影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素分析及护理对策

目的了解影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素,以完善护理工作质量,提高患者满意度。方法采用自行设计的问卷对900例门诊注射室静脉输液患者进行调查,并对结果进行分析。结果发放调查问卷900份,回收有效问卷886份,有效回收率为98．4％。护士操作技术、服务态度及健康教育是影响患者满意度的首要因素。结论提高护士素质,增强服务质量,树立“患者第一”的思想,对患者需求的准确把握是提高患者满意度的前提。     

影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素分析及护理对策

目的 了解影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素,以完善护理工作质量,提高患者满意度. 方法 采用自行设计的问卷对900例门诊注射室静脉输液患者进行调查,并对 结果 进行分析. 结果 发放调查问卷900份,回收有效问卷886份,有效回收率为98.4%.护士操作技术、服务态度及健康教育是影响患者满意度的首要因素. 结论 提高护士素质,增强服务质量,树立"患者第一"的思想,对患者需求的准确把握是提高患者满意度的前提.     

门诊注射室安全隐患分析及防范对策

总结了门诊注射室安全隐患的相关因素,包括客观因素、护理人员方面的主观因素和病人因素,并提出了防范对策。认为应加强门诊注射室的护理安全管理,提高护理质量。     

门诊注射室开展整体护理的体会

整体护理是继功能制护理、责任制护理以后．为适应现代护理观念的转变．在护理工作中提出的一个新的护理模式。它是以现代护理观为指导，护理程序为框架，根据病人生理、心理、社会、文化需要，提供适合于个人的最佳护理。1997年我院开展建立整体护理模式病房。从试点到全面展开仅用了二年时间。各科都根据自己的特点摸索出了一套     

门诊注射室安全隐患分析及对策

门诊注射室是对门诊病人进行注射治疗的一个基础部门。涉及病人多,病种杂,牵涉科室广,易引起差错和纠纷的发生。自2004年1月起,我们启用持续质量改进方案,分别在每天、每周、每月中不断地对做过的工作或碰到的问题进行总结,寻找在门诊治疗护理过程中有可能发生的一些不安全隐患,并加以分析采取积极的干预措施。通过近2年的努力,使我们能每年安全接待门诊注射达84050人次,无1例差错和纠纷发生,大大提高了护理质量。1安全隐患分析1.1医嘱与药物因素1.1.1医嘱与实际不符随着医保制度的广泛开展,有些患者拿子女或父母的医保卡就医,而医生未认真…     

提高门诊注射室病人满意度的探讨

随着现代医疗的发展和社会经济条件的改善，人们对医疗服务质量的要求越来越高，在门诊注射室工作，如何避免护理纠纷，提高病人满意度，是新形势下以病人为中心，为病人提供优质服务的重要内容。     

门诊注射室节省人力资源的相关因素与对策

目的挖掘人力潜能,降低护理人力成本,扩大社会效益。方法以病人为中心改善环境设施,使环境更人性化;建立内部科学管理;摸索本门诊病人前来治疗的时间规律,为弹性排班提供依据;根据人潮一般规律性与突发性,充分利用有限的人力资源放在病人最急需的时段上。结果每日上班时间延长、工作量增加,护士编制未满额、人力未增加的情况下,完成护理服务和工作质量。结论调动有限的人力资源,巧妙地用在病人最急需时段,并加强环境、物品等的科学管理,就能达到增效高质低耗的效果。     

影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素与相应护理

目的 调查分析影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素,并提出相应护理措施.方法 选取2010年4月至2012年6月间在本院门诊注射室进行静脉输液的患者578例,得到有效调查问卷570份,以医疗环境与设施、健康教育情况、护理技术操作、护理人员服务情况、输液流程与时间设置五个项目为调查内容进行评分对比.结果 患者满意度较高的是输液技术操作和服务情况两个项目,较低的是医疗环境与设施、健康教育情况与输液流程与时间设置,患者满意度与其文化程度呈正相关性,在职患者满意度高于非在职患者.结论 医疗环境与设施情况、健康教育情况与输液流程与时间设置是影响患者满意度的主要因素,从这三方面出发,完善加强护理工作,对于提升患者满意度具有积极意义.     

质量控制护理模式对提高门诊注射输液室患者满意度的效果

目的：探讨质量控制护理模式对门诊注射输液室患者满意度的作用。方法收集2013年1～12月我院门诊注射输液室发生的各类护理风险事件,进行护理质量影响因素统计,并制定质量控制的护理模式。选取2014年1～6月在我院门诊注射输液室就诊的患者实施质量控制的护理模式,比较两组患者的护理满意度。结果观察组患者的输液环境、接待、核对药物、用药指导、输液前解释、护士专业操作水平、输液时健康教育、“三查七对”、巡视、解决困难等满意度评分均高于对照组（均P＜0．05）。结论基于质量控制的护理模式,有利于提高门诊注射输液室患者的满意度。     

应用六西格玛管理方法提高门诊输液室护理服务满意度

[目的]探讨门诊输液室应用六西格玛管理方法对门诊输液护理服务质量的影响.[方法]应用六西格玛五步法,采用自制的调查表,调查门诊输液室病人对护理服务的满意度.通过调查分析,确定门诊输液流程中的质量关键点,采取相应措施对影响满意度的排队等候时间较长及护士交代用药知识及注意事项不到位的关键因素加以改进,并与改进前进行比较.[结果]病人对排队等候满意度由改进前85.4%提高到改进后的96.0%,护士交代用药知识及注意事项满意度由89.2%提高到95.3%.[结论]六西格玛管理方法在门诊输液室的应用,有效地缩短了病人排队等候时间,并且促进了护理人员的健康宣教意识,满足病人对用药知识的需求,提高了门诊输液室护理服务满意度.     

应用六西格玛管理方法提高门诊输液室护理服务满意度

[目的]探讨门诊输液室应用六西格玛管理方法对门诊输液护理服务质量的影响。[方法]应用六西格玛五步法,采用自制的调查表,调查门诊输液室病人对护理服务的满意度。通过调查分析,确定门诊输液流程中的质量关键点,采取相应措施对影响满意度的排队等候时间较长及护士交代用药知识及注意事项不到位的关键因素加以改进,并与改进前进行比较。[结果]病人对排队等候满意度由改进前85.4%提高到改进后的96.0%,护士交代用药知识及注意事项满意度由89.2%提高到95.3%。[结论]六西格玛管理方法在门诊输液室的应用,有效地缩短了病人排队等候时间,并且促进了护理人员的健康宣教意识,满足病人对用药知识的需求,提高了门诊输液室护理服务满意度。     

整体护理在门诊注射室的实施

以病人为中心，从病人的需要出发，对病人实施整体护理，是目前临床护理工作的核心，目的是满足祸人的各种需要，促进病人的身心健康。多年来，门诊注射室工作一直沿用功能制护理模式的操作标准、护理理念对病人实施护理，很少从心理、文化及社会因素对病人的影响等方面采考虑，对病人的情况缺乏整体的了解．更谈不上对病人实施摧体的、连续的、人文的护理。为了使护理人员在护理程序的应用、人际沟通技巧、健康教育能力等方面有较大提高，出色的完成护理任务，自2000年9月开始，我们在门诊注射室实施了整体护理的尝试。通过护理程序、沟通技巧的应用，健康教育能力地训练与评估。使我们（1）更新了护理观念，不是被动执行医嘱，面是积极主动、全面系统地了解病人的整体状况，根据病人的需要帮助其解决问题；（2）消除了病人的焦虑、恐惧情绪，使其获得了安全感；（3）提高了护理人员的理论及操作水平；（4）密切了护患关系。     

门诊注射室的护理工作

随着医学模式的转变,以及新技术、新仪器设备的使用使护理科学对护士提出了新的挑战.门诊注射室工作的对象是接待千差万别的人,其中有婴幼儿、老年人、年轻人.他们患病各异,通过诊疗后,急需注射治疗,当患者与护士交往中同情和关心患者是护士的职责.而过去那种机械的执行医嘱、单纯的打针、发药已不能满足当前新的医学模式的需求,要想使护理工作适应时代的发展,门诊护理质量不得不加以提高,这就对护理工作提出了更高的要求.     

健康教育在门诊注射室的实施

目的探讨健康教育在门诊注射室输液病人的实施及作用。方法通过设立知识宣传栏,发放健康教育处方、个别指导、问卷调查等方法对2004年2月~2006年2月门诊注射室输液病人实施健康教育。结果在门诊注射室输液的病人通过健康教育后,对疾病的预防,输液的注意事项等常识的认知度及治疗依从性得到了提高,并收到良好效果。结论健康教育是门诊注射室输液病人的需求,是提供优质服务的重要环节,并能促进病人身心健康,使病人满意度不断提高。     

健康教育在门诊注射室的实施

目的 探讨健康教育在门诊注射室输液病人的实施及作用.方法 通过设立知识宣传栏,发放健康教育处方、个别指导、问卷调查等方法 对2004年2月～2006年2月门诊注射室输液病人实施健康教育.结果 在门诊注射室输液的病人通过健康教育后,对疾病的预防,输液的注意事项等常识的认知度及治疗依从性得到了提高,并收到良好效果.结论 健康教育是门诊注射室输液病人的需求,是提供优质服务的重要环节,并能促进病人身心健康,使病人满意度不断提高.     

影响门诊注射室护理质量的因素及对策

门诊注射室是医院的主要窗口,为前来治疗的病人提供了便利快捷的治疗通道。由于门诊注射室病人流量大,病情复杂,尤其是部分病人病情诊断尚未明确,不可避免存在各种风险,如医院感染、药物不良反应、医患纠纷等,而门诊作为医院的对外开放窗口,其服务质量的好坏,直接关系到医院的声誉、     

我院门诊注射室临床护理带教管理体会

目的:探讨基层医院门诊注射室临床护理带教管理模式。方法:分别对科室、带教老师、护生三方进行系统管理。对科室开展护生自由选择带教老师、教学双向互评、集体备课制度、带教绩效考核等管理;对带教老师:注重带教能力、技巧、品质作风等管理;对护生:加强告知、训练、运用、沟通、考核等管理。结果:180名实习护生出科考核综合成绩优良率达96.66%,较实施前的85.33%为好;2008年度及2009年度该门诊注射室分别被评为优秀护理带教组、先进护理组;5位护士被授予优秀带教老师称号;护生对带教老师的满意度由82%上升至98%,带教老师对护生的满意度由80%上升至96%。结论:采取特色、适宜、系统、多渠道的带教管理,是实现"以学生为中心,教、学、护相长"的目的,是加速个人素质提高和带动科内护理工作发展,提高临床带教质量的有效途径。     

做好门诊注射室工作的体会

门诊护理工作是医院护理工作一个重要组成部分 ,但有部分人对此认识不足 ,常把一些身体条件差或业务技术不熟练的护士安置到门诊注射室。我在门诊注射室工作了十几年 ,体会到注射室的工作并不简单。注射室护士不能满足于单纯遵嘱执行注射任务 ,而应协助医生观察病情及治疗效果 ,认真负责做好以下几方面工作。１严格查对制度注射时必须严格查对 ,尤其在工作忙碌的情况下 ,更不能忽视。我曾遇到过开错处方和发错药的事。例如 ,有一位高热病人 ,应注射Ａｍｉｎｏｐｙｒｉｎｕｍ（氨基比林） ,但医生误写成Ａｍｉｎｏｐｈｙｌｌｉｎｅ(氨茶碱 ) …