社区居民对社区护理服务的满意度调查及其影响因素分析

目的：探讨社区居民对社区护理服务的满意度及其影响因素。方法：采用匿名问卷调查,以自评的方式先在我院下属社康中心随机抽取4个,再在这4个社康中心服务范围内随机调查居民各200名,共调查居民800名。调查内容包括人口学特征、居民对社区护理的了解及满意度等。并对社区护理满意率与可能影响因素以及影响因素对社区护理工作满意度分别进行相关分析和解释性分析。结果：居民对社区护理满意率为58.56%,影响社区护理服务满意度的主要因素有居民对社区护士的熟悉程度、居民个人或家庭健康档案建立情况、社区护理人员家庭访视情况等。结论：了解社区居民对护理工作的满意率,对于提高社区护理质量,加强社区护理管理有着积极的作用。     

社区护理需求调查与分析

为了解贵阳市社区(家庭)居民护理需求及满足情况,促进社区护理发展,笔者于2005年4~6月对贵阳市部分居民及社区卫生服务中心进行问卷调查及访谈,现将结果报告如下。1对象与方法1.1对象:贵阳市云岩、南明两城区西湖、贵乌办事处5个社区居民654户户主及其21个社区卫生服务中心21名管理人员、23名护士。1.2方法:问卷调查、访谈。1.2.1问卷设计:共三种表格。居民问卷有一般情况和社区护理需求;社区卫生服务中心管理人员及护士问卷有一般情况及社区卫生服务中心发展情况。1.2.2调查:居民调查由护理专业63名学生经调查前培训,在社区居民委员带领下…     

上海市部分社区护士工作满意度的调查与分析

目的 了解上海市部分社区护士对护理工作的满意度及相关因素.方法 采用问卷凋查的方法对上海市4所社区卫生服务中心工作1年以上的119名社区护士进行工作满意度调查.结果 被调查护士对工作的总体满意度较高;在工作满意度8个影响因素中,满意度南高到低依次排序为:与同事关系、家庭/工作的平衡、工作被认可、管理、工作负荷、工作本身、个人成长及发展、工资及福利.结论 社区护士对工资及福利、个人成长及发展、工作本身等方面的满意度较低,不同学历、年龄、工作年限及不同科室和职称的护士工作满意度也不同;护理管理者应针对所存在的问题采取相应的措施,以提高社区护士的工作满意度,从而提高社区护理服务质量.     

深圳市社区老年人家庭护理供需调查及其影响因素分析

目的 调查分析深圳市社区老年人家庭护理服务供需现状及影响因素.方法 采用自行设计的调查问卷随机对深圳市6个社区216名老年人和78家社区健康服务中心进行调查,了解老年人家庭护理服务的供需现状及相关影响因素.结果 84%老年人对家庭护理有需求,接受过家庭护理服务者占38.1%.32项家庭护理需求项目中,居前6位的需求项目依次是血压监测、血糖监测、健康咨询、照顾者指导、心理护理、服药指导.78家社区健康服务中心有48家提供家庭上门服务,开展家庭护理服务的中心有44.0%提供10个以上项目,67.0%的中心提供5个以上项目,17.0%提供2个以下项目,30家不提供家庭上门服务.影响社区家庭护理服务开展的主要原因是护理人员配置不足、风险系数大、医疗环境及设施受限.结论 老年人对家庭护理服务有较大需求,社区健康中心提供的家庭护理服务相对滞后,家庭护理服务供不应求,当务之急是增加社区护理人员数量,建立和完善社区家庭护理行业规范,促进家庭护理的稳定发展.     

上海市部分社区护士工作满意度的调查与分析

目的了解上海市部分社区护士对护理工作的满意度及相关因素。方法采用问卷调查的方法对上海市4所社区卫生服务中心工作1年以上的119名社区护士进行工作满意度调查。结果被调查护士对工作的总体满意度较高;在工作满意度8个影响因素中,满意度由高到低依次排序为:与同事关系、家庭/工作的平衡、工作被认可、管理、工作负荷、工作本身、个人成长及发展、工资及福利。结论社区护士对工资及福利、个人成长及发展、工作本身等方面的满意度较低,不同学历、年龄、工作年限及不同科室和职称的护士工作满意度也不同;护理管理者应针对所存在的问题采取相应的措施,以提高社区护士的工作满意度,从而提高社区护理服务质量。     

社区卫生服务中的家庭护理探索

为了解社区居民对重庆市万州区中医药学校开展社区卫生服务家庭护理的情况,于2002年4月对116名家庭护理病人进行了调查,满意度为:(1)服务态度满意度达93.1%;(2)社区卫生服务满意度仅25.9%,(3)各种穿刺满意度为65.6%;(4)医疗护理满意度为72.4%.对社区卫生服务家庭护理的建议为:第一为降低药价,占100%;其次为家庭保健按摩,占87.1%,第三为延长服务时间,占82.8%.体会及建议:(1)做好居民个人健康调查,确定护理目标;(2)做好家庭护理诊断,确定家庭护理内容;(3)搞好专职人员培训,提高家庭护理质量;(4)搞好卫生服务宣传,扩大家庭护理影响.     

社区居民对中医护理需求的调查分析

目的:了解社区居民对中医护理的需求现状,为发展社区中医护理服务提供依据。方法:随机选取长沙市两个社区共200名居民进行面对面问卷调查。结果:社区老年人对中医护理需求最为突出,不同人群对中医护理需求各不相同,以家庭访视为中心的服务形式最受社区居民欢迎。结论:加强中医护理知识在社区的宣传,以居民需求为导向,开展多种形式的中医护理服务。     

上海市部分社区护士工作满意度的调查与分析

目的了解上海市部分社区护士对护理工作的满意度及相关因素。方法采用问卷调查的方法对上海市4所社区卫生服务中心工作1年以上的119名社区护士进行工作满意度调查。结果被调查护士对工作的总体满意度较高；在工作满意度8个影响因素中，满意度由高到低依次排序为：与同事关系、家庭／丁作的平衡、工作被认可、管理、工作负荷、工作本身、个人成长及发展、工资及福利。结论社区护士对工资及福利、个人成长及发展、工作本身等方面的满意度较低，不同学历、年龄、工作年限及不同科室和职称的护士工作满意度也不同；护理管理者应针对所存在的问题采取相应的措施，以提高社区护士的工作满意度，从而提高社区护理服务质量。     

深圳市社区老年人家庭护理供需调查及其影响因素分析

目的调查分析深圳市社区老年人家庭护理服务供需现状及影响因素。方法采用自行设计的调查问卷随机对深圳市6个社区216名老年人和78家社区健康服务中心进行调查,了解老年人家庭护理服务的供需现状及相关影响因素。结果84％老年人对家庭护理有需求,接受过家庭护理服务者占38．1％。32项家庭护理需求项目中,居前6位的需求项目依次是血压监测、血糖监测、健康咨询、照顾者指导、心理护理、服药指导。78家社区健康服务中心有48家提供家庭上门服务,开展家庭护理服务的中心有44．0％提供10个以上项目,67．0％的中心提供5个以上项目,17．0％提供2个以下项目,30家不提供家庭上门服务。影响社区家庭护理服务开展的主要原因是护理人员配置不足、风险系数大、医疗环境及设施受限。结论老年人对家庭护理服务有较大需求,社区健康中心提供的家庭护理服务相对滞后,家庭护理服务供不应求,当务之急是增加社区护理人员数量,建立和完善社区家庭护理行业规范,促进家庭护理的稳定发展。     

深圳福田社区健康服务中心基本药物制度实施效果调查

[目的]评价深圳市福田区社区健康服务中心(下称社康中心)基本药物制度的实施状况.[方法]随机抽取深圳市福田区10家健康中心,以自制的调查问卷调查收集全面实施基本药物制度前后辖区内社康中心基本药物的配备、诊疗人次的信息的基本药物实施情况及医务人员和居民对基本药物制度实施的满意度.[结果]实施零加成基本药物制度后社康中心基本药物的配备率均达到了100.0％;医务人员的工作量加大;居民对社康中心基本药物制度实施的满意度为73.2％,影响居民满意度的因素有深圳居住时间和对社康中心看病费用的态度.[结论]基本药物制度实施给患者带来益处,但合理用药还有待加强.基本药物制度的实施需进一步的宣传、完善和加强,以提高居民的满意度,并对医务人员进行合理的补偿.     

社康中心输液患者对护理工作满意度的影响因素与对策

目的 探讨社区健康服务中心输液患者对护理工作满意度的影响因素,并提出改进对策,提高护理质量.方法 采用自制调查问卷,调查输液室环境、护士仪容、护士礼貌用语和行为、护士静脉穿刺技术、护士对患者的负责情况、滴速调节、健康教育情况、健康问题解答等,同时针对患者对护理工作不满意的方面对所有护理人员进行相关培训,并对培训前后的护理质量进行评分.结果 在社康中心输液的患者中,护士服务态度是影响患者对护理工作满意度的主要因素,不满意率为9.2％,其次是护士技术水平因素,不满意率为8.8％;培训后护理质量评分在就诊流程、基础护理水平、穿刺技术、服务态度及护士违规操作方面优于培训前(P＜0.05).结论 针对社区健康服务中心输液患者对护理工作感到不满意的相关因素进行改进和处理,保证社康中心的作用充分发挥,达到改善医疗环境、促进人们健康的目的.     

重庆主城区社区护士的工作满意度调查及影响因素分析

目的比较并分析重庆主城区不同层次社区护士对社区护理工作满意度状况及其影响因素,为社区护理管理提供依据。方法采取整群抽样的方法,自行设计问卷对重庆市主城区48所社区卫生服务中心349名社区护士进行工作满意度及相关影响因素调查,并对其工作满意度及影响因素进行单因素分析及Logistic回归分析。结果不同年龄、学历、职称及聘用类型的护士对社区护理工作满意度不同,差异均有统计学意义(P<0.05)。Logistic回归分析结果表明:工资及其他福利待遇低,评定职称体系缺乏、晋升机会少,社区护士自身知识及能力相对不足,社区护士职责、分工不明确,继续教育机会少,以及认为社区护理不重要是影响社区护士工作满意度的主要因素。结论社区护理管理者应在了解社区护士工作满意度情况的基础上,针对其不同群体差异,采取有效措施,不断完善社区护理管理制度,提高社区护士工作满意度,进一步提高社区护理质量。     

天津市居民对社区护理认知与需求调查

[目的]探寻天津市居民对社区护理的认知与相关需求,为更好地开展社区护理工作提供事实依据.[方法]自行设计天津市社区护理发展现状调查问卷,从全市16个区3个县中各随机抽取1个或2个社区,应用便利取样选取1 495名居民进行调查,了解居民对社区护理认知度及对社区护理的需求.[结果]83.9％的居民接受过社区护理服务,对社区护理的认知度整体偏低,且居民对建立健康档案与定期家访、定期体检和健康教育咨询的需求度居前三位.[结论]随着居民“以疾病为中心”的意识逐渐向“以促进健康为中心”转变,根据居民对社区护理的需求,有针对性地开展社区护理服务,加强社区护理的宣传力度,提高居民对社区护理的认知程度.同时,加强社区护理的人才培养,提升社区护士的专业素质,继而提高社区护理服务水平以满足社区居民的需要.     

绵竹市城镇居民卫生需求及社区干预对策

目的 了解绵竹市城镇居民健康状况及医疗卫生需求现况,为推动该地区社区医疗卫生事业发展提供参考.方法 采用多阶段分层随机抽样方法,随机抽取绵竹市区及乡镇所在辖区居民4 405 名,使用居民健康问卷表对居民的基本情况、患病情况、患病选择医疗机构及其影响因素、患病未就医原因、参加医保情况、获得健康保健知识途径及其期望情况进行调查.结果 本组城镇居民常见慢性病患病率前3 位依次是高血压(5.22%)、风湿性关节炎(3.18%)、慢性支气管炎(1.82%);46.08%的居民患病后选择社区卫生服务中心就医;没有参加医保的居民占36.89%;15.38%的居民健康保健知识来源于医护人员;居民对医疗保健服务的主要需求是定期体检,其选择率是36.09%.结论 该地区居民选择就诊医疗机构主要是就近就地以及价格便宜的社区卫生中心;定期体检、健康教育讲座和中老年人义诊及家庭医疗服务活动是当地居民主要的医疗保健需求.应加强该地区社区医疗卫生保障制度建设,结合社区人群特点及服务需求,以社区医疗健康知识教育普及、慢性病规范化管理及老年护理为突破口,合理配置社区居民医疗卫生服务机构,确保社区卫生资源满足居民卫生服务需求.     

社区访视护理现状分析及访视护理质量评价指标的构建研究

目的:通过社区家庭访视护理现状调查,分析探讨社区访视护理的发展现状和存在问题,初步拟定社区访视护理质量评价指标,为提高访视护理质量提供一定参考依据.方法:采用整群抽样的方法随机抽取银川市五个社区300名社区居民进行问卷调查;并采用德尔菲法(Delphi Mcthod),拟定家庭访视护理质量评价指标体系.结果:社区居民对访视护理满意度存在不同程度差异;确立社区家庭访视护理质量评价指标.结论:分析探讨社区访视护理的发展现状,构建社区访视护理质量评价指标35项,并赋予相应权重.     

齐齐哈尔市社区护士工作满意度影响因素的研究

目的 了解齐齐哈尔市社区护士工作满意度的影响因素.方法 利用分层系统整群抽样的方法对165名社区护士进行现场自填式问卷调查,对结果进行分析.结果 引入Logistic回归分析,工作地点、年龄、婚姻状况、职称、岗位性质、月收入和工作年限是护士工作满意度的影响因素.结论 政府应重视社区卫生护理服务,及时掌握社区护士的工作满意度情况,采取改进措施,提高社区护士工作满意度,稳定社区护理队伍,促进社区卫生服务事业的发展.     

社区家庭医生签约服务状况的影响因素分析

目的探讨山西省太原市社区家庭医生接受签约服务的影响因素。方法2017年3月~2018年3月抽取山西省太原市600个社区家庭,向其发放调查问卷,了解其是否签约家庭医生、对家庭医生服务的需要程度、对家庭医生服务的满意度。结果共发放600份调查问卷,均有效回收,回收率为100%。共有258个家庭签约了家庭医生,签约率为43%;签约率与居民的文化程度、年龄、慢性疾病、流动性大等因素存在相关性,与居民的性别不存在统计学差异。签约居民家庭医生的家庭卫生知识服务主要包括:门诊预约、优先转诊、电话咨询、健康教育、健康状况评估、常见疾病筛查等。其中,服务应用效率最高为健康教育相关服务,满意度最高的主要为电话咨询。社区居民对家庭医生的需求,本次研究中的600个社区家庭中有258个家庭签约了家庭医生;342个家庭并未签约家庭医生,所占比例为57%,这些家庭中有162个家庭存在签约家庭医生的意愿,所占比例为47.37%。居民不愿意与家庭医生签约受到多方面因素的影响,其中最为主要的因素主要是对社区卫生服务的专业性存在疑虑。结论大部分家庭存在着签约家庭医生的意愿,但是已签约家庭对服务的利用率和满意率急需提高,这需要相关部门加强对家庭医生的培训和管理,提高其卫生服务水平。     

社区居民对护士认知情况调查

目的:了解社区居民对护士的认知情况,为指导临床护理工作提供依据。方法:对374名社区居民进行现场问卷调查,并分析结果。结果:居民对护理认识相对不足;对护士服务态度、技能操作、说话方式和内容满意度分别为72.2%、73.1%、75.9%,满意度与被调查者的性别、年龄、文化程度、是否住院及是否接受护理服务有关;80%以上居民期望护士能够提供亲情服务并解答疑虑,70%以上居民希望在家中接受治疗和护理。结论:应加大护理服务宣传力度,提升居民对护理认识程度,完善临床护理工作,提高居民满意度。     

天津市居民对社区护理认知与需求调查

[目的]探寻天津市居民对社区护理的认知与相关需求,为更好地开展社区护理工作提供事实依据。[方法]自行设计天津市社区护理发展现状调查问卷,从全市16个区3个县中各随机抽取1个或2个社区,应用便利取样选取1495名居民进行调查,了解居民时社区护理认知度及对社区护理的需求。[结果]83．9％的居民接受过社区护理服务,对社区护理的认知度整体偏低,且居民对建立健康档案与定期家访、定期体检和健康教育咨询的需求度居前三位。[结论]随着居民“以疾病为中心”的意识逐渐向“以促进健康为中心”转变,根据居民对社区护理的需求,有针对性地开展社区护理服务,加强社区护理的宣传力度,提高居民对社区护理的认知程度。同时,加强社区护理的人才培养,提升社区护士的专业素质,继而提高社区护理服务水平以满足社区居民的需要。     

社区居民对家庭医生服务满意度的调查分析

我社区自2012年1月开始实行家庭医生服务社区医疗模式,回顾性分析2011、2012年居民对社区医疗工作的满意度调查结果,观察社康中心实行家庭医生服务前后居民满意度的变化。与2011年相比较,2012年居民对社区医疗工作的满意度明显上升,有显著的统计学差异(P<0.05)。家庭医生服务模式保证了治疗的专业性和随访的连续性,使居民与家庭医生建立了良好的关系,有助于提高社区慢性病患者的治疗依从性和自我管理能力,值得在今后的社区医疗工作中予以推广。