在精神科病房开展优质护理服务的研究

目的探讨在精神科病房开展优质护理服务的效果。方法选取我院在2010年6月～2013年6月收治的98例精神科患者,随机均分成对照组和观察组。每组49例。对照组患者予以常规护理,观察组患者在常规护理的基础上予以优质护理服务,对比两组患者的风险事件的发生率。结果经护理后,观察组患者的风险事件的发生率（6.12%）明显低于对照组（14.29%）,差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论在精神科病房中开展优质护理服务,可以降低患者复发率,提高家属护理满意度。     

在精神科开展“优质护理示范病房”的体会

目的:坚持"以病人为中心",进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量。方法:健全各项规章制度,改进排班模式,简化护理文件书写,实行小组卫生包干制,建立激励机制。结果:为患者提供安全、优质、满意的护理服务。结论:实施优质护理示范病房的创建,强化基础护理和专科护理相结合,提升整体护理质量,达到患者及家属满意、医院满意、社会满意。     

精神科病房开展“优质护理服务”的效果观察

目的:探讨精神科病房改变护理管理模式,实施优质护理服务对护理效果的影响。方法:选取我院优质护理服务示范病区为实验组,普通病区为对照组。自2010年4月-2012年4月,实验组按要求制订服务标准,并改变护理管理模式;对照组采用传统服务标准及护理管理模式对患者实施护理干预。结果:通过对两组的患者满意度和护理质量考核成绩等评价指标进行对比,差异有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论:改变护理管理模式、实施优质护理服务,患者满意度提高,护患关系和谐,护理质量明显提高。     

优质护理服务在老年精神科病房应用价值探讨

目的：针对老年精神科病房实施优质护理干预的效果进行探析。方法：选取我院2012年7月～2013年7月期间在精神科住院的68例老年患者为研究对象,随机分为参照组和实验组,其中参照组患者在住院期间实施常规护理模式,而实验组患者在住院期间实施优质护理模式,比较2组患者的临床效果。结果：实验组患者对各项护理工作的满意情况要高于参照组,实验组患者的总满意率为97.06%,参照组患者的总满意率为76.47%。2组比较情况具有统计学意义,即P〈0.05。结论：针对在老年精神科病房内实施优质护理可以有效的提高患者的满意率,减少护患纠纷情况。     

优质护理服务在精神科病房的实践及效果

目的坚持“以病人为中心”,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平.方法温馨的人性化服务,规范的护理服务语言及行为;舒适优美的住院环境,待病人如亲人;夯实基础护理,细化服务流程;加强护患沟通,深入细致地开展健康教育工作.结果为患者提供优质、安全、满意的护理服务,提高了患者对护理工作的满意度.结论实施优质护理服务,强化了基础护理和专科护理相结合,提高了护理质量,达到让患者满意,医院满意,社会满意.     

精神科开放式管理病房开展优质护理服务效果研究

目的探讨精神科开放式管理病房开展优质护理服务的效果。方法选取2010年7～12月我院实施"优质护理"的精神科开放式管理病房2个作为实验组,按《2010年四川省"优质护理服务示范工程"活动实施方案》细化实施方法开展优质护理519人;实施"整体护理"的精神科开放式管理病房2个508人作为对照组,自制调查表对两组间护理质量考核、护理人员"三基"考试成绩;出院时住院患者对护理满意度;患者对疾病相关知识了解情况;患者出院后第12个月治疗依从性、复发及回住原病房情况调查。采用t检验、χ2检验对相关数据进行统计分析。结果两组间各项护理质量考核、护理人员"三基"考试成绩;患者出院后第12个月复发及回住原病房情况、治疗依从性;出院时住院患者对护理满意度除总体评价外,患者对疾病相关知识了解情况除疾病预后外差异均有显著性(P<0.05)。住院患者对护理的总体评价;患者对疾病的预后均无统计学意义(P>0.05)。结论精神科开放式管理病房开展优质护理服务可提高护理质量及出院后患者治疗依从性,降低复发率,值得在精神科开放式管理病房全面开展。     

精神科病房开展优质护理服务体会

随着医学模式的转变和人们对医疗护理需求的不断增加,护理服务的内涵发生了深刻变化,"以人为本"的服务理念引领着当代护理发展的方向[1]。我科于2010年4月开展"优质护理服务示范病房",把以患者为中心的服务意识贯穿     

精神科实施优质护理服务的效果观察

目的：探讨在精神科开展优质护理服务的实践方法与效果。方法创新护理管理，转变护理工作模式，实行科学的弹性排班，完善绩效考核管理制度，注重健康教育，加强关键环节的安全管理，确保患者安全。结果实施优质护理服务后，患者对护理工作的满意度明显高于实施前，护理不良事件发生率明显下降，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在精神科实施优质护理服务，不仅全面提升了护理服务质量，而且更有利于患者的治疗与康复，值得大力推广和应用。     

优质护理服务在精神科病房应用的效果评价

目的:探讨优质护理服务在精神科病房的应用以及实施优质护理服务对护理效果的影响。方法:选取我科一个优质护理服务示范病区为实验组,一个普通病区为对照组。2011年1～9月,实验组应用新制定的服务标准,并改变护理模式;对照组采用传统服务标准及护理模式对患者实施护理。结果:对两组患者住院期间的满意度调查评价指标进行对比,差异有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论:实施优质护理服务是提高患者满意度和赢得医疗市场的重要保证,也是以人为本、以患者为中心,消除疾病痛苦,恢复患者身心健康,满足患者需要的新的服务理念。患者满意度提高,护患关系和谐,护理质量明显提高。     

精神科病房优质护理服务应用效果评价

目的探讨精神科病房实施优质护理服务对护理效果的影响。方法选取我科一个优质护理服务示范病区为实验组,一个普通病区作为对照组。2012年4月－2013年2月,实验组应用科室新制定的服务标准并改变相应的护理模式,对照组依然采用传统的服务标准及护理模式对住院患者实施护理。结果对两组住院患者在住院期间的满意度评价指标进行对比,实验组与对照组差异有统计学意义(p＜0.01或p＜0.05)。结论实施优质护理服务可以提高护理质量和提高患者满意度、家属及医生对护士的满意度,真正做到“一切为患者”着想的人性化服务。     

优质护理服务在门诊绽放光芒

提倡优质护理服务是现代护理工作的一个重要内容，作为每一个工作人员都应该认真学习相关文件精神。深刻领悟优质护理服务的内涵，并付诸于行动，落到实处，从而更好地提高护理质量。     

采用品管圈方法优化儿科病房服务流程

目的利用质量管理的利器——品管圈,组成儿科病房质量改善圈,以提高患者对儿科病房的满意度,提升儿科病房的服务水平。方法儿科病房按照品管圈实施的步骤进行计划、实施、确认和处置。结果患者对儿科病房的满意度由改善前的83.2%,提升至改善后的93.4%。结论在实际工作中恰当运用质量管理方法,能够不断发现和解决儿科病房的内部问题,改善品质和服务。     

优质护理服务示范门诊的方法与效果

目的探讨门诊开展优质护理服务的方法与效果。方法采用一系列优质护理服务方法，为患者提供全面、专业、温馨、人性化的服务。结果开展优质护理活动前后患者对护理服务的满意度有不同程度提高，差异有统计学意义（P〈0.01）。结论开展优质护理服务示范科室可提高护理质量，有效提高护士综合素质、护理工作质量和患者满意度。     

脑卒中鼻饲患者在优质护理无陪病房中的护理效果观察

目的：观察优质护理无陪病房服务模式在脑卒中鼻饲患者护理中的应用效果。方法将脑卒中鼻饲住院患者46例分为2组,观察组23例,实施优质护理无陪病房服务模式;对照组23例,实施常规护理模式。结果护理14 d后,观察组呕吐、误吸、反流、潴留,鼻饲管堵塞、脱出,腹泻,感染与对照组比较差异有显著统计学意义（P<0.05）;观察组对护理工作满意度明显优于对照组,2组比较差异有统计学意义（P<0.01）。结论优质护理无陪病房中脑卒中鼻饲患者能够得到安全、有效的专业护理,从而使各种相关并发症、不良反应均能得到预防和有效控制,保证护理质量的同时减轻患者经济负担,提高了患者满意度。     

PDCA循环管理对提高老年干部病房护理服务质量的应用效果评价

目的探讨PDCA循环管理在提高老年干部病房护理服务质量中的应用效果。方法选取浙江省柯城区人民医院老年干部病房接受住院治疗的120例患者为研究对象,对比采用PDCA循环管理前后的护理人员对护理知识的掌握情况和患者对我科室护理满意情况。结果对比应用PDCA循环管理前、应用PDCA循环管理后护理人员护理理论知识得分由(72.38±8.21)分提高到(81.72±6.92)分,护理操作知识得分由(69.48±7.45)分提高到(86.32±5.71)分,患者对护理工作的满意度由41.67%提高到68.33%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 PDCA循环管理能够有效提高老年干部病房护理服务质量,值得在临床上推广应用。     

医护联合查房在临床护理工作中的应用

目的通过医护联合查房，提高护理人员的整体素质，全面提高护理质量。方法主要从医护联合查房前的准备、查房时的要求及查房的程序三个方面，对医护联合护理查房进行详细的阐述。结果使护理质量及护理人员专业水平有了明显提高，为患者提供全方位的护理服务、满足患者的身心健康需要。结论通过实施医护联合查房，可以提高护理质量，提高护士专业知识水平和临床护理技能，提高护士的语言表达能力，增强护士长的管理能力，进一步融洽医患关系。     

品管圈活动对降低新生儿在综合医院产科病房中风险的价值探 讨简

目的 降低新生儿产科病房中护理风险,提高综合医院新生儿护理质量.方法 选取2012年1～12月在同济大学附属第十人民医院产科出生的活产新生儿共1200例,随机分为对照组和实验组,对照组实施常规护理,实验组提出品管圈活动,采用早期干预、目视管理等方法,比较实施品管圈活动组和对照组新生儿发生疾病的情况,发病后儿科住院天数,新生儿不良事件发生情况.结果 两组新生儿发生疾病的发病率差异无统计学意义（P＞0.05）;实验组黄疸新生儿转儿科后住院时间为（6.24±0.41）d,较对照组住院天数[（7.11±0.52）d]明显减少（P＜0.01）,实验组肺炎住院时间为（7.21±0.88）d,较对照组住院天数[（8.05±1.02）d]明显减少（P＜0.01）;新生儿不良事件发生率实验组为2.70％,对照组为5.30％,两组差异有统计学意义（P＜0.05）.结论 综合医院产科病房中实施品管圈活动可以提高新生儿护理质量,降低新生儿不良事件发生.     

“优质护理服务工程”试点病房病人满意度调查分析

目的调查对比普外科开展＂优质护理服务示范工程＂前后的满意度。方法采用自行设计的问卷式调查表,征询试点前后共196例病人的满意度,主要针对护理人员服务态度、技术操作、基础护理、健康教育等方面。结果试点前后服务态度、技术操作对比,差异有统计学意义（P〈0.05）;基础护理、健康教育对比,差异亦有显著性意义（P〈0.01）。结论开展＂优质护理服务示范工程＂,夯实基础护理,深化了＂以病人为中心＂的服务宗旨,提高病人对护理工作的满意度,增进了医患和谐,最终达到让病人满意、政府满意、社会满意。     

关于开展和推广优质护理服务的探索

目的探讨以患者为中心的护理工作模式,落实医院＂优质护理服务＂,评价开展＂优质护理示范工程＂的效果。方法随机抽取2011年1月～2012年1月入住我院的290例经过优质护理的患者作为观察组,随机抽取2011年1月之前入住我院上述科室的290例常规护理患者作为对照组,对两组的基础护理质量评分、患者满意度及焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）得分进行对比分析。结果自实施优质护理以来,全院的护理工作质量有了较大幅度的提高,患者满意度也由原来的95.2%提高至现在的100.0%;观察组SAS得分为（33.89±7.76）分,SDS得分为（32.55±8.98）分,对照组SAS得分为（46.81±11.89）分,SDS得分为（41.21±10.20）分,观察组的SAS和SDS均明显低于对照组,且差异均有高度统计学意义（P〈0.01）。结论我院自建立以患者为中心的护理工作模式以来,患者的满意度与基础护理质量有了很大程度地提高,患者的心理状况有了明显地改善,焦虑、抑郁的情绪基本消失,说明大力开展与推广医院优质护理服务,能够大大提高医院护理的质量,提高患者满意度,消除低沉的心理状况,应在护理工作中加以推广和宣传。     

实施星级护理服务模式的效果评价

目的：评价各病区各个阶段的护理质量、护士的综合素质及病人对护理人员的满意度，为进一步深化整体护理和提高护理质量提供参考依据。方法：制定星级护理服务的目标、考核标准及病人对护理人员的满意度调查表，每月对9个病区的护理质量和护士的综合素质进行考核评分，对病人进行满意度问卷调查。结果：各系统的护理质量、护理人员的综合素质及病人对护理人员的满意度逐年提高。结论：实施星级护理服务模式是提高护理质量、护士的综合素质及病人满意度的有效管理方法。