住院患者护理满意度调查在优质护理中的应用

目的创新质量控制方法，持续改进护理质量。方法对2012年680例心血管内科住院患者进行护理工作满意度问卷调查，并对调查表进行分析，提出改进措施，比较2012年1月和12月患者护理满意度的差异。结果护理满意度逐步达标，2012年1月与12月比较，差异有统计学意义（P〈O．01）。结论认真做好患者护理满意度调查对优质护理有促进作用。     

住院传染患者的心理需要及心理护理

随着医学科学的发展和物质文化生活水平的提高,对护理工作的需求也越来越高,护士不仅需熟练掌握护理技术,而且要懂得心理学、伦理学、社会学、教育学等科学。由于患者的社会背景不同,社会角色不同,其需要也不同。护理人员在护理过程中不但满足患者的生理需要,更要满足患者的心理需要。传染患者的心理需要主要表现为患者的愿望、患者患者的意向、患者的兴趣等。针对患者的心理需要给予心理护理。     

患者对护理服务满意度差异的调查

我科2008-01/2008-12以患者对优质护理指征观点研究的结果为基础,充分借鉴国外问卷,编制了住院患者对护理服务满意度评价问卷,并对住院患者进行了调查。1对象与方法1.1调查对象本组320例均具备以下条件：（1）意识清楚;（2）年龄18岁及以上;（3）能够用中文进行交流;（4）住院7d或以上。年龄18-94（平均45.6）岁;男190例,女130例;已婚250例,未婚65例,离异5例;文盲5例,小学37例,中学162例,大专及以上116例;省医保47例,市医保86例,自费187例。     

住院精神病患者对护理工作满意度调查及管理对策

目的了解精神病患者对护理工作的满意度。方法调查2009年6月至2010年3月在枣庄市立第二医院住院的男性精神病患者。结果精神病患者对护理人员在沟通技巧、专业理论水平及封闭式病房的管理等方面满意度较低。结论强化人员培训,加强病房管理,提高患者对护理工作的满意度。     

住院患者的环境心理护理

大量的临床实践已充分证明，心理护理作为一种具体的工作方法，在护理工作中是极其重要的，它贯穿于临床护理的全过程。既可以独立进行，叉可以与其他护理工作同步进行，为患者的身心健康营造适宜的人际氛围。通常工作中，心理护理的实施形式包括个别心理护理、集体心理护理和环境心理护理。环境对人的心理活动有着直接的影响，这里所指的环境包括住院患者所处的客观环境、患者的精神生活环境和患者的人际关系环境。而这些都有赖于护士及医生、其他工作人员共同去创造、发展和具体实施。现将几年的工作经验总结如下：     

优质护理实施后住院患者满意度调查

目的 讨论实施优质护理对住院患者的意义.方法 选取2010年5月-2010年10月实施优质护理病区住院患者180例为观察组,选择同期未实施优质护理的患者180例为对照组,观察2组患者满意度.结果 观察组满意率为98.3%（177/180）高于对照组的60.6%（109/180）,差异有统计学意义（P〈0.05）.结论 实施优质护理能显著提高住院患者的满意度,值得大力推行.     

骨科住院患者护理服务满意度的调查

目的 了解护士所提供的护理服务是否满足骨科住院患者的需求。方法 采用护理部设计的护理服务满意度调查表,对本院120名骨科住院患者,进行随机调查。结果 骨科住院患者对所提供的护理服务满意度,最高是入院接待、微笑服务及语言文明,满意度98．3％,最低是健康教育方面,满意度89．2％。结论 加强健康教育,注重护士形象,增加直接护理时数,提高护理服务效果,是提高患者对护理服务满意度的重要手段之一。     

老年住院患者心理问题调查与护理对策

目的探讨60岁以上老年住院患者心理问题的护理策略。方法对200例老年住院患者进行SCL-90等心理测试,筛查出患者的心理问题,运用专业心理护理理论和技术,探讨心理护理对策。结果 200例老年住院患者SCL-90各因子及总分均高于全国常模,差异有统计学意义(P<0.001);CES-D与SCL-90抑郁因子分正相关;NA与NE之和与CES-D正相关;社会支持与SCL-90总分(痛苦水平)负相关。结论用系统评估患者心理问题的方法,采用预防干预措施处理因疾病而引发的心理问题,将有效促进心理康复,实现身心整体护理。     

深圳市老年住院患者营养调查及护理

目的探讨深圳市老年住院患者的营养情况以及护理措施。方法分析本院自2008年6月～2010年6月收治的深圳市60例老年住院患者的营养情况及其住院后的变化,总结出适合的护理措施。结果营养不良患者达45%,高于住院前的33%;营养过剩患者15%,低于住院前的20%。结论深圳市老年住院患者的营养水平不容乐观,为了提高这些老人的生活水平,必须采取一系列的护理措施,包括指导他们合理用药,调节健康的膳食结构,提高他们认知以及加强锻炼,保持良好心态等。     

住院患者护理需求的调查与分析

2005年6月我部对住院一周以上的30名患者进行了护理需求的问卷调查,经统计分析,为进一步改进工作提供了依据。现报告如下。     

淮南市心内科住院患者护理满意度调查分析

目的了解淮南市心内科住院患者的护理满意度。方法采用文献资料、问卷调查、数理统计等研究方法,以淮南市3所医院心内科住院患者360例为研究对象,对护理满意度进行9项相关内容调查分析。结果对于调查问卷所涉及的9项调查内容,每项内容的满意率均>90.0%。其中,病房环境、入院介绍、入院接待、巡视病房、病房设施5项调查内容满意率均>95.0%;生活护理、操作技能、护患沟通、健康教育4项调查内容满意率均<93.0%。结论要提高心内科住院患者的护理满意度,需要加强健康教育、提高护理操作技能、增强护患沟通、了解患者需求、加强患者的生活护理、强化护士的继续教育等多方面努力。     

住院精神病患者死因分析与护理对策

分析37例住院精神病患者的死亡原因及相关因素，提出相应护理措施以提高护理工作质量，降低病死率。报告如下：     

优质护理服务前后住院患者满意度调查分析

目的分析优质护理服务护理住院患者的临床效果。方法选取本院2010年3月~2011年2月收治的住院患者进行优质护理满意度调查分析,分析优质护理服务的临床效果。结果服务态度满意率是99.76%、专业技术满意率是97.45%两项,观察组与对照组无显著差别,而入院介绍满意率是99.53%、健康教育是98.61%,观察组的各项满意率明显高于对照组结果,差异有统计学意义(P0.05)。结论优质护理服务可以有效提高住院患者医院临床护理工作中入院介绍满意率和健康教育的满意率,值得在医院的临床护理工作中推广。     

骨科住院患者常见护理纠纷及防范措施

所谓医疗纠纷就是发生在医患之间的，针对医疗治疗的争执。而护理纠纷也归属于医疗纠纷的范畴，是与整个护理过程有关的争执。自2002年9月新的《医疗事故处理条例》颁布实施以来，在临床工作中的医疗、护理纠纷也不断涌现。护理纠纷的产生，不仅直接影响到医院的正常工作秩序和社会影响，同时也严重影响了责任人的工作和生活。只有真正了解产生护理纠纷的原因，才能控制和解决护理缺陷和纠纷，真正提高医院护理治疗工作的整体质量。笔者收集了近一年骨科住院患者发生护理纠纷的资料信息，报道如下：     

品管圈活动对住院患者护理工作满意度分析

目的探讨品管圈活动对住院患者护理工作满意度的作用。方法我院消化内科2014年5~8月采用发放自行设计问卷调查的方式,调查实施品管圈活动对护理操作正确率、病房红灯率、患者的生活质量及患者对护理工作的满意度情况,并与实施前相比较。结果品管圈活动实施后的病房红灯率为10.59%,明显低于实施前的21.18%,而实施后护理操作正确率为89.41%,明显高于实施前的76.47%,两组比较差异有统计学意义(P0.05)。品管圈活动实施后的护理满意率为94.12%,明显高于实施前的82.35%,两组比较差异有统计学意义(P0.05)。品管圈活动实施后QLQ-C30评分明显高于实施前,两组比较差异有统计学意义(P0.05)。结论对住院患者实施品管圈活动可明显降低病房红灯率,提高护理操作正确率,患者对护理工作的满意度也得以提高,改善患者的生活质量,值得临床推广应用。     

住院抑郁症患者的护理

随着社会竞争的日趋激烈,人们所承受的心理压力也越来越大,引发的精神问题也日益突出,住院精神疾病患者也逐年增多。抑郁症是一种严重危害人们身心健康的精神疾病,以情绪低落为主要临床特征,常伴有严重的自杀、自伤行为,给家庭和社会带来极大的危害。随着医疗卫生事业的发展,护理工作在精神病的治疗中所起的作用愈来愈显著,对抑郁症患者在药物治疗的基础上,及时进行护理干预,对预防意外事件的发生,促进疾病康复至关重要。1抑郁症的临床表现1.1抑郁心境是抑郁症的特征性症状,患者情绪低落,悲观、绝望,整日忧心忡忡,愁眉苦脸,度日如年。1.2丧…     

慢乙肝住院患者对护理工作满意度调查

目的 提高慢乙肝住院患者对临床护理工作满意度.方法 根据文献自行设计患者满意度调查表.采取方便抽样的方法选择符合条件的慢乙肝住院患者201例,调查其对临床护理工作满意度.结果 惠者对护士的医德医风、主动性服务满意度高,对健康教育、卧床患者的基础护理、住院收费服务满意度低.结论 提高慢乙肝患者对护理工作的满意度,必须加强护理人员的职业道德教育;狠抓基础护理质量;加大健康教育的力度.     

基层医院老年住院患者生活质量调查及护理

目的探讨老年患者生理因素、心理因素、生活条件及社会适应能力对老年患者生活质量的影响。方法对500例老年住院病生理因素、心理因素、生活条件及社会适应能力进行问卷式调查,对统计结果进行分析。结果老年患者受教育程度普遍偏低,同时患有两种或多种疾病的患者有347例,占患者总数的69.4%,与伴1种疾病的患者153例(30.6%)有明显差异。完全自理、部分自理、不能自理分别为83例(16.6%)、258例(51.6%)、159例(31.8%)。大部分老年患者有负性情绪,心理正常者仅仅83例。结论对老年患者的护理要有整体意识,采取治疗和预防相结合办法,才能提高老年患者的生活质量。     

住院肺结核患者压力和抑郁调查及护理

目的 探讨肺结核患者在住院期间的压力及抑郁状态.方法 通过抑郁自评量表及住院肺结核压力量表,在患者知情同意原则下对100例住院肺结核患者进行了调查研究.结果 肺结核患者在抑郁住院期间引起抑郁和压力主要有:自身身体状况担心是否传染拖累家人、医疗费用、担心社会地位改变或遭人歧视、不适应环境、缺乏所患疾病的相关知识等5个方面,结论 肺结核患者住院期间的压力及及抑郁状况引起护理人员的重视,护理人员有必要为患者提供必要的护理.     

眼外伤住院患者的护理

目的探讨眼外伤的最佳护理措施,以减少并发症,挽救视力。方法对我科2005年5月-2007年5月收治的153例(178眼)眼外伤进行回顾、分析、统计。从入院时做好及时、正确的抢救护理到体贴入微的心理常规指导,可以达到积极配合治疗,早日康复的目的。结果在所有的医疗护理过程中,患者能主动配合,获得良好的治疗效果。结论眼外伤患者及时正确的处置和护理措施的密切配合,能促使医疗工作顺利开展和患者早日康复。