浅谈沟通学在构建和谐医院中的运用

近年来,医患关系紧张,医疗纠纷频发。医患间缺乏有效的沟通是其中的一个重要原因。因此提高医务人员沟通技能,建立医患沟通制度,既能增进医患信任,又能促进医院和谐发展。     

加强医患沟通 努力构建和谐医患关系

医患沟通是整个医疗过程的一个重要环节，实施医患沟通是病人和家属的迫切需求，也是提高医疗服务质量和当前医院生存发展的需要，加强医患沟通可以增强医务人员与患者之间的相互理解，增加患者对医务人员及医院的信任，增强患者战胜疾病的信心，良好的医患沟通是构建和谐医患关系，减少医患纠纷的有效方法之一。     

医患沟通是改善医患关系的有效途径

以病人为中心，实施医患沟通，是医院适应社会主义市场经济体制改革而形成的全新的服务模式和思维方式。随着现代科学技术的迅猛发展，医学正在以前所未有的速度，向着生物-心理-社会医学模式转变。以人为本的人性化服务得到越来越多的服务对象的拥戴。医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系，这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转。良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要。     

制度化的医患沟通会在临床实践中的应用及效果

目的：探索制度化的医患沟通会,促进医患和谐、提高患者满意度。方法：要求全院各科室严格按照医院规定的程序执行医患沟通会。结果：制度化的医患沟通会开展2年多来,患者对医护人员的服务态度、医院管理服务的满意率、对健康知识获得率都较前有所提高。结论：医患双方均认为沟通会的建立畅通了沟通渠道,增进了医患的相互理解。同时运用量化考核的方式,将有助于推动此项工作取得实效。     

加强医患沟通缓解医患关系

在日常的医疗活动中,医患之间对医疗结果不可避免地存在着不同认知,故医患关系的不协调或医患冲突难以避免.近年来医患关系紧张成为了大众关心的热门话题,而医患关系紧张的其中一个重要原因是缺乏沟通,医患之间没有建立融洽、互相信任的关系,这就使加强医患沟通显得十分重要,加强医患沟通不仅是减少医疗纠纷、缓解医患关系的重要手段,同时也是提高医疗质量、提高医院声誉的需要.     

南京市部分三级医院临床医师医患沟通状况与改进研究

通过对南京市部分三级医院临床医师和患者开展随机问卷调查,评价和分析医患沟通现状,以及目前临床医患沟通存在的问题,提出以下建议和对策：建立医患互信关系;排除沟通障碍;加强医患沟通培训;持续培养和提高医学人文素质;优化医患沟通制的实施与考核,最终使医患双方形成医患沟通思维和行为方式。     

如何做好新形势下的医患沟通

医院不断适应患者的就医新需求,增强医患沟通意识,通过提高诊疗质量和服务水平和开展如"后医疗管理"等特色有效医患沟通方式,真正达到与患者的有效沟通,实现医患双赢。     

医患沟通障碍因素的思考与对策

根据医疗纠纷产生的原因，可分为医疗事故引发的纠纷和非医疗事故引发的纠纷两大类，而非医疗事故引发的纠纷，占有相当的比例。卫生部日前一项调查表明，超过半数的医院职工认为，医患纠纷的最主要起因是沟通不足导致的。因此，建立健康和谐的医患关系应该从医患沟通开始，医患沟通是基础，而探究有效的医患沟通，也是构建信任的医患关系的必然要求。     

浅谈医患沟通在现代医院建设中的重要性

目的探讨医患沟通在现代医院建设中的重要性。方法通过统计我院发生过的医疗纠纷46例,分析医患沟通发生的原因和解决方式,为改善医患关系提供新的思路。结果良好的医患沟通有助于医务工作者和患者之间相互理解,对于提高患者治疗的依从性,保证医疗质量具有重要作用。结论良好的医患沟通在现代医院建设中具有重要作用,临床医生及医院管理人员应充分重视医患沟通,不断促进良好的医患沟通,提高医患沟通的技巧。     

以沟通搭建医患关系的桥梁

“医患关系”是长期以来困扰医院精神文明建设的一个掣肘，引发医患矛盾的因素中相当部分是由医患沟通不充分、不到位而造成的。那么如何有效地化解医患之间的矛盾关系呢，笔者认为双方多加沟通可以有效地化解，以沟通来搭建医患关系的桥梁。     

提高医院行政总值班人员医患沟通技巧的必要性

医院行政总值班是医院在非工作时间的临时行政指挥,行政总值班人员水平的高低直接关系到医院工作正常开展和医院形象。经调查在总值班期间发生的事件中,最难处理的是解决医患矛盾,所以行政总值班人员必须提高自己的业务素质,特别要加强医患沟通技巧的培养,用精湛的沟通技巧来化解处理医患矛盾。     

浅析医患沟通的必要性及实现途径

如何正确认识和加强医患沟通，提高对改善医患关系重要性的认识，寻找新形势下医患沟通的最佳途径，重塑医务人员在社会和群众中的天使形象，已成为当前医院管理的一项重要工作。本文仅就医患沟通必要性及实现途径进行探讨。     

加强医患沟通是减少医患纠纷的重要途径

以病人为中心是医院工作的宗旨,也是处理医患关系的基本准则。如何使医患之间充满理解和信任,重点之一是要拓宽医患沟通的多种途径。 一、拓宽医患沟通途径的实践 (一)成立院长代表室:为了给病人提供方便,使病人有问题尽快得到解决,我院设置了院长代表     

加强医患沟通,减少医疗纠纷

加强医患沟通，是减少医疗纠纷、缓解医患关系的重要手段，同时也是提高医疗质量、提高医院声誉的需要。通过加强医患沟通，使医患之问出现了相互理解的氛围，医患关系得到明显好转，从而使医疗工作得到保证，也保护了病人的根本利益。     

医院门诊的医患沟通浅探

目的探讨医院门诊医患沟通的方式方法,寻找减少医疗纠纷发生的有效措施。方法分析医院门诊流程中各环节容易引发医疗纠纷的因素,研讨医患沟通的各种方式方法及效果。结果加强医患之间的沟通,能减少医疗纠纷的发生。结论医方主导的积极主动式的医患沟通,是减少医疗纠纷发生的一种有效措施。     

医院医患沟通障碍原因分析

本文从不同角度分析了医院医护人员忽视医患沟通、缺乏沟通技巧、工作超负荷以及患者不同文化背景、医患双方不信任等引起医患沟通障碍的因素，对如何加强医务人员的医思互动，改善医患关系，提高医院的市场占有率，提供了改革的依据。     

谈预防医患冲突的语言和行为沟通

当前，医患矛盾呈上升趋势，表现在对医院的投诉增多。究其原因，大多数都是医患沟通不够造成的。因此，要把解决医患冲突问题“前移”，以预防为主，运用语言和行为沟通技巧，变被动为主动，将医疗纠纷消灭在萌芽状态，达到医患关系和谐和稳定就医环境的目的。要实现这一目标，医院管理者要像抓医疗、教学、科研那样，     

肿瘤专科医院的医患沟通对策刍议△

目的：强化肿瘤专科医院医患沟通需要认识肿瘤疾病的特殊性,加强医患沟通的管理。方法：结合肿瘤专科医院特殊性和现实性,通过文献检索对肿瘤专科医院医患沟通现状进行分析。结果：在肿瘤专科医院中,医患沟通技巧、情感、文化背景和专业医学知识是影响医患关系的重要因素。结论：肿瘤患者及家属需要医护人员及时、理性的告知,并对人文关怀有较大需求。     

人文素养与沟通艺术是当务之需

新医改各项政策、举措的逐步颁布和推行,为构建和谐医患关系和健全医疗秩序创造了必要的前提和契机。和谐医患关系的建立不是随体制改革而自然形成的,它需要医患双方共同努力培育和经营。尤其对处于医患关系主导地位的医方而言,提高医院员工人文素养和医患沟通艺术的培训已成为医院管理的当务之需。     

医院文化建设与和谐医患关系

医院文化是医院在发展中逐步形成的具有本医院特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境,以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。医院文化是医院生存发展之本,是现代医院管理的重要内容,是医院获得可持续发展的有效手段。近年来医患关系日趋紧张,医患矛盾日益激化,已成为当前社会中的一个极为严重的问题。用文化的力量推进医患关系的和谐,是构建和谐医患关系的必由之路,有助于理性的强化医院现代管理意识,为医院可持续发展提供一种全新的管理理念。