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目的 探讨医患沟通中患方愤怒情绪的护理应对措施.方法 分析1例因医院挂号员与患者沟通不良而导致患者出现愤怒情绪的护理应对措施.结果 冷静对待、主动倾听、消除误会、迅速控制愤怒局面、适时转移冲突现场、保证就医环境和谐文明是主要的应对策略.结论 良好的应对措施既能使病人及其家属迅速摆脱愤怒的情绪,也能保证医院的良好形象. 相似文献
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生活中每个人都免不了动怒,从心理学角度看,愤怒是一种情绪,不同的人会有不同的表现方式。有些人易激动,遇到不顺心的事一触即发。有的人即便很生气,也会把愤怒压在心底;也有的人此处受气,别处发泄;还有的人自己错了却冲他人发火。北京友谊医院心理专家副主任医师柏晓利认为,这些都不是处理愤怒的好方法,成熟的做法应该是,通过另外一个渠道去努力排解愤怒,尤其是年轻人,可主动做一些消耗体力的运动,如:登山、游泳、武术或拳击等,通过运动使一时的不快得以宣泄。如果一次次地将愤怒情绪压抑,长而久之,要么形成抑郁情绪,要么愤怒积累超过极限而突然爆发。北大男生安然杀死同班同学崔某一案轰动京城,这正是愤怒情绪积累超过极限而突然爆发的结果。 相似文献
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嫉妒反应通常表现在爱情与婚姻、亲情争宠、同行之争、政治地位或权力之争等领域。所谓嫉妒,是因别人的优越而折射出自己的缺陷所引起的愤怒情绪。一个人看见和面对比自己优秀的人,油然生出钦佩和敬仰之心,是一种羡慕,如果此人心里有说不出的滋味或难受、或憎恨,便是一种嫉妒。 相似文献
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一部《变形金刚》让我们重返童年,虽然我们的车子还不能变形,“汽车人”的含义也引申为“开汽车的人”,那么,就让我们做个既美丽又健康的汽车人吧![编者按] 相似文献
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