行为科学管理在胸外科护理风险防范中的应用

目的:探讨行为科学管理方法在胸外科护理风险防范中的应用效果。方法:选取726例胸外科患者为研究对象,其中2008年1～12月(实施行为管理前)367例,实施常规护理工作;2009年1～12月(实施行为管理后)359例,实施充分挖掘护理人员的主观能动性、合理解决护士生活和工作方面需要、创造良好的工作环境等措施,比较行为管理前后护理医疗质量和患者满意度。结果:行为管理后护理人员在病历书写、操作技能及医患沟通方面的护理质量及患者满意度均较行为管理前提高(P<0.05,P<0.01)。结论:胸外科护理管理者将行为科学融入风险管理中,可建立良好的护患关系,有效提高护理质量和护理满意度。     

层级护理管理在ICU护理管理中的应用

目的:探讨层级护理管理在ICU护理管理中的应用效果。方法:回顾性分析我院ICU实施层级护理管理前后的临床资料,将2013年4月~2015年4月我院ICU护理人员39名纳入实施前组(未实施层级护理管理),将2015年5月~2017年5月我院ICU护理人员42名纳入实施后组(实施层级护理管理),比较两组的护理质量及医师、患者满意度情况。结果:层级护理管理实施后组护士的专业技术考核合格率、护理工作落实合格率及护理文书书写合格率高于实施前组(P0.05),护理不良事故发生率低于实施前组(P0.05),层级护理管理后医师及患者对护理服务质量的满意度高于实施前组(P0.05)。结论:层级护理管理可以有效提高护理质量及护理工作满意度,有利于ICU护理工作的改进。     

绩效考核在妇科护理管理中的效果分析

目的:探讨绩效考核在妇科护理管理中的作用。方法:在妇科病房实施绩效考核,对2011年9月～2012年2月实施绩效考核前和2012年3～8月实施后的护理工作质量和患者满意度进行比较,分析实施绩效考核对护理质量和患者满意度的影响。结果:实施绩效考核前后护理质量、患者满意度均有统计学意义(P<0.05)。结论:绩效考核有利于调动护理人员的工作积极性和主动性,并且激励护理人员不断提升自身的综合素质和工作绩效,从而有效提高了护士的护理质量和患者的满意度。     

人性化管理模式对临床护理人员工作积极性及护理质量的影响

目的 探讨采用人性化管理模式对临床护理人员工作积极性及护理质量的影响.方法 将2009年3月至2010年3月作为对照阶段,实施一般护理管理模式;将2010年3月至2011年3月作为实验阶段,实施人性化护理管理.采用自制的调查量表对护士的积极性进行调查,分析实施人性化护理管理前1年与实施人性化护理管理1年后的护理质量,比较两时间段患者对护士工作的满意度.结果 实施人性化护理管理后1年护士的工作积极性增加、护理质量明显提高,患者对护士满意度提高,与实施人性化护理管理前1年比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论 采用人性化管理模能有效地发挥护理人员的聪明才智,充分将护理人员的积极性调动起来,有效提高护理质量.     

以预算配置为基础的护理岗位管理在优质护理服务中的应用

目的:探讨以预算配置为基础的护理岗位管理在优质护理服务中的应用效果。方法:对我院340名护理人员实施以预算配置为基础的护理岗位管理,对比实施前后护理质量;同时选取实施前后患者各500例,比较实施前后患者对护理工作的满意度。结果:实施后护理人员护理工作评分高于实施前(P0.01),患者对护理人员工作满意度较实施前显著提高(P0.01)。结论:以预算配置为基础的护理岗位管理措施对建立科学的护理管理模式,提高护理人员整体素质、护理工作质量及患者满意度均具有重要意义。     

目标管理理论在临床护理中的应用及效果评价

目的:探讨目标管理理论在临床护理中的应用效果。方法:2009年3月～2012年3月我院采用目标管理理论对临床科室进行管理,比较实施前后护理质量、护士长综合素质及患者满意度。结果:目标管理理论实施后基础护理、护理文件书写及护理服务规范等护理质量明显高于实施前(P<0.05),护士长业务能力、沟通能力及管理思路等明显优于实施前(P<0.05),患者满意度明显高于实施前(P<0.05)。结论:运用目标管理理论管理临床科室,可明显提高护理质量及护士长综合素质,改善护患关系。     

扁平化管理模式在神经外科护理工作中的应用

目的:探讨扁平化管理模式在神经外科护理工作中的应用成效。方法:在神经外科病区实施扁平化管理,落实责任制整体分组护理患者,比较实施前后患者、医师的满意度,护理人员辞职率及科室护理质量。结果:实施后患者、医师对护士工作满意度高于实施前(P<0.05),护士的辞职率低于实施前(P<0.05),科室的护理质量高于实施前(P<0.05)。结论:在神经外科应用扁平化管理模式可有效提高患者、医师对护理工作的满意度,稳定护理队伍,提高科室护理质量。     

绩效考核方案在泌尿外科护理管理中的应用探索

目的建立科学的护理人员绩效考核方案,并探索该方案在泌尿外科临床护理管理中的应用效果。方法通过考察学习、文献查阅及运用德尔菲法,开展护理人员访谈收集意见和建议,建立护理人员绩效考核改革方案,并于2017年1月开始在我院泌尿外科试行。通过调查问卷比较14名护理人员在方案实施前后工作满意度;通过护理部统计数据分析护理工作质量以及护理人员培训出席率以及护理操作、理论考试成绩;分别抽样调查实施前后65例患者满意度,综合评价实施新的绩效考核方案后的成效。结果泌尿外科实施护理人员绩效考核改革方案后,护理人员工作满意度、护理工作质量、患者满意度、护理人员培训出席率以及护理操作、理论考试成绩较改革前均有明显提高(P<0.05)。结论护理人员绩效考核改革方案优化了泌尿外科护士绩效分配比例,充分调动了护理人员积极性,提高了护理工作满意度和患者满意度,护理人员培训出席率、护理操作、理论成绩均有显著提高,值得推广。     

护理人员情商培养在护理质量管理中的作用

目的:探讨护理人员情商培养在护理质量管理中的作用。方法:对全院护理人员开展系统的情商培养讲座和训练,6个月后进行自制的问卷调查。结果:培训后全院护理人员在自我认识、认知他人、情绪调控、自我激励方面较培训前均有提升(P<0.05,P<0.01)。结论:对护理人员进行情商培养,能提高护理人员的责任心、同情心、工作积极主动性、管理能力及自我提升的动力和能力,提高护理质量和患者满意度。     

分层级护理管理在临床护理中的应用效果

目的:探讨分层级护理管理在临床护理工作中的应用价值。方法:选取我院182名护理人员进行研究,在临床护理工作中实施分层级护理管理,对实施效果进行观察。结果:分层级护理管理模式实施后护理人员的各项护理质量指标评分明显高于实施前(P0.05)。分层级护理管理模式实施后医师、患者、护理人员的满意度均明显高于实施前(P0.05)。护理纠纷由实施前的6宗减少到实施后的0宗。结论:实施分层级护理管理能够有效提高护理服务的质量,使护理人员的责任感与积极性都得到明显提高,有效减少护理纠纷,使病房护理管理变得更加规范化,使患者、医师、护理人员对护理工作的满意度得到有效提高,对临床护理工作起着重要的激励作用,提高了护理工作的效率。     

目标管理理念下的患者满意度评价管理体系对三甲医院医疗服务的影响

目的探讨目标管理理念下的患者满意度评价管理体系对三甲医院医疗服务的影响.方法佛山市第一人民医院自2017年7月至2017年12月引入目标管理理念下的患者满意度评价管理体系,将2017年1月至2017年6月实施常规管理体系获得的医疗服务数据作为对照.分别于两个时间段各选取门诊患者、住院患者,各200例,分别对比实施前后门诊患者和住院患者对护理服务的满意度,评价实施前和实施后参与上述患者医疗服务护理人员的护理质量,对比实施前后门诊预检分诊准确率、护理差错率、护患纠纷率和投诉率.结果实施后门诊患者和住院患者对护理服务的满意率均高于实施前,差异有统计学意义(均P<0.05);实施后参与上述患者医疗服务的护理人员基础护理、专项护理、护理文书书写、健康宣教、护患沟通质量评分均明显高于实施前,差异有统计学意义(均P<0.05);实施后门诊预检分诊准确率明显高于实施前,而护理差错率、护患纠纷率和投诉率均明显低于实施前,差异有统计学意义(均P<0.05).结论在三甲医院中引入目标管理理念下的患者满意度评价管理体系能够提升门诊和住院患者的满意度,改善护理人员的护理质量,提高门诊预检分诊准确率,减少护理差错、护患纠纷和投诉.     

PDCA循环管理在雾化吸入治疗呼吸道疾病中的应用观察

目的观察PDCA循环管理在雾化吸入治疗呼吸道疾病中的应用效果。方法选取2017年8月～2020年1月我院收治的雾化吸入治疗患者62例,根据护理方法不同分为两组各31例。对照组选择2017年8月～2018年9月收治的雾化吸入患者,采用常规护理干预,观察组选择2018年9月～2020年1月收治的患者,采用POCA管理干预。评价实施前后护理人员护理素质、患者治疗依从性及护理满意度情况差异。结果实施后,护理人员理论知识得分与操作技能得分均较实施前显著提高,差异有统计学意义(P<0.05);观察组治疗依从性良好率及满意度评分均显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 PDCA循环管理可提高呼吸道疾病雾化吸入护理工作质量与患者护理满意度。     

小组责任制排班模式对老年心血管患者护理质量的影响

目的:探讨小组责任制排班模式对老年心血管患者护理质量的影响.方法:我院心血管二科(护士20名)于2009年1～12月实施传统排版模式,于2010年1～11月实施小组责任制排版模式,分别调查住院患者175例、180例,比较患者护理满意度、对疾病知识的知晓情况、护理部每月护理质量检查成绩、红灯后护士到位时间及科室每季度护士排班满意度调查情况.结果:实行小组责任制排班模式后,患者的护理满意度(90.00%)、对疾病知识的知晓率(95.00%)及护士排班满意度(93.75%)均高于传统模式下的84.57%、86.86%及75.00%(P<0.05,P<0.01),红灯后护士到位时间明显缩短(P<0.01),护理部质量检查成绩显著提高(P<0.05).结论:小组责任制排班模式可进一步明确护理人员的职责分工,确保护士的主人翁地位,提高护士的工作效率和护理服务质量.     

以预算配置制为基础的护理岗位管理模式的建立与临床实施

目的:探讨以预算配置为基础的护理岗位管理模式的建立与临床实施效果。方法:2012年1月~2013年2月以我院340名护理人员为研究对象,建立并实施以预算配置为基础的护理岗位管理,对比实施前(2012年1~7月)和实施后(2012年8月~2013年2月)护士工作业绩、业务水平、职业发展、护士工作满意度,同时选取实施前后患者各500例,对比实施前后患者对护理工作满意度。结果:以预算配置制为基础的护理岗位管理模式的实施,护理人员流失情况低于实施前(P0.05),患者对护理人员工作的满意度及分级护理正确执行情况较实施前均明显提高(P0.01),护理不良事件发生情况低于实施前(P0.01)。结论:建立以预算配置制为基础的护理岗位管理模式,对合理分配护理人力资源,减少护理成本,提高护理工作质量、患者满意度及护士满意度等均具有重要意义。     

精细化护理模式在血液肿瘤科护理管理中的应用

目的:探讨精细护理模式在血液肿瘤内科护理管理中的应用效果。方法:选取2020年1月1日～5月31日血液肿瘤内科收治的300例患者为对照组,采用传统的常规护理模式;选取2020年6月1日～10月31日血液肿瘤内科收治的300例患者为研究组,实施精细化护理模式;对两组实施护理的护理人员相同,共36名;比较两组在护理满意度、不良事件发生率及护理质量(包括消毒隔离、基础护理、急救物品管理、护理文件书写、护士长管理、三基理论考核)。结果:研究组护理人员在基础护理、急救品管理、护理文书书写、消毒隔离、护士长管理、三基理论考核护理质量评分高于对照组(P0.05);研究组患者护理满意度高于对照组(P0.05),不良事件发生率低于对照组(P0.05)。结论:在血液肿瘤科护理管理中应用科学细致的精细化护理模式,可提高血液肿瘤科的护理质量,提高患者满意度,降低不良反应发生率。     

护理人员分层使用在大外科护理管理中的应用

目的:探讨护理人员分层使用在大外科护理管理中的应用效果.方法:对大外科各护理单元的护理人员进行分级并分层使用,能级对应,绩效考核,选取2009年9月～2010年2月(实施前)大外科6个病区质控检查结果36次为对照组,选取2010年3～10月(实施后)大外科6个病区质控检查结果36次为实验组,对两组护理质量、患者满意度进行比较.结果:实验组病区管理、基础护理、护理文件、消毒隔离、健康教育、患者满意度均高于对照组(P＜0.05,P＜0.01).结论:护理人员分层使用管理模式可合理使用护理人力资源,激发护理人员工作积极性,提高护理质量和患者满意度,是一种有效的管理模式.     

三级质控管理体系在手术室管理中的应用

目的:探讨三级质控管理体系在手术室管理中的应用效果。方法:2018年1月1日～12月31日对手术室进行护士长-质控组长-责任护士三级质控管理,作为实施前;2017年1月1日～12月31日进行护士长负责制管理,作为实施后。比较实施前后护理人员相关考核评分、医生满意度、患者服务体验及不良事件发生率。结果:实施后,护理人员护理文书、物品管理、消毒隔离、三基三严各项质量考核评分均高于实施前(P0.05);医生对术前准备、器械传递、无菌操作、手术配合、专业技能各项满意度评分均高于实施前(P0.05);患者感官体验、情感体验、思考体验、行为体验及服务感受总分均高于实施前(P0.05);护理文书相关、器械或物品相关、患者相关各类不良事件发生率及总发生率均低于实施前(P0.05)。结论:三级质控管理体系能促进手术室质量管理,提高医生满意度及患者服务体验,降低手术室不良事件发生率。     

护理人员岗位管理在护理质量和满意度中的效果研究

目的：研究实施护理人员岗位管理在护理质量和满意度中的效果。方法介绍我院实施护士岗位管理的方法,对实施前（2011年）、实施第3年（2014年）的临床护理质量及患者对护理工作满意度进行对比分析。结果实施护理人员岗位管理3年后,临床护理质量和患者及护士对护理工作满意度明显优于实施前,差异有统计学意义（P<0.05）。结论实施护理人员岗位管理可以提高护理质量,提高患者和护士的满意度,在持续推动优质护理服务中发挥了积极有效的作用。     

柔性管理在急诊护理管理中的应用

目的:探讨柔性管理护理服务在急诊护理中的应用效果。方法:选取2010年6月～2012年6月我院急诊科患者172例,实施柔性管理前后各86例,分别给予柔性管理护理服务和常规护理服务,比较两组患者对护理工作的投诉率及患者满意度。结果:实施柔性管理后患者对护理工作的投诉率低于实施前(P<0.05),实施后患者满意度高于实施前(P<0.05)。结论:实施柔性护理管理可明显提高护理质量,降低医疗护理意外的发生率,改善护患关系,提高患者满意度,值得在护理工作中推广应用。     

柔性管理在脑外科护理管理中的应用与效果评价

目的:探讨柔性管理在脑外科护理管理中的应用及效果.方法:选择2011年1～12月我院脑外科护理人员28名和住院患者213例作为观察组,观察组实施柔性护理管理,并与实施前2010年1～12月护理人员27名和住院患者206例作为对照组相比较.比较实施柔性管理前后护士工作满意度、护理质量及患者对护理满意度变化.结果:实施柔性护理管理后,护士认同感归属感增强；护士对工作满意度增加；护理质量评分和患者满意度均明显提高.结论:柔性管理在脑外科护理管理中的应用更能体现人文关怀,增强凝聚力,有效提高护理质量和患者满意度.