基于医疗流程信息化再造的卫生服务模式设计

在对现有医疗服务流程进行分析的基础上,将“以患者为中心”作为最终目标,从信息化角度改造卫生服务流程,包括智慧医院、区域卫生以及家庭健康流程,设计包含智慧医院、家庭健康以及区域卫生子模块的卫生服务模式,对未来智慧医疗的实现提供思路。     

关于开展"以病人为中心以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动方案

为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神,坚持“以人为本”的科学发展观,促进医院端正办院方向,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,根据全国卫生工作会议精神,卫生部和国家中医药管理局决定,在全国开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年(以下简称“医院管理年”活动,以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。1指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,树立和落…     

医疗品质与安全的关键动因

医疗市场竞争的加剧，医疗体制改革的推进，医院评价标准的完善，以及大众对医疗服务质量及安全期待的提升，使得在医疗服务活动中，医疗质量与品质的重要性越发明显，这也是现今所有医疗行业参与者都非常关心的话题。 各级医院如何切实做到以患者为中心，以提高医疗服务品质、增进医疗服务安全为主要管理方向的医院内部结构优化、流程调整等，这是9月22日在北京召开的“第五届清华大学中国卫生管理高峰论坛“上，与会专家、代表们“坐而论道”的主旨内容。[编者按]     

“创新”是实现“以病人为中心”的重要主题

全国卫生工作会议明确指出 :“医院办院宗旨是坚持以病人为中心”。“以病人为中心”就是要在思想观念、医疗技术、管理模式、服务质量等方面为病人提供全程、全方位、优质、高效、廉价、满意、放心的医疗卫生服务。过去 ,医院的服务体制是一种“需求”式服务 ,服务主客体之间是一种听从关系 ,服务市场体系是卖方市场 ,服务对象是“病”而不是人。而随着医学模式的改变 ,上述体制、内容、形式、对象、方法等都已经发生了根本性变化 ,医疗服务的主动权由卖方市场 (医院 )向买方市场 (病人 )倾斜 ,医院工作由“以医疗为中心”向“以病人为中心…     

上海市日晖医院开展社区卫生服务的实践与探索

上海市日晖医院认真学习了《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》等一系列卫生改革文件精神，结合本院、本社区的实际，从原来以医院医疗为中心转变为以融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导“六位一体”的社区卫生服务工作，具体如下。     

试论社会主义市场经济条件下医院的内外环境与发展

试用巴纳德的社会系统平衡理论并结合权变理论,分析在社会主义市场经济条件下医院的内外环境与发展,寻求保持医院内外环境平衡的对策。区域卫生规划、医疗保险制度改革和医药卫生体制改革使医院面临严峻挑战,在改革的大环境下,医院内部运行还不能很快适应改革的需要。思想观念不能及时转变,服务意识淡薄,医疗供求矛盾尖锐,以病人为中心的医疗服务模式还没有建立起来;医院尚缺乏科学管理,人事制度改革有待深入,分配制度改革还相对滞后。作者认为,医院的发展规模要与区域卫生规划相匹配,发展适度规模,加强内涵建设。医院的经济运行要与市场经济相协调,增加财政补助,制定合理的价格政策,提高医疗技术劳务价格,降低医疗服务成本。医疗服务供给要与病人需求相平衡,尽快建立以病人为中心的医疗服务模式。医院的管理要与卫生体制改革相适应,引进竞争机制,走创新之路。     

促进医院持续发展的思考与实践

坚持以人民利益为原则 ,以有利于发展社会生产力为标准 ,以获得最大效益为目标 ,是医院持续发展的总体思路。我国卫生界推行的“以病人为中心”的医院现代化管理 ,就是深化医院改革最具体的措施 ,它强调医疗服务主体 ,处处为病人着想 ,从病人利益出发 ,努力提高医疗质量 ,严格控制医疗成本 ,最大限度地减轻病人和社会负担 ,提高医疗服务的社会效益和经济效益 ,促进医院的持续发展。但当前卫生改革明显滞后 ,不适应社会发展的需要。在市场经济的激烈竞争中 ,如何根据精简、统一效能的原则 ,进行医院改革 ,建立办事高效、运转协调、行为规范的…     

切实抓好医院管理年活动 营造和谐医患关系

当前,在开展医院管理年活动中,其主要内容为“一个主题、四个重点”。即“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题;以提高质量、强化安全、规范服务、降低费用为重点。可以说,活动的主题非常鲜明,重点也很突出,内涵十分丰富。要想抓好医院管理年活动,必须紧紧围绕医院的中心工作和医院内涵建设结合起来抓才会收到最佳的效果,使之成为推动医疗卫生体制改革和医院发展最有力的措施。医院管理年体现了以人为本和以病人为中心的服务理念,提高医疗质量、强化医疗安全是医院的生命,规范服务、降低费用是构建和谐医患关系的重要环节。因此,抓好医院管理年活动是有效推动卫生改革健康发展的根本。     

对医院临床科室标准床日成本的探讨

近几年来,以完善补偿机制为内容的卫生改革不断深化,给医疗卫生单位带来了生机,使卫生事业得到了很大发展。但在制约机制尚未完善情况下,医疗服务活动中仍存在某些亟待解决的问题。长期来,医疗机构不计成本,固定资产不计折旧,医疗价格背离价值规律,使医疗服务收费标准缺乏客观依据。综观全国各级医院情况看,医院都是处于亏本的经营状态,医院为了得到在医疗服务上所消耗的经济补偿,对某些医疗服务项目采取高盈利收费。既造成卫生资源的浪费和医疗     

以病人为中心的若干举措与体会

随着卫生改革的不断深入 ,以病人为中心已成为医院工作的一条重要理念 ,正在逐步深入人心。笔者认为以病人为中心是对计划经济模式下卫生工作以医疗为中心的批判和否定 ,是对中华民族优秀文化传统美德的继承和发展 ,也是对社会主义市场经济条件下卫生工作服务定位的明确和肯定。以病人为中心也是以人为本思想在医疗服务工作中的具体体现。正因为如此 ,我院遵循这样一条思路 ,进行了以病人为中心的医疗实践。1　正确认识医疗市场医院处在社会主义市场经济大环境中 ,必然受到市场经济所固有的价值规律、供需规律和竞争规律的影响和制约。单纯…