传染病医院服务创新策略探讨

开展创新服务已经成为医院提高服务水平的共识。由于传染疾病的特殊性,在传染病病人中开展人性化创新服务更彰显管理工作的重要。本文以河南省传染病医院创新服务为例,提出了医院尤其是传染病医院服务创新的思路及路径,旨在促进国内传染病医院的服务更具科学性、人性化。     

试论人性化医院服务的内涵

目前国外医院纷纷看好中国医疗市场，这对我国医院将产生巨大冲击，使医疗服务市场的竞争白热化。因此我国传统的医院服务模式受到了严峻挑战，人性化医院服务将引起人们高度重视。笔者就人性化医院服务的涵义，实践内容，存在的问题进行了全面分析与探讨，为今后开展人性化医院服务给予启示。     

开展医院人性化服务、构建和谐医患关系的探索与思考

实行人性化服务，是医院贯彻科学发展现，实现医院可持续发展的重要环节。本文通过开展调研，总结医院开展人性化服务的意史，做法和经验，探索解决存在问题的思路和方法，为医院可持续发展务实基础。     

传染病医院太平间人性化管理的实践和体会

传染病医院太平间管理是医院后勤管理的一项重要内容,是医院医疗服务的延续和完善,加强传染病医院太平间人性化管理,在确保做好传染病职业暴露的前提下,满足传染病患者家属对此业务的需求,彰显人性临终关怀,对提高传染病医院的医疗服务质量、减轻患者家属的思想负担和社会顾虑,具有十分重要意义。笔者就传染病医院在实践太平间人性化管理的过程中出现的问题、采取的措施、经验和体会作出总结。     

门诊人性化服务管理实践

本文从门诊服务理念、技术、流程、措施、环境和效果等6个方面,介绍了2004年以来总医院开展门诊人性化服务的几点做法。通过人性化管理与创新,实现了“以病人为中心”的门诊人性化服务,提升了医院的整体形象。     

搭建人性化服务平台 着力构建和谐医患关系

近年来,我院立足医院实际,全面扎实开展人性化服务,不断营造服务环境,创新服务模式,丰富服务内涵,病人综合满意度和社会美誉度明显提升.     

人性化服务在门诊输液护理中的应用

目的探讨人性化服务在门诊输液室的应用，以提高输液护理质量。方法营造温馨、舒适的就医环境，开展人性化服务，满足不同层次患者的需要。结果门诊患者满意度由原来的86％提高到98．4％。结论人性化服务的开展，极大地丰富了护理服务的内涵，提高了医院的形象和声誉。     

开展人性化服务 促进跨越式发展

为提高患者满意度,加强医院内涵建设,连云港市东方医院紧紧结合医院管理年活动及＂百日优质服务＂等主题活动的开展,全面扎实开展人性化服务活动,初步实现了服务理念倡导人性化,服务态度体现人性化,服务环境彰显人性化,服务流程展示人性化,服务举措追求人性化,赢得了东城区市民的广泛赞誉,提升了医院的品牌形象。1树立服务理念营造人性化服务氛围一是＂走出去、请进来＂。组织临床、医技、职能科室负责人、全院护士长赴香港、     

开展医院人性化服务、构建和谐医患关系的探索与思考

实行人性化服务,是医院贯彻科学发展观,实现医院可持续发展的重要环节。本文通过开展调研,总结医院开展人性化服务的意义,做法和经验,探索解决存在问题的思路和方法,为医院可持续发展夯实基础。     

以推进人性化服务为目标 创新医院思想政治工作

如何尊重、理解、关爱患者，为其提供温馨的人性化服务，使患者、家属感受到来自医院的人文关怀，促进和谐医院的构建，已成为医院思想政治工作的主攻点和创新点。从2006年开始．我院思想政治工作以推进人性化服务为目标，贴近医院宗旨．贴近医务人员．贴近广大患者．通过强化认识、更新理念、规范细节等手段，使医务人员在人性化服务方面的意识明显增强、态度明显改善、纠纷明显下降、医患和谐度明显提高．有力地促进了和谐医院建设．受到了社会各界的广泛赞誉。     

基于人性化的普外科护理模式探讨

在人本管理思想广泛应用的今天,探索普外科人性化护理模式成为了医院提高自身服务的重要组成部分。本文深入阐述了人性化护理在普外科护理中的重要性,同时提出了基于人性化普外科护理的基本模式,旨在为医院服务创新提供有价值的参考。     

简述人性化护理服务在重症医学科的应用

人性化护理在重症医学科病人治疗过程中发挥了重要作用,人性化服务为重症病人及其家属营造了一个安静、舒适、温馨的治疗环境,极大地提升了患者对医护服务的满意度.人性化服务的开展既可以提高医院的医护服务质量,为医院赢得良好的美誉度,与此同时,人性化服务也极大了满足了重症病人及家属的心理需求,人性化服务将成为医护服务未来的发展趋势.     

军队医院开展人性化服务的思考

阐述了医疗人性化服务的基本内涵及军队医院开展人性化服务的必要性,并提出实现人性化服务的基本途径：牢固树立以“病人为中心”的思想;注重营造人性化服务文化氛围;学会换位思考、沟通真情及时;提供服务要恰到好处、同质多样等。     

现代医院文化创新的人性化服务

人性化服务是一种新型的服务模式。医院突出人性化服务是现代医院化创新的客观需求。具体表现在：一是营造一种人性化温馨的服务氛围；二是为病人提供便捷透明的人性化服务；三是树立人性化情感的服务意识；四是医患之间人性化沟通是诚信服务的基础；五是规范人性化关怀的服务语言；六是为患提供人性化精湛的服务技术。     

加强医院内涵建设 提升人员素质和服务品质

近年来，无锡市精神卫生中心注重加强医院内涵建设，强化人员素质的提升，精心塑造一流服务品牌，着力开展人性化、个性化服务，建立了系统的医疗服务质量管理平台，以低廉的价格为病人提供便捷、周到、舒适的服务，大大提升了医院的服务水平和社会公信力。     

构建和谐医患关系的实践与思考

和谐医患关系是和谐社会建设的重要内容。在医院服务实践中，分析医患不和谐成因，致力解决群众反映的热点难点问题，与群众进行多角度、多形式的沟通交流，增进社会对医院工作的信任和理解，开展人性化服务，不断提高群众对医院的满意度。     

论肿瘤医院人性化服务战略

将波特的差异化竞争战略应用于医院管理，肿瘤医院做为独立的经济实体，面对市场竞争，针对医院所处的不断变化的环境，在制定医院发展战略中，为客户提供差异化产品即人性化服务。随着社会的发展和人们生活水平的提高，人性化服务战略存在许多机遇：是医院文化管理的需要，管理者认识上的需要，医院竞争的战略。人性化服务战略最核心的是尊重患者的生命价值，人格尊严和个人隐私，将医务人员的人性化观念贯穿于整个医疗服务过程。为医院在医疗市场竞争中打造服务品牌，抢占市场份额．挖掘经济增长点。为医院增添竞争优势。     

加强人文关怀构建和谐医患关系

医患关系是医疗过程中的永恒话题。建立和谐的医患关系，需要医院、医务人员和患者的共同努力。作为成功的医生，医术、医德二者缺一不可;作为患者满意的医院，应在提高人性化服务和规范医疗行为方面寻找服务创新点。     

人性化护理在骨科中的应用

为了提升护理质量，医院开展了“十心”护理品牌活动，骨科病房根据自己的特点制定了切实可行的措施，对护理人员进行人性化管理，对患者展开了人性化护理服务，最终护理人员的素质得到了提升，患者得到了实惠，社会满意。     

传染病防治对医院图书馆工作的几点启示

2002年末到2003年初中国广东省发现严重急性呼吸综合症(SARS)病人以来，非典肆虐给我们在传染病防治方面敲响了警钟，如何配合传染病防治，做好信息服务工作，医院图书馆的预防工作该如何开展。在此，笔者就传染病防治对医院图书馆工作的启示谈点自己的看法。