内科门诊风险管理中的环境建设

[目的]探讨环境建设在内科门诊风险管理中的作用。[方法]评估门诊护理工作中可能存在的风险,针对风险产生的根源,对门诊候诊的硬环境及软环境进行改良和建设,比较实施前后各项护理质控指标、病人和医护人员满意度。[结果]实施环境建设后的病人和医护人员对就医环境和就医秩序的满意度显著提高,护理质量考核评分有所提高。[结论]硬环境和软环境建设J顷应门诊工作特点,能有效预防和减少护理风险的发生,为病人提供更加安全、有序、优质的就医环境和就诊秩序,确保病人安全、满意就医。     

环境建设在内科门诊实施“优质护理服务示范工程”中的应用

目的:探讨环境建设在内科门诊实施"优质护理服务示范工程"中的应用效果。方法:对门诊候诊的软环境及硬件设施实施改进,实施一年后把实施期间的各项护理质控指标、患者满意度、医护满意度去年度同期进行对比。结果:实施环境建设后的患者满意度、医护满意度,各项护理质控等方面均有提高(P<0.01)。结论:环境建设顺应门诊工作特点,为患者提供一个良好的就医环境和就诊秩序,确保患者安全、满意就医。     

人文关怀护理在糖尿病病人中的应用

[目的]探讨人文关怀护理在糖尿病病人中的应用效果.[方法]按入院时间将152例糖尿病病人分为观察组和对照组各76例.对照组给予常规护理;观察组在此基础上给予人文关怀护理,包括营造温馨的病房环境及和谐的人文环境,强化护理服务的软环境,改进就医的硬环境,实施多元化的健康教育和亲情般的人文关怀.[结果]两组病人心理状态、遵医行为和护理满意度比较,差异有统计学意义(P<0.05).[结论]人文关怀护理可提高糖尿病病人的遵医行为和护理服务满意度,降低其不良情绪,有利于建立密切的护患关系.     

心血管内科老年病人的护理风险管理

[目的]探讨心血管内科老年病人护理风险管理模式,提高护理质量.[方法]评估心血管内科老年病人护理风险问题,实施安全管理措施,加强风险管理,关注心血管内科老年病人存在的不安全因素.[结果] 护士风险防范意识提高,护理风险事件的发生减少.[结论]风险管理为减少护理风险事件的有效管理方法,其结果直接影响护理质量和病人满意度.     

妇产科病房护理风险因素分析及防范措施

[目的]分析妇产科病房护理风险因素,总结防范措施.[方法]通过识别妇产科病房存在的常见护理风险,进行原因分析,制订风险管理对策,指导护士避免护理风险,确保护理安全.[结果]提高了护士的风险意识和服务意识,提高了护理质量和病人满意度.[结论]针对妇产科病房护理风险因素,实施护理风险管理能够确保护理工作的安全,减少护理差错和护理纠纷.     

设置护理工作流程对提高护理工作效率的影响

[目的]探讨在基层医院设置护理工作流程对提高工作效率、护理质量的影响.[方法]选用判断取样法对实施护理工作流程科室的医护人员及我院管理层进行问卷调查.[结果]实施护理工作流程后,90%以上医护人员和管理层的领导人员对服务质量影响各指标评价均为非常好和好.[结论]设置护理工作流程提高了工作效率,保证了护理质量,缩短了对新护士带教时间,规范了临床护理管理,使护理管理更具科学性,病人满意度大幅度提高.     

人文护理在门诊护理服务中的应用

[目的]探讨人文护理在门诊护理服务中的应用效果.[方法]结合门诊的工作特点对病人实施人文护理,营造人文氛围;建立良好的护患关系;尊重病人的生命价值、人格尊严、个人隐私;适时进行健康教育.[结果]开展人文护理后,门诊病人对门诊护理服务满意度提高.[结论]人文护理在门诊护理服务中的应用提高了护理服务质量,并充分发挥了护士的主观能动性.     

精神科护理风险标准化管理实践

[目的]评估精神科护理风险标准化管理实施效果.[方法]选择10个精神科病区（6个普通病区、4个老年病区）,随机分为观察组和对照组,分别实施精神科护理风险标准化管理和常规护理管理,比较两组护理不良事件发生率、病人和家属的满意度、护士对护理工作的满意度、护理质量指标.[结果]两组自杀、暴力行为、外走、跌倒、噎食护理不良事件发生率、病人满意度、家属满意度、护士对护理工作满意度比较差异有统计学意义（P＜0.05）;观察组各项护理质量指标合格率均高于对照组,但差异无统计学意义（P＞0.05）.[结论]实施精神科护理风险标准化管理能有效减少护理不良事件的发生,提高服务满意度及护理质量.     

人性化护理在内科门诊分诊中的应用

[目的]探讨以病人需求为导向,提高病人满意度对持续改进护理服务的作用.[方法]对900名病人及其家属实施人性化护理并调查病人及家属对护理服务的满意情况.[结果]本组病人、家属对就诊环境、护士的仪容仪表、行为举止、语言文明、服务态度、健康教育、业务技术、门诊管理等8个项目满意率均为95%以上.[结论]正确指导及合理安排病人就诊,能有效缩短就诊时间,对提高病人、家属满意度及医院的社会、经济效益有积极作用.     

全程健康教育在高校门诊输液室实施效果观察

[目的]评价在高校门诊输液室实施全程健康教育的效果.[方法]将792例门诊输液病人随机分为观察组和常规组.常规组采用传统方法随机进行健康教育,观察组采用全程健康教育方法给予针对性的健康教育,结束后发放问卷调查表进行比较.[结果]观察组病人对所患疾病护理知识的了解程度,遵医行为及满意度明显高于常规组.[结论]在高校门诊实施全程健康教育,增加了病人的卫生保健知识,融洽了护患关系,提高了病人的遵医行为和对护理工作的满意度.