第一印象的行为理论与实践

在护患关系中，护士留给病人的第一印象至关重要，一个良好的职业形象，可使病人产生深刻的印象，对护士有信任感，并能配合各项治疗护理。一旦护士的言行，给病人造成不良的印象，即可引起病人强烈的心理反应，直接影响到治疗与康复质量，而要消除这一不良印象，则必须为之付出艰苦的努力。本文对护士的职业形象与病人第一印象的关系，在理论与实践上进行了探讨。     

浅谈门诊护士素质

在医院，良好的人才素质，就能拥有病人，拥有信誉，而门诊护士是首先接触病人的人，是医院医疗第一线的主角，护士的举止言谈、行为规范、人格素质，都会给病人留下第一印象，这一印象直接关系到病人就诊时的情绪、心态变化、病情预后。因此，医院形象的树立，首先是     

取得病人信任的体会

责任护士要护理好患者,积极配合治疗,达到早日康复的目的,首先必须取得病人的信任。我的做法是: 一、建立良好的第一印象患者来自社会各行各业,绝大部分素不相识。两个素不相识的人第一次见面时所形成的印象称第一印象。护士第一次接触病人时仪表、姿态、表情、语言谈吐都会形成一种较为固足的印象。因此,护士必须想方设法使病人对自己产生比较满意的第一印象。对以后工作的顺利开展创造有利条件。例如:我护理了一位左足第二、五跖骨骨板移位的病人,我热情地接待病人入院,安排好住处,向他介绍自己的姓名,经管医生姓名以及医院的基本情况和制度,并明确告诉他我是他的责任护士,欢迎     

注重首因效应提高护理质量

首因效应:又称第一印象效应,是指交际双方第一次交往时各自对对方的直觉观察的归因判断,即是最初印象.第一印象的形成导致在总体印象形成上,最初获得的信息,比后来获得的信息产生更大的影响[1].病房中病人及其家属最先接触的是护士,为使病人及其家属对护士取得好感而乐于接近,自2002年我们有意识地将首因效应运用到骨科护理工作中,提高了护理质量,病人的满意度明显提高,现介绍如下.……     

开设《护士职业形象》课程必要性与教学模式的探讨

职业形象简单地说就是一个职业人士在职业场合由外在的整体形象和由内而外表现出来的言谈举止及礼貌礼仪所传递给别人的信息所形成的印象.这个信息在与人交往中表达着他的个人所具有的品质[1].关于护士职业形象的解释虽然目前尚无统一标准,但阐述较为全面的护士职业形象是指护士全部内涵的整体形象,是护士在职业护理活动中,以良好的外在职业形象,衬托和表现出护士的心灵美,只有内在美与外在美相结合中塑造出的护士形象,才能表现白衣天使的天使美,可见护士的形象是艺术、科学和爱心的结合[2].     

不同年龄病人对护士形象要求的调查研究

[目的]调查各年龄段病人对护士形象的评价.[方法]采用自行设计的问卷随机抽取某市各市级医院病人进行访谈、问卷调查.[结果]在对护士的外饰、行为、职业形象的调查中,青年病人与中老年病人(以40岁为界)对护士形象的评价存在着差异,尤其在行为形象方面,中老年病人对护士的较高.[结论]新的护理观念下,护士形象的提高获得了病人的普遍认同.     

护士职业礼仪与护理质量的效应

目的探讨护士职业礼仪与护理质量之间的关系.方法护理部选拔护士长及护理骨干走出省外及其它地方参加各种护士礼仪学习班.并在院内分批举办护士礼仪培训班,重新设计了冬、夏装护士工作服.结果通过培训提高护理人员自身认识,护理人员完善了自我形象的肯定,领会了尊重别人首先要在礼仪上尊重人的文化修养素质.结论通过一系列的培训、改革,护士的职业礼仪得到一个升华,护士们具备了良好职业礼仪,唤起病人对美好生活的追求,增加战胜疾病的希望,从而对护理治疗充满信心.护士文化素质的提高,可协调人际关系保障了护理质量的落实.     

谈护士语言对病人的影响

语言是人们心灵的声音 ,是护士与病人进行交流的工具 ,良好的语言修养 ,在治疗上能起到事半功倍的效果。1　“第一印象”的影响“第一印象”虽然不能说明一个人的全面情况 ,但由于先入为主的作用 ,则是很重要的。病人初入院时 ,常常是处于一种陌生、恐惧、抑郁、孤独、痛苦的心理状态之中 ,在这种状态下 ,第一个接待他的护士语言行为给病人留下的“第一印象”病人是记得最牢的。良好的“第一印象”可赢得病人的信赖 ,使病人消除陌生感 ,恐惧感等 ,从而对医院产生安全感 ,增强病人对治疗信心 ,使病人在整个康复过程中在生理心理上处于接受治…     

责任护士的“第一印象”

人的第一印象,就是初次见面时给人留下的印象。第一印象虽然不能说明一个人的全面情况,但由于先入为主的作用,则是很重要的。在责任制护理的实施中,如果责任护士给所负责的病人留下的第一印象不好,则必然影响病人的信赖,以致于影响以后心理护理的效果。护理人员切不可忽视第一印象在心理护理中的重要作用。     

门诊注射室护士与病人沟通的技巧

门诊是医院与社会的联络处 ,门诊注射室是医院的一个大窗口。长期以来 ,门诊注射室护理质量管理片面强调了注射室的布局陈设与护士的各项操作技能 ,忽视了病人的需求。在飞速发展及医学模式转变的今天 ,只有掌握与病人沟通技巧 ,善待病人 ,才能赢得医疗市场。1　注重第一印象1.1　要注意外在形象良好的第一印象对建立良好的护患关系起着事半功倍的作用。仪容、仪表、服饰、精神状态等外在形象至关重要。在接待进行注射的病人时 ,要以愉快、积极的情绪感染病人 ,减轻病人对注射的恐惧心理。人们常说微笑是最好的语言 ,以微笑待人 ,是人际交往…     

不同年龄病人对护士形象要求的调查研究

[目的]调查各年龄段病人对护士形象的评价。[方法]采用自行设计的问卷随机抽取某市各市级医院病人进行访谈、问卷调查。[结果]在对护士的外饰、行为、职业形象的调查中,青年病人与中老年病人（以40岁为界）对护士形象的评价存在着差异,尤其在行为形象方面,中老年病人对护士的较高。[结论]新的护理观念下,护士形象的提高获得了病人的普遍认同。     

浅谈急诊科护士应具备的素质

随着改革的大潮，人才竞争的加剧，医院也面临着竞争。谁拥有优质的服务、拥有精湛的技术、良好的人才素质，谁就拥有信誉、拥有病人。急诊科是医院的窗口，是抢救病人生命的第一线。护士是主角，她们的言谈举止、行为规范、人格素质给病人留下第一印象。这一印象直接关系到病人就诊的情绪、心态及病情预后。所以提高急诊科护士的素质是致     

整体护理中责任护士的第一印象

人的第一印象，就是初次见面时给人留下的印象，第一印象虽然不能说明一个人的全面情况，但由于先入为主的作用，则是很重要的。在整体护理的实施中，如果责任护士给所负责的病人留下的第一印象不好，则必然影响病人的信赖，以致于影响以后心理护理的效果。护理人员切不可忽视第一印象在心理护理中的重要作用。     

提高沟通技巧密切护患关系

在医学科学不断进步的今天,医患关系又一次成为众人瞩目的话题,医患之间的沟通是影响服务满意度的关键因素.护士这一群体在病人的治疗和护理工作中与病人的接触最为密切,因此提高护士的沟通技巧,可以缓解护患关系,增加护患间的信任,减少不良反映,提高服务质量.现将我院工作情况介绍如下.     

对冠心病病人的急救护理

冠心病的病程急援不一，病人心态各异，而治疗方法也各不相同。护士如何处理好与患者、医生及患者家属三台关系，如何正确地选择诊疗手段，对患者的早期康复非常重要。这就要求护士对不同心态、不同神经型的病人采取合理的工作方式。现将实践体会综述如下。1接待病人的技巧首先接待患者入院的是护士，而护士给患者及其家属留下的第一印象很重要，同为护士良好的工作态度等可给病人留下良好的第一印象，有利于护十厂解病人的情况，护士要抓住这个良好的时机，厂解病人病情缓急、患者对疾病的认只、患者思想活动、目的和要求、患者文化修养及…     

开展护士礼仪培训强化以人为本的护理服务

通过护士职业礼仪培训,塑造良好护士群体形象,强化以人为本的护理服务.培训方法:先外送培训护理管理干部,再选择培训内容,拟定培训计划、制定礼仪规范、落实培训步骤,考核培训成效.结果:护士通过自身形象塑造了良好的群体形象,增强了护士的职业信心,促进了护患沟通和相互尊重与理解,病人满意率明显上升.推动了整体护理的深入开展,强化了以人为本,以病人为中心的服务理念,增强了护士的学习热情和竞争意识,使护士内心美与外在美达到完美的结合.     

门诊护士礼仪

在医院竞争日益激烈的今天,护士礼仪是医疗服务的内在因素,是构成医院护理文化的重要组成部分,作为一名护士,不但要有崇高的品德和精湛的护理技术,更要有服务艺术,才能更好地改善护患关系,提供优质护理服务,满足不同层次人群的需要.门诊护士肩负着沟通护患关系和展现医院形象的重任,因此,门诊护士必须树立良好的职业印象,提高自身礼仪修养.     

医护职业形象的重要性

医疗护理工作的特殊性、服务对象的特殊性以及当今社会对医疗卫生服务要求的不断提高,要求医务工作者除应具备扎实的专业理论知识、熟练的操作技能、高尚的职业道德外,还应具有良好的职业形象,从而体现医生、护士的自信、能力、修养等优秀品质,以满足病人对医疗护理服务的多元化需求.良好的医护职业形象有利于患者的身心健康,有利于临床工作的开展.特别是直接服务于病人,和病人接触最多的临床医生和护士,注重自身职业形象的建设更具重要意义,现就对医护职业形象重要性的认识分析如下.     

对预检岗位护士职业形象重要性的认识

医院预检岗位是一扇护士形象的重要窗口，其特点与病区护士岗位的职业形象有所不同。因为预检护士要面对所有科室的各类病人，而且接触时间短，相互沟通时要求通俗易懂，简单扼要。所以，良好的护士形象能使病人产生信任感。反之，使病人产生恐惧心理，影响情绪。     

病人家属对护士社会地位认知情况调查分析

[目的]调查病人家属对当今护士社会地位的认知情况,分析其影响因素。[方法]自行设计调查问卷,随机抽取我院2011年7月—2012年4月住院病人的190名病人家属就护士职业性质、职业影响力、职业声望3个方面进行调查分析。[结果]84.2%的病人家属认为护士学历要求至少是大专水平,79.5%病人家属认为护士在病人治疗护理中起重要的作用,63.7%病人家属认为护士职业为高尚的职业,对"三分治疗、七分护理"这句话认同占38.4%。护士社会地位与其他因素的相关性分析表示护士社会地位的高低与护士学历要求、护士在康复中所起的作用、"三分治疗、七分护理"认同感。[结论]提高护士自身文化素质水平以及专业理论水平、大力宣传正确的医护关系及医护相关知识以提高护士护理工作主观能动性、重视对医疗卫生制度的完善以此关注护士这个弱势群体的发展等来不断完善护理制度,体现护士的职业价值,提高护士的社会地位,与国际护理事业接轨。