开展“优质护理服务示范工程”中存在的问题及对策

为全面贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神,参照卫生部医政司基础护理服务工作规范,从2010-05开始,我院临床科室护理单元陆续开展了“优质护理示范服务”。通过深入学习基础护理服务项目,提供专业照护;更新观念,转变管理模式;简化护理文书,实行非护理人员陪检;改变排班方式等,我院优质护理服务取得了良好效果。     

优质护理服务在产科护理中的应用

目的：探讨在产科护理工作中优质护理服务的临床应用效果。方法将妇产科收治的200例孕妇随机分为观察组及对照组两组,依照分组采用不同的护理方案,采用常规护理服务对对照组孕妇进行干预,主要对产妇的焦虑、不安等负面情绪进行护理,指导产妇合理饮食及用药等。观察组孕妇在此基础上行优质护理服务,对两组孕妇的剖宫产率、产后出血率、新生儿窒息率、住院时间、护理满意度、基础护理合格率及孕妇焦虑和抑郁情况进行分析。结果两组患者剖宫产率无显著性差异（P＞0.05）,但观察组产后出血率及新生儿窒息率均显著低于对照组（P＜0.05）;观察组孕妇住院时间显著低于对照组（P＜0.05）,且观察组护理满意度明显高于对照组,且差异具有统计学意义（P＜0.05）,但两组孕妇基础护理合格率差异无统计学意义（P＜0.05）;入院前两组孕妇SAS评分及SDS评分无显著性差异（P＞0.05）,产后7天时观察组孕妇SAS评分及SDS评分均显著降低（P＜0.05）,产后7天时观察组孕妇SAS评分及SDS评分均显著低于对照组（P＜0.05）。结论在产科护理临床工作中,应用优质护理服务进行干预可显著提高临床有效率,并有效帮助孕妇克服不良心理,提高整体满意度。     

"优质护理服务示范工程"的临床实施体会

2010年2月国家卫生部提出:在全国卫生系统开展"夯实基础护理,提供满意服务"的优质护理服务示范工程活动[1]."示范工程"活动是建立责任整体护理模式,加强护理管理,提高护理质量,促进护理改革与发展.在工作中以分工形式落实责任包干,明确工作职责,加强绩效考核[2].我科从2010年7月~2011年12月在科室全面开展优质护理服务活动,通过18个月的护理临床实践,增强了护士主动服务的意识,大大提高了患者的满意度,有效地提高了护理质量,现将具体实施方法介绍如下.     

重症医学科践行“优质护理服务示范工程”的方法及效果

为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神,依据国家卫生部和总后卫生部有关要求,从2010年2月开始重症医学科在责任制整体无陪护护理的基础上开展了"优质护理服务示范工程"活动[1]。通过改革管理模式,加强技术练兵,拓宽服务领域,有效调动了护士积极性,夯实了基础护理,促进了护理专业的发展和职业深化。现将我科践行"优质护理服务工程"的做法作一探讨。     

我院开展“优质护理服务工程”的实践与思考

2010年1月全国护理工作会议启动了旨在使护理工作"贴近患者、贴近临床、贴近社会"和以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的创建"优质护理服务示范工程"活动(即136工程)为积极响应卫生部关于创优活动的号召,我院于2010年     

浅谈开展优质护理服务示范的体会

目的：以患者为中心,提供优质服务。方法：加强基础护理,改善服务态度,提高技术水平。结果：提高了护理服务质量,提升了护士的整体素质,患者满意度提高。     

浅谈优质护理特色服务在产科中的实施体会

近些年来,国家经济社会全面发展,医疗体制改革不断深化,国民对医疗服务的要求也在不断提高.在这种大背景下,国家卫生部在2010年提出了“务实基础护理、提供满意服务”的护士工作要求,通过一段时间的实践,取得了非常好的效果,社会对护士的满意度有了显著提升.下面就浅析优质护理特色服务在产科中的实验体会.     

优质护理服务示范工程活动在军队干部病房的应用效果

目的探讨军队干部病房开展优质护理服务示范工程活动的效果。方法根据军队干部病房护理工作的特点,制定有特色的优质护理服务工作方案、工作计划,加强基础护理和专科护理、健康宣教、护患沟通,改进工作流程,确保医疗安全。结果住院老干部得到护理人员从心理上、生活上的关怀与照顾,获得了满足感和安全感,提高了住院老干部的满意度和护士的满意率。结论实施＂优质护理服务＂,可满足患者的需求,融洽护患关系,赢得患者信赖,同时也提高了护理质量和护士综合素质。     

军队优质护理服务示范病区经验初探

优质护理服务是医疗服务中的重要组成部分,是医院以人为本观念的实际体现。我科作为医院首批开展科室之一,从2010-03开始实施优质护理服务。通过调查,实行优质护理服务前、后的患者满意度、基础护理满意度、健康教育知晓度均得到了显著提高,效果满意,现将经验介绍如下。     

实施整体护理中夜间护理存在的问题及对策

护理工作具有昼夜连续的特点 ,夜间护理占整个护理时间的 2 3,因此 ,提高夜间护理质量 ,对确保整体护理实施效果尤为重要。我院自 1997年 3月建立模式病房以来 ,进行了一些有益的尝试 ,本文仅就夜间护理存在的问题及其对策作一粗浅探讨。1　问题和分析1 1　对整体护理认识不足 ,观念没有根本转变　部分护理人员在实施整体护理初始阶段思想观念还没有实现根本性转变 ,对整体护理内涵认识不足 ,以致于夜班护士仍然延用功能制的护理模式 ,满足于完成夜间的治疗护理任务 ,不能主动深入病人身边 ,夜间实施整体护理观念不强。1 2　护理程序不熟 ,…     

优质护理示范工程在我科的实施与体会

本文介绍我科实施优质护理示范工程的做法及体会(1)加强了科室护理质量检查。(2)促进了三基训练的落实(3)激发了科室护理人员的积极性、责任性。(4)建立了新型的护患及护医关系。(5)进一步加强了基础护理的落实。现将具体做法介绍如下。     

整体护理健康教育实施中存在的问题与对策

护理健康教育是整体护理的重要组成部分。健康教育是通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念，自愿采取有利于健康行为和生活方式的教育活动。是有利于病人健康，有利于护士业务水平提高，有利于护理专业发展的实效性工作，受到了患者、家属和社会的肯定和好评。但目前实施健康教育中仍然存在不足。笔者将我院整体护理健康教育质量监控中发现的问题进行分析，并提出有关对策，旨在提高健康教育的质量和效果。     

我院开展“优质护理服务示范工程活动”的做法及成效

按照卫生部《2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》等文件要求,为了进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,同时在临床护理模式、护理管理方式、绩效考核方法等方面进行探索和实践,逐步建立长效机制,以调动广大护士的积极性,更好地服务于患者[1],我院自2010年3月被确定为军队及重庆市"优质护理服务示范工程"活动试点医院以来,按照国家、军队有关要求进行全面建设,突出改革创新,重视制度规范,狠抓临床质量,完善设施设备,配强人才队伍,强化教育训练,"示范工程"各项工作任务稳步推进,成效显著.现将有关情况报告如下.     

推进护理示范工程 不断提升服务品质

我院于今年2月被云南省卫生厅确定为卫生部"优质护服务示范工程"活动重点联系医院。对于规模小、底子薄,建时间短的老年病专科医院来说,这项任务是厅领导对我院护工作的肯定和鞭策。在院领导的高度重视和支持下,我们在建"示范工程"活动中,不断规范临床护理工作,进一步夯实础护理,在改善护理服务,提高老年专科护理质量,保障病人全,为人民群众提供舒适、满意的护理服务方面得到整体提升医院的护理工作也迈上了一个新台阶。现将我院开展"示范动"的情况、做法与体会介绍如下。     

开展优质护理服务的体会

随着医学模式的改变,服务对象对健康的需求不断增加。护士的职能逐渐扩大,为满足病人日益增长的医疗服务的需求,2010年卫生部在全国护理会议上提出：在全国卫生系统开展＂夯实基础护理,提供满意服务＂的优质护理服务示范工程活动,其目的是丰富护理服务内涵,提高护理质量。     

优质护理服务在产科临床工作中的应用

目的以夯实基础护理为切入点,深化内涵、改善服务,促进护理工作三贴近,提供优质护理服务。方法学习领会优质护理服务示范工程精神,改革排班模式,实行责任制整体护理,根据护理人员结构优化组合、弹性排班,做好五个抓,即抓新人培养,抓流程再造,抓重点人群,抓简化书写,抓现场质控。切实落实基础护理,创建温馨病房。结果开展优质护理以来,护士的主动服务意识明显增强,健康宣教知晓率普遍提高,护患关系进一步密切,红灯数明显降低,患者满意度显著提高,患者满意度由原来的93.06%,提升到98.88%,无自请护工或月嫂,护理人员的服务质量得到患者和群众的普遍认可。结论护士工作由管事转变为管人,从本质上改变了流水线式的以护士为中心的分工护理模式,成为向心式以患者为中心的护理模式,增强了护士心中有人的责任感,优质护理服务使责任制护理实现了从理念到行动的本质转变。     

护理记录中存在的问题及对策

护理记录是护士根据医嘱及病情对护理对象所进行的一系列护理过程的客观记录，其质量好坏以及是否完整，不仅能反映护理技术水平、基础理论知识水平、实际工作能力和工作责任心，而且对医疗质量有举足轻重的影响，是反映一个医院护理水平高低的重要标准之一，同时也是《医疗事故处理条例》（简称《条例》）中所规定的法庭证据。处理医疗纠纷的过程中，法律规定病人有权复印包括护理记录在内的客观资料，     

优质护理服务中加强对烧伤患者心理护理的体会

目的探讨优质护理服务中加强对烧伤患者心理护理,是否使烧伤患者更好的配合治疗及恢复身心健康。方法结合卫生部的通知在我科开展优质护理服务,实施新的临床护士工作模式,对50例不同时期的烧伤患者加强心理护理。结果 50例病人康复出院15例,其余住院病人均积极配合治疗,创面愈合良好,无自杀等不良心理反应。结论实施优质护理服务能更好的使患者配合治疗以恢复其身心健康,同时提高了患者及家属的满意度。     

我院开展＂优质护理服务示范工程＂的做法和体会

遵照国家卫生部和总后勤部卫生部的号召,我院于2010年3月被成都军区联勤部确定为＂优质护理服务示范工程＂重点联系医院.医院党委高度重视,全院上下共同努力,积极创造条件,取得了满意的效果.2011年5月,我院被国家卫生部、总后卫生部联合表彰为＂优质护理服务示范工程＂优秀医院.2011年9月,云南省卫生厅和省护理学会领导和专家来我院进行现场观摩,对我院示范工程的开展情况给予了充分肯定.现将主要做法和体会汇报如下.