护理质量控制与评价

护理质量管理是指通过对护理服务工作的管理过程的评价、判断,对护理质量实行有目的的控制过程,检查患者得到的护理效果。具体地讲,就是通过护理质量评价来衡量护理工作目标的完成程度,进而肯定成绩,找出差距,并通过信息反馈为管理者的决策提供可靠信息,不断完善计划方案,达到进一步提高护理质量的目的。由于护理质量管理内涵的多样性和质量管理的复杂性,需要全面管理[1]。不但要注意抓好服务态度,而且要有高水平的临床护理技术,抓好护理全过程的质量关,才能让患者得到高水平的护理服务。为达到这一目的各医院护理部门都在寻找适合自己医院…     

质量控制中护理纠纷的分析与对策

随着市场经济的深入发展，人们对精神、物质及生活方面的需求在不断提高，而且自我保护意识也不断增强。具体表现在医疗护理纠纷上升，医患关系紧张，已成为社会关注的热点。若处理不当，给医院的发展带来了许多负面的影响。护理质量管理是指通过对护理服务工作的管理过程的评价、判断，对护理质量实行有目的的控制过程，检查病人得到的护理效果。由于护理质量管理内涵的多样性和质量管理的复杂性，需要全面管理。     

运用临床路径加强护理管理提高护理质量

目的探讨运用临床路径加强护理管理提高护理质量。方法加强护理人员对临床路径的学习和认识，严格按临床路径进行临床护理工作。加强对实行临床路径过程中的监督和管理，依据临床路径进行护理过程中的质量检查和评价。结果通过临床路径的实施，使护理管理系统化，提高了护理质量。结论运用临床路径进行护理工作，减少了护理差错，保障了病人的安全，有利于提高护理质量。     

护理质控活动对护理质量管理的作用与体会

护理管理的最终目标是提高护理质量。护理质量管理是对护理服务对象的管理过程进行评价、判断,实施有效质量控制的过程,使患者得到满意的护理效果,即通过对护理质量评价来衡量护理工作目标完成的程度。其目的就是使护理人员的行为活动符合工作要求和满足患者需求，有效的质量控制就是用最佳的参数、最短的时间、最好的技术、最低的成本达到最优质的护理幔。我科自2007—10以来，     

手术室护理质量控制体系的建立与应用

目的 以全面质量管理（TQM）和ISO9000族质量标准认证为理论基础，探索建立和完善手术室护理质量控制人员组织体系和标准文件体系，并在实际工作中贯彻实施标准，规范各项护理服务行为，记录护理过程和评价护理效果。方法 以手术室质量管理小组为主，有计划地对全科人员进行质量管理与控制知识的业务学习，在完成服务活动中形成各种记录，并定期予以汇总。各监控小组实时记录护理活动的考核情况，每周将数据汇总至管理组后，一同分析存在问题，提出改进意见。结果 通过我科质量控制体系的建立与运行，不断改进存在的问题，纠正偏差，使护理质量不断提高，从2003年运行起护理部考核分值、服务质量（患者与服务科室）满意率均有不同程度提升，科室凝聚力增强，也为每一名护士的发展提供了良好的平台。结论 质量控制组织体系和文件体系的建立是进行手术室护理质量控制的前提，标准的实施和质量的持续改进是手术室护理质量管理目标，通过体系的建立与运用，促进了手术室护理质量的不断提高。     

三级质控管理在医院护理质量管理中的应用与评价

护理质量管理是对护理服务对象的管理过程进行评价、判断,实施有效质量控制的过程,使病人得到满意的护理效果,即通过对护理质量评价来衡量护理工作目标完成的程度[1]。护理质量是护理管理工作的核心,也是护理管理工作的重点[2]。为     

加强护理质量管理强化质量控制

护理质量管理是对护理服务对象的管理过程进行评价、判断,实行有效质量控制的过程,使病人得到满意的护理效果,即通过对护理质量评价来衡量护理工作目标完成的程度〔1〕。其目的就是使护理人员的行为活动符合工作要求和满足病人需求,有效的质量控制就是用最佳的参数、最短的时间、最好的技术、最低的成本达到最优质的护理〔2〕。我院自2005年初成立了质控办,借助“以病人为中心,提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动,将质量管理作为护理工作的核心,狠抓医疗护理质量,强化质量控制,规范医疗行为,构建和谐医患关系。结合管理工作实践,在护…     

应用秩和比法综合评价护理工作质量

目的 对全院护理工作质量进行全面考核,探讨最佳的护理质量评价方法.方法 护理工作质量综合评价从人均护士工作量、护理质量检查、护理服务三方面进行考核,应用秩和比(RSR)法对这些不同单位的多项评价指标进行运算、评价和比较.结果 计算出各科室护理工作质量的RSR值、概率单位(Y值),并且给予排序、分档.结论 护理工作质量评价必须结合护理工作量、护理工作质量和护理服务三方面内容,才能充分调动护理人员工作的积极性.应用秩和比法对护理工作质量多项指标、多种因素进行综合评价,不仅方法简单易行,结果较客观、明了,而且便于护理管理者掌握护理工作质量信息,科学有效地促进了护理工作质量的管理和改进.     

护理质量管理4个基本要素的实施体会

笔者报道护理质量管理4个基本要素的实施和体会。阐述了护理质量管理的组织、护理质量管理的标准、护理质量的监控与考评、如何正确利用护理质量的评价与结果。实施全程控制与重点控制相结合、个体控制与组织控制相结合、科内控制与科间横向控制相结合等，对稳定医院工作秩序，确保护理安全，提高护理质量发挥着重要作用。     

过程管理在手术室护理中的应用

护理质量管理是护理管理的核心。过程管理是ISO9001：2000的核心理念之一，也是精髓所在。它以过程为管理对象，系统地应用过程方法对各个过程进行识别和管理，使组织的各个过程相互协调和兼容，从而实现组织的质量方针和质量目标。手术室作为医院护理系统的重要组成部分，也参与此次质量认证工作，通过此项工作。使手术室内部的护理质量走向了规范化、标准化和先进化。     

控制在护理质量管理中的应用

护理工作是医院的重要组成部分，提高护理质量是医院管理的永恒主题，控制工作又是管理工作的重要职能之一。医院护理部对护理质量控制的目的是使护理人员的业务行为活动、职业道德规范等各方面都符合质量的客观要求和病人的合理需要，通过质量控制，阻断和改变某些不良状态，使护理工作得到持续改进。[第一段]     

护理质量管理与评价体系建立研讨班通知

护理质量评价对医院护理管理工作具有导向性和促进作用,是质量控制工作的关键。目前,我国的护理质量评价指标体系还不健全,各级护理机构存在指标单一,缺乏统一的指标评价体系、指标缺乏可比性等问题,达不到对护理质量进行综合评价的目的;各等级医院的护理质量管理方法无统一标准,缺乏对护理环节的质量控制以及对护理安全的预见性、专业性和系统性评价;护士的人事管理、绩效考核和分配制度不完善;护士队伍欠缺稳定性,护理人力资源难以满足"以病人为中心"的优质护理服务与质量管理需求。护理质量管理作为医院质量管理体系的组成部分,如何通过JCI标准构建规范全面的质量管理及审核体系,是医院管理成效的关键所在,而国内     

应用PDCA管理循环在术后患者护理质量控制中的临床分析

目的探讨PDCA管理循环在术后患者护理质量控制中的应用效果。方法应用PDCA管理循环方法制定年度护理质控方案,按照医院管理评价指南(2008年版)(卫医发[2008]27号)要求,自行设计病区管理质量评价标准、消毒隔离质量评价标准、安全管理质量评价标准、基础护理质量评价标准,对科室2008年至2011年的年度评测结果进行四个方面评测。结果以2008年为年度评测基点,2009年、2010年、2011年的年度PDCA管理循环护理质量评测分数分别呈现逐年提高趋势,尤以各年度基础护理质量和安全质量提高最显著。结论应用PDCA循环管理模式制定临床护理操作流程及监督评估标准,可以达到提高护理工作质量的目的,并可推动临床护理工作有序合理地发展。     

探讨质量信息在护理管理中的应用

护理管理中人、财、物、时间等因素是重要的信息资源。质量信息是各级护理管理者在护理实践过程中获取的有关信息资料，是对护理质量评价所得。质量信息在管理者进行检查和控制职能中得以体现和运用，而有效应用管理过程中所获得的质量信息，才能起到持续质量改进的作用，管理者正确应用质量信息及时调整工作中的偏差，     

细节管理在护理质量管理中的应用研究

[目的]将护理管理的细节贯穿于临床护理管理中,达到护理质量持续改进.[方法]通过制定细节标准,将护理工作细化,包括细化标准、细化流程、细化监控、定期评价及反馈等方法,将细节管理触入护理管理之中.[结果]护理人员服务意识增强,各项护理质量指标逐年提高,病人满意率明显提高,护士遭到投拆次数、护患纠纷次数明显减少,经济效益和社会效益明显提高.[结论]护理质量与细节管理息息相关,通过各个细节反映各项工作的落实,可形成较高质量的服务品牌,并达到持续改进.     

系统化整体护理质量评价的探讨

在系统化整体过程中，护理管理者要把质量评价作为管理的核心，明确系统化整体护理质量评价的目的，树立正确的质量评价指导思想，采用护理程序对要素质量，环节质量，终末人的需要并做好病房管理，三级护理，护理技能质量控制和护士整体素质的评价。     

细节管理在护理质量管理中的应用研究

[目的]将护理管理的细节贯穿于临床护理管理中,达到护理质量持续改进。[方法]通过制定细节标准,将护理工作细化,包括细化标准、细化流程、细化监控、定期评价及反馈等方法,将细节管理触入护理管理之中。[结果]护理人员服务意识增强,各项护理质量指标逐年提高,病人满意率明显提高,护士遭到投拆次数、护患纠纷次数明显减少,经济效益和社会效益明显提高。[结论]护理质量与细节管理息息相关,通过各个细节反映各项工作的落实,可形成较高质量的服务品牌,并达到持续改进。     

基于掌上电脑的护理质量评价系统的开发与应用

目的建立更加科学、有效的护理质量评价方法。方法在原有的护理质量评价体系的基础上，将电子信息技术应用于护理质量评价过程，通过移动设备（掌上电脑）与计算机终端的有机结合，形成了更加科学、有效的护理质量评价系统。结果护理质量评价系统的应用提高了护理质量管理的科学性和有效性，降低了管理成本，提高了工作效率。结论护理质量评价系统的开发与应用为信息化时代护理管理提供了新的思路和方向。     

护理环节质量控制的实践探索

护理环节质量控制的实践探索是在全面质量管理的过程中，通过有效把握环节质量控制这一要素，确立“以人为本，明确职责，完善制度，加强监控”的质量方针。将宏观管理与多层次微观控制相结合。采取持续地针对具体过程问题的资料收集和质量评估。突出对环节质量和工作流程的监控，使护理管理控制系统中各质量要素在一定条件制约下最优化运转，从而全面提高护理终末质量。     

质量控制手册对规范护士长质控行为的作用

[目的]规范化管理病区，落实各项管理制度，提高护理服务质量。[方法]将各项护理质量标准要求制定成册，对全院护理管理人员进行素质培训，应用PDCA循环法进行护理质量控制。[结果]通过质量控制手册管理使管理控制目标化、质量考核标准化、质量控制专人化。[结论]质控思路明确，要求清晰，护理工作得到持续改进。