基层医院护理质量管理缺陷及对策

通过对基层医院护理质量管理存在问题的总结分析,提出较完善的改进措施,包括改进护理质量评价标准、检查方法,注重为病人服务,加强对各级护理管理人员的培训,将以人为本的理念体现于质量管理之中,规范护理行为,使病人真正从护理管理中受益。     

浅谈护理质量管理存在的薄弱环节及改进措施

本文通过对现行护理质量存在的问题；管理人员素质低；护理管理行为重终末质量、轻环节质量；重质量现象、轻质量教育；护士长管理重心偏移等。提出了改进措施，包括开展质量教育、强化质量意识；强化管理职能，注重能力培养；加强对护理质控人员的管理。从而使护理质量得到了切实有效的提高，病人真正从护理中受益，体现了以病人为中心。     

危重病人护理质量控制方法的改进

护理质量是护理工作的核心，是护理管理的重点。危重病人护理质量的优劣是抢救危重病人成功与否的关键。危重病人病情重、变化快，是护理工作的重中之重，同样也是护理管理的重点。随着我院护理“星级服务”及整体护理工作的不断深入和完善，我们及时调整修订危重病人护理质量评价标准，改进质控方法。经过2年多的实践，成效显著，报告如下。     

基层县级医院护理管理缺陷分析与应对措施

通过对基层县级医院护理管理存在的问题分析,发现基层县级医院存在护理管理人员素质参差不齐、护理质量检查着重形势、管理不够严格、制度落实不到位、护理人员能力有限等缺陷。积极制定如下应对措施：改进护理质量评价标准、检查方法,注重为患者服务,加强对各级护理管理人员培训,将以人为本的理念体现于质量管理之中,真正体现“以患者为中心”的服务宗旨。     

持续质量改进在围手术期护理安全管理中的应用

目的：探讨持续质量改进在围手术期护理安全管理中的应用，以提高护理质量。方法：针对围手术期护理工作中存在的主要问题进行质量改进．分析问题产生的原因，制定改进目标，采取整改措施，并评价效果。结果：实施持续质量改进管理模式后，手术病人对护理人员的满意率由97％上升到100％，护士对手术前后护理质量意识明显提高，围手术期无护理不安全事件发生，保证了手术的正常运作，减少术后并发症，促进了病人的康复。结论：持续质量改进提高了围手术期护理质量，降低了护理风险。     

临床护理质量综合评价的方案初探

现阶段我国护理质量综合评价是以各项护理指标的达标为目标方向,质量管理方式多以检查或考核为主要形式,是一利以质量控制或质量保证模式为特点的、质量管理人员为主的质量评价体系。其指标中,较大局限性是不能体现以病人为中心,没有病人对护理质量的评价指标。现代国际护理质量综合评价方向则是以质量促进为特点,以临床护士为护理质量促进的主体,管理上更加注重预防质量问题的发生。人人参与持续性质量促进的新护理质量评价,是以如何不发生质量问题为质量促进的方向,虽也有质量指标,但不以达标为满足,而以不断提高质量为方向。另外,在评价指标中病人满意度为主要质量指标之一。     

护理质量管理方法的初探

现阶段如何科学地准确地控制与评价护理质量是每个护理管理者值得深入探讨的问题，本文就护理质量管理中存在地诸如：护理质量管理组织运行不够有效；护理管理人员超前管理意识不强；质量标准条目繁琐及奖金干扰等问题，从五个方面探讨了加强护理质量管理的有效方法。1．建立名副其实的质量管理组织；2．进行质量教育；3．制定切合本院实际情况的护理质量标准；4．改进质量检查的方法，重视质量管理效果；5．将ISO9000系列标准应用到护理质量管理中，改善和提高医院的护理质量管理水平。     

改进护理流程防范护理风险

卫生部制定的《医院管理评价指南（试行）》中指出：医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，是不断完善、持续改进的过程。护理管理者认真分析发生护理纠纷及病人投诉的原因，寻求具有针对性的管理措施，无疑是医院提升医疗质量、预防医疗纠纷、促进医院发展的一种好方法。它对改进医院工作，提高医院竞争能力具有十分重要的作用和意义。     

对当前护理质量检控和评价方法的思考

护理质量是医疗质量的重要组成部分,也是衡量医院服务质量的重要标志。因此,护理质量管理应着重从围绕落实各项护理质量指标的"硬指标"管理,向加强对工作难于量化的"软指标"的管理;护理质控应突出检查控制的重点,克服重复和烦琐;应改进护理评价方法,注重从病人的角度评价护理质量,注重护理过程的评价。     

护理质量持续改进在急诊科护理管理中的应用

目的 探讨持续质量改进(CQI)对提高急诊科护理质量的价值.方法 根据护理质量检查(护士长自查)和病人满意度调查,分析存在问题的原因并制定改进措施.组织实施,评价实施后效果.结果 实施改进措施后急诊科护理质量明显提高,急诊护理工作更加科学、规范和系统化,急救物品、器械、药品和仪器完好率均达100％;急诊抢救水平明显提高,病人对护理服务的满意度由原来的92％提升到改进后的97％.结论 CQI是科学可行,能有效提高护理管理质量.     

护理质量管理中创新思维的探讨

作者首先对临床护理质量管理中的观念保守、质量管理标准滞后、轻病人感受、忽视临床实际、质量检查流于形式等进行了分析。随后提出了护理管理者应更新观念，不断创新；修正质量评价标准，注重为病人服务的实效；重视病人的心理需求；提高护理操作技术等。从而使护理质量管理将更加合理化、规范化、科学化。     

神经内科护理安全管理的临床分析

分析研究神经内科护理安全管理存在的问题，同时采取针对性的管理措施，其中包括有加强入院评估，对病人以及亲属采取大力宣传教育。同时定期组织护士学习专科理论知识以及安全教育。另外，临床护理管理人员要对细节管理给予高度重视，并完善各项安全规章制度，使神经内科护理安全得到保障，使临床护理质量明显提高。     

护理质量评价体系的应用进展与思考

护理质量评价体系是由一系列护理质量评价组织、评价内容、评价标准和指标、评价方法等构成，行使护理质量管理的职能，确保护理质量的持续改进。建立系统的、科学的、先进的护理质量评价体系，有利于护理质量和护理管理水平的提高，有利于护理科学的发展和护理人才的培养。本文就临床护理质量评价体系进行综述，望能有助于临床护理管理和护理质量评价研究工作的发展。     

护理工作满意度调查对护理质量的影响

目的 探讨以病人需求为导向，提高住院病人满意度对护理持续质量改进的作用。方法 采用前后对比方法干预前后的住院病人护理工作满意度。结果 实施满意度调查分析后找出与病人需要的差距，采取加强人力资源管理，加强质量意识和管理，强化健康教育、基础护理等措施，提高护理人员的护理技能，住院病人平均满意度大幅度提高，经资料T检验：前后对比除护士的注射技术外，其它9项均有统计学意义。结论 建立在病人满意度调查基础上的单项满意度分析，充分发挥患者满度作为护理工作的导向作用，实现护理质量的持续改进。     

护士长手册与护理质量标准化效能研究

目的探讨护士长手册在护理质量标准化效能控制管理中的应用价值。方法对21个护理单元实施护理质量检查表；对21名护士长建立护士长手册培训与管理制度。结果应用护士长手册突出计划、时间与目标管理，把护理质量标准化贯穿于护理质量全过程，做到月有质量检查计划，周有护理工作安排，日有评价测量方法，解决了护理管理手册繁琐抄写、护理质量控制千头万绪的问题。结论护士长手册突出管理者的前馈控制、同期控制与反馈控制思维，使护理质量标准化效能提高，对促进护理学科发展和提高管理人员素质具有深远意义。     

整体护理模式病房的质量控制

整体护理模式的引进及模式病房的试点工作，相继在各大医院展开，但整体护理地实施，必须有一整套的管理手段和质量保证体系，才能促使其沿着正确轨道前进。我院狠抓模式病房的质量控制：①转变管理者的观念，管理者要参与实践。②拟定模式病房质量评价标准，把质控的力度放在为患者做实事上。③模式病房质量控制措施主要是把管理的视角放在发现实施以病人为中心的护理工作过程中所存在的问题和需要行政管理解决的问题，故更多的让病人及亲属进行评价，将搜集的评价表、信息进行综合分析，从而及时改进工作，提高了护理人员以病人为中心的服务意识和质量水准。     

重点病人安全管理信息表在危重症护理质量管理中的应用

目的:探讨重点病人安全管理信息表在危重症护理质量管理中的应用效果,提高危重症护理质量。方法:分析影响和制约危重症护理质量的因素,建立重点病人安全管理信息表,质控组根据信息表运用22项危重症护理质量考核要素对危重症护理质量进行追踪督查,定期分析数据持续改进护理质量。结果:应用重点病人安全管理信息表后,强化了护理人员安全管理意识,提高了危重症患者护理质量。结论:重点病人安全管理信息表应用于危重症护理质量管理中,起到承上启下作用,使护士风险防范意识增强、专科知识水平提高,为持续改进危重症护理质量奠定了基础。     

持续质量改进在完善手术病人交接流程的应用

目的探讨持续质量改进在完善手术病人交接流程中的应用效果。方法应用持续质量改进的方法,对手术病人交接全过程进行质量控制和改进活动,评价持续质量改进的效果。结果实施改进流程后,手术病人交接缺陷率从3.14%降至0.18%。结论遵循持续护理质量改进原则,使手术病人交接工作各环节有序有效进行,提高护理工作质量和手术治疗的护理安全性。     

医院护理人员管理研究

二十一世纪是医疗护理服务最求卓越的时代，医疗护理服务的内在质量是通过医护人员为病人提供具体服务来实现的，郑州仁和老年病医院护理部通过护理人员的人力资源管理，使护理队伍的整体服务素质和水平得以提高，促进了护士的进步与发展，使护士更加团结协作，工作更加高效，护理队伍更加稳定，增加了护士对医疗服务需求的认识，更好适应了病人的需求，在从事医疗服务的过程中，病人对护士产生强烈的亲近感和依附性，与医院建立和保持良好的忠诚关系，为医院创造最佳的经济效益。虽然如此，我们仍需要不断提高和完善护理管理水平，护士、护理管理人员的人力资源管理手段还有待遇不断的探索和改进，来促进医院护理事业的发展；供中小型医院的护理同行借鉴。     

住院患者对护理服务满意度评价的调查及对策

患者对护理服务的满意度是指在患者所期望的理想和其实际接受到的护理之间相符合的程度。它是评价护理终末质量的一个重要指标。测定患者对护理服务的满意度具有重要意义。患者对护理服务的满意度在很大程度上决定着患者对医院整体服务的满意度，医院各级管理人员、护理工作者以提供优质服务为核心工作，并不断采取措施，提高护理服务的质量，增加病人对护理服务的满意度。为了解我院的患者对护理工作的满意度，我们进行了此项调查，并提出提高护理质量的对策。