护理支持系统在医院管理中的作用

为了适应竞争日趋激烈的医疗市场，建设面向21世纪的现代化医院，我院出台了一系列护理改革，临床服务中心的成立就是其中之一。改革对临床一线工勤员管理模式，变分散管理为集中管理，对若干护理单元行使统一组织、计划、指挥、协调和监控的管理职能，并根据任务、服务范围、内容，将工勤员分为若干服务小组，直接为病人提供基础服务，使服务范围规范化、系统化，不但满足了病人的需要，同时对医院管理起着正性、积极的作用。     

加强护理支持系统质量管理

为合理分流护士承担的非护理工作,确保有限的护士人力精力用在对病人的直接护理上,提高护理工作质量,以适应医疗市场激烈竞争的形势,我院成立了由工勤员组成的临床服务中心,本着“一切为了病人、为了病人的一切”的服务宗旨开展了多方位服务,如护送病人、送检各种标本、打扫病区卫生、领送药物、提供陪护等等。为保证各项工作的质量,我们建立了一套较完善的质控体系。对各小组工勤员的工作实行全面质控,为临床科室提供了有力的保障。1制订质控评价标准我们以院部、护理部的目标为指导,结合服务中心各小组工作特点制订出较系统、科学的质控标…     

医院临床支持中心的实践与探讨

随着"以患者为中心"的整体护理深入开展,全国各大医院相继成立了"临床支持中心"。这是近年来医院对临床一线工勤人员管理模式的改革,即将分散在各科室、各病区的工勤人员集中起来,变为集中管理的模式,实行统一管理、调配、考勤、考评。保证把有限的护理人力和工作时间都用在对患者的直接护理上,满足不同层次患者对医疗护理服务的需求,让护理人员最大限度的为患者实施护理服务,我院于2009年成立了临床支持中心(以下简称中心),中心成立以来,受到了全院临床医护人员的欢迎及患者的好评。     

住院患者对专职陪护需求的调查

通过对187例住院患者进行问卷调查,了解患者对专职陪护员的要求;探讨医院成立陪护队的可行性、必要性及陪护员的培训、规范化管理等.调查结果:大多数患者认为医院有必要为住院病人提供专职陪护服务;雇请专职陪护员可以减轻家人、亲属的负担,使病人得到精心护理.患者对陪护员的要求是:中青年女性或与病人同性别;经过职业化训练;有责任心、耐心、爱心和同情心,工作尽职尽责.为满足患者需求,应对陪护员进行定期的、循序渐进的医学护理知识培训,逐步形成陪护员持证上岗的规范化管理.     

法约尔的管理原则在临床支持中心的应用

目的 探索医院工勤人员管理模式.方法 成立临床支持中心,运用法约尔的管理原则,将各科工勤人员集中管理,统筹调度,统一安排.结果 提高了工作效率,降低了服务成本.结论 运用法约尔的管理原则能对临床支持中心实施科学管理.     

医院工人队伍管理模式的探讨

以病人为中心是医院改革的核心,随着医学生物学模式的转变,护理工作已从功能制的疾病护理发展到责任制整体护理。以往,我院的工人都由病区护士长管理,护士长既要抓病区行政管理、抓护理质量,又要抓清洁卫生,精力较分散。为了达到把时间还给护士,把护士和护士长的护理服务工作还给病人的目的,今年,我们在病区工人管理方面进行了改革,组建了医院卫生事务管理中心,管理全院的护工、清洁工。签定聘任合同,定编、定岗、定责,按需设岗,按岗设人,质量与奖惩挂钩。半年来,卫事中心坚持以病人为核心,以临床医疗为关键,不断改进工作方法,扩大服务范围,…     

基层医院运送中心工勤人员规范化管理的实践

目的提高医院运送中心工勤人员行为规范和服务质量。方法建立工勤人员三级管理架构,改进运送工作的流程,加强工勤人员的规范培训。结果实施规范化管理后,对工勤人员的临床服务满意度由之前的74.9%提高到90.6%,患者满意度由之前的80.2%提高到93.6%。结论医院运送中心工勤人员规范化管理可以提高服务质量。     

改革管理模式落实护士职责

2010年1月底马晓伟副部长在全国护理工作会议上提出要在全国开展"优质护理服务示范工程"活动,以加强临床护理,改革护理管理.我院成为了全国首批72所"优质护理服务示范工程"重点联系医院中的一员,在开展"优质护理服务示范工程"活动的过程中,通过改革护理管理模式,落实护士职责,延伸护理服务,取得了显著的工作成效:提升了护士的主动服务意识和工作积极性,提高了基础护理服务质量,达到了医生、护士、患者、医院、社会多方满意的预期效果,确保了护理专业的健康发展.     

英国皇家医院集团临床护理实践介绍与启示

随着医药卫生体制改革的持续深化,人们对医疗服务需求不断提升,护理人员的临床工作内容和范围也发生了很大变化,而临床护理的管理理念和服务模式的不足日益凸显.为促进护理事业的健康发展,国家卫生健康委员会、国家发改委等11部门2018年联合印发了《关于促进护理服务业改革与发展的指导意见》,意见阐述了改革和不断地创新才能逐步完善护理领域的体制机制[1].笔者在英国格洛斯特郡皇家医院集团顺利完成3个月的临床进修,该医院的临床护理工作模式和护理实践服务理念对目前的护理事业更新理念、转变模式具有借鉴作用,现就英国皇家医院临床护理实践及体会进行介绍,以供护理同仁参考.     

成立临床护理保障中心 促进整体护理的深入开展

我院自1996年开始,已逐步在全院各科开展整体护理.但由于近两年部队精简整编,护士严重缺编.为了保证护士育更多时间和精力直接为病人服务,我院扩理部在院领导的大力支持下,借鉴国内外先进管理经验,结合医院实际,于2000年成立临床护理保障中心(下面简称保障中心).此种举措旨在将原来分散在各科室的工勤人员集中由保障中心统一管理,大大减少了护理人员从事非直接性护理工作的时间,促进了整体护理的深入开展.下面将我们的具体做法及体会介绍如下.     

临床护理管理与经营理念

随着社会的发展,医学科学的进步,以及人们对健康需求的不断增加,21世纪的医院无论从组织、经营、服务方向、服务范围,均将发生重大变革.医院将在不以营利为目的的前提下遵循适合于企业管理的经济规律.现代护理管理模式提倡不但为病人实施最佳护理,还要尽可能少的医疗费用.在护理管理的过程中,临床护理管理者要用发展的战略眼光,将经济学中的经营管理理念和知识运用于护理管理工作中,使临床护理管理适应时代的发展与要求,从加强自身经营管理知识的学习、观念的更新做起,注重社会与临床护理需求的调查及护理服务内容的开发,致力于护理服务内涵的扩展及医疗费用的降低.     

住院患者对专职陪护需求的调查

通过对 1 87例住院患者进行问卷调查 ,了解患者对专职陪护员的要求 ;探讨医院成立陪护队的可行性、必要性及陪护员的培训、规范化管理等。调查结果 :大多数患者认为医院有必要为住院病人提供专职陪护服务 ;雇请专职陪护员可以减轻家人、亲属的负担 ,使病人得到精心护理。患者对陪护员的要求是 :中青年女性或与病人同性别 ;经过职业化训练 ;有责任心、耐心、爱心和同情心 ,工作尽职尽责。为满足患者需求 ,应对陪护员进行定期的、循序渐进的医学护理知识培训 ,逐步形成陪护员持证上岗的规范化管理     

法约尔的管理原则在临床支持中心的应用

目的探索医院工勤人员管理模式。方法成立临床支持中心,运用法约尔的管理原则,将各科工勤人员集中管理,统筹调度,统一安排。结果提高了工作效率,降低了服务成本。结论运用法约尔的管理原则能对临床支持中心实施科学管理。     

临床支持中心的实践与效果

目的　探索医院工勤人员管理模式。方法　成立临床支持中心 ,将各科工勤人员集中管理 ,设立送检、护送、保洁和护工 4个小组 ,统筹调度 ,统一安排。结果　工作效率提高 ,服务成本降低。结论　建立临床支持中心有利于整体医疗护理服务的落实     

医院护理文化建设必须做到“全方位”

医院护理服务是现代化医院管理的重要内容,以病人为中心是医院对护理管理者的客观要求,重视病人住院期间的各项要求,了解病人对现有医院护理现状及制度的认可程度,提高护理服务的品质,创建护理服务文化,重视医院文化建设是医院的当务之急.为保证病人有一个良好、整洁、安静、舒适的就医环境,我院实行整体护理,力求护理工作做到服务于病人开口之前,让病人称心、让家属放心.     

医院临床支持中心的实践与探讨

为适应医院改革需要,有效地减少护理人员非专业性和非技术性的工作时间,保证把有限的护理人力和工作时间都用在对病人的直接护理上,满足不同层次病人对医疗护理服务的需求,让护理人员最大限度的为病人实施护理服务,我院于2003年成立了临床支持中心(以下简称中心).中心成立以来,受到了全院临床医护人员的欢迎及病人的好评.现介绍如下.……     

护理质量控制中的难点及对策

护理质量是医院服务质量的重要组成部分,为病人提供满意的服务质量既是医院的服务性质所决定,也是社会和病人对医院的要求。随着医改的不断深化和人们实际需求与价值观念的改变,对护理服务质量提出了更高的要求,护理质量管理与控制面临着新的问题。鉴于此,2011年我院采取了改进措施,由2名专职质控员加强全院护理质量督导工作,初见成效。现报告如下。     

成立临床护理保障中心 促进整体护理的深入开展

我院自 1996年开始 ,已逐步在全院各科开展整体护理。但由于近两年部队精简整编 ,护士严重缺编。为了保证护士有更多时间和精力直接为病人服务 ,我院护理部在院领导的大力支持下 ,借鉴国内外先进管理经验 ,结合医院实际 ,于2 0 0 0年成立临床护理保障中心 (下面简称保障中心 )。此种举措旨在将原来分散在各科室的工勤人员集中由保障中心统一管理 ,大大减少了护理人员从事非直接性护理工作的时间 ,促进了整体护理的深入开展。下面将我们的具体做法及体会介绍如下。1　成立保障中心的意义1.1　医院后勤走向社会化的第一步　医院的环境卫生、各…     

改革工作模式深化绩效分配促进护理工作贴近病人

"优质护理服务示范工程"的根本目的在于通过加强临床护理、改革护理管理,让病人放心、让护士满意<'[1]>.这是我国护理理念的一次深层次变革,是我国护理与国际接轨的有效途径.安徽省立医院顺应医改潮流,成为全国首批"优质护理服务示范工程"重点联系医院,也是安徽省惟一一家试点医院.     

护理员培训及管理方法的探讨

目的 规范护理员服务内容和服务行为,缓解注册护士数量不足,确保护理服务质量.方法 按江苏省《关于规范医院护理员管理暂行规定》的通知要求,与本市护理服务站联合招聘、培训、监督管理、使用护理员.采用护理员服务站与医院相结合方式培训及管理护理员队伍.结果 护理员整体素质及服务能力得到提高.满足了病人生活护理需要,提升了临床护理质量.结论 通过培训和有效的管理,护理员承担病人的生活护理,较大程度地弥补了注册护士数量不足,满足了病人的需求,保证了护理质量.