风险管理在门诊输液室中的应用

目的探讨风险管理在门诊输液室护理管理中的应用效果。方法应用风险管理方法分析门诊输液室存在的风险因素,并提出对策,优化输液流程。结果 2010年1月,风险管理应用于门诊输液室的护理管理且进行了输液流程优化后,患者对护理工作的满意度由流程优化前的85.34%上升为95.61%,患者的投诉率由8.23%下降为0.97%,差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论在门诊输液室应用风险管理,有利于为患者提供安全、便捷、优质的服务。     

门诊儿科输液室使用剃刀的风险管理

目的探讨儿科门诊输液室使用剃刀存在的风险因素及对策,减少护患纠纷的发生,提高护理服务质量。方法识别、评价剃刀使用的护理风险,制定防范措施,加强风险管理,记录风险管理实施前后科室使用剃刀的相关资料,统计使用剃刀导致头皮破损的发生情况并进行比较。结果儿科门诊输液室剃刀使用风险管理实施后头皮损伤发生率明显下降,差异均有统计学意义(P<0.01)。结论实施有效的风险管理对预防护理风险事件的发生,减少护患纠纷,提高护理质量具有重要意义。     

急诊输液室护理风险管理的探讨

医院的门急诊输液室是医院的一个主要窗口,医护人员每天要面对着各专科、各病种、各种文化层次、各种性格、各种就诊经历及各种经济状况的患者,输液室要接待大量各类输液患者。突发事件较多,工作中很难掌握主动性,护理风险始终贯穿在护理操作、处置和配合抢救等各个环节的过程中。在护理工作中如何正确认识护理风险管理的重要性,是新形势下护理工作的需要,也是杜绝护患纠纷的根本保证。1临床资料2001年~2005年我院输液总622 413例次,平均每天426例次;其中76%来自门诊,24%来自急诊。输液人数中配制药品多于2种以上者占87.5%;每天输液高峰时间…     

门诊输液风险防范

门诊是医院的重要组成部分，是医疗工作的第一线，是面向社会的窗口。而门诊输液作为门诊工作的重要部分之一，具有环节多、工作量大、治疗时间集中、患者年龄跨度大、病情复杂多变、部分门诊病历字迹潦草、新药种类繁多等特点，给医护人员提出了更高的要求，也给护理工作带来了很大的风险。所以，组织协调多部门工作人员参与门诊输液的风险管理工作，降低风险隐患，对提高医疗服务质量和“窗口”的满意度具有很大价值。先将我院2006年以来开展门诊输液风险防范的情况介绍如下。     

安全隐患管理在门诊输液室中应用的效果评价

门诊是医院面对患者的窗口,门诊护理工作质量的优劣直接反映着整个医院诊疗水平和精神面貌[1-2].门诊输液室是医院患流量较大的科室之一,输液的患者因各自特点不同,很可能出现各种不同的问题,如何解决和处理好护患关系,是整个门诊护理管理工作的重要环节[3-4].本研究通过对我院门诊输液室护理安全隐患和管理情况进行观察和分析,开展了输液室安全隐患管理,现报道如下.     

门诊输液室的风险管理

门诊输液室由于工作量大，治疗时间集中，病人流动性大，病情复杂多变，随机性大，可控性小，药品种类繁多等特点。这既给医护人员提出了较高的要求，同时也给护理行为带来了一定风险。因此，在实施各种具体护理服务中，对护理服务活动进行风险鉴定、评估，采用切实可行的管理方法、措施，对减少或降低护理风险的发生，保证病人安全，防止护患纠纷发生具有十分重要的意义。自2003年，我们对门诊输液室实施了风险管理，取得了较好的效果。     

门诊输液室护患纠纷的原因及对策

随看人们生活水平的提高,法制观念的增强,患者及其家属对护士的技术水平和护理质量提出了更高的要求。在门诊输液室的日常工作中,护患纠纷时有发生。为此,我们对2001~2006年发生在我院门诊输液室的37例护患纠纷的原因进行分析,旨在寻找问题,探讨管理对策,改进工作。1临床资料1.1资料来源2001年1月~2006年12月我院门诊共有输液患者142 640例次,发生37例护患纠纷的投诉,将调查及处理记录进行分析。1.2发生原因(表1)表1 37例护患纠纷的原因分析投诉原因护士因素服务态度护理差错穿刺不成功小计其他因素接头脱落局部肿胀输液中的杂质或颗粒药物…     

输液室患者的管理与护理

在长期的临床护理工作中，由于输液室患密度大，时间紧，工作忙闲不均，较难做到计划安排，给管理工作带来了一定的困难。为了减少差错的发生，让患放心，我院门诊输液室对患进行分级管珥与护理，现报告如下。     

基层医院输液室的护理风险管理

风险管理是指对患者、工作人员、探视者可能产生伤害的潜在风险进行识别、评估，并采取正确行为的过程。基层医院输液室通常是小儿与成人输液不分开，输液患者较多、杂，输液环境较差，护士劳动强度大，加上护士风险意识及抗风险能力不够，且就诊输液患者文化程度相对偏低，缺乏医疗相关知识，不能进行有效护患沟通，使治疗护理风险加大。因此，作为护理管理者，应提高风险意识，加强风险管理，将风险降至最低限度，现报道如下。     

经皮肾气压弹道碎石术328例护理配合

2004年6月以来，我们对门诊输液室常见的医疗风险因素及特点进行分析，并提出具体的干预对策，取得满意效果。现报告如下。1 门诊输液室存在的主要风险1．1治疗工作中的风险1．1．1药物种类、剂量、用法失误因门诊输液室服务对象的特殊性与病种的多样性、复杂性，治疗工作的时效性，各种用药的不断更新，药名及剂量的不断变化，值班医生医嘱书写不清楚等原因导致用药失误。     

输液室四项护理风险分析和防控

目的 探讨医院门诊输液室护理工作有效的护理风险防控措施.方法 分析医院门诊输液室四项护理风险,提出和实施相关护理风险管理措施和办法,如成立输液室护理风险小组、完善责任及报告体系、加强护理人员风险意识教育和业务培训、合理安排值班护理人员、改善输液环境和流程、运用信息化系统等措施.结果 护理差错发生率明显下降,门诊护理质量和患者满意度明显提高.结论 实施有针对性的护理风险防控措施对减少护理差错和缺陷,提高护理质量起到了重要的作用.     

优质护理服务在门诊输液室的实践与效果

门诊输液室作为医院不可或缺的重要的科室,护理工作的质量也是影响医院整体形象和品牌的重要因素,所以门诊输液室的护理工作对于医院来说尤为重要[1]。2013年在国家卫生和计划生育委员会关于深入开展全国医疗卫生系统“三好一满意”活动的通知中提出探索在门诊、急诊、手术室等部门开展优质护理服务,为此,我院于2013年6月起在门诊输液室开始实施优质护理服务,制订并实施一系列举措,持续改进工作方法,从而提高了护理服务质量和患者的满意度,减少了护患纠纷,取得了较明显的效果。现报道如下。     

我院门诊注射室发生护患纠纷原因分析与对策

目的 探讨门诊注射室发生护患纠纷的原因与管理对策。方法 对我院门诊注射室2003年至2007年出现的护患纠纷进行分析,找出发生的原因,并提出相应的处理方法和管理对策。结果 护患纠纷的主要原因：门诊环境标识不清,等候输液时间过长,护士的责任心不强,业务技术不熟练等。结论 针对护患纠纷发生原因,制订对策,可以减少护患纠纷的发生。     

门诊输液室知情同意权实施与患方因素纠纷防范护理视野投向

为更有效探索门诊输液室患方因素纠纷,防范护理管理路径,将知情同意权作为视野投向点实施门诊输液室护理管理,其具体措施为:完善并建立门诊输液执行告知护理记录单;制成输液相关知识图版及输液流程;公开输液护士工作流程、工作时间、输液费用、投诉流程;定期组织护理人员输液质量分析、培训等。知情同意权在门诊输液室实施并以书面的法律文件形式明确了双方权利和义务,使得双方的权利和义务均有法可依,大大降低了门诊输液室患方因素纠纷发生率。     

门诊输液室知情同意权实施与患方因素纠纷防范护理视野投向

为更有效探索门诊输液室患方因素纠纷,防范护理管理路径,将知情同意权作为视野投向点实施门诊输液室护理管理,其具体措施为:完善并建立门诊输液执行告知护理记录单;制成输液相关知识图版及输液流程;公开输液护士工作流程、工作时间、输液费用、投诉流程;定期组织护理人员输液质量分析、培训等.知情同意权在门诊输液室实施并以书面的法律文件形式明确了双方权利和义务,使得双方的权利和义务均有法可依,大大降低了门诊输液室患方因素纠纷发生率.     

患儿输液护患纠纷21起原因分析及对策

2006年1月～2007年12月,我院门诊输液室共发生21起患儿输液护患纠纷,对其原因进行分析,并提出相应的对策.     

门诊静脉输注用药护理风险评估及防范措施

门诊静脉输液病人目前较为广泛.给药问题是临床护理中最为常见护理风险事件[1].门诊输液室由于病人流量逐年增加、各种新药的开发使用、同一药物多种商品名、联合用药增多等多种原因使门诊输液室的护理风险不断增强.本文通过评估我院门诊输液室的用药护理风险,总结出一套切实可行的防范措施,现将经验总结如下.     

持续质量改进在门诊输液室风险管理中的应用

门诊输液室患者流动性大,人群相对集中,病种复杂,用药种类多,是护理风险的高发区.护理风险始终贯穿在护理操作的各个环节,有时即使是极为简单或看似微不足道的临床活动都带有风险[1].2010年7~12月,我们将持续质量改进(CQI)方法应用于门诊输液室的风险管理,取得满意效果.现报告如下.     

风险管理在急诊输液室护理管理中的应用

风险管理是一个管理程序,是指对现有的和潜在的医疗风险的识别、评价及处理,以减少医疗风险事件的发生及风险事件对患者和医院的危害及经济损失[1].急诊输液室工作具有中间环节多、工作量大、治疗时间相对集中等特点,加之面对的患者多且流动性大,病种复杂,文化程度、性格、年龄各不相同等,故突发事件多,稍有疏忽即可造成医疗差错或事故,甚至危及生命,引起护理纠纷及投诉.2010年7月以来,我院急诊输液室实施风险管理,取得满意效果.现报告如下.     

基层医院门诊输液室的管理探索

门诊是医院医疗工作的第一线,门诊输液室乃是医院的一个大窗口,工作的优劣是医院护理质量水平的反映.由于我院青年护士居多,处理问题综合能力不强,致使一些简单问题复杂化,造成了处理问题难.笔者对本院输液室工作面临的问题进行了分析并提出护理管理对策.