人文护理在门诊导诊中的应用

随着人们生活质量的提高,健康意识的增强,对医疗服务要求也不断提高,希望得到全方位的服务并且获得有用的健康知识,使门诊导医台在门诊分诊、咨询、协调人际关系中起着越来越重要的作用。我院是集医疗、教学、科研为一体的综合性三甲医院,不断改进医疗服务方式,坚持以人为本、积极倡导”以病人为中心”的人文护理,提高医院人性化护理质量。     

护理语言在导诊工作中的应用分析

护理的语言艺术是护理人员以完美的语言为手段,更好地为患者心身健康服务为目的的技能技巧.掌握护理语言的基本特征,明确语言护理的实践性、服务性及其作用,尤其在导诊工作中具有非常重要的意义.     

浅谈语言艺术在导诊护理工作中的应用

语言是人们思想传递的载体,是人类相互交往和情感表达的工具和桥梁。准确到位的语言表达,对于医疗护理工作、特别是医院门诊导诊工作有着极其重要的作用和意义。目的:咨询作用、导向作用、宣传作用、健康教育。     

护理美学在导诊分诊工作中的应用

随着社会的不断发展，按照美的规律把握世界已成为当代科学、文化、经济的需要。护理学与美学相结合，是近年来护理学科不断发展的标志之一。门诊是医院的窗口，导诊分诊岗位更是窗口的最前沿，其工作质量的高低对医院的声誉及经济效益都将产生很大影响。因此，以美学原理指导导诊分诊工作，对提高整体服务水平有极其重要的意义。     

走动式管理在门诊导诊护理质量管理中的应用效果分析

目的探讨走动式管理在门诊导诊护理质量管理中的应用效果。方法根据门诊特点制订三级走动式质控方式:护理部-护士长-质控组长,采取不定期、分区域巡查,制订护理质量标准及量化考核标准,评估实施前后护理质量及患者、医护人员满意度。结果走动式管理实施后,分诊护理质量、导诊护理质量、护理支持系统安全运送质量、护理安全管理质量均优于实施前,结果有显著性差异(P0.05)。结论门诊导诊护理质量管理中实施走动式管理,能取得较好的应用效果,可改善护理质量,值得进行深入研究和推广。     

管理甘特图在"三基三严"培训中的应用

本院是一所综合性二级乙等医院,现正在申报二级甲等医院.作者有幸在去年参加了<中国女性医疗管理课程>的学习,结合医院实际,在护理部"三基三严"操作培训中首次运用管理工具--管理甘特图,收到了良好的效果.     

优质护理在门诊导诊中的效果评价

目的探讨分析优质护理在门诊导诊中的应用效果。方法针对性的选择2014年4月至2015年4月来我院就诊的100例患者作为研究对象,随机分为两组:对照组患者50例选择常规门诊护理方法,观察组患者50例选择优质护理方法,比较两组患者的满意度和投诉率,分析优质护理的应用效果。结果通过对比发现,实验组患者的满意度高于对照组,投诉率低于对照组,比较差异具有统计学意义(P0.05)。结论在门诊导诊过程中,实行优质护理能提高患者满意度,降低患者投诉率,值得临床推广应用。     

医患沟通在导诊护理工作中的重要性

目的对医患沟通在导诊护理工作中的重要性进行探讨并分析。方法对本院导诊护理工作中的医患沟通情况进行分析,并总结医患沟通在导诊护理工作中的应用情况及相关体会。结果医患沟通在导诊护理工作中是非常重要的。导诊护士与患者沟通的技巧主要包括非语言沟通技巧与语言沟通技巧,同时还要对患者具有同情心,掌握这些技巧后,能够促进患者治疗效果的提高。结论导诊护理工作是一个医院整体形象的门面,同时对于提高患者的护理满意度、减少护患纠纷的发生具有十分重要的意义。为此,导诊护士应当不断加强学习,在提高自身的专业技能的同时还应掌握良好的护患沟通技巧,从而提高导诊护理工作质量,为患者及家属提供更为优质的医疗服务,增强患者对护理人员的信任感以及依赖感,促进后续医疗工作的顺利开展。     

医患沟通在导诊护理工作中的重要性

目的探讨医患沟通在导诊护理工作中的重要性。方法在2016年7月至12月研究期间,调查分析我院导诊护理工作中的医患沟通情况,总结医患沟通在导诊护理工作中的重要性及应用措施。结果在导诊护理工作中,我院采用人性化服务理念,加强医患沟通,有效促进了后续医疗工作的顺利开展,提高了患者的满意度和医院的美誉度。结论在导诊护理工作中,医患沟通非常重要,导诊护士在护理实践中,加强与患者的沟通交流,可提升患者满意度,促进患者治疗效果,减少护患纠纷和医疗纠纷,值得在导诊护理实践中加以应用。     

门诊导诊岗位说明书在门诊护理服务满意度中的应用

目的：探讨门诊导诊岗位说明书在门诊护理服务满意度中的应用。方法制订门诊导诊岗位说明书,确定岗位任职资格,细化、延伸岗位职责,优化工作流程和精化工作标准;定期对门诊患者发放门诊护理服务满意度调查表。结果门诊导诊岗位说明书的应用,门诊护理服务质量得到提高,也提高了门诊患者对门诊护理服务的满意度。结论门诊导诊岗位说明书的应用,增强了导诊护士的主动服务意识,改善了医患关系,对塑造医院服务品牌形象具有积极的推动作用。     

护患沟通在门诊导诊护理工作中的应用价值分析

目的研究护患沟通对于导诊工作的具体应用价值。方法选择在我院接受治疗的1000名患者,将其分为对照组与观察组,对照组采用常规沟通方式,观察组采用技巧式沟通方式。结果采用优质护理干预与沟通护理方式的观察组患者对护理的满意程度与投诉事件发生几率大大优于采用常规护理方法的对照组。结论采用护患沟通技巧行门诊导诊护理工作,使得咨询者的满意度显著高于对照组。     

人性化管理在护理管理中的应用研究

本文从人性化管理的含义和意义出发,分析人性化管理在护理管理中的应用。     

沟通技巧在门诊分诊导诊中的应用

分诊导诊护士要在较短的时间内，依据患者病情作出判断，依次分诊出就诊的科别和专业，保持诊疗秩序，指导诊疗和检查工作。因此分诊导诊护士不但要有高尚的职业道德、丰富的临床经验，敏锐的洞察力和善于应变的能力，同时要熟悉医院各部门的情况，还要善于应用沟通技巧，给患者以积极的影响。我们运用语言和非语言的沟通方法，收到了满意的效果。     

人性化服务在门诊导诊中的应用体会

目的:通过优质护理活动的开展,为患者提供周到细致的服务。方法:主动热情为患者服务,加强与患者的沟通,提供导诊服务及便民措施,实施人性化服务。结果:通过人性化服务,大大减少医-患之间的矛盾,使患者对医院的信任度明显提高。结论:提高了护士的素质,患者满意度提高,减少了医疗纠纷。     

提高导诊服务理念,加强导诊护士管理,提高护理质量

随着医学模式的转变,人们对医疗护理质量的高要求,门诊导诊护士已成为医院不可缺少的角色,导诊护士的形象、素质直接影响着患者、家属的满意度以及社会对医院的总体印象。注重导诊护士的道德、行为培养,加强专业技术、主观能动性及其心理素质的培养,让患者真正享受到便捷、优质的服务,使各种医疗护理工作有条不紊的开展,有效塑造医院的形象,提高患者的就诊率和治愈率,提高护理质量。     

沟通技巧在门诊分诊导诊中的应用

分诊导诊护士要在较短的时间内 ,依据患者病情作出判断 ,依次分诊出就诊的科别和专业 ,保持诊疗秩序 ,指导诊疗和检查工作。因此分诊导诊护士不但要有高尚的职业道德、丰富的临床经验 ,敏锐的洞察力和善于应变的能力 ,同时要熟悉医院各部门的情况 ,还要善于应用沟通技巧 ,给患者以积极的影响。我们运用语言和非语言的沟通方法 ,收到了满意的效果。1　方　法1.1　注意病人的反应 ,了解患者的心理变化　初来门诊就诊的患者 ,面对陌生的医护人员和将要做的检查 ,忧心忡忡 ,他们可能积极求医 ,也可能由于患病部位特殊及旧传统习俗的影响而徘徊就…     

护患沟通技巧在门诊导诊护理中的应用及效果观察

目的研究沟通技巧的应用能否降低医患纠纷发生几率,优化医院第一印象,提升患者满意程度。方法对照组采用常规工作方法,在进行传统护理的同时解答患者存在的部分疑问;实验组患者进行优质护理的同时采用相应的技巧与患者进行沟通。结果采用优质护理干预与沟通护理方式的实验组患者对护理的满意程度与投诉事件发生几率大大优于采用常规工作方法的对照组。结论在门诊到导诊护理的过程中,采用优质护理干预及沟通技巧可明显降低医疗纠纷发生几率,优化患者对医院治疗的满意程度,从而促进医患关系的良好发展,值得广泛推广。     

加强导诊护士规范化管理 提高护理服务质量

<正>门诊是医院的一个重要组成部分和窗口单位,其服务质量水平不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直观和深刻的印象。随着医学模式的转变,人民物质生活水平的提高,对门诊导诊护士的管理提出了更新更高的要求。我院实行预检、分诊、导诊、咨询、健康宣教"五位一体化"的规范化管理,现介绍如下。1导诊台的设置在门诊大厅醒目位置设立导诊台,标志明显,一目了然。导诊台免费提供病人轮椅、开水、一次性纸杯、针线包、雨伞、卫生纸、健康教育宣传单等便民服务设施。节假日不休息。2导诊护士的来源及素质要求     

风险管理在护理管理中的应用研究

目的：分析风险管理在护理管理中的应用价值。方法纳入早期护理管理中未应用风险管理时,接受治疗的56例患者作为对照组,纳入在护理管理中应用风险管理后收治的56例患者作为研究组,对比2组患者的护理风险事件发生率、护理投诉率和护理满意度。结果研究组患者的护理风险事件发生率为8.9%,护理投诉率为5.4%,护理满意度为93.0%,与对照组患者的23.2%、21.4%和85.7%比较,差异具有统计学意义（P<0.05）。结论在护理管理中应用风险管理,可有效提高临床护理质量,降低医疗纠纷的发生率。