品管圈在提高肝胆胰中心患者预约检查及时率中的应用

目的:探讨品管圈活动在提高肝胆胰中心患者预约检查及时率中的应用效果。方法:选取肝胆胰中心2017年3月1日～6月30日品管圈开展前的786例患者为对照组,2017年7月1日～12月31日品管圈开展后的823例患者为实验组,比较改善前后两组患者预约检查及时率和患者对预约检查满意度。结果:肝胆胰中心患者预约检查及时率从活动前92. 13%上升至活动后的96. 63%(P 0. 05),预约检查满意度由活动前90. 58%上升至活动后97. 38%(P 0. 05)。结论:品管圈活动可有效改善肝胆胰中心患者预约检查及时率,提高患者对预约检查满意度,提升圈员综合能力。     

品管圈对提高住院患者首日接待满意率的效果

目的 探讨品管圈活动在提高住院患者首日接待满意率中的效果.方法 成立品管圈小组,分析住院患者首日接待满意率低的原因并采取相应措施,比较品管圈活动前后的住院患者首日接待满意率.结果 住院患者首日接待满意率由68%提高至97%,差异具有统计学意义（P〈0.01）.结论 品管圈活动能有效提高住院患者首日接待满意率,提高科室人员的团队精神,增强护理人员参与护理管理的意识和工作满足感,发挥了护理人员的积极性、创造性、主动性.     

品管圈在外科静脉管理中的应用效果

目的探讨品管圈在外科静脉管理中的应用效果评价。方法成立品管圈活动小组,确定以提高静脉留置针穿刺成功率和住院患者的满意率为活动主题,对活动前后普外科住院患者的静脉留置针穿刺成功率及影响进行统计分析,并制定和落实整改措施。结果品管圈活动后,护士的静脉留置穿刺技术操作水平提高为98.8%,住院患者的满意率为99.5%,较活动前均明显提高(P0.05)。结论品管圈能提高静脉留置针穿刺成功率和住院患者的满意率。     

品管圈活动在提高住院患者口服药看服到口率中的应用

目的:探讨开展品管圈活动对提高住院患者口服药看服到口率的效果。方法:成立圈名为"成管圈"的活动小组,选定主题、进行要因分析及真因验证、研究对策、优化工作流程等,比较品管圈活动前后住院患者口服药看服到口率。结果:品管圈活动后,口服药看服到口率高于活动前(P0.01),全体圈员品管圈手法运用、沟通技巧等均有不同程度的成长。结论:品管圈活动能有效提高住院患者口服药看服到口率,帮助护理管理者理顺工作流程,提高住院患者用药安全。     

品管圈活动在提高住院患者肠镜检查前准备充分性中的应用

目的探讨品管圈活动在提高住院患者肠镜检查前准备中所起的作用。方法以"提高住院患者肠镜检查前准备充分性"为活动主题确立进行现状把握,设定活动目标,通过成立品管圈,运用PDCA循环方法,对该课题分析原因及制定相应对策。结果住院患者肠镜检查前的准备缺陷率有了大幅下降,从原来的18.8%迅速降低至改善后的7.6%,差异比较有统计学意义(P0.05)。结论在住院患者肠镜检查前准备中运用品管圈活动,对降低肠镜检查前准备缺陷率有着重要作用,值得临床推广应用。     

品管圈活动在提高住院患者满意度中的应用效果分析

目的探讨品管圈活动在提高住院患者满意度中的应用效果。方法成立圈名为"蜜蜂圈"的品管圈,确定提高住院患者满意度为主题,进行现状分析,设立目标值为15例,拟定计划并实施。结果对比开展品管圈活动前后住院患者对特定项目不满意的人数减少,患者满意率由活动前的92.6%提高为97.8%,经比较差异具有统计学意义(P0.05)。本次活动目标达标率为97.3%,进步率为69.2%。结论品管圈的应用能够提高住院患者的满意度,提升护理人员的综合素质,进一步规范医院护理质量管理。     

运用品管工具降低住院患者检查未执行率的效果分析

目的探讨品管圈活动在降低住院患者检查未执行率中的应用效果。方法成立品管圈小组,确定以"降低住院患者检查未执行率"为活动主题,对活动前住院患者检查未执行情况进行调查分析,设定目标、制定对策并实施,比较实施品管圈活动前后住院患者检查未执行率。结果经品管圈活动的良性干预,住院患者检查未执行率由实施前的70%降至32.4%,差异具有统计学意义(P0.01)。结论品管圈活动在住院患者检查未执行率中效果显著,有效提高了本科护士的工作质量和护理服务满意度,提高了护士参与质量管理的意识。     

品管圈活动在改善住院病人对检查过程满意度方面的应用

目的探索和评价品管圈活动在改善住院病人对检查过程满意度方面的效果。方法以减少住院病人在检查过程中的不满为品管圈活动主题,在品管圈活动实施前后对住院病人随机发放200份调查问卷来测评病人满意度变化。结果通过开展品管圈活动,住院病人对入院检查过程中护理服务工作满意度提高。测评结果为100分的满意率提高到56%,90分以上的满意率提高到78.5%,以90分为满意的最低标准,总体满意率与活动实施前相比差异具有统计学意义(χ2=17.86,P0.01)。结论开展品管圈活动有效提高了护理管理质量,激发了护理人员的个体潜能,通过团队力量达到全面、优质、高效的护理服务效果,用流程推动了医院护理管理工作,最终提高了病人对医院护理工作的满意度。     

品管圈在提高精神科住院患者大小便标本管理中的应用体会

目的探讨品管圈活动在提高精神科住院患者大小便标本留取合格率中的应用。方法于2016年3~9月在本院精神四科十三病区开展品管圈活动,确立"提高住院患者大小便标本留取合格率"为本次活动主题,比较开展品管圈活动前后精神科住院患者大小便标本留取合格率情况及圈活动的无形成果。结果通过品管圈活动,本科室住院患者大小便标本留取合格率由68.9%提升至91.1%;圈成员的凝聚力、协调沟通能力、活动信心和责任荣誉较前提升。结论此次品管圈活动不仅大幅提高了精神科住院患者大小便标本留取合格率,制定了工作标准化流程,同时护士也学会了用品管圈手法去改善质控,提高了圈员们的能力,值得借鉴。     

品管圈活动在肿瘤科辅助检查质量控制中的应用

目的探讨品管圈活动在肿瘤科辅助检查质量控制中的作用。方法选择2013年12月至2014年3月肿瘤科辅助检查及时、正确完成情况为活动前组,选择2014年6~7月肿瘤辅助检查及时、正确完成情况为活动后组,活动后组在活动前组的基础上采用品管圈管理手法对辅助检查环节进行系统、详细的管理,即发现问题,分析原因,提出改善措施,分阶段、步骤实施并持续改进。结果辅助检查未及时、正确完成率由活动前的5.71%下降到1.73%。结论应用品管圈活动在肿瘤科辅助检查环节中能优化工作流程,提高工作效率;锻炼、提升圈员的综合能力;减少了医疗、护理纠纷,提高患者满意度。     

品管圈活动在提高住院患者华法林相关知识知晓率中的应用

总结开展品管圈活动在提高住院患者华法林相关知识知晓率中的应用效果。成立品管圈小组,确立"提高住院患者华法林相关知识知晓率"为本次活动的改善主题,进行现况把握、目标设定、原因分析、对策拟定和实施。通过品管圈活动,住院患者华法林相关知识知晓率由改善前39.0%提高到改善后的67.7%。     

品管圈在降低中心静脉置管堵管率中的应用研究

目的探讨品管圈(QCC)活动对降低中心静脉置管堵管率的影响,以寻求有效降低住院患者中心静脉置管堵管率的护理方法。方法成立品管圈小组,确立"降低中心静脉置管堵管率"为主题,利用鱼骨图、80/20法则进行分析导致中心静脉置管堵管的原因及中心静脉导管护理过程中存在的缺陷,拟定对策,确立并落实4项改进措施,组织实施并持续护理质量改进。结果实施品管圈活动后中心静脉导管留置期间堵管的发生率由改善前的31.1%降至改善后的12.5%。结论开展品管圈活动不仅降低了中心静脉置管堵管的发生率,规范了中心静脉堵管时的操作流程,提高了圈员分析问题和解决问题的能力,增强了团队合作意识和主动性,同时也提高了患者的满意度。     

品管圈在提高门诊老年患者就诊指导满意率中的应用

目的：探讨品管圈（quality control circle, QCC）活动在提高门诊老年患者就诊指导满意率中的作用。方法：2016年10月-2017年3月,门诊就诊的老年患者进行满意率调查,分析影响满意率的原因,制定相应对策并实施,以改进门诊老年患者就诊指导满意率。结果：通过品管圈活动,门诊老年患者就诊指导满意率由47.25%上升到89.25%,差异有统计学意义（P<0.05）;活动实施后患者对导诊护士服务态度、健康指导、入院告知、工作责任心及总体满意度评分较实施前有明显提高,活动前后对比差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：品管圈活动可以提高门诊老年患者对导诊护士就诊指导及护理工作的满意度,简化老年患者就诊流程,提高就诊效率,同时可改善护士服务态度,并提高其工作责任心。     

品管圈在提高住院患儿家长健康教育满意度中的应用

目的 探讨开展品管圈活动在提高住院患儿家长健康教育满意度中的应用效果.方法 成立"同乐圈",确定"提高住院患儿家长健康教育满意度"为活动主题,按照活动计划拟定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定与实施、效果确认的品管基本步骤进行.将2015年1~3月住院患儿家长100名(品管圈前),2015年4~6月住院患儿家长100名(品管圈中),2015年7月~9月住院患儿家长100名(品管圈后)作为研究对象,通过调查问卷对家长不知道不满意的宣教内容,从护士、患儿家长、健康材料、护理指控、病区管理等几个方面分析原因,找到要因,制定对策并实施.结果 开展品管圈活动前患儿家长健康教育总满意率为58%,开展品管圈活动后患儿家长健康教育总满意率为86%,实施前后比较,差异有统计学意义(P<0.05),品管圈活动后健康教育满意度明显提高,病区总满意度也有所提高.结论 品管圈活动的开展能使健康教育有系统、有目的 、有计划、有评价地逐步进行,改善护患关系,改善护理质量,提高患儿家长满意度.     

品管圈在提高末梢血采集满意率中的应用

目的探讨品管圈活动在提高末梢血采集满意率中的意义。方法以小组方式成立品管圈,选定活动主题,制订品管圈活动计划,进行鱼骨图分析、满意度调查、柏拉图分析、对策分析与实施、效果确认等活动,对比分析品管圈活动前后末梢血采集满意率的变化。结果通过品管圈活动,选定提高末梢血采集满意率为活动主题,经过活动确认,末梢血采集满意率从92.0%提高至96.8%。结论品管圈活动提高了末梢血采集的满意率,改善了患者的就医满意度,也增强了工作人员解决问题的能力、工作热情和积极性。     

品管圈在提高血液透析患者半永久留置导管清洁率中的应用

目的探讨品管圈活动(QCC)对血液透析患者半永久留置导管清洁率的影响。方法血液净化中心7名护士自愿组成QCC小组,确立"提高留置导管清洁率"为活动主题;分析影响留置导管清洁率的主要原因为患者生活习惯不良、患者不重视、缺乏导管清洁流程以及护士宣教不到位;设定留置导管清洁率从5.89%上升至9.39%为目标,改善幅度为59.42%;通过改善宣教方法、加强宣教力度、制作留置导管清洁流程、加强科室检查等措施。结果品管圈活动干预后留置导管清洁率从干预前5.89%上升至干预后22.55%。结论 QCC活动可有效提高血液透析患者半永久留置导管清洁率,从而降低导管感染率,延长血液透析患者半永久留置导管的使用寿命。     

品管圈活动在缩短急危重症患者外出检查时间中的应用

目的:探讨品管圈活动在缩短急危重症患者外出检查时间中的应用。方法:选择2013年3月开展品管圈活动前需外出检查患者515例为对照组,选择2013年4~5月需外出检查的患者950例为研究组,实施品管圈活动。对两组急危重症患者外出检查时间进行对比,并调查患者的满意率。结果:研究组急危重症患者外出检查时间短于对照组(P0.05),患者满意率高于对照组(P0.05)。结论:品管圈活动缩短了急危重症患者外出检查时间,保证了患者安全,提高了患者满意度。     

品管圈在提高住院患者痰培养标本采集质量中的应用

目的探讨以品管圈活动提高住院患者痰培养标本的采集质量,规范痰标本的采集、运送及接收流程的方法。方法由8名组员成立品管圈小组,确立"提高住院患者痰培养标本的采集质量"为活动主题,对活动前后住院患者的痰标本采集质量及影响原因进行分析,确定目标,制订并实施对策。结果品管圈活动后,住院患者痰标本合格率由81.81%上升到91.07%,差异有统计学意义(P0.05)。结论品管圈活动有效地提高了住院患者痰培养标本的采集质量,提高了痰培养标本的合格率。     

品管圈活动缩短门诊患者预约等候时间的效果

目的探讨品管圈活动对缩短门诊患者预约等候时间的效果。方法 2014年1月17日至3月15日成立品管圈小组,通过品管圈活动对门诊预约患者等候时间进行现场随机访谈搜集统计数据,查找预约流程中等候时间长的主要因素,并进行要因分析。根据分析出的原因,采取改造环境、优化流程等手段大大缩短门诊预约患者等候时间。结果预约中心患者满意率由活动前的95%提高至活动后的98%,患者等候平均时间由原来的40.07min缩短至21.05min,高峰时段候诊人数由100人次降低至65人次,差异均有统计学意义(均P0.05)。结论通过品管圈缩短了患者预约等候时间,改善了预约候诊环境。     

运用品管圈规范术前访视的效果观察

[目的]探讨品管圈活动在规范术前访视、提高病人满意率中的应用效果。[方法]成立品管圈,确定"规范术前访视,提高病人满意率"为主题,按照品管圈的活动方式进行要因分析、修改访视单、制定标准化访视流程、个性化的访视方法、制作术前访视宣教手册等方法,拟定对策并实施,进行效果评价和标准化培训。[结果]实施品管圈活动后,术前访视满意率由原来的54.29%提高至97.6%。[结论]运用品管圈规范术前访视可以提高病人满意率,体现护士的职业价值和认知,真正做到优质护理服务。