四川省就诊病人在非就诊医院药房配药情况分析

目的探讨患者就医疗病及购药行为的变化对医院药房以及社会药店的影响.方法对四川省城乡以及少数民族地区农村就诊病人在非就诊医院药房配药情况进行分析.结果四川省就诊病人在非就诊医院药房配药较为普遍,城乡合计为30.1%,城市43.6%,农村27.8%(P<0.05);汉族地区农村28.0%,少数民族地区农村27.2%(P>0.05).结论患者就医疗病及购药行为的变化影响着医院药房以及社会药店的经营,医院门诊药房以及社会药店应努力降低药品价格,减轻患者用药负担;转变工作模式,为广大患者提供良好的药学服务,开展药物不良反应(ADR)监测等服务.     

加强药房管理塑造药剂科窗口服务形象

在新形势下如何提高药剂科科学管理和医疗服务质量,加强药学工作人员的“窗口服务”意识,对医院的绎济建设有着重要的现实意义。而门诊药房作为医院面向社会服务的窗口,其服务质量的优劣直接关系到医院的经济效益和声誉。所以,始终坚持全心全意为患者服务的宗旨,加强药学人员医德医风教育,不断提高职业道德素质和医疗服务质量。     

门诊自助服务系统助力门诊就医流程再造

探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊自助服务系统。门诊患者通过门诊自助服务系统可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、检验报告单打印等服务,助力门诊就医流程再造与优化,改善就医就诊环境,解决患者就医过程中的“三长一短”等问题。门诊服务流程的改革是可行的、必要的、有效的,符合”以患者为中心”的原则,为患者提供了高效优质的服务,提高就诊效率及患者满意度,提高医院管理水平,促进医院的和谐发展,具有良好的社会效益和经济效益。     

加强门诊药学服务减少患者不当退药

目的加强门诊药学服务规避患者的不当退药,保障门诊患者用药的质量和安全。方法通过对宜宾市矿山急救医院2010年门诊退药数据统计,分析退药方面的几个因素后,2011年加强了门诊药学服务及实施门诊药房退药管理办法。结果 2011年门诊药房退药处方数明显减少。结论加强门诊药学服务及退药管理办法的实施,可有效地减少医院门诊药房退药现象的发生,提高药品正确使用率和患者满意度,保证药品的质量和使用安全。     

门诊药学服务的探讨

药学服务是内涵丰富，专业性很强，以患者为中心的人性化服务，近年来相继在全国各大中型医院逐步推行^[1]。门诊药房是医院面向患者、服务患者的重要场所，不仅在正确调剂处方，而且在确保药物疗效、减少不合理用药和降低药物不良反应等方面起着重要的作用。同时也是患者就医过程的最后一个环节，药学服务质量的好坏就显得极其重要。     

门诊药房处方调剂质量的影响因素分析

<正>《中华人民共和国药品管理法》[1]和《处方管理办法》[2]等法律法规的实施,极大地促进处方调剂工作向着规范化方向发展;医院药学模式由传统的药品供应型向药学服务型转变[3]。门诊药房是医院药学的重要组成部分,也是直接面对患者进行药学服务的窗口,调剂质量的好坏直接关系到医疗质量、用药安全和患者的就医体验等。笔者从多年在基层     

高校医院中药房现状与改进措施进展

高校医院中药房与患者的用药安全和疗效是直接相关的,随着中药在临床治疗中的应用范围日益扩大,中药房在高校医院中的作用也更加突出,其服务质量影响着高校医院的整体医疗水平。笔者所在的高校医院中药房在上级相关部门的督导下,员工水平和操作流程都具有了一定的规范程度,但中药房的服务质量还有提升的空间。中药房工作的规范和流程会影响到中药饮片来源、调剂、煎药和发药等过程中的质量,科学有效的改进措施有助于提升其整体服务水平,保障患者的合理用药。增强中药房在临床和用药咨询方面的职能作用,也有助于改善其服务质量,提升患者的用药安全和疗效。本文通过分析高校医院中药房的职能和发展现状,从完善质量管理制度、提高调剂规范性、加强临床药学服务和用药咨询服务水平等方面对高校医院中药房的改进措施进行了综述。     

医院门诊药师医师对药学服务的认知与需求的现状调查

目的对某市医院门诊药师医师对药学服务的认知与需求的现状进行调查,分析药师医师对门诊用药的认知、药学服务的认知和药学服务的需求的差异,寻求该市医院药学服务有效开展的对策。方法自制调查问卷,从药师医师对门诊用药的认知、药学服务的认知和药学服务的需求等方面,对某市二甲、三甲医院医院门诊药师医师的药学服务认知与需求现状进行调查,并比较分析。结果三甲医院门诊药师医师的药学用药认知与二甲医院医师的用药认知比较在较多方面存在显著差异(P0.05),集中于药物信息了解渠道、对患者进行药物使用信息介绍、给予患者医疗方案时考虑的药物因素、制订用药方案时如何处理用药问题等方面。药师医师对药学服务认知方面:三甲医院门诊药师医师对药学服务认知与二甲医院医师的药学服务认知比较在较少方面存在显著差异(P0.05),仅集中于对门诊药学服务内容的了解和对实施门诊药学服务的影响因素的认知2个方面。药师医师对门诊药学服务需求方面:二甲、三甲医院门诊药师医师均对门诊药学服务的需求内容有所了解,各调查选项比较无显著差异(P0.05)。但二甲、三甲医院门诊药师医师所在医院实际开展的门诊药学服务内容在用药宣教、处方分析、用药追踪和药学科研这4个方面比较具有显著差异(P0.05)。结论该市医院门诊药师医师对药学服务的认知尚不够完善,门诊药师医师虽然理解患者对门诊药学服务的需求,但医院药学服务发展尚有待完善,因此,应督促医院根据患者对门诊药学服务的需求,建立符合医院实际情况的药学服务体系,为门诊药师提供发挥其专业作用的平台。     

论本院中药房调配处方流程的优化研究

目的 对我院中药房调配处方的流程进行优化,这样做的目的是为了减少差错与方便患者.方法 按照新出台的《处方管理办法》,对本院中药房调配处方的流程进行优化,实行中草药调剂分组,中成药柜位号上处方等方面的工作模式.结果 大大地提高了我院中药房调配处方工作的效率和质量,减少了就诊高峰期患者等候的时间,使得患者能够及时地进行用药、就诊.结论 将中药房调配处方的工作流程进行优化,能够大大提高医院药房调配工作的效率,值得在药房调配工作之中加以推广.     

业务流程重组在门诊药房药学服务中的应用

目的通过业务流程重组。提高门诊药房的工作效率和管理水平。方藩运用信息技术，将业务流程重组的现代企业管理方法应用到医院门诊药房的药学服务中，改进门诊药房的服务流程，为病人提供优质、高效、人性化的药学服务。结果有效缩短病人取药等待时间，提高了门诊药房工作效率和病人满意度。结论先进的企业管理方法应用到医院药学管理中是行之有效的，药学人员只有在满足病人需求的药学服务中不断创新，才能促进医院药学的发展。     

门诊就医投诉原因分析及对策

医疗投诉是指患者及家属在医院接受医疗保健服务的过程中,对医院或医院工作人员所提供的服务不满意而到有关部门反映问题的一种行为[1].门诊是医院的窗口,门诊医疗服务质量的好坏直接影响到医院的声誉.     

实施门诊医生工作站与优化门诊流程的思考

医院门诊拥挤出现“三长一短”现象是每个综合性医院面临的问题。我院以实施计算机门诊医生工作站为契机 ,改革门诊服务流程 ,减少患者等待时间 ,提高门诊服务水平 ,取得了满意的成效。一、门诊诊疗流程改革(一 )挂号流程改革 :门诊医生工作站实施后 ,挂号工作由高年资护士承担 ,实施预检、注册、挂号、分诊一体化服务 ,患者的基本信息由挂号处工作人员直接录入计算机 ,并在病历卡上粘贴已经注册的识别标记———条形码 ,高速热敏打印机打印挂号单 ,患者凭挂号单到指定诊室就诊。对于已注册的患者可以不通过挂号直接找医生就诊 ,挂号费用在…     

基于移动互联网下门诊流程再造及满意度分析

门诊是医院的重要组成部分,门诊服务流程设置是否便捷、安全,将直接影响到患者就诊的质量、时限和对医院的满意度。利用移动互联网技术,从挂号、取药、门诊病历书写和处方书写、检查结果查询一整套流程进行再造设计,减少患者就医等候时间,提高就医效率及满意度。     

深化开展我院门诊药房药学服务带教工作的思考

目前我院门诊药房引进与运用瑞驰智能门诊发药系统,实施配药和发药流程化,以往的窗口药学服务带教模式已无法有效开展。同时我院是湿州医学院非直菅附属医院,教学问题目益突出和重要。这对带教老师的带教工作提出了更高的要求。为此笔者结合门诊药房的现状,从以下几点展开思考,来深化开展我院门诊药房药学服务的带教工作。     

电子处方在我院中药调剂中的应用

电子处方现已普及很多省市医院,它从挂号到取药,从门诊到病房,对各个科室的工作都有很大的影响。自2011年10月该院启用该系统,经过一年多的使用和研究,发现该系统在配药效率方面具有一定的优势,使我院门诊服务的质量和工作效率得到极大地提高,同时也使处方的质量改善,深受医务人员和患者的好评,但同时也存在着一些不足之处。本文主要针对中药调剂方面的影响做一论述。     

门诊就医流程再造与应用的效果展示及再改进的设想

探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊就医流程再造与优化系统。展示门诊患者通过门诊服务系统就可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、实现检验报告单打印等服务,门诊就医流程再造与优化,改善就医就诊环境,解决患者就医过程中的＂三长一短＂等问题。门诊服务流程的改革是可行的、必要的、有效的,它符合＂以病人为中心＂的原则,为患者提供了高效优质的服务,提高就诊效率及患者满意度,提高医院管理水平,促进医院和谐发展,具有良好的社会效益和经济效益。     

浅谈门诊导医服务的重要性

门诊是医院的重要组成部分,在门诊开展导医服务,能协调解决患者就诊过程中所遇到的问题,明显缩短患者的就诊时间,为病人提供方便、快捷的服务,从而进一步提高门诊的服务质量。笔者结合本院门诊开展导医服务的情况,探讨门诊导医服务的重要性。     

我国大型医院门诊药学服务定量研究

目的:了解我国大型医院门诊药学服务现状,为其提升药学服务水平提供参考.方法:采用WHO的部分指标对医院门诊药学服务行为进行定量研究.结果:我国大型医院门诊医生完全讲解药物使用方法比例很低(仅为18.34%);病人询问药物使用方法比例较高(达到54.9%).结论:大型医院门诊药学服务供需矛质较大,医生应该努力提高门诊药学服务的数量和质量.     

门诊用药咨询服务的实践与思考

为提高医院药学管理和服务水平，实行人性化服务，提高病人用药的依从性，我院结合医院实际情况，在门诊药房设立一个开放式的药学服务台，针对医院门诊患者就诊过程中遇到的一些问题进行解答，提供药物的基本原理、使用方法、注意事项、不良反应、用药常识等服务内容，受到病人的普遍欢迎。     

浅谈我院门诊药房的管理模式

目的 改善门诊药房的传统工作模式,实现"一切以患者为中心".方法 加强窗口管理,加强处方管理,加强药品管理,加强人员管理.结果 药师和患者的关系得到改善.结论 作为医院医疗重要组成部分的药学工作,应该顺应医疗制度改革的发展,实现功能转变,通过药品和药学技术手段向患者提供更加周到的药学保健服务.