开展特色服务 打造护理品牌

随着医疗卫生事业的发展,服务品质的提升不仅成为竞争的焦点,也直接关系到医院的生存与发展。如何为病人提供优质的护理服务,正是当前护理界所探讨的热点问题。为此,近年来我院护理部为了打造护理品牌,提升护理质量,结合我院儿科专业特点,在全院各护理单元开展各种各样的有特色的护理服务,取得了令人满意的成绩,全院护理工作满意率持续在98．5％以上,在我市儿科护理服务中,已建立起自己的护理品牌,也赢得了病人及家长的广泛赞誉,现报道如下。     

创新护理管理模式 推进优质护理服务

结合在实践中开展优质护理服务中的体会,强化"以病人为中心",积极开展人性化护理服务,深化护理服务内涵的重要性,努力创新服务理念及工作模式,增强护理人员素质,注重细节服务,构建和谐的护患关系,达到提升病人满意度的目的。     

实施服务满意工程打造护理服务品牌

目的树立护理服务的优质品牌,提升病人的满意度。方法通过加强服务培训、开展系列活动、运用激励机制、加强监督检查等有教的管理手段。增强实旌满意工程的效果。结果实施满意工程3年来．出院病人对护理服务的满意率由89.40％上升到95．94％病人的表扬信较前增加了43％。院级服务之星70名,技术能手58名,2名护理人员评为全军模范护士,6个病区被评为“兰优病区”,病区管理合格率均在98％以上,健康教育覆盖率达到100％。2002年本院顺利通过ISO9000质量体系认证审核。结论实施满意工程作为一项护理管理措施,对树立护理服务品牌、提升病人对医院品牌的信任度起到积极的促进作用。     

用文化打造妇幼护理服务品牌

随着医学模式的转变和现代护理学的发腱，多元文化护理已经成了护理工作的主旋律，我院从护士形象、质，量形象及服务形象三方面对护理形象进行设计、定位，通过开展礼仪培训、业务学习、理论知识及操作竞赛、全程助产责任制护理业务，推出“温馨服务工程”，从而达到提升护理服务品质的目的。     

实施星级护理服务，打造新型服务品牌

目的：创建树立星级服务品牌，打造新型的护理文化，提升病人对医疗服务的评价。方法：定出星级服务的要求，通过加强服务培训，开展系列活动、运用激励机制，加强监督检查等有效的管理手段，达到星级规范服务的效果。结果：实施星级服务作为一项护理管理措施，对树立护理品牌，提升病人对医院品牌信任度起到积极的促进作用。     

用文化打造护理品牌 提升护理服务品质

21世纪,经济和文化的一体化将是时代的趋势.在市场经济背后,有一只看不见的手是经济规律;同时还有一只看不见的手,也是不能忽视的,那就是文化.医院文化是继企业文化之后,近几年在我国出现的一个新概念,它是医院在医疗活动和管理实践中产生的物质和精神财富的总和.我院近几年在以提高服务品质为宗旨的管理中,从强化医院文化为载体的管理着手,将无形的文化内涵渗透在有形的工作中,打造出了医院服务品牌,在激烈的市场竞争中赢得了市场.     

广东省汕尾逸挥基金医院 创新护理服务 打造医院品牌

汕尾逸挥基金医院是由香港爱国同胞洪逸挥先生无偿捐资和政府出资兴建的一所公立综合医院。建院13年来,坚持创新体制和机制改革,探索实践法人治理结构模式,实行了完善的院长负责制,使医院得到了高效、持续的发展。     

创新服务理念构建人性化护理服务品牌

我院在管理理念、工作态度、工作程序等处处体现“以患者为中心”的人性化和个性化服务,强调以患者为中心的护理服务理念,使每一位员工都能自觉地用自己的行为方式使医院在公众中树立技术上精益求精、服务上至善至美、信用上真诚可靠的形象。医院只有提供全面、周到、精细的护理服务,增强医院的竞争力,才能在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地。     

深入开展“优质护理服务示范工程” 打造优质护理服务品牌

<正>作为全国"优质护理服务示范工程"活动卫生部重点联系医院之一,我院按照《卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》等文件的要求,结合我院实际     

陪诊中心是打造护理服务品牌的窗口

近年来．随着护理模式的转变即由对疾病的护理向埘人的整体护理转变，为适应对患者开展人性化护理的需要．陪诊中心应运而生并发挥了至关重要的作用，现就我院陪诊中心成立2a来为打造护理服务品牌工作中点滴体会如下。     

与时俱进 创新护理管理模式

<正>在迅速发展的知识经济与网络信息时代,管理已经成为当今医院的核心竞争力。而护理管理品质不但决定着医院的护理质量,而且影响着医疗质量,影响到医院的整体服务水平[1]。医院对病人的服务是由医、技、护人员共同完成的,护士长承担着将每位病人的护理工作分派给合适的护士,并及时反馈、支持、协调各种工作关系,使医疗措施能得到及时规范     

实施护理品牌服务 强化护理品牌建设

2005年2月～2006年12月,我们对64例急性脑卒中患者进行早期康复训练,效果满意.现报告如下.     

实施护理品牌服务强化护理品牌建设

近年来,我院在护理工作中开展星级护理和温馨护理单元等护理品牌服务,以构建和谐护患关系,提高护理服务质量.现报告如下.     

打造大庆油田总医院集团护理品牌

大庆的医疗护理事业在铁人精神的指引下,走过了40年发展的历程。多年来,大庆油田总医院集团护理工作始终坚持“以人为本”的服务理念,以提高护理工作质量,打造油田总医院集团护理品牌为目标,全面开展整体护理,积极探索和尝试新的护理模式,取得了令人瞩目的成果。 重培训,提高护理队伍整体素质。集团护理培训中心有计划、有重点地对新毕业、毕业五年以内和毕业五年以上的护士进行分层培训,严把三关:新护士上岗关、重危抢救关和     

打造服务品牌，构建医患和谐

当今已进入经济文化一体化时代，服务质量已成为病人选择医院重要因素。谁能给消费者高品质的技术服务，谁就能赢得自己生存发展的空间。因此，我院确立“以服务谋发展，向特色要效益”的经营理念，打造“杏林春暖”服务品牌。在和谐社会劲吹的今天，医院构建和谐医患关系尤为重要，服务品牌的构建有助于医患和谐。笔者从以下四个方面阐述。     

树立护理服务品牌提高护理服务质量

医院形象是医院文化的综合反映和外部表现,是医院精神面貌和品格特征的体现,也是医院全体员工在医疗实践中通过自身的努力在社会公众中建立起来的整体印象和评价.……     

人性化护理管理 提升护理服务品牌

我院在管理理念、工作态度、工作程序等处处体现“以人为本，以病人为中心”的人性化和个性化服务，强调以病人为中心的护理服务理念，树立“病人至上，真诚关爱”的价值观。加大“以人为本”的人性化和个性化服务举措，尽可能将一切方便留给病人，把各种服务带到病人身边；注重医院文化和医院精神的建设和塑造。加强护士素质教育，强化服务意识，转变服务观念，完善服务规范，把行业作风建设、职业道德建设和构建以病人为中心的医院文化作为精神文明建设的一项大事来抓。开展优质服务，加强医院文化建设，提高全体员工的素质，增强了医院的凝聚力、员工的向心力，建立了我院的服务理念、价值观和信条，使每一位员工都能自觉地用自己的行为方式使医院在公众中树立技术上精益求精、服务上至善至美、信用上真诚可靠的形象，建立自己的服务品牌。倡导主动服务、感动服务、人性化服务，急病人之所急，想病人之所想，把病人的难处作为服务的难点，把病人的需要作为服务的内容，把病人是否满意作为衡量服务的尺度，通过每位员工的真诚服务去感动病人、赢得病人，提升病人满意度，形成了良好的服务优势。总之，护理是一项精细的服务艺术，精细的服务可以体现在点滴小事中。医院只有提供全面、周到、精细的护理服务，增强医院的竞争力，才能在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地。