产科施行优质护理的临床效果分析

目的：对照分析优质护理服务在产科病房施行的临床效果,为患者提供更加安全、优质、满意的护理服务。方法：比较分析实施优质护理服务前后产科各项护理指标及患者对护士的满意度。结果：实施优质护理前产科各项护理指标考评总分为（90.15±2.20）分,患者满意度总评分为（91.65±2.43）分。实施优质护理后产科各项护理指标考评总分为（96.32±2.51）分,患者满意度总评分为（97.46±2.31）分。比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：在产科实施优质护理服务,能够增强护理人员的责任感,调动护理人员的主观能动性,提高住院孕产妇及家属对护理工作的满意度,促进护患关系进一步融洽、和谐,有效提高护理服务质量。     

骨科护士对优质护理认知现状的调查及优质护理应用的效果分析

目的 研究骨科护士对优质护理认知现状以及优质护理在临床的应用情况.方法 抽取2012年4月至2014年4月医院骨科护士25例作为研究对象,科室于2013年4月实施优质护理,分析优质护理前后护士对优质护理认知度以及优质护理前后对工作的满意度.结果 护理后护士对健康宣教、良好的护患关系、专业素质、心理护理等认知度均高于护理前,差异具有统计学意义（P＜0.05）.护理后护士对工作环境、医护合作、工作模式的满意度均高于护理前,差异具有统计学意义（P＜0.05）.结论 加强对骨科护士的培训,提高其对优质护理的认知度,不仅能够提高科室整体护理质量,还有利于建立良好的护患关系,值得推广应用.     

优质护理服务下人性化护理在耳鼻喉门诊的应用

目的 探讨耳鼻喉门诊运用优质护理服务下人性化护理的临床效果，为提升临床治疗效果提供参考。方法 选取滕州市中心人民医院门诊2019年8月—2021年8月收治的患者120例作为研究对象，通过双盲法分为研究组和对照组各60例，对照组开展常规护理，研究组开展优质护理服务下人性化护理，评价两组护理服务质量、负面情绪变化、疼痛程度及护理满意度。结果 研究组工作制度、护士言行、医院环境、科室环境、护理技能等护理质量评分均高于对照组；研究组SAS、SDS评分均低于对照组；研究组疼痛VAS评分为（3.21±1.53）分，低于对照组的（4.92±1.51）分；研究组护理满意度评分为（96.83±2.25）分，高于对照组的（83.84±3.26）分；差异均有统计学意义（P<0.05）。结论 将优质护理服务下人性化护理运用于临床耳鼻喉门诊，即可以缓解和改善患者的不良情绪，缓解疼痛程度，又可以促进护理服务质量及护理满意度的进一步提升，值得临床推广应用。     

消化内科护士护理风险因素分析及防范措施研究

目的探究消化内科护士护理风险因素和防范措施。方法回顾性分析我院消化内科2007年3月至2009年3月护士护理事故、患者满意度以及基础护理质量，在总结经教训的基础上运用综合管理模式全面防范护理事故的发生，并对实施综合管理期间（2010年2月至2012年2月）的护士护理事故、患者满意度和基础护理质量进行调查，将实施综合管理前后的各项指标进行对比研究。结果综合管理实施前护士护理事故发生率、患者满意度、护士基础护理服务质量分为为0．72％、75．64％和（83．43±12．54）分。综合管理实施后，以上指标分别为0．13％、98．60％．（95．28±6．37）分，3项指标对比均具有显著地统计学意义（p〈0．05）。主要的内科护士护理风险因素有护理制度不完善、护理人员专业知识缺陷、护理人员服务意识薄弱、护理人员配备不充分、护理人员沟通个技巧缺陷、宣教不到位以及医疗垃圾处理不当等。结论根据医院实际情况，加强制度建设和宣传教育，实施综合管理和标准化操作能够切实抵御护理风险，提升患者对护理质量的满意度。     

门诊预检分诊护士标准化服务管理模式探索

目的探索某大型综合三甲医院门诊护士中实施标准化服务护理模式对患者就诊体验及护理质量的影响。方法对医院各种规章进行解析细化指标,制定科室严格规章制度,将患者就诊各种流程及护理人员各班次各诊区工作流程和注意事项、健康宣教内容、门诊标准化服务用语等制定成《预检分诊护士工作手册》,在门诊护士中进行培训和标准化护理管理,督查标准采用医院门诊患者满意度调查表、医院各种护理质量评分标准。结果实施后门诊感染管理、预检分诊工作质量、健康教育工作质量、护理质量综合评分均有提高(P0. 05);不良事件发生率下降(P0. 05);患者满意度提升(P0. 05)。结论对门诊护士实施标准化服务护理模式培训和护理管理,能有效提高门诊护士的综合素质和服务能力,护患纠纷和不良事件减少,患者满意度明显提高。     

论优质护理在消毒供应中心的应用

目的对优质护理在消毒供应中心的应用效果进行分析。方法某院于2012年6月——2013年6月在消毒供应室全体工作人员中实施优质护理改革,主要措施为强化服务理念与责任心、展开基础知识培训、和其他科室加强沟通、强化安全护理。利用书面调查表对实施优质护理前3个月及实施后3个月临床服务满意度及护理人员受伤例数进行对比。结果各科室满意度评分由实施优质护理前的（86.4±2.7）分提升至实施后的（98.4±2.2）分,受伤率由实施前的13.4%降至3.8%例。对比可知,实施优质护理后各科室满意度显著提高,护理人员受伤率显著降低（P〈0.05）。结论在消毒中心实施优质护理可提升临床服务质量,提高各科室满意度,减少护理人员受伤率,值得在临床中推广。     

医德医风建设对医患关系的影响

随着经济的发展,人们对医疗服务的要求越来越高。医院医德医风建设的成效直接影响着医患关系的和谐构建。目前医德医风建设虽然普遍展开,但尚存在措施落实不到位、规章制度不健全、对医院环境不重视等问题。因此,医院只有全面开展医德医风建设,切实有效地落实规章制度,加强医务人员素质教育,建立严格的医院管理体系,完善激励机制,营造良好的医院环境,才能促进医德医风建设,促使医疗服务质量的提高,从而提高患者的满意度,构建和谐的医患关系。     

从调查入手坚持医德医风持续改进

加强医德医风建设促进医院文化建设,通过查阅国内外医德医风相关文献,结合目前郑州大学第一附属医院医德医风方面实际存在问题,查找医院管理中的薄弱环节、管理缺陷及管理漏洞,制订持续改进方案;通过加强医德医风建设前后患者、职工满意度问卷调查对比满意度明显提高,医院加强医德医风建设实施对策有效,医患关系明显改善,提升了医院文化内涵,促进了医院健康可持续性发展。     

三甲医院对“托管”二级医院实施护理管理改革的措施及效果

目的探索三甲医院对“托管”二级医院实施护理管理改革的有效措施。方法通过调研,结合当地医院实际,采取组织培训、对被托管医院的护理管理者及护理骨干轮换到托管医院进修学习、并由托管医院委派一名护理部副主任到被托管医院具体把关、沟通交流等措施,协助被托管医院建立健全各项规章制度,落实APN排班制度、大包干责任制,开展护士床边工作制,建立和完善护理质量标准体系与安全管理体系、护理质量持续改进的长效机制、护士培训体系等。提高被托管医院优质护理服务工作。结果被托管医院管理人员及患者的满意度调查结果显示,医院管理者、医生对护理工作满意度较以前提高,医护沟通协作密切,基础护理较以前到位,护士对护理工作总体感觉满意。病区管理质量、护士技术操作、护理文书质量、护理安全管理、护理服务满意度均优于实施前（P〈0．001）,差异有统计学意义。结论有效的托管能提高二级医院的护理水平,对提高区域内护理服务水平、将优质护理服务向三级医院靠近有着积极的意义。     

能级对应与量化考核相结合的护士绩效考核方法初探

目的：探讨优质护理服务中护士绩效考核的最佳方法。方法：将绩效考核分为两部分,一是建立在护士分层管理基础上的能级对应考核,另一部分是包括三基考核、护理质量、执行规章制度、患者满意度、护理创新等五项指标的综合考核,每一部分权重各占50%,考核与护士的绩效奖金挂钩。观察实施此方案前后护士对绩效考核方案的满意度及患者对护理服务的满意度。结果：方案实施后护士对绩效考核方案的满意度及患者对护理服务的满意度与实施前比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：能级对应与量化考核相结合的绩效考核方案对护士起到正性的激励作用,有利于各层级护士的健康成长,有利于护理质量和护理服务满意度的提高。     

门诊医德医风建设

门诊医疗服务中的医德医风建设,已成为医院门诊管理领域备受关注的问题。本文主要从加强门诊医德医风教育、规范门诊医务人员的执业行为、构建门诊人性化服务体系、健全门诊医德医风监督机制等四个方面,介绍医院门诊开展医德医风建设的方法和经验。     

住院患者医院感染预警及决策支持系统的研发与应用

目的 设计研发住院患者医院感染预警及决策支持系统,并评价其在感染控制和护士满意度方面的效果。方法 调取分析2019年1月—2020年12月甘肃中医药大学第三附属医院4 423例住院患者病历资料,根据是否应用医院感染预警及决策支持系统将纳入研究患者分为应用前（2019年1—12月）2 165例和应用后（2020年1—12月）2 258例住院患者。组建研发小组,设计住院患者医院感染预警及决策支持系统,评价应用前后医院感染发生情况,并评价护士对该系统的满意度。结果 应用前发生医院感染113例,占比5.22%,应用后发生医院感染36例,占比1.59%,比较差异有统计学意义（P <0.05）,应用前后感染种类占比比较差异无统计学意义（P> 0.05）;有效回收的316份调查问卷中,护士对该系统的总体满意度为（90.32±8.20）分,服务质量维度得分为（17.26±3.10）分,净收益维度得分为（19.07±2.68）分,用户满意维度得分为（21.64±2.41）分,信息质量维度得分为（18.59±2.34）分,系统质量维度为（16.71±2.35）分。表明护士对该系统满意度较高。结...     

肝移植术后早期康复指导训练的效果分析

目的：探究早期康复指导训练对肝脏移植术后临床应用效果。方法收集我院2010年1月—2014年5月行肝移植手术病人30例,随机数表法分为对照组和观察组,观察组从饮食、运动、服药角度早期康复指导训练,对照组则按常规护理方式进行,比较两组的术后康复情况、生活质量改善等情况。结果观察组病人主动活动平均分数为（8.9±1.0）分和生活能力平均分数为（9.2±0.8）分明显高于对照组的主动活动平均分数（6.3±1.1）分和生活能力平均分数（6.7±1.1）分,以上差异具有统计学意义（P<0.05）;观察组患者满意度评分高达为（9.8±1.0）分明显高于对照组的满意度评分（7.4±1.5）分,以上差异具有统计学意义（P<0.05）。结论通过设计完善的康复训练模式,并针对肝移植病人不同时期的恢复情况,对肝移植病人术后实施早期康复训练及护理干预能为病人提供专业的帮助,最大限度提高病人的生存质量。     

门诊注射输液护理满意度评估及服务质量影响因素分析

目的：了解本院门诊注射输液护理服务满意度情况,为提高护理服务质量提供参考。方法从2011年1月至2013年9月每年选取本院门诊注射或静脉输液患者200例和100例患者家属进行护理满意度调查,其中2011年度调查问卷298份,2012年度297份,2013年297份。对护理服务质量满意度进行统计分析。结果2013年男性和女性满意度为58．43±2．17分和58．28±1．33分,均高于2011年度52．36±1．97分和52．87±1．19分（t＝4．82,5．06,P＜0．05）;年龄方面,＞60岁分数最高,30～60岁分数最低。＞60岁和30～60岁人群满意度分别为59．14±1．36分和56．86±1．34分,均高于2011年度（ P＜0．05）;门诊注射输液护理服务满意度平均分为56．75±1．82分,2013年平均分为57．66±1．08分,高于2011年54．08±1．29分（ P＜0．05）;各项评估结果由高到低依次为服务态度58．94±1．27分、用药的安全性58．88±2.13分、穿刺技术57．29±1．30分、消毒隔离质量56．36±1．26分、输液环境55．81±1．22分、定时巡视输液55．70±1．24分、健康宣教54．81±1．37分和输液等候时间49．73±1．18分。2013年在定时巡视输液、健康宣教和输液等候时间等方面分别为56．74±1．48分、57．13±1．44分和52．60±1．47分,均高于2011年和2012年（ P＜0．05）;2013年在穿刺技术方面为58．18±1．45,高于2011年（ P＜0．05）。结论门诊注射输液护理服务满意度主要输液等候时间、健康宣教和定时巡视输液等满意度较低,服务态度和用药的安全性满意度较低,需要进一步加强患者的关怀,加强与患者的沟通并进行健康教育工作。     

品质圈活动对提高护士心电监护使用技能的效果探讨

目的：探讨分析通过品质圈活动增强护士心电监护使用技能的效果。方法：选取本院20名具有心电图基本知识的护士进行此次研究，研究时间为2018年1月～2019年1月。对全部护士均采用品质圈活动进行培训，并检查对护士的培训效果。结果：比较品质圈活动实施前后护士的心电监护知识掌握评分，实施后（91.3±4.6）分高于实施前（P<0.05）；比较品质圈活动实施前后护士的心电监护使用技能评分，实施后（90.4±4.5）分高于实施前（P<0.05）。实践评分、理论评分方面，实施前分别为（81.62±11.89）分与（78.41±11.23）分，实施后分别为（95.05±18.23）分与（92.34±15.71）分，实施后较实施前高，差异明显（P<0.05）；设备安装调试所需时间方面，实施前为（79.81±10.04）s，实施后为（53.58±9.74）s，实施后比实施前少，差异显著（P<0.05）；护士对心电监护仪的管理满意度方面，实施前为70.00%，实施后为95.00%，实施后比实施前高，差异明显（P<0.05）。结论：通过品质圈活动对护士开展培训工作，不仅可以大幅提...     

首席护士负责制模式在护理实践中的应用

目的：探讨首席护士负责制模式在护理实践中的应用效果。方法：2003年7月-2009年6月有408名护士竞聘为首席护士,按照时间界限分成2组,实验组268名,实施首席护士负责制模式;对照组140例,采用传统的整体护理责任制模式,采用t检验对两组首席护士的护理综合能力（工作数量、工作质量、临床技能、服务能力及医德医风）进行统计学分析。结果：两组护士的护理综合能力比较有统计学意义（P〈0．01）。结论：在临床护理管理中首席护士负责制模式,提高护理质量及服务满意度、护士的综合能力;护士的价值感和归属感得以体现。     

浅析门诊输液室的优质护理服务研究

目的：探讨门诊输液室开展优质护理服务的重要意义。方法：随机抽取笔者所在医院2010年1月--2012年12月门诊输液室患者480例,将优质护理服务开展前的229例患者作为对照组,实施优质护理服务开展之后的251例患者为观察组,对两组患者满意度进行对比。结果：随着优质护理服务工作的全面开展,本次研究的480例患者中,观察组满意度达99．60％,而对照组满意度为76．86％,观察组满意度明显优于对照组,具有显著差异性（P〈0．05）。结论：门诊输液室的优质护理服务措施实施,增强了护理人员的职业素质,促进护患关系明显改善,大幅度提升患者满意度。因此,优质护理服务在门诊输液室中的开展具有重要的实践意义,值得广泛推广应用。     

住院病人满意度对比分析

满意度调查是医院管理者不可忽视的提高医院服务质量的重要方法.我院将2003年定为医德医风教育年,为科学评估医德医风教育的效果,我们在实施前后分别于2月12月各进行了一次病人满意度调查.现将前后两次住院病人满意度调查结果对比分析报告如下:     

优质护理服务对神经内科住院患者满意度的影响

目的探讨优质护理服务与神经内科住院患者满意度的关系。方法随机抽取优质护理服务前后神经内科住院1周的患者各100例作为调查对象,将其分为试验组和对照组,采用医院统一设计的患者满意度问卷调查表进行比较,观察两组患者满意度。结果经过9个月优质护理服务的实施,患者无护理投诉。刚开始实施优质护理服务时,患者对护理工作的满意度均为90%以上,实施优质护理服务9个月后,患者对护理工作的满意度明显提高（P〈0.05）,其中一项患者对护士的操作技术满意度P〉0.05无统计学意义。护士在患者入院接待,患者疾病、用药、治疗、检查、饮食等方面相关知识的健康教育,主动巡视病房,主动加液等方面工作做得出色,患者满意度高。试验组患者满意度明显高于对照组。结论优质护理服务可提高神经内科住院患者满意度,值得推广。     

军队医院医德医风建设

深入开展医德医风专项整治可有力推进医德医风建设,提高医务人员精神风貌,保障医疗秩序正常运转。对军队某综合三甲医院医德医风专项整治实践总结、分析,以期为进行军队医院医德医风专项整治的研究提供有效举措,为军队医疗卫生单位加强医德医风建设提供参考。