开展优质护理服务的实践与体会

目的评价开展优质护理服务的效果。方法2010年4月笔者所在医院开展优质护理服务示范病房，首批4个试点科室，通过转变观念、规范服务、创新管理，取得成功在此经验基础上，第二批又推出6个科室开展优质护理服务示范病房活动。结果全新的优质服务赢得了患者的信赖，患者满意度由2009年的87．26％提高到2010年的98．11％。结论服务质量全面改进，护患关系明显改善。     

产科病区开展优质护理服务的实践与成效

目的：探讨产科病区开展优质护理服务示范病区的成效。方法：2011年7月—2011年10月,通过充分利用资源,改善病房环境;对护理人员进行培训,更新观念;强化支持系统,简化护理书写;通过合理排班,护士分层使用,采取责任制护理。结果：患者的满意度提高,患者对健康教育的知晓率提高,护士满意度提高。结论：产科病区通过开展优质护理服务,不仅提高患者满意度,也提高了护理质量及护士的满意度,护患关系更加和谐。     

手术室开展优质护理服务的成效分析

目的评价手术室开展优质服务的效果。方法 2010年本院建立优质服务,规范护理模式。结果护理服务形象,服务态度,服务质量明显改善。护理服务满意度从2010年的87.2%提高到2012年的99%。结论开展优质护理服务成效显著。     

产房开展优质护理服务的项目与成效

目的探讨产房开展优质护理服务的实施与效果。方法实施项目:①开设孕妇学校;②开通孕妇营养门诊;③创建"广医二院胎儿大学";④温馨陪伴分娩;⑤"五心"级产程观察及护理;⑥产后盆底康复治疗。结果患者对护理工作满意度提高,全面提供升了护理工作质量及护理队伍综合素质。结论开展优质护理服务实施成效显著。     

医院开展优质护理服务成效综述

优质护理服务就是为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,自2010年卫生部决定在全国范围内开展优质护理服务活动以来,各地医院成效显著.我院也积极响应卫生部的活动精神,从第一批示范病房至今有3批次共17个科室(占全院病房100%)申请开展了优质护理活动.本文主要对各地医院深化优质护理服务内涵、整体提升护理服务水平方面进行综述.旨在与护理同行共享的同时得以借鉴,促进护理事业可持续、良好发展.     

开展优质护理服务存在的常见问题与对策

护理服务是我国医疗卫生工作的重要组成部分,是关系到广大人民群众健康利益的头等大事。＂优质护理服务＂是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。目前,我国医院正在深入开展优质护理服务工作,它的开展不仅提升了护理人员的工作责任和职业成就感,也为保证患者的就医质量奠定了坚实的基础。     

开展优质护理服务的体会

"优质护理服务"是以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平."优质护理服务"紧紧围绕病人的需求,为病人提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务.我院积极相应卫生部提出的"优质护理服务示范工程"活动,自2011年1月开展优质护理服务以来,得到病人及家属的一致好评.病人开始感觉到护士随时的关心,健康教育贯穿入院、住院、出院.入院宣教、晨晚间护理更加细致周到,基础护理也较前明显到位,从而使护理服务从被动转为主动.我们基本做到主动问候,主动沟通,主动关怀,想在患者需要之前,做在患者开口之前,患者来时有迎声,见面时有称呼声,问时有答声,操作前有解释声,操作中有问候声,操作失误有道歉声,操作完毕有叮嘱声,节日到来有祝福声,患者出院有送行声,让患者感觉到就像在自己家里一样的温馨.     

实施优质护理服务在护理管理中的实践与作用

目的：探讨实施优质护理服务活动的实践方法与效果。方法：在全院范围宣传开展“优质护理服务”的意义,先确定4个科室为“优质护理服务示范病区”,然后在全院范围内开展优质护理服务活动,采取的措施包括实施护士责任制包干;提高护理人力资源的合理利用;推行亲情护理服务;不断完善护士激励机制。结果：提高了护理人员的整体素质、护理工作质量及患者满意度。结论：开展优质护理服务,能达到令患者、医院、社会、政府都满意的效果。     

优质护理服务工程的实施与成效

目的探讨我科落实基础护理的有效措施,主动为患者提供优质的护理服务。方法开展前加强优质护理服务示范工程活动内容的培训与宣传;改变工作流程与模式,实行床边工作加强基础护理,通过均衡、层级、人性化和责任包干制;简化护理文书书写。结果提高了护理服务质量,提升了护士的整体素质,患者满意度提高。结论 "优质护理服务工程"活动的实践提高了护理质量,密切了医护合作,提高了患者的满意度。     

临床开展优质护理服务的管理探析

目的 探讨临床上开展优质护理服务的管理为临床护理带来的可见效果.方法 针对我院开展优质护理服务病房实施优质护理服务管理,通过完善规章制度和工作流程,加强护理管理,优化护理文件书写、改变排班模式、实施人文关怀、细化基础护理项目等措施,用统计学方法分析比较开展优质护理服务的管理前后护理满意度以及护理质量的变化情况.结果 对护理管理前后优质护理服务护理质量及护理满意度进行比较,差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 开展优质护理服务的管理使护士提高了优质护理的意识,对临床上加强优质护理管理是至关重要的,可以有效地提高护士的责任心,把被动工作变为主动工作.     

针对性导诊服务对提高护理服务质量的效果研究

目的 分析研究针对性导诊服务在提高护理服务质量中的应用效果.方法 将2016年6月至2019年6月到我院就诊的300例患者随机分为对照组和观察组各150例.对照组给予常规导诊服务,观察组给予针对性导诊服务.比较两组患者的护理服务质量与护理满意度.结果 观察组的躯体不适感、睡眠与精力、活动与感觉评分显著高于对照组(P＜0...     

护理质量分组管理的实践与体会

将护理人员分为5组,各组均4人,分别为安全质控管理组、危重患者管理组、护理文件检查组、临床教学组及优质护理管理组,明确各组职责,分工合作.实行分组管理后,提高了护理质量及患者、护士满意度.     

儿科优质护理工作中护士分层管理的应用效果

目的探讨儿科优质护理工作中护士分层管理的应用效果。方法将2018年1-12月在该院儿科接受治疗的100例儿科患儿随机分为观察组与对照组。对照组采用常规护理模式,观察组采用分层管理护理模式。对比两组护理不良事件的发生率及家属的护理满意度。结果观察组护理不良事件发生次数为5次,占比0.2%,对照组护理不良事件发生次数为18次,占比为0.9%,观察组护理不良事件发生率低于对照组,两组比较差异有统计学意义(χ^2=9.543,P<0.05);观察组十分满意21例,满意28例,护理满意度为98.0%,对照组十分满意17例,满意27例,护理满意度为88.0%,观察组护理满意度高于对照组,两者比较差异有统计学意义(χ^2=3.840,P<0.05)。结论护士分层管理模式能够降低护理不良事件的发生率并提高患儿家属的满意度。     

国内外康复护理服务质量评价现状研究

我国康复护理服务需求量较大,但康复护理服务发展处于起步阶段。文章总结分析了美国、英国、德国、加拿大康复护理服务质量评价模型、现状以及经验,认为我国康复护理服务需要从宏观层面构建康复护理质量评价指标体系,根据不同级别医疗机构的功能定位开展康复护理质量评价,并以质量评价为抓手加强社区康复护理人才队伍建设,还需要鼓励患者及其家庭共同参与康复护理,以此推进我国康复护理服务高质量发展。     

“互联网+护理服务”平台的构建与实践

利用信息技术手段,开发了“互联网+护理服务”平台。主要功能模块包括患者应用、护理服务、随访、管理等。“互联网+护理服务”平台应用后,2020年5月-12月,线上咨询服务注册护士共74人,完成线上咨询954人次,开设院外安心护理服务32项,完成院外安心护理服务97次;公众号关注量增加近3.3万人次。“互联网+护理服务”平台的应用实现了线上线下病历实时共享和护理服务闭环管理,节省了护理人力资源。     

全程护理管理对精神分裂症患者的护理服务效果研究

目的研究与分析全程护理管理对精神分裂症患者的护理服务效果。方法该次研究的研究对象(2018年1月-2019年6月)为来该院治疗的84例精神分裂症患者,随后根据患者的入院先后顺序进行单双号标注,其中单号的42例患者作为常规护理管理组,双号的42例患者作为全程护理管理组,其中该院护理人员对常规管理组患者进行常规护理管理干预,而护理人员对全程管理组患者进行全程护理管理干预,随后对两组患者的社会功能情况(9.02±2.36)分以及护理效果等进行观察与分析。结果两组患者的护理效果以及社会功能等指标差异有统计学意义(P<0.05)。结论对于精神分裂症患者采取全程护理管理服务,可以有效地将护理效果提升,提升患者家属的入院满意度。     

护理人员分层级管理模式对提高泌尿外科护理管理质量的作用

目的研究分析护理人员分层级管理模式对提高泌尿外科护理管理质量的作用。方法选取该院2018年1月-2019年4月收治的72例泌尿科患者为研究对象,随机分成两组,每组36例,对照组采用常规护理,实验组采用分层级管理模式,对比两组绩效考核分数以及患者满意度。结果实验组绩效考核中工作量、工作质量、医德规范、加分项均显著高于对照组;护理满意度88.89%明显高于对照组41.67%,组间差异有统计学意义(P<0.05)。结论护理人员分层级管理模式能够提高泌尿外科护理管理质量和护理满意度,可推广应用。     

基于人文理念的护理质量例会实践与体会

建立以人文理念为核心的护理质量分析例会制度，每月召开门诊护士长、护士组长、护士代表例会，分析、讲评门诊护理服务中存在的问题，并提出改进方案，持续改进门诊护理服务质量。     

质控项目小组在病房护理管理中的作用

护理质量是护理管理工作的重点与核心,通过质控项目小组实施护理质量持续改进。2012年1月起我科成立了科室质控项目小组,要求全体护士参与护理质量管理,经过1年实践,护理质量得到了明显提高,对保证科室护理质量和安全起到了重要的作用。