浅谈消毒供应中心全面质量管理

全面质量管理(Total Quality Management,TQM),是由美国的菲根堡姆博士于1957年首先提出的,即“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础的管理途经”[1]。“全员”指该组织结构中所有部门和所有层次的人员,而最高层管理者强有力和持续的领导以及该组织内部所有成员的教育和培训     

宫内节育器放置技术服务全面质量管理模式探讨

目的运用全面质量管理（TQM）理论探讨宫内节育器（IUD）放置服务全面质量管理模式。方法借鉴全面质量管理思路,依托卫生服务质量管理理论,采用文献系统分析、专家咨询等研究方法,结合案例实证分析,对我国当前计划生育系统IUD放置技术服务进行深入探讨。结果在IUD放置服务机构中实施全面质量管理是现实、可行的。IUD—TQM模式应当包括服务对象导向、管理者推动、IUD流通与管理机制、全员参与、全程控制、评价指标体系、持续改进和基于事实的有效决策8个关键环节。结论IUD放置服务机构应将全面质量管理运用到IUD放置服务工作中,形成一个可改善IUD放置服务质量的管理模式规划,从而提高广大育龄妇女的生育健康水平。     

疾病预防控制机构推行全面质量管理初探

随着国家对疾病预防控制体系建设投入力度的不断加大 ,各级预防控制机构 (centerfordiseasecontrolandprevention ,简称CDC)的硬件设施有了很大改观。如何加强CDC质量管理 ,成为公共卫生工作的首要问题。只有建立全面质量管理体系 ,推行全面质量管理 ,才能适应这一形势发展的要求。1　全面质量管理的概念1 1　定义　　全面质量管理 (totalqualitymanagement,简称TQM)的定义为一个组织以质量为中心 ,以全员参与为基础 ,目的在于通过让客户满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径[1] 。全国卫生防疫站管理规范质量管理章…     

全面质量管理及其在医院管理中的应用

简述了全面质量管理（TQM）的历史沿革、在企业中应用的工作原理及其基本工作法，介绍了美国、德国、日本及台湾等地推行TQM的成功经验，阐述了医院实施全面质量管理的具体步骤以及注意事项，以期对当前医院推行全面质量管理的尝试和探索有所借鉴和帮助。     

CQI战略应用于教研室教学管理

随着全面质量管理(Total Quality Management,TQM)在企业界的成功应用并逐渐成为企业竞争力的源泉,自20世纪90年代起,这项质量管理改革成功的经验逐渐被引入到教育界,带动了教育管理的全面革新[1]。而TQM理论研究的不断深入,也使得持续质量改进(Continuous Quality Improvement,CQI)逐渐被许多教育学家认识并强调。所谓持续质量改进是通过不断改进过程来实现的。组织内的每一项活动或每一项工作均包括一个或多个过程,持续质量改进是一种以追求更高的过程效果和效率为目标的活动,其实施的根本意义在于改变心智模式,不断寻求改进机会,而…     

卫生检测实验室全面质量管理与控制方法

全面质量管理（total quality management，简称TQM）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，确保顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。卫生检测实验室的TQM是指一个检测网络中以质量为中心，以全体检测人员参与的过程，其目的在于监视过程并排除质量环中所有阶段中导致不满意的原因，也就是对影响检验质量的各环节、各因素制定计划和程序，并在其实施过程中进行连续评价和验证，对发现的问题和不符合情况及时处理并采取纠正措施。因此，实验室实施TQM是一种科学的、有效的管理手段。     

病史在持续性医疗质量提高中的应用

持续性医疗质量提高 (ＣｏｎｔｉｎｏｕｓＱｕａｌｉｔｙＩｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ,ＣＱＩ)是全面质量管理 (ＴｏｔａｌＱｕａｌｉｔｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔ,ＴＱＭ)基础上的发展 ,更注重进程管理、环节质量控制的一种新的质量管理理论[1,2 ] ,以系统为理论基础 ,强调持续的、全程的质量管理。衡量医院的全面质量管理可归纳为三个层次 ,即基础质量、环节质量和终末质量[3 ] ,其中病史是环节质量中一个十分重要的部分。1　病史随着现代医学模式的进步、医疗质量的内涵不断扩展 ,要求不断提高以病人为中心、以病例为单元的理念 ,体现了医院医疗…     

浅谈疾病预防控制机构实验室全面质量管理

全面质量管理(TQM)是一门现代化管理科学,是实验室质量管理的最高层次,包含了质量控制、质量保证、质量体系.即在贯穿整个实验室工作中,建立和实施的标准操作和克服质量影响环节的一种体系.ISO8402:1994对全面质量管理定义为:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径.     

疼痛管理的持续质量改进在骨关节炎患者中的应用

正持续质量改进(continuous quality improvement,CQI)是在全面质量管理基础上发展的,是以系统论为理论基础,强调持续的、全程的质量管理,是在注重终末质量的同时更注重过程管理、环节控制的一种质量管理理论[1]。疼痛是骨关节炎患者最常见,最主要的症状之一,如何有效处理并减轻患者的疼痛,促进患者功能恢复,已成为护理工作重要内容之一,而有调查表明急性疼痛的管理不尽如人意[2]。产生这种结果的主要原因是组织和人员管理的不完善,而非医疗问题[3]。     

美国医疗机构已将综合质量管理作为基本战略

对于美国的医疗机构来说,在努力提高医疗质量的同时,另一方面如何降低成本已成为今后医疗界摆脱困境的关键课题。提高医疗质量和降低成本,同时要解决这两个课题的最佳方法是目前在美国受到重视的综合质量管理(TQM:Total Quality Management)。也有人报导在美国几乎70％的医院都采用了TQM这一经营战略。 这里我们概述一下TQM的思路,同时也报道一下美国的TQM的实施状况。     

实施医疗质量全程监控 实现医疗质量持续改进

卫生部在全国各级医院开展“医院管理年”活动,质量管理成为各级医院的重点、热点。医疗质量的形成过程由基础质量、环节质量和终末质量构成,本文探讨如何做好此三个环节医疗质量的全面控制工作,尤其是环节质量的监控工作,切实做到医疗质量的全程监控,促进医疗质量的持续改进。     

JCI标准下全面质量管理构建三级妇幼保健院质量安全体系

全面质量管理其内涵就是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。鄂东医疗集团黄石市妇幼保健院自2016年启动JCI的创建,在JCI评审标准下,引进全面质量管理的模式,通过实施全面质量控制管理(TQM),做到以患者安全为核心,实现全员参与,全面提高医院的质量与安全,在医院内搭建一种安全体系和文化氛围,取得明显的效果。     

IUD放置服务全面质量管理的理论研究

全面质量管理（TQM）是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。从过去的事后检验、以把关为主，转变为以预防、改进为主，从管理“结果”转变为管理“因素”，发动各个部门的人员参予质量管理，使以分工为主转变为以协调为主。     

血站检验科全面质量管理探讨

全面质量管理是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让客户满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径[1]。随着血站检验科自动化设备的使用和计算机网络的建立,极大地方便了实验室工作人员,但也对检验科的质量管理提     

PBL与PDCA循环相结合在伤口专科护士教学中的应用

PBL(problem based learning)教学法是一种以问题为中心的新型教学模式[1],已成为医学教育方法改革的一种趋势[2]。PDCA循环(P-plan,计划;D-do,实施;C-check,检查;A-act,处理)是由美国著名的质量管理专家戴明于20世纪50年代初提出的,其特点是工作质量在不断循环中得到提高[3]。随着我国人口     

医疗设备维修单的信息化管理

随着医院医疗设备的不断更新和增加,信息化管理的理念深入人心,而维修工作的内容也由单纯的保证医疗设备正常工作转变为进行综合分析、故障预测和质量控制。而维修单也由手工操作逐步转变为计算机录入,维修单的管理实行信息化管理。实现了信息共享,提高了工作效率。实现计算机全程参与管理和质量监控,使维修管理效率和质量有显著提高,从而为全面构建科学高效的维修信息化管理系统打下了坚实的基础。     

二重构建:TQC与TQM相伴而行

当前,医院质量管理处在QC阶段,也已处于全面质量管理大环境之中,这为"二重构建"提供了条件。应重视基础管理,强化标准化管理,完善标准体系,把QC渐渐提升到TQC水平,逐步融入TQM体系之中。     

质量管理工作循环理论在糖尿病健康教育网络体系建立中的应用

质量管理工作循环 (ＰＤＣＡ)是由美国质量管理专家戴明博士 (Ｗ .ＥｄｗａｒｄｓＤｅｍｉｎｇ)根据信息反馈原理提出的全面质量管理的基本方法之一。我们把这一质量管理原理应用于指导内分泌专科糖尿病(ＤＭ)健康教育模式的建立与效果评价中 ,经过多年探讨与实践 ,逐步建立了门诊—住院—出院后全程糖尿病健康教育网络体系。一、ＰＤＣＡ循环的基本内容[1]所谓ＰＤＣＡ循环管理 ,就是从找出问题 ,到采取管理措施改进工作 ,并不断延续下去的管理过程。这一过程包括计划 (ｐｌａｎ)、执行 (ｄｏ)、检查 (ｃｈｅｃｋ)和处理 (ａｃｔｉｏｎ) 4…     

基于TQM的O2O医药电商服务质量控制体系研究

互联网技术的快速发展促使医药行业进入电商服务时代,线上线下相结合(O2O)的医药电子商务服务模式是未来医药电商发展的趋势,具有参与主体多、线上线下服务环节多的特点,且存在发展不成熟、服务模式不清晰、质量控制体系不健全的问题。本研究分析了O2O医药电商服务内涵,并基于全面质量控制(TQM)理论,从管理组织体系、评价体系、监管体系和支撑保障体系四个方面构建了O2O医药电商服务全程质量控制体系,为O2O医药电商服务的良性发展提供参考。     

持续质量改进是医院质量管理的核心

质量管理是复杂的系统工程,在这样错综复杂的过程中,我们应该怎样抓?抓什么?国内外的实践证明,只要抓住持续质量改进这个核心,质量就会不断提高,也就会适应和满足病人需求的不断变化。 持续质量改进已成为现代质量管理的精髓和核心,不管是全面质量管理(TQM),还是ISO9000族标准都把持续质量改进作为永恒的目标。目前美国质量管理最流行的就是全面质量改进,并认为是划时代的突破。 80年代初,美国组织21家医疗服务机构开展了一项医疗服务质量改进的国家示教工程,结果取得了疗效提高、费用降低、住院时间缩短的明显效果,因此在全美国医院大