输液过程中常见护患纠纷原因分析及防范措施

目的：为了有效地防范输液过程中的护患纠纷，降低护理纠纷的发生率，提高护理质量，为患者提供安全有效的优质护理。方法：对静脉输液过程中存在的质量问题及容易造成患者误解的问题进行原因分析、并采取了相应的预防措施。结果：由静脉输液引发的护患纠纷明显减少，患者的满意度达99．8％。结论：认真分析输液过程中可能发生纠纷的常见原因，采取切实可行的防范措施，能有效地杜绝护患纠纷的发生。     

人性化护理措施在输液患者中的应用分析

目的 分析人性化护理措施在输液患者中的应用效果。方法 选取 2020 年 11 月至 2022 年 10 月期间本院收治的 84 例输液 患者作为研究对象。采用随机抽签法将患者分为对照组和观察组,每组各 42 例。对照组实施常规护理,观察组在对照组基础 上联合个性化护理。分析对比两组的护理质量、护理满意度、护患纠纷、患者投诉发生率以及不良事件。结果 观察组的输液 护理质量、护理满意率均显著高于对照组（P<0.05）。观察组的护患纠纷、患者投诉、输液不良事件比例均显著低于对照组（P<0.05）。 结论 人性化护理在输液护理中的实施,能提升护理质量和护理满意度,降低护患纠纷、患者投诉发生率以及不良事件发生率。     

优化护理流程对降低小儿门急诊输液意外风险的效果

目的探讨优化护理流程对降低小儿门急诊输液意外风险的效果。方法在2016年1月~12月期间,对本院输液患儿实施优化门急诊输液护理流程,分别在与其沟通管理流程实施前后1年(2015年1月~12月及2017年1月~12月)由系统随机抽取120例门急诊输液患儿进行调查,比较实施前后门急诊输液意外风险事件及患者满意度。结果优化护理流程实施后输液意外事件、护患纠纷发生率显著降低(P0.05),患儿家属满意率有效升高,投诉率明显减少(P0.05)。结论优化护理流程可有效降低门急诊输液患儿意外风险率,良好的护理质量能降低患儿不良反应发生率、护患纠纷率、护理投诉率以及差错率,提高患儿及家属满意率。     

护士岗位管理在神经内科的应用

目的:探讨护士岗位管理在神经内科中的应用效果。方法:2013年3月~2014年3月对神经内科26名护士实施岗位管理,比较护士岗位管理实施前后神经内科护理质量、患者满意度、护患纠纷、患者投诉及风险事件发生率。结果:实施护士岗位管理后神经内科基础护理、特级护理、病房管理、文书管理、重点环节管理、急救药品管理评分高于实施前(P0.05)。实施后患者对护理人员服务态度、护患沟通、业务水平、健康教育、满足需求的及时性评分高于实施前(P0.05)。实施后投诉率、护患纠纷发生率、非计划性拔管率、跌倒/坠床发生率低于实施前(P0.05)。结论:对神经内科护士建立以岗位培训、护理岗位分级及绩效分配为基础的岗位管理体制,有助于提高护理人员工作责任感,提高护理质量及患者满意度,促进科室优质护理工作的开展。     

细节管理在儿科护理管理中的应用

[目的]探讨细节管理在儿科护理管理中的应用.[方法]以2010年实施细节管理后的2 310例住院患儿为观察组,以实施细节管理前我院儿科2009年的2 134例患儿为对照组.比较两组病人护理相关并发症、护理不良事件、护患纠纷的发生率以及病人满意度.[结果]观察组病人护理相关并发症、护理不良事件、护患纠纷的发生率低于对照组;观察组病人满意度高于对照组.[结论]在儿科护理管理中应用细节管理,可减少护理相关并发症、护理不良事件、护患纠纷的发生率,提高病人及家属的满意度.     

基层医院门诊输液室护理风险及干预

目的：探讨门诊输液室护理风险干预措施。方法：通过风险回顾、风险评估及原因分析,实施干预措施。结果：降低了护理风险的发生率,减少了护患纠纷。结论：护理风险干预措施的实施,有效地降低了护理缺陷及护患纠纷的发生,提高了患者的满意度。     

组长负责制在儿科输液室护理安全管理中的应用

目的 探讨组长负责制在儿科输液室护理安全管理中的实施效果.方法 基于输液流程将儿科输液室分为三个区域:治疗区、注射区、输液区,每区设组长1名,制定组长岗位职责,并对组长负责制进行护理质量控制.比较组长负责制实施前后儿科输液室的护理质量、护理安全不良事件、护理纠纷投诉发生率以及患儿家长对护理工作满意度.结果 实施组长负责制前输液室护理安全不良事件1例,护理纠纷投诉2例,实施后未发生护理安全不良事件,护理纠纷投诉1件,较实施前下降50%,护理质量及患者满意度较前提高.结论 组长负责制能够保证儿科输液室护理安全,提高护理质量,降低护理安全不良事件及护理纠纷投诉的发生率,提高患者满意度.     

基于护患沟通的护理质量持续改进策略对急诊输液护理质量的影响

目的 探讨基于护患沟通的护理质量持续改进策略对急诊输液护理质量的影响。方法 于2020年9月—2021年3月间选取本院急诊输液室收治的126例患者与本院13名急诊护理人员作为研究对象,将患者随机分为对照组与研究组,对照组患者接受常规护理,研究组采用基于护患沟通的护理质量持续改进策略进行干预,评估护理质量、患者情绪状态及护理满意度情况,并记录首次穿刺成功率以及护患纠纷、投诉发生率。结果 开展基于护患沟通的护理质量持续改进策略后,护理人员在基础护理、安全护理、药材器械管理等方面的护理评分以及首次穿刺成功率均显著高于改进前(P<0.05)。研究组患者SAS评分、SDS评分均明显降低,且低于对照组,对护理人员基础护理、业务技术、沟通交流等满意度调查评分均明显高于对照组,护患纠纷以及投诉发生率明显低于对照组(P<0.05)。结论 基于护患沟通的护理质量持续改进策略可有效提升急诊输液护理质量,降低护理纠纷事件发生率,同时有效缓解急诊患者负性情绪,提高其护理满意度,值得临床推广应用。     

细节管理在儿科护理管理中的应用

[目的]探讨细节管理在儿科护理管理中的应用。[方法]以2010年实施细节管理后的2 310例住院患儿为观察组,以实施细节管理前我院儿科2009年的2 134例患儿为对照组。比较两组病人护理相关并发症、护理不良事件、护患纠纷的发生率以及病人满意度。[结果]观察组病人护理相关并发症、护理不良事件、护患纠纷的发生率低于对照组;观察组病人满意度高于对照组。[结论]在儿科护理管理中应用细节管理,可减少护理相关并发症、护理不良事件、护患纠纷的发生率,提高病人及家属的满意度。     

追踪方法学联合PDCA循环管理在重症静脉治疗护理质量管理中的应用

目的:探讨追踪方法学联合PDCA循环管理在重症静脉治疗护理质量管理中的应用效果。方法:采用随机抽样法,抽取2018年2月1日～8月31日收治的237例重症静脉治疗的患者为对照组,实施常规管理;抽取2018年9月1日～2019年3月31日收治的236例重症静脉治疗的患者为观察组,实施追踪方法学联合PDCA循环管理;比较两组不良事件发生情况、输液工具选择情况、护理满意度。结果:观察组发热、针头堵塞、液体外渗、严重回血发生率明显低于对照组(P0.01);观察组护理满意度明显高于对照组(P0.05)。结论:追踪方法学联合PDCA循环管理应用于重症静脉治疗护理质量管理中,可减少不良事件的发生,提高护理满意度。     

社区门诊中老年患者静脉输液安全管理的方法与效果

目的探讨社区门诊对中老年患者静脉输液安全管理的方法,提高输液安全。方法规范医疗服务流程,改善医疗环境,加强输液安全管理。结果提高患者对护理工作的满意度,2008年患者投诉及护患纠纷为零。结论通过提升静脉输液的安全管理,使中老年患者得到及时、安全的输液治疗,帮助老年人实现健康老龄化。     

输液区护理安全管理评价

目的:探讨输液区护理安全管理在防范护理风险中的效果。方法:成立输液区护理行为安全管理小组,小组成员分别针对输液区人员、技术、管理、物质、患者及环境因素等6要素进行风险评估,汇总出6大因素中的主要存在问题与风险,并对其进行干预,设立输液区护理安全路径,观察分析其应用效果。结果:应用输液区护理安全路径2年来,护理风险事件、护理纠纷明显降低,患者满意度显著提高。结论:在输液区护理行为中实施护理安全路径,体现了尊重医、护双方的“人性化管理”,并将高风险因素降至最低限度。     

输液室早期安全干预在实习护生安全管理中的应用

目的:探索输液室早期安全干预在实习护生安全管理中的应用方法及效果。方法:选择2013年7月~2014年3月我院门诊输液室130名实习护生作为干预组,选择2012年7月~2013年3月我院门诊输液室124名实习护生作为对照组,对照组实施常规带教并分析在输液室实习期间存在的安全隐患,干预组根据对照组存在的安全隐患实施输液室早期安全干预,比较两组护理安全隐患及护理纠纷发生率。结果:干预组护理安全隐患及护理纠纷发生率低于对照组(P0.05)。结论:输液室早期安全干预应用于实习护生安全管理中,可有效降低输液室护理安全隐患及护理纠纷发生率。     

优化门诊静脉输液流程管理的效果观察

目的:探讨优化门诊静脉输液流程管理的方法,以提高输液室护理工作质量和患者满意度。方法:进行现状评估,寻找薄弱环节和易发生护患纠纷及影响工作效率的因素;统一思想,明确目标;完善设施,改造输液流程,实施输液告知服务,及时进行检查与处理;抓好护理文化建设,深化护理服务内涵。实施前后分别随机调查300例次患者在输液等候时间、护理差错、护理投诉、输液室环境及总满意度的变化,并随机调查护士100人次对护理工作满意度的变化。结果:实施优化门诊静脉输液流程管理后患者对输液室护理工作的满意度、护士对护理工作满意度均高于实施前(P<0.05)。结论:不断优化门诊静脉输液流程管理,注重环境细节管理,全程无缝隙护理人文关怀,加强护理文化建设,提高护士主观能动性,能使护理工作上一个新台阶,更大程度提高护理工作质量和患者满意度,减少医患纠纷和事故的发生,构建和谐的护患关系。     

静脉输注血管活性药物的风险管理体会

目的将风险管理机制引入静脉输注血管活性药物的环节之中,减少输液相关护理风险事件,为患者提供安全、有效的护理服务。方法运用风险管理的理念和方法,发现静脉输注血管活性药物时的风险因素,制定相应的护理措施。结果患者对静脉输液的满意度提高,护理风险事件明显减少。结论对静脉输注血管活性药物实施预见性管理,减少了输液护理风险事件的发生,提高了护理质量,确保了护理安全。     

护理风险管理在小儿头皮静脉输液中的临床应用效果

目的探讨护理风险管理运用于小儿头皮静脉输液中的临床价值。方法将本院2017年2月～2018年3月收治的104例头皮静脉输液小儿纳入本次研究,随机分为对照组和研究组各52例。对照组实施常规护理,研究组则实施护理风险管理,分析对比两组不良风险事件发生情况及护理工作质量,并将两组护理满意度进行对比。结果研究组不良风险事件发生率为5.77%,显著低于对照组的19.23%(P0.05);研究组各项护理质量评分显著高于对照组(P0.05);研究组护理满意度为96.15%,显著高于对照组的84.62%(P0.05)。结论对头皮静脉输液患儿而言,护理风险管理的实施具有重要临床意义,可有效减少临床不良风险事件,进一步提高护理工作质量,促进良好护患关系,具备临床实施意义与运用价值。     

非惩罚性护理不良事件上报制度在压疮管理中的应用

目的 探讨非惩罚性护理不良事件上报制度在压疮管理中的应用.方法 2014年1月至2015年12月对本院引进非惩罚性护理不良事件上报制度,对比分析非惩罚性护理不良事件上报制度实施前后住院患者压疮发生情况.结果 实施非惩罚性护理不良事件上报制度后患者基础护理、护患沟通、文书记录、病房环境/安全、皮肤管理及总护理质量评分均显著高于实施前(均P＜0.05).实施后患者皮肤危险度评估率、上报率、会诊率、满意率高于实施前,而压疮发生率、护患纠纷率、患者投诉率均低于实施前(均P＜0.05).结论 建立非惩罚性护理不良事件上报制度将有助于提高护理管理质量,有助于护理人员查找临床中压疮高危人群,降低压疮发生率,减少护患纠纷,提高患者满意度.     

医疗美容科护理危机产生的原因及管理对策

目的探讨医疗美容科护理危机产生的原因并制定相应对策,减少危机事件的潜在危害,提高护理质量。方法选择2009年8月至2010年8月就诊患者810例次与实施危机管理措施后2010年9月至2011年8月就诊患者1032例次为研究对象,比较实施护理危机管理措施前后护理缺陷发生率、护患纠纷发生率和患者的满意度。结果实施护理危机管理措施后护理缺陷和护患纠纷发生率分别由4．2％,1．6％下降至2．2％和0．5％,患者满意度由86．9％提高至90．4％,差异均有统计学意义（X2分别为5．866,7．279,5．599;P〈0．05）。结论医疗美容科应用护理危机管理措施能减少危机事件对科室的潜在危害,提高医疗美容护理的抗风险能力,为患者提供安全、优质的护理服务,提高患者满意度。     

急诊信息系统在护理工作中的应用及体会

目的探讨急诊信息系统在护理工作中的应用价值及效果。方法回顾性总结、分析4年来本院急诊信息系统在护理工作各个环节中的应用，对比实施前后患者满意度、护患纠纷发生率及护理差错发生率等指标。结果应用急诊信息系统前后患者满意度、护患纠纷及护理差错发生率的差异均有统计学意义（均P〈0．05），其中实施急诊信息系统后患者满意度显著提高，护患纠纷发生率及护理差错发生率明显下降。结论应用急诊信息系统保证了护理管理工作向规范化、现代化发展，从而减少护患纠纷和护理差错的发生。     

护理风险预警制度在ICU呼吸机相关肺炎中的作用

目的:探讨护理风险预警制对预防重症病房(ICU)呼吸机相关肺炎(VAP)中的作用。方法:选择2014年5月~2015年5月ICU患者120例(观察组)实施护理风险预警制度,选取2013年5月~2014年4月ICU患者120例(对照组)实施常规性护理管理,对比两组患者护理质量、VAP发生率、护理风险事件、护患纠纷及患者满意度情况。结果:观察组基础护理、专科护理、危重患者护理、护理记录、病房环境/安全、急救药品及器械及总护理质量评分显著高于对照组(P0.05)。观察组VAP发生率、风险事件发生率、护理纠纷发生率低于对照组,患者满意率高于对照组(P0.05)。结论:护理风险预警制度能有效提高ICU患者护理质量,预防VAP发生,降低护理风险,提高患者满意度。