老年患者的护患沟通技巧及体会

随着我国进入老龄化国家行列,老年住院患者也随之增加,由于老年患者在生理和心理方面存在一定的特殊性,护士与老年患者沟通的难度相对较大,因此护士需运用适合老年人特点的沟通技巧与老年患者建立良好的护患关系,进行有效的护患沟通,才能减少护患纠纷,提高服务质量及患者满意度。我院自2000年开展了全面实施护患沟通活动,现将临床护理工作中与老年患者的沟通体会介绍如下。     

老年患者的护患沟通

对老年患者的护患沟通探讨如下。1 临床资料 1.1一般资料2006年我科收治老年患者392例，其中男224例，女168例；60～70岁占36．2％，71～80岁占46．4％，81岁以上占17．4％；运动系统疾病占20％，代谢和内分泌系统疾病占12％，心血管系统疾病占11．5％，神经系统疾病占5％，而合并两种或两种以上疾病的占51．5％。     

应用共情与老年患者进行护患沟通的效果体会

目的 探讨应用共情与老年患者进行护患沟通的效果.方法 通过对共情的概念和作用的详细阐述,将共情理论应用于与老年患者的护患沟通中.结果 对患者出院抽样问卷调查中,护理工作满意率从90％上升至99％,再次住院老年患者认为护士服务态度明显改善的满意度达100％.结论 应用共情有助于促进护患沟通,有利于提高老年患者对护理工作的满意率.     

护患沟通体会

护患之间的沟通,就是护士与患者之间各种观念、思想和情感方面信息的交流,是心理护理的核心。伴随医学模式的转变和商品经济机制向卫生行业的渗入。护患关系发生了一些变化。它即不能用金钱-商品的关系来衡量,也不是一些理论和口号所能包容的。护士要想得到患者的信任和理解,必须真心诚意地对待他们,尊重他们的人格、生命价值和权力[1],才能使护患关系密切,解决患者的心理矛盾,使患者对医务人员产生信任感,更有利于治疗效果的提高。1选择合适的沟通方式现代护理观念是以患者为中心,在疾病治疗过程中,患者不仅希望得到技术服务和生活照顾,还希望获得精神支持和心理安慰[2]。我们应根据患者不同的疾病、个体差异、选择不同的时机、场合及相对应的沟通方法,比如,当采集患者病史、了解患者的内心感受、需要较长时间的交谈时,尽量避开患者检查、进食或探视时间。向患者提问时,多采用开放式。这样的询问容易诱导患者的思路,让患者广泛不受限制的回答。同时要区分沟通对象,根据患者职业、年龄、文化背景的不同,采用不同的交谈方式。比如,与文化层次较高、对医学知识有较多了解的患者进行交谈时,可以适当使用医学术语,言简意赅,与医学知识缺乏的一般患者特别是农村患者交谈时,语...     

老年住院患者沟通技巧的探讨

我科是老年干部病房,开放床位60张,2006-01—2008-01共收治住院患者656例,年龄60～93（81±2．0）岁,住院时间1个月至10a,平均住院时间4a,所患疾病为3种以上的老年慢性病,主要为心脑血管疾病、糖尿病、老年性痴呆、慢性阻塞性肺疾病等,其中长期卧床、生活不能自理9例,生活基本自理647例,耳聋2例,听力下降20例,老年性痴呆15例,南下干部564例。90％以上属县处级以上级别的离休老干部,国家功臣,社会各界及家属对他们都非常关心重视,自身存在不服老的心理,思想固执,对医院的规章制度和一些健康教育极不理解,更不愿配合执行,给护患沟通造成一定难度。沟通技巧探讨如下。     

护患沟通艺术体会

本文就护理沟通艺术,从护士的综合素质以及与患者沟通的时间、环境、与态度体会总结如下。1重视护患沟通在临床医疗护理中的重要性1.1良好的护患关系是护患交流的基础在护患关系满意的情况下,护士在患者的心目中具有一定的威信,护士的要求、承诺和解释易为患者所接受,从而保证了对患者评估的顺利进行和采集资料的可靠性。1.2融洽的护患关系会造就良好的心理氛围和情绪反应对于患者来说,不仅可消除疾病所造成的心理应激,而且可以从良好的情绪反应所致的躯体效应中获利。它可以减轻病的疾苦,缓和焦虑,激发患者的希望和信心。对于护士来说,从这…     

做好护患沟通体会

在临床护理工作中，护理人员经常会遇到一些患者对治疗、护理工作不配合或经常提出一些不合理的要求。在这种情况下，我们就应该加强护患沟通，提高服务水平，促进患者康复，改善医患关系。现将护患沟通的要求、方式及技巧体会如下。     

临床护患沟通体会

对临床护患沟通体会如下。 1护患沟通的重要性 沟通是遵循一系列共同规则，将信息从一个人传递到另一个人的过程，有效的沟通应是接受者所收到的信息与发出者所表达的正好相同。护患沟通是指护十与患者及其家属、陪护人员之间的沟通。适应于生物一心理一社会医学模式，作为以人文关怀为核心内容的医疗服务，其服务品质的衡量标准就是患者及家属的满意度，而满意度的高低则是由患者及家属在和他们的期望值进行对比后得出的。     

沟通技巧在护患沟通中的应用体会

对沟通技巧在护患沟通中的应用体会如下。     

沟通技巧在儿科护理中的运用

目的：研究在儿科护理中如何运用沟通技巧。方法：通过2007和2008年我院儿科临床资料对照,对运用和把握沟通技巧进行深入论述。结果：儿科临床护理中注意运用沟通途径和把握良好沟通技巧,护患冲突和医疗纠纷明显下降,缓解护患紧张关系。结论：儿科临床护理中注意运用沟通技巧,也是不断提高护理质量和医疗水平,优化护患关系,使患儿早日康复的关键所在。     

老年干部病房的护患沟通技巧

随着医学模式的改变,现代护理模式要求护士要充分掌握心理学、社会学的有关知识,对患者实施全方位的整体护理,可见,护士的工作已不再是简单的打针、发药等技能操作,而且还包含了更复杂的心理护理[1,2]。因此,护士与患者如何进行良好的沟通,建立良好的护患关系显得尤为重要,护患能否顺利     

护士与患者间的沟通技巧

1 语言沟通技巧　1.1 护士语言的重要性语言是护士与患相互交流沟通的工具,也是实施全方位整体护理的重要工具,患从入院到出院过程中,无论护士是做入院健康指导还是出院康复指导,或是为患作各种的治疗及护理,护士都必须先用语言与患进行沟通、交流、并且在沟通的同时还要根据不同的对象和不同的心理特点给患以启发、开导、宣传有关的预防保健知识,用此来解除患思想上的顾虑和负担,从而取得良好的配合.俗话说“言为心声”,护士美好的语言,可对患产生积极的作用.如经常使用鼓励性、安慰性、积极性的语言与语音,可改变患的心理状态,使患在治病的同时感受到温暖,增强战胜疾病的信心和力量,这样以来常可以起到药物所不能起的作用,而且使患与护士之间也增加了一分温馨色彩.     

加强护患沟通预防护理纠纷的体会

本文通过分析影响护患沟通的常见原因，归纳出一些沟通技巧以期构建良好的护患关系，从而有效减少护患纠纷。 1护患沟通的方式 一种是语言方式的沟通，即利用语言来传递信息；另一种是非语言方式沟通，比如面部表情、身体姿势、眼神与手势等。这两种方式在临床护理工作中都很重要，而非语言沟通更能取得患者信任、建立良好的护患关系。假如不能很好地利用这两种方式进行护患沟通，则很容易产生沟通障碍。     

老年患者的护理体会

随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，我国人口老龄化已出现超前趋势，随之而来的便是老年患者逐渐增多，尊重老年患者是护理人员的重要品德。因其机体各器官功能发生了一系列退化性变化，出现抵抗力下降，自我控制能力差，情绪易波动等。由于其生理、心理、病理等特点的不同，针对此特殊患者人群，就更加要求我们护理人员以高度的责任心、丰富的护理知识和精湛的护理技能取得老年患者的信任，从而使他们早日康复。笔者通过几年的护理实践，体会如下。     

急诊护患沟通技巧的体会

随着人们生活水平及法律意识的不断提高。医疗纠纷也逐渐增多,因护患沟通障碍而引起的纠纷占有较大比例。而急诊科则是纠纷发生率最高的科室,因此急诊护士必须学会怎样与患者及家属沟通,掌握沟通的技巧,以达到有效沟通的目的,从而建立良好的医患关系,提高护理质量,减少医疗纠纷的发生。体会如下。1非语言交流1.1规范的仪表护士的仪表影响护患关系及患者心理。护士要把握好与患者初次见面的时机,给患者留下美好的第一印象,这是建立良好护患关系的基础。护士的着装仪表直接影响护士的形象。护士着装应符合要求,以干净利落整洁饱满俊美的形象出…     

CCU护士与患者沟通能力的培养体会

目的 提高CCU护士临床中沟通能力,减少医疗纠纷,建立良好的护患关系.方法 根据CCU患者的心理和疾病特点进行探讨于思考,制定相应的临床沟通方法.结果 CCU临床护士的沟通能力明显提高,得到患者的认可,增加患者的满意度.结论 建立良好的护患沟通能力,不仅提高了护士自身修养素质,也明显改善护患关系.     

儿科护士与患儿家长的沟通体会

改善沟通技巧,促进护患关系。沟通贯穿于整个护理程序,用有效的沟通去广泛搜集资料,制定护理计划;用有效的沟通促进良好护患关系的建立。医护人员更全面的了解患者的身心状态,是实现以患者为中心,以护理为手段,提供优质护理服务的基础。笔者对儿科护士与患儿家长的沟通总结如下。     

沟通与整体护理体会

整体护理的有效实施要求护理人员具有良好的人际沟通能力,它有助于建立和谐的护患关系,应贯穿于临床护理全过程。体会如下。1护患沟通基本形式1.1语词沟通语词沟通指以语词符号实现的沟通,它使人的沟通过程可以超越时空限制,是最准确、最有效、运用最广泛的沟通方式[1]。语词沟通的基本形式有:语言沟通(以说话的方式实现的沟通)与书面沟通(借助书面文字材料实现的沟通)。在护患沟通中,语言沟通有其独特的地位,其重要作用有以下几点:(1)语言沟通是患者的一种强烈愿望和要求;(2)从沟通的内容看,它不同于普通人际沟通,它是围绕对疾病征兆、感受…     

为患者实施健康教育过程中沟通技巧的应用体会

随着我国医疗体制改革的不断深入,人民健康知识的普及,就医观念的变化,使得医疗市场的竞争日趋激烈。医院像许多服务性企业一样,面临着怎么确定测量质量的挑战,一个广泛接受的质量测定方法是患者的满意度,也就是说患者凭着自己对健康的理解,医疗健康的要求,综合评价整体护理的质量及其深度、广度予以综合评价。     

和谐沟通法患者满意度的影响调查

目的：调查护理人员与患者沟通时应用和谐沟通法对患者满意度的影响。方法：每季度对全院10个病区住院3 d以上的患者各30名,发放调查问卷。结果：2007年较2006年住院患者满意度的差异具有显著性（P〈0.01或P〈0.05）。结论：应用和谐沟通法可提高患者满意度。