优质护理服务在结核外科病房的实施与体会

我科有医院唯一的结核外科病房,2011年8月我科被定为第二批优质护理服务示范病区至今,在9个月的临床实践及护理活动中,针对结核外科患者的专科特点,将优质服务的内涵灌输到护理的各个环节,完成了从理念到行动的转变,取得了满意效果。现汇报如下。1一般资料我院结核外科病房核定床位34张,护士14人,床护比     

开展优质护理服务的实践与体会

为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神,深化医药卫生体制改革各项重点任务,实施责任制整体护理,深化＂以病人为中心＂的理念,努力为病人提供全面、全程的优质护理服务[1],达到病人满意、社会满意、政府满意及员工满意的活动目标,安顺市人民医院采取了责任护士分组大包干制的工作模式,实行责任护士对病人全程、高效的整体护理,使护理质量及病人满意度得到稳步提升。     

开展优质护理服务病房的实践和体会

为了贯彻2010年1月卫生部下发的《2010年"优质护理服务示范工程"》文件精神,我院护理部积极响应卫生部号召,在全院开展以"夯实基础护理,提高满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动。我科有幸成为医院首批试点科室之一,通过全科积极参与,结合我科实际制订和完善实施方案,从护理工作模式、护理服务流程、护理文书书写等方面开展积极改革和探索,以强化护理管理职能,优化护理服务流程。     

开展优质护理服务的体会

目的探讨开展优质护理服务的措施和效果。方法规范护理管理,提高护理知识技能,细化服务流程。结果开展优质护理服务后提高了护理质量,减少了护理缺陷,患者满意度大幅提升。结论开展优质护理服务,可以增强护士主动服务意识和团队凝聚力,规范护理工作,减少护理缺陷,提升护理服务质量。     

以满足需求为导向,深入开展优质护理服务

随着社会的进步,人民生活水平和健康意识的不断提高,对护理服务的需求水平也越来越高。要求护理人员多站在患者的角度考虑问题,了解患者的感受,主动为其提供必要的护理服务[1]。2011年4月我院开展"真心、细心、耐心、全程无缝隙护理服务"活动,以满足需求为导向,全面提升护理服务水平。现将开展情况总结如下。1注重服务细节,改进服务流程优质护理服务要求护理人员对以往的护理工作流程进行梳理,对服务过程中存在的问题进行探讨,进而根据患者     

深入开展优质护理服务 打造优质护理服务品牌

目的:深入开展优质护理服务,努力打造泌尿护理服务品牌,提升患者满意度。方法:以统一护理人员对基础护理的认识为工程切入点,进行试点病房的实施,实行分层管理的模式,实行弹性排班法,完善各项规章制度,简化护理文书,进行绩效考评,推行主动服务护理模式,细化基础护理工作内容。结果:开展"优质护理服务示范工程"以来,护士的护理理念、职业观及护士素质有所提升;基础护理是护理工作本源的回归;患者的满意度普遍提高。结论:做好基础护理是优质护理服务的重要内容之一,改变护理模式,开展优质护理服务,是满足患者需求的长效机制。我们将继续努力打造泌尿护理品牌,做细基础护理,做精专科护理,深化整体护理,让患者放心、让护士满意。     

浅谈开展优质护理服务活动的体会

开展优质护理服务活动重在强化"以病人为中心"的服务理念,全面提高临床护理工作水平,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.通过开展优质护理服务活动努力实现护理队伍专业化、管理科学化、行为规范化、操作标准化、服务人性化、理念人文化、环境温馨化、病人满意化的目标.保证了医护安全,为构建和谐医患关系起到了积极作用.     

浅谈基层医院开展优质护理服务的体会

按照省卫生厅要求,今年护理的重点是加强基础护理。作为基层医院,医院小,基础条件差,病人大多是老年患者,护理人员也参差不齐。根据实际情况,笔者制定具体可行的办法,取得了较满意的效果,总结经验如下。     

急诊科开展优质护理服务的实践体会

目的:探讨优质护理服务在急诊科开展的实践和效果。方法:对我科自2010年以来开展优质护理服务的情况进行回顾性总结。结果:实施"优质护理服务"后,改善急救护理服务,规范急救护理管理,持续改进急救护理质量,提高工作效率和抢救成功率,减少伤残率。结论:在急诊科实施优质护理服务,有利于提高患者生命质量,达到患者满意、家属认可、医护人员满意、社会满意的效果。     

临床护理路径在创建优质护理服务中的应用研究

目的:探索临床护理路径模式在创建优质护理服务中的应用效果。方法:将创建优质护理服务评价指标纳入临床护理路径文本中,规范为住院患者提供的护理活动和流程,比较实施前、后患者基础护理到位率和患者满意度。结果:实施前、后住院患者基础护理到位率有明显改善(P<0.05),从实施前的91.3%提升到了实施后的97.6%;实施前、后出院患者满意度有明显改善(P<0.05),从实施前的90.2%提升到了实施后的96.8%。结论:在创建优质护理服务中运用临床护理路径模式能规范护理行为,提升护理服务品质。     

骨科开展“优质护理服务”的体会

我院从2011年8月份以骨科作为第一试点病房,采用先试点后推广的形式,转变服务理念,改变工作模式和排班方式,优化工作流程,不断总结及纠正偏差,在提高患者及家属满意度,提高临床护理工作质量和护理管理水平等方面取得了一定成效.现将体会和大家一起分享.     

优质护理服务在骨科的应用体会

目的探讨优质护理服务在骨科的应用,提高护理质量和服务质量.方法 在优质护理服务运行中,转变服务理念,改变排班模式,夯实基础护理,提供满意服务.结果 实施优质护理服务以来,形成了良好的医护氛围,提高了患者满意度,健康教育知晓率得到提高.结论 骨科病房开展优质护理服务,有利于和谐护患关系,提升了护理人员价值感,值得临床推广应用.     

浅谈临床优质护理服务的体会

<正>优质护理工作的开展,是以患者为中心,改善服务态度,提高技术水平,不断总结经验,保障医疗护理安全,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。使传统的整体护理工作模式得到了升华,这在今后一个时期内将是提升医疗卫生行业护理服务质量的主题,也是改善医患关系、构建和谐社会的时代要求。我科自2010年5月成立优质护理示范病房,把以患者     

优质护理服务和体会

目的全面履行护理人员职责,以患者为中心,提供优质护理,通过开展“优质护理服务”把基础护理做实,把专科护理做精,推进护理工作,贴近临床,贴近患者,贴近社会,为患者提供安全、有效、全程、无缝隙、满意的护理服务。做到让患者、政府、社会满意。方法首先选几个试点病房开展优质护理服务示范工程活动,修订各项护理职责制度常规和工作程序。改变排班模式,实施护士站前移,实行床边工作制,责任大包干,切实落实基础护理职责,加强护理质量管理和人力资源管理,改革薪酬制度,实施绩效考核方案,分层次使用护士,拓展护理服务内容。结果护士工作积极性增加了,提高了工作效率,提高护理服务质量,满意度也提高了,同时也增加了护士对基础护理工作的认识,明确优质护理的内涵。结论优质护理服务的实施为患者提供全程满意的护理服务,密切了护患关系,提高服务质量．是护理工作改革的重大壮举。     

优质护理服务在眼科的应用体会

随着人们生活水平的提高，人们自我保护意识逐渐增强，对医疗卫生的质量和服务有了越来越高的期望值。卫生部于2010年启动“优质护理服务示范工程”活动，在开展优质护理服务活动中，我院采取了一系列措施从软硬件上提供保障，如更换规范的电子病历系统和增加护理力量，努力营造良好的就医环境，提供便民措施等，为患者提供全程、安全、优质、便捷的医疗服务，构建和谐的医患关系。我院眼科于2011年10月被列入优质护理示范病房，全面实施优质护理，经过1年的实施，效果满意，现报道如下。     

开展优质护理服务示范病房的做法及体会

为加强医院临床护理工作,落实基础护理,为人民群众提供＂安全、优质、满意＂的护理服务,我科于2010年10月开始试行＂优质护理服务示范病房＂试点工作。通过实施,病人的满意度和基础护理质量都得到了明显的提高。现总结如下。1科室基本情况我科现有编制床位30张,护理人员共15人,平均年龄为28岁。其中中级职称3人,     

浅谈开展优质护理服务的实践与体会

目的:进一步加强我院外科的护理工作,夯实基础护理,深化"以病人为中心"的服务理念,构建和谐的护患关系,提高患者及家属的满意度。方法:在临床实践中我们将分级护理原则作为开展优质护理服务的指导思想,逐步提高每位护士的思想认识,认真落实患者的知情监管机制;合理转变排班模式,对科室14位护士责任包干,实行分层管理;简化护理文件书写,把时间还给护士还给患者;完善护理支持系统,美化环境、改善病区设施等措施。结果:经问卷调查,患者对我科护理人员的满意度明显提高(P<0.05)。结论:我院外科自开展优质护理服务后,促进了护患沟通,护理质量较前上了一个明显的台阶。     

基层医院实施优质护理服务提高患者满意度的体会

目的 探讨在基层医院实施优质护理服务提高患者满意度的体会.方法 采用问卷调查的方式对开展优质护理服务后病人及家属对护理服务满意度与原来没有开展优质护理服务时的满意度进行比较.结果 实施优质护理服务后病人及家属对护理工作的满意度明显提高.结论 实施优质护理服务能提高患者及家属对护理工作的满意度.     

开展优质护理服务的实践与体会

目的 评价开展优质护理服务的效果.方法 2010年4月笔者所在医院开展优质护理服务示范病房,首批4个试点科室,通过转变观念、规范服务、创新管理,取得成功在此经验基础上,第二批又推出6个科室开展优质护理服务示范病房活动.结果 全新的优质服务赢得了患者的信赖,患者满意度由2009年的87.26%提高到2010年的98.11%.结论 服务质量全面改进,护患关系明显改善.     

优质护理服务在内分泌科的应用体会

目的为了提高患者护理服务满意度,保持良好的护患关系,打造特色服务专科,在内分泌代谢科开展优质护理服务。方法从2011年3月开始实施优质护理服务,通过认真学习相关文件,转变观念;制订相关项目及标准;科学安排,实行弹性排班;加强学习训练,提高服务质量;根据专科特色设立岗位;开展形式多样的健康教育工作;努力营造温馨的住院环境;每月举行伤病员座谈会;每月发放伤病员护理服务满意率调查表;评选优质护理服务之星和爱心天使等措施,打造特色服务专科。结果实施优质护理服务后,患者在护理服务满意率、护理技术操作水平、基础护理完成情况、健康教育知晓率四个方面的满意度均明显高于实施优质护理服务前。实施优质护理服务前后比较差异有统计学意义,P<0.05。结论通过一系列的举措,打造特色服务专科,取得了满意的效果。优质护理服务有力地提高了护理工作质量,增加了护士工作的积极性与自觉性,提高了患者的满意度。