信息速递

在刚刚过去的2003年,医药流通领域经历了太多的风风雨雨,作为全国连锁百强企业的金象大药房,在瞬息万变的市场中及时调整经营策略,不断扩大连锁规模,2004年元月,金象第218家连锁店——六里桥易初莲花超市连锁店正式营业! 2004年1月9日,金象大药房医药连锁有限责任公司以“金象为一切愿意健康的人提供健康”为主题,向社会隆重推出以西单、西直门内、王府井、地外、     

金象大药房

北京金象大药房医药连锁有限责任公司是中国连锁百强企业。创立于1997年的金象大药房．门店数量达320余家．2005年销售额逾6亿元。旗下连锁店已辐射至全国。公司汇聚了大批医药行业精英和零售业人才，员工近800人．其中包括博士、硕士及海外归国精英等高级专业人才。     

高效的质量管理为医药连锁经营保驾护航

上海华氏大药房有限公司自1998年成立以来始终致力于企业创新制度和现代企业运作机制的改革,致力于在实践中探索和提升连锁管理水平,坚持发展中规范提高,先后荣获"中国商业名牌企业"、"上海市著名商标"、"上海名牌"及"上海优秀服务商标"等美誉,取得了良好的社会反响。上海华氏大药房有限公司立志成为国内领先、世界一流的特大型医药零售连锁企业。文章展示了上海华氏大药房有限公司先进的管理理验,希望对国内药品零售、连锁企业有所启迪。     

“提篮买药”值不值

近日，年销售额在全国医药零售业名列前茅的某知名大药房将连锁店开到浙江绍兴。据当地媒体报道：开业首日，顾客里三层外三层。提篮买药”，有的“差点把命都挤掉”。一天下来购药顾客达8000人次，营业额高达31万余元。     

基层医疗机构实行药房托管后药学人员的安置与配备

《全国药品流通行业发展规划纲要（2011—2015）》关于“鼓励连锁药店积极承接医疗机构药房服务和其他专业服务”的规定,将药房托管推向了关注的焦点。目前,河南某市积极探索基层医疗机构药房托管模式,希望以点带面,逐步实现医药分开。但从实施情况看,在维护医疗机构原药学人员的合法权益及药品经营企业引进和配备新的药学工作人员上存在一些缺陷。     

走进金象大药房系列活动之一——知名药企进店与消费者面对面

近日,同仁堂、美国强生、中美史克等十家知名药品、保健品厂家的领导代表,齐聚西单金象大药房与消费者见面,现场咨询、回答消费者关于药品质量、用药常识以及包括西单金象大药房在内的十家“金象健康服务标准店”最近推出的“无风险退货”服务等大家关注的焦点问题。     

金象会员健康踏春行——第二届金象会员植树节暨金象大药房与潭柘寺镇友好共建捐赠活动举办

近日,金象大药房在门头沟区潭柘寺镇组织了“第二届金象会员植树节”和“金象大药房与潭柘寺镇友好共建捐赠活动”,共有百名长期支持金象的会员参加了这次活动。本届植树节在风景秀丽的天门山风景区举行,金象大药房营销总监邓劲光与本刊副社长陈冬牛共同为“金象健康林”石碑揭幕,百名金象会员不辞辛劳,在陡峭的山坡上种下了一片片银杏树,此举为北京的环保和绿化贡献了应尽之力。     

网上售药:8项普及教育是前提

今年6月20日,B2C（Business—to-Consumer,商对客．电子商务的一种模式）平台淘宝商城宣布试水医药行业,淘宝商城医药馆同时上线。上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房、江西开心人大药房以及云南白药大药房5家医药公司作为首批合作伙伴集体进驻淘宝商城。一时间,业内外争议四起。     

药品零售企业可信可用

对医保协议药房、门诊统筹,笔者曾在全国14个省市自治区的73个城市进行了实地调研,深感医保协议药房定点向药品零售连锁企业倾斜,有利于提高监管效率。如医保中心与某药品零售连锁企业总部签订医保定点协议,则可以以药品零售连锁,企业为验收单位。凡签订了医保协议的药品零售连锁企业,其所属门店自动成为医保协议定点药房。     

基于顾客感知的B2C医药电商服务质量研究

本文通过文献梳理总结和两轮德尔菲法,基于顾客感知视角确定B2C医药电商服务质量的影响因素及其具体衡量指标,建立顾客感知服务质量模型,以北京好药师大药房连锁有限公司为研究对象进行实证研究,运用SPSS软件对数据进行分析,依据研究结果提出提升相关服务质量的建议。     

虚拟药库降运行成本

<正>4月8日,北京市医药分开综合改革全面推开,药品加成收入消失。参与改革的医疗机构在药品零差率销售后,出现两类现象。其一,二级及以上医院的药房变成医院的"成本部门",继而出现政策性亏损。其二,社区卫生服务机构用药目录扩大,分级诊疗制度带来长期用药患者增加,使得社区药房面临不断扩充的需求。将药房托管给企业,逐渐成为医院及社区卫生服务机构的选择。北京市医药分开综合改革实施后,北京市丰台区方庄社区卫生服务中心     

对医院药房存在弊病及实行柜台式服务的探讨

社会主义市场经济的建立,医药事业的蓬勃发展,使沿袭了几十年的医院管理模式和医院药房服务模式已不能适应人们对医药消费的需求。从以病人为中心,方便病人角度出发,将医院药房改造成社会药房,改进其服务方式,在管理上有别于社会药房,以医院的技术实力、信誉参与社会药房竞争,既保障了医院经济利用,又提高了社会效益。     

神威样本:大药房的新起点

<正>2002年,某著名的全球咨询管理公司对神威大药房开出药方:"基于我们的财务模型的分析,以现有行业的平均经营水平进行估算,医药连锁企业估计需要在规模达到224家门点、销售达到4.23亿元、采购成本占销售收入达到63%时,才可以开始获得真正的税后现金流。现有国内企业达到这方面规模的企业并不多;但有这样的企业出现时,建议进行合作经营的考虑。当难以找到合适的合作企业,而有其他企业提出购买的意向时,     

推行GPP管理工作 提供优良药学服务

GPP优良药房管理,是一种全新的药房管理模式,要求药房把对药品的关注转移到消费者和患者的身上,开展"以人为本"的药学服务。任何时候,首先关注的是消费者和患者的健康,将合适合格的药品提供给合适的用户,为患者提供适当的建议,督促药品的使用效果,提供明确、优质、多样化的服务。在此,本刊特介绍上海复星大药房推行GPP管理工作的经验,以供广大药品经营企业借鉴。     

网上购药须谨慎

近日，一些患者看到网上或报纸上的所谓某某研究院治疗风湿病、糖尿病、皮肤病特效药宣传。购买服用后发现无任何效果，既被骗钱又贻误治疗。目前，经国家批准的可提供互联网药品交易服务的网站有9家，其中，只有北京京卫大药房网、北京金象大药房网、上海药房网、辽宁盛生药房网4家由药品零售企业开办的网站可以向消费者销售非处方药，其他的为非法销售。广大消费者可从国家食品药品监管局网站查询相关信息，以判断药品、医疗器械、药品生产企业、经营企业、药品广告等批准文号的真伪，进行自我保护，谨防上当受骗。     

药店提供避孕产品咨询服务的现状——药店经理层面的调查

目的:了解零售药店避孕产品咨询服务现状。方法:在北京、上海、南京等城市立意抽样选取216家连锁药店,采用自制结构式调查问卷对自愿参加调查的在职药店经理进行调查,收集个人概况、药店销售的计划生育用品类、咨询和服务提供等信息。SPSS20.0软件进行描述性分析。结果:共调查216名药店经理,问卷有效率100%。调查对象以25~45岁、女性、具备医药相关专业大专及以上学历、获取了医药相关执业药师资格和初级药师职称人群为主。调查对象报告,购买计划生育产品的顾客占药店所有顾客的7.7%;42.7%的店员会经常主动向购买避孕产品的顾客提供咨询,但50.2%认为只有少数顾客愿意接受避孕咨询,不愿意接受的主要原因是避孕话题太敏感及没有合适的咨询工具和资料;提供避孕专业医药知识培训和简单明了的咨询工具及手册有助于提高药店避孕服务。结论:群众对避孕的事前预防意识和药物避孕效果的认识不足,建议社会公开宣传倡导科学避孕;拓展咨询服务路径,零售药店在增加群众计划生育服务的可及性方面作用和潜力巨大,应加强店员服务意识和能力培训,提高服务质量。     

“药房托管” 动了谁的“奶酪”

"药房托管"是医院委托企业对药房进行管理的简称,并不意味着药房所有权的变更,药房依然是医院的一个内部机构,仍然行使向患者提供药品和服务的基本职能,即保持药房法人地位、产权、人事关系不变;托管仅仅是将药房的经营权和管理权委托给经营力较强的药品企业进行经营。而企业负责全部药品的采购、配送和日常管理,并按合同规定给医院上缴利润;医院不再负责药房的日常管理工作,只对其进行监督。     

曝光台

合肥3家医保定点药店"以药易物"被查处药店卖生活用品,社会保障卡成"万能购物卡"。日前,安徽省合肥市3家医保定点药店因违规使用社会保障卡"以药易物",被处以总计3.9万元的罚款。近几年来,合肥市不少药店开成了杂货铺,卖起了牙膏、洗发水等日常生活用品,而社保卡则成了药店里的万能购物卡,买药品、生活用品可以轻松"一卡通"。针对这个情况,合肥市劳动和社会保障局目前对市内一些药房进行了暗访。根据群众投诉举报,安徽丰原大药房长江东路连锁店、南京医药合肥大药房华源药房、合肥为民大药房绿都花园店等3家医保定点药店刷社会保障卡卖丰原色拉油、蜂蜜和洗涤用品等生活用品。经查实后,劳动保障部门对这三家药房分别罚款1.2万～1.5万元,合计3.9万元。     

"万民"为万民--访山西万民药房连锁有限公司董事长程建华

服务社会, 我感到非常欣慰 "能有效为社会、为老百姓提供一些维护生命与健康方面的服务,我感到非常欣慰。"这是万民药房连锁有限公司董事长程建华先生告诉我们的。 总部设在山西省太原市的万民药房成立于2003年初。当时,正值药品零售市场价格过高,且有趋高不减的架势。这种情形对普     

药房托管利与弊

医药分家、药房托管是近年来在我国医药卫生体制改革呼声很大却又举步维艰的形势下出现的一种全新的医药行业经营管理模式,是我国探索基于医院药品供应、药房管理、药学服务等,旨在推进医药分家的改革新生事物。药房托管诞生在2001年的广西柳州,而后又在全国各地医院陆续试行,在2006年南京市开始了由政府主导、以南京医药股份有限公司为主要载体的药房托管模式试点工作,并取得了较好的社会效益和经济效益,从此药房托管这一改革新生事物被推而广之。