儿科门诊输液室护士的工作压力源及管理对策

目的探讨儿科门诊输液室护士工作压力源及管理对策,为缓解儿科门诊输液室护士工作压力提供帮助。方法对曾在和现在在我院儿科门诊输液室工作的42名护理人员进行工作压力源问卷调查,总结压力来源与解决对策。结果在儿科门诊输液室护士工作压力源得分中,工作环境及资源得分最高,其次为工作量及时间分配、患儿护理、护理专业及工作等。结论儿科门诊输液室护士具有较大的工作压力,有效的管理对策可缓解护士工作压力,提高护理质量。     

儿童输液室护理投诉原因分析及防范

凡是护理工作中,因服务态度,服务质量及自身原因等面引起的患者及家属不满并以书面或口头方式反映到护理部或有关部门转向护理部的意见均为护理投诉[1]。我院儿童输液室每日输液800多人次,儿童就医的特点是一病多陪,客观上导致输液区人数多,患儿人数多,流动性大,护患相处时间短,护士与患儿家属交流沟通不足,患儿家长对护理质量期望值之增高等均可导致护理纠纷发生。现对门诊儿童输液室护理投诉原因分析并提出防范措施报告如下。     

慈溪市妇幼保健院门诊输液室人力资源管理简析

门诊输液室是医院的一个大窗口,工作的优劣是医院护理质量水平的反映[1].改进门诊输液室的管理是医院护理管理改革的重要环节.门诊输液治疗以其快捷,方便的优点,被越来越多的患者所接受口[2].近年来我院儿科门诊输液量逐年上升,从2003年的每日236人次上升到2005年每日395人次,特别在6～9月份,输液室日高峰达486人次.笔者现就我院高峰期间输液室的人力资源管理进行简析.     

儿科门诊输液发生护患纠纷的原因与防范

该院是综合二级甲等医院,儿科门诊输液室是医院的一个特殊窗口,每天门诊有70～110例小儿输液,高峰时可达150例。小儿静脉输液具有穿刺难度大、用药剂量小、病情变化快等特点,稍有不慎就有可能引发护患纠纷。随着生活质量和医疗水平的提高,社会对护理工作的要求越来越高,特别是那些要求高、静脉穿刺难度大的患儿家属向护理人员提出了更高的     

智能输送线在门诊输液流程中的研制与应用

在儿科临床治疗中,静脉输液是临床给药的重要途经.护理单元作为医疗建筑体系的重要组成部份,是病人和家属在医院建设中停留时间最长的空间.门诊输液室是我院患儿治疗和护理的重要场所,日门诊输液室日均输液1000多人次,具有病人多、工作量大、周转快等特点;每天需用数名护理人员完成药品运送,人力运送反复行进于配药室、输液室之间,极易造成输药室、输液室感染机率增加、护理人力资源的浪费.为此,我们研制了智能配送机,近年的临床使用表明,该设计合理,使用效率高,带来了良好的社会效益与经济效益.现将其制作及使用方法介绍如下.     

PDA对儿科门诊输液流程优化的效果观察及分析

目的调查比较PDA应用于儿科门诊输液室与实施前的效果,观察输液室护理工作质量及患者家属的满意度。方法分别随机调查实施前后200例患儿家属在输液等待时间、技术评价、输液室环境及总满意度的变化,并随机调查护士100人次对不良事件、护理投诉、工作效率、工作强度的反应。结果 PDA应用于儿科门诊输液后患儿家属等待时间明显缩短,满意度明显提高,差异有统计学意义（P〈0.01）。护理过程中工作效率上升但强度明显降低,护理不良事件下降。结论 PDA应用于儿科门诊输液对提高护理工作质量及患者家属满意度,减少医患纠纷和事故的发生,均具有很大的意义。     

移动护士工作站对提高儿科门诊输液室护理质量的效果分析

目的探讨移动护士工作站对某三级甲等医院儿科门诊输液室护理质量的影响。方法对某三级甲等医院儿科门诊输液室25位护士以及450位患儿家属进行问卷调查。结果 90.1%的护士认为移动护士工作站提高了她们在核对、处理医嘱,查询患儿检查结果以及与患儿家属沟通效果等3方面的效率;患儿家属对护理态度、响铃应答以及等待就诊时间满意度均明显高于移动护士工作站实施前;同时,移动护士工作站还优化了护理工作流程,减少了每月的护理差错和护理投诉事件,同时也缩短了患儿每次就诊输液等待时间。结论移动护士工作站的实施,不仅优化了儿科门诊输液室的护理工作流程,而且还提高了护理质量,和谐了护患关系,值得在临床护理工作中推广。     

品管圈活动在儿科门诊输液室护患沟通中的应用

目的探讨品管圈活动在某三级甲等医院儿科门诊输液室护患沟通中的作用。方法连续4个月对某三级甲等医院儿科门诊输液室患儿输液依从性和配合度、一次性静脉穿刺成功率及患儿家属对护理工作满意度进行调查分析。结果品管圈活动实施3个月后,患儿输液不依从配合率由40.8%降至19.2%;患儿一次性静脉穿刺成功率由78.6%升至89.2%;患儿家属对护士工作满意度从活动实施前的81%提高到95%。结论品管圈活动的实施,不仅提高了患儿门诊输液依从性和配合度,而且还提升了护理质量,和谐了护患关系,值得在临床护理工作中推广。     

阶段性宣教干预对门诊输液患者健康教育质量的影响

2009年中国医疗用输液量总计约104亿瓶,全国13亿人口相当于每人输8瓶,而国际平均水平约每人2.5 ～3.3瓶,前者远高于后者[1].可见,静脉输液治疗在我国临床应用中占据了极其广泛的地位.作为一种基础护理操作技术,静脉输液具有给药迅速、起效快的优点[2],但是亦存在着许多不可预见的不良后果[3].研究显示,对患者及陪护家属进行合理到位的健康教育,能有效降低医疗风险[4],降低患者痛苦,节约医疗成本.门诊输液室承担着大部分的输液总量,在输液量大、给药时间长、药物种类复杂等情况下,如何针对门诊患者特点进行静脉输液相关知识的健康教育,确保门诊输液患者安全、舒适、连贯的完成输液过程,是门诊护理工作的重点[5].由于门诊输液患者在输液前、输液中、输液后,三个不同的阶段分别有不同的健康教育需求特点[6],为探讨阶段性宣教对于门诊输液患者健康教育质量的影响,笔者对门诊输液室患者给予阶段性宣教干预,现报告如下.     

分区输液管理在门诊输液室中的应用

门诊输液室是医院的一个窗口,具有工作量大、治疗时间集中、患者流动快、病情复杂多变、随机性强、可控性小等特点[1]。在就医过程中挂号、门诊、检查、交费、配药等需来回往返,易使患者心情急躁,一旦到了输液室终点站,若得不到良好服务,就成为门诊患者不满的高发地带[2]。随着医学的发展,     

儿科门诊患儿输液留察安全护理与管理措施探讨

目的探讨儿科门诊输液留察潜在的风险及应对的护理措施。方法采用系统分析法分析儿科门诊潜在的风险因素,采取相应措施以提高其安全性。结果采取相关措施能有效降低儿科门诊患儿输液的风险系数,提高就医的满意度。结论护理人员对于相关制度的严格执行,注重业务水平的提高,并注意患者就医环境细节,对于降低儿科门诊输液留察潜在的风险提高安全性有重要意义。     

儿科门诊输液的安全隐患与防范探讨

静脉输液是临床最常见的治疗手段,静脉输液的优劣,直接反映医院的护理质量。尤其是儿科门诊,患儿病情变化快,婴幼儿口服给药不合作,无法达到理想的治疗效果,医生往往选择静脉给药,使儿科门诊输液量逐渐上升,增加了护理工作量,也带来了巨多安全隐患。为了确保输液安全,对输液患儿的安全隐患做到心中有数,采取有效的预防措施,是护理工作的重点。近5年以来,通过临床实践与观察,笔者摸索了一些经验,取得了满意的效果,介绍如下。     

儿科门诊输液室护患纠纷和防范对策分析

目的探讨儿科门诊输液室护患纠纷的原因并提出相应的预防对策。方法总结和分析门诊输液室发生护患纠纷的原因。结果分析儿科门诊输液室护患纠纷的原因,主要包括：护理管理不严格,工作责任心不强,缺乏有效的沟通技能,静脉穿刺技术水平低以及患者自我保护意识及价值观念提高,患儿家属不配合,不切合实际的期望值等。结论规范工作流程及规章制度,强化以人为本的服务意识,加强责任心,掌握沟通技巧,提高护理操作技能水平及综合能力及综合素质,准确及时提供服务是减少门诊输液室护患纠纷发生的有效措施。     

儿科门诊输液流程优化效果观察

<正>我院儿科输液中心是医院的窗口,对医院的形象起着举足轻重的作用。儿科年门诊量达9万余人次,年输液量达7万人次,输液患儿随机性大,工作量存在不可预见性。患儿多,流动性大。为进一步完善儿科输液中心工作流程,消除安全隐患,保障门诊输液患儿的安全,减少患者排队等待时间,提高家长满意度,在2012年12月以来,我们对儿科输液中心输液流程进行全面改造,运用科学的方     

儿科静脉输液治疗存在的问题及对策

静脉输液是儿科治疗疾病的重要手段。由于儿科患者特殊,治疗护理技术难度大,而家属不易配合。对护士的技术操作水平及服务质量要求越来越高,而门诊输液患儿多,护士工作繁忙,若出现问题得不到及时满意的解决,常会导致纠纷。儿科也是最容易发生纠纷的部门。本文就儿科输液过程存在相关问题予以分析。     

提高门诊输液室工作效能的探讨

门诊是医院医疗工作的第一线,门诊输液室乃是医院的-个大窗口,其工作的优劣直接反映医院的护理质量[1].在患者需求日益增长的新形势下,门诊输液室在重视技术管理的同时,还应重视护理质量控制中的各个环节,注重工作程序的规范与简捷.     

急救中心门诊输液室规范管理探讨

门诊输液室是各级医院的主要"窗口"单位,它为广大门诊患者提供了便利快捷的治疗通道.据不完全统计,我国约有40%的门诊患者采用静脉输液的方式治疗[1].门诊输液室每天接待量大、流动性大、病种复杂,患者年龄跨度大,病情具有阶段性和多样性的特点.要做好窗口服务工作必须搞好门诊输液室的管理,才能提高服务满意度和医院信誉度.笔者总结多年护理工作经验,将门诊输液室的规范管理归纳为以下几个方面.     

儿科门诊输液风险原因分析及护理措施

目的 对儿科门诊输液室存在的风险因素进行分析,并根据分析结果制定相应护理及干预措施,以提高治疗的安全性.方法 2011年8月-2012年8月门诊采取输液治疗的儿童患儿600例为研究对象,对输液过程中存在的风险因素进行全面分析和讨论,根据讨论结果采取加强护理人员的技能训练,改善输液环境,加强护理等措施,对研究对象的风险因素进行处理.结果 护理人员针对存在的风险因素进行护理干预,取得较好效果.结论 对儿科门诊输液风险的分析及处理,能显著改善护理人员的业务水平,提高护理满意率,对门诊输液安全性的提高具有重要的价值.     

人文关怀在门诊静脉输液中的应用体会

门诊输液具有比较经济实惠、节省时间、自由等优点,而现代人生活节奏快、时间紧张,因此越来越多的人选择门诊输液治疗.门诊输液室患者及家属集中,患者流动量大,输液治疗时间分布不均匀,环境嘈杂等特点.同时由于患者对医院环境陌生,易发生各种纠纷.而输液室又是医院的窗口,患者的满意度事关医院的形象[1].因此在输液室实施人文关怀显得尤为重要.     

门诊输液室的管理与输液反应的防范

由于各种原因，目前医院门诊输液室输液的病人越来越多，患者在医院接受输液治疗时也面临一定的安全风险，如环境中的生物、理化等因素，治疗、护理过程中的操作技术、药物、病人自身等因素可能会造成输液反应，不能保证病人的输液安全。如何控制或消灭不安全因素，避免发生输液反应和医疗事故、纠纷，是门诊输液室管理者面临的新课题，现将我们的做法及体会介绍如下。