京沪穗五家三甲医院品牌营销现状初探

通过对京、沪、穗五家三甲医院的1034名病人及451名员工进行随机抽样调查及深度访谈,对医院品牌营销现状进行研究探讨,得出如下初步结论,供医院管理者参考:吸引病人前来医院就医的因素中,技术品牌占49.7%,服务品牌占21.7%;医院的品牌辐射力具有明显的区域性.前来就医的病人中,85.3%为本地(本区及本市)病人,14.7%为外地病人;前来就医的病人中,自费病人占34.5%,商保病人占1.1%;前来就医的病人中,3.5%表示自己将不再来本院就医,7.9%表示不会介绍家人、朋友等来本院就医;被访员工中,12.1%不认为医护人员是医院品牌推广者,28.2%认为本院没有品牌推广及营销计划,但77%认为医院有必要开展品牌营销活动.     

医院品牌营销的五大误区

随着医疗服务日益市场化,不少医院都在步入品牌营销的大军,但几年下来,一些医院步履艰难,还有一些医院犯了大错。这说明中国的医院品牌营销存在误区。     

人文性医疗与医院服务品牌建设

医院品牌建设包括技术品牌、服务品牌及文化品牌的建设.在激烈的医疗市场竞争中,服务品牌建设易凸显医院的服务差异化.同时,医院不仅向患者提供技术性医疗服务,也提供人文性医疗服务,且人文性医疗服务是医院服务品牌建设的重要途径.本文阐述了人文性医疗服务的含义、作用、原则,及医院创建人文性医疗服务的管理规划.     

品牌营销策略在医院管理中的应用

在竞争日趋激烈的医疗服务市场，医院能否适时调整管理策略，将关系到医院在竞争中生存与发展的关键问题。建立品牌医院，将是未来医院发展的方向。笔者就医院品牌的概念、品牌营销对医院管理的影响、及医院实施品牌营销策略的具体措施进行探讨，利用品牌营销策略使医院在竞争中立于不败之地。     

二级医院转型不可忽视品牌营销

案例中的医院所遇到的问题——二级医院应如何选择转型方向，是2006年“关于加快发展社区卫生服务的意见》下发后业内讨论一直很激烈的话题之一，四个方向该如何选择，哪个方向更适合各家二级医院的发展，是各医院管理者比较头疼的一个问题，许多医院在选择转型方向上毫无头绪，事实上，面对当前各级医院的服务质量、医疗技术、医疗设备越来越趋向于同质化这一形势，如何将市场营销战略融入医院运营管理中，并将二者完美结合，创建具有自身特色的品牌，对于面临转型的二级医院具有重要意义，     

华西医院诊断品牌营销

2004年9月,四川大学华西医院进行了一次别开生面的为期两天的“医院品牌营销诊断”活动。活动通过对医院内部员工及病人的访问调查,了解他们对医院医疗技术、服务质量、医院文化等方面的评价,分析医院品牌营销现状及存在的问题,并能对医院如何在医疗市场化的环境下进行品牌适度营销提供思路,推进医院文化建设。     

《医疗服务品牌营销》

本书系统介绍了医疗服务品牌营销的相关理论，通过定量分析的方法揭示我国目前医院品牌的现状和存在的问题，并对美国医疗服务品牌营销管理的成熟案例进行剖析。     

医院实施品牌营销战略刍议

医院品牌营销在国内是一个较新的概念。医院品牌营销在国内尚没有完整、成熟的模式，各地、各级医院均在探讨、摸索的过程中。经过多年的实践。总结了一些好的经验和做法，出现了一些成功的医院品牌营销案例。北京同仁医院的眼科、广州中山肿瘤医院。已经形成了自己的强势品牌。为医院的发展提供了良好的认同氛围，取得了患者的消费认同。笔者阅读了大量关于医院品牌及营销的相关著作。结合自身工作实际。对医院的品牌营销做以下简要阐述。     

论医院的品牌经营策略

医院品牌经营实质上是医生以高水平的医疗技术和优质满意的服务为病人诊疗的过程。本文在论述医院品牌及其意识缺乏的基础上，提出了医院实施品牌经营的求先、求新、避强等新策略。     

一门医院服务营销课

医疗服务是一种无形的资产,是维系医院与消费者关系的纽带。医院要想生存与发展,必须设法为同质化的服务打上“差异化”的标签,为医疗消费者所识别。本书主编潘习龙教授是我国著名的医院营销专家。在积累了多年经验的基础上,潘教授对医院服务营销体系进行了详细梳理,总结了品牌营销、关系营销、友好营销、内部营销、社会营销、网络营销等6大营销手段的主要特点、适应条件以及应该注意的问题等,并且附加了典型的运作案例。本书理论来源于三个方面:第一,传统的工商管理理论在医院管理中的运用。例如,三大产业的划分和服务业的分类;品牌的要素…     

医院品牌战略定位

从国际上品牌战略定位的背景、定义及几种不同的战略选择方式的角度,讲述了医院品牌战略定位的含义、医院品牌战略的三种方式,及医院品牌战略定位的基本内容.以卫生部中日友好医院为例,论述了医院可进行品牌战略定位的方式.     

志愿服务推进医院品牌建设的实践与体会

医院志愿服务通过工作模式、管理方式、运作形式、激励办法、建设思路五个方面的改变,实现持续发展,有利于提升医院品牌竞争力、增强品牌实力、塑造品牌形象、铸就品牌灵魂,进一步推进医院品牌建设。     

服务营销概念在医院经营中的重要性与实际应用分析

在介绍服务营销概念的基础上,阐述了服务营销在医院经营中的重要性。以外科为例,从可靠性、回应性、确实性、同理心、有形物五个层面论述了服务营销在医院经营中的运用要点。     

院长在医院文化建设中作用的探讨

以院长这一特殊角色为切入点,探讨了当今医院文化建设过程中院长可能存在的认识和判断的误区;提出医院文化建设过程中院长的六个独特作用：院长要从战略的高度认识并重视医院文化的建设、要做医院文化的引领者和推动者、要对医院文化建设多投入多支持、要及时总结和升华文化建设的成果、要惩治医院文化建设中的不和谐因素,形成1＋1〉2的医院团队、要按照事物发展规律形成一套合理的医院文化建设模式。     

新时期公立医院品牌营销策略的优化分析

新时期国内医药卫生改革一项重要任务是改革公立医院补偿机制,包括探索实现医药分开的具体途径、合理调整医疗服务价格和完善基本医疗保障支付方式等。随着改革的推进,公立医院需要理性地树立自己的品牌学科与服务,科学地进行品牌营销来顺应时代要求。针对国内公立医院品牌营销在技术、文化和服务方面的现状,对公立医院品牌营销进行优劣势对比,从而得出优化途径。通过对比分析提出公立医院品牌营销策略的优化途径。公立医院正确的品牌营销战略对于完善公立医院管理机制、达到社会效益和经济效益双重优化具有重要作用。     

医院党建与打造医院品牌

从医院管理学角度,论述在社会主义市场经济条件下,医院党建与打造医院品牌的关系,指出医院党建的强化及合力、凝聚力的形成,是打造医院品牌的关键.组织建设是打造医院品牌的核心.基层党组织建设是打造医院品牌的保证.打造医院品牌,必须发挥医院党建的作用,党组织必须营造良好的文化氛围,引导职工在创新中提升医院品牌.     

以人为本创建基本现代化医院科学协调促进医院可持续发展

江阴市人民医院在创建基本现代化医院中,在贯彻以病人为中心理念,不断提高医疗服务水平,力争让群众放心满意的同时,努力落实以员工为轴心精神,全面提升全体人员素质,力保让员工称心如意.达到了"以人为本",让病人和医院职员双满意的效果.     

2003年-2012年全国医院场所暴力伤医情况调查研究简

针对当前医院场所暴力伤医事件数量不断增加、范围不断扩大,群体围攻医院或者殴打医务人员现象经常发生的严重事态,中国医院协会自2012年12月开始,历时9个月,组织开展了“医院场所暴力伤医情况调研”,为分析暴力伤医事件的深层次原因、从法律角度和行业管理角度提出对策与建议提供详实的依据,从而促进医疗机构健康发展、为医生执业和患者就医创造良好的环境。