基于移动支付模式的医院收费管理系统的设计及应用

目的 为患者提供高效的支付方式,改善收费体验,优化业务流程,提高患者满意度.方法 采用在线支付、二维码支付等移动支付方式,通过移动终端进行支付,并与院内HIS进行对接,实现自动对账功能.结果 移动支付系统建设应用后,应用效果和传统收费方式比较有统计学差异(χ2=42232.817,P<0.001);对就诊流程改善效果显...     

新型医保移动支付平台构建研究

基于新型医保移动支付平台的医院服务窗实现患者手机就医服务,介绍整体业务架构、支付流程实现方案、平台实现及线下流程对平台的适应,实现实时缴费,优化门诊就医流程,改善患者就诊体验,提高患者满意度。     

基于人脸识别的门诊就诊流程优化与应用探索

目的：实现门诊就诊过程中“无卡化”,全面优化就诊流程,提高患者就医体验。方法：应用集成人脸识别技术的医保业务综合服务终端对接改造医院信息系统（HIS）,结合医保电子凭证、医保移动支付系统,将医保业务综合服务终端部署于医院窗口、服务台、门诊诊间等,通过专网实现与医保结算中心相关系统的交互。同时结合院内电子就诊卡,使非参保患者也能享受门诊刷脸就医全流程的便捷服务。结果：我院部分门诊科室、医技科室、门诊收费窗口、取药窗口已率先完成医保业务综合服务终端部署,实现了门诊就医过程中的身份识别、支付结算（含医保）、检验检查、取药等刷脸应用。结论：该模式符合国家及地方医保部门相关政策要求,能有效提高医院的实名就诊率,可为医疗机构应用人脸识别技术提供参考。     

银医通服务平台支付模式与就医流程分析

目的 解决医院门诊长期以来看病“三长一短”的问题,提升医院整体运作效率,方便患者就诊.方法 通过构建银医通服务平台,依托医院现有医院信息系统(HIS),实现银行和医院业务系统的对接,简化挂号、看病、划价、收费等诊疗过程的支付手续,对就诊流程进行优化与升级.结果 银医通服务平台优化了就诊流程,为患者就医提供了更简单、方便和快捷的服务,推进了数字化医院的建设和多元化支付体系的完善.结论 银医通服务平台是提升医院的运作效率,方便患者就诊的有效手段.     

美国马里兰州医院支付体系及其启示

自1977年以来,美国马里兰州医院体系一直执行统一的收费标准,称之为All-payer system。该支付体系最大特点是:对于在同一医院就诊的患者,无论其是否参与任何形式的保险,都按照统一的支付标准向医院支付费用。其优点在于通过政府主导方式对医院体系面临的市场失灵的风险以及医院承担的重要社会责任需消耗的成本进行补偿,有效控制医院成本并促进效率提高。     

基于大数据分析的门诊就诊影响因素及诊疗流程动态优化研究

目的探讨基于大数据分析的门诊就诊影响因素及诊疗流程动态优化策略。方法采用描述性分析、χ²检验、单因素分析、多元Logistic回归统计学方法对2019年门诊挂号、收费等相关业务数据进行分析。结果影响门诊就诊量主要因素为患者性别、类型和季节,中下旬门诊量高于上旬门诊量;全天各时间段9∶01-11∶00患者挂号占比、大型辅助检查占比最大。结论利用网络信息技术,增设线上社保卡支付、线上问诊,创建互联网医院,实现信息系统间互联互通,进一步优化门诊就诊流程,可提高医院门诊就诊、缴费等工作效率,改善患者就医体验和满意度。     

传统医院与“互联网+”医院信息化模式比较

目前传统医疗模式正逐步向“互联网+”医疗模式转变,门诊就诊流程简化,排队等候时间缩短;网络架构从内外网物理隔离到互通,医患沟通更及时;支付方式从现金支付到预付卡、移动支付,手段更灵活,改善患者就诊体验。     

实时结算中社保与医院对账系统的实现

自北京市全面推进社会保障卡工程后,其费用支付方式打破了医院传统的收费模式,将如何与社保中心进行准确对账提上了各医院的日程。旨在探索建立社保对账规范化流程,加强医保统筹金管理,并设计对账系统加以实现。     

基于ESB的医院统一移动支付平台应用研究

目的建设互联网时代下医院的统一支付管理,实现对移动应用的技术支撑,优化患者的就医流程体验。方法以上海市胸科医院为研究对象,构建基于企业服务总线(Enterprise Service Bus,ESB)的平台,选取使用前后的数据作为参照组和观察组,对实施效果进行实证分析。结果随着EBS平台的上线使用,为异构的移动端软件提供了25.1万次支付服务,移动支付占比显著上升,财务单边账发生概率明显下降。结论平台的建设扩展了移动应用场景,保障了财务部门对资金安全的监管,为医疗机构加强移动支付管理提供了参考依据。     

医院智能投诉管理系统的设计与应用

利用信息化技术实现投诉管理的智能化管理。通过介绍智能化投诉管理系统设计的背景原因、开发技术及重要基本功能模块,系统在院内的有效应用以提高医务人员处理投诉效率,创建更多患者投诉方式,完善投诉的管理处理流程。智能投诉管理系统的应用有效缩短医务人员处理投诉工时,简化患者投诉流程,降低患者重复投诉率,提高患者满意度。智能投诉管理系统实现了投诉的闭环管理,有助于改善患者的就医体验,有利于提高医院的精细化流程管理和医疗服务水平的高质量发展。     

“互联网+医疗健康”背景下患者移动服务平台建设

目的：为深入落实推进“互联网+医疗健康”便民惠民活动，不断优化就医流程、提高工作效率和服务品质，方便患者就医，提高患者就诊满意度。方法：通过微信公众号和支付宝服务窗等移动服务通道，建立并完善患者移动服务平台，提供贯穿诊前、诊中、诊后全流程的智能化、信息化便民惠民服务。结果：湖南中医药大学第一附属医院患者移动服务平台上线以来，预约挂号、线上支付、绑卡、就医反馈等指标呈明显上升趋势，缓解了就诊“三长一短”“看病难”等问题，优化了门诊、住院诊疗服务流程。结论：患者就医体验不断改善，患者满意度不断提高，对医院医疗服务质量提升起到了积极作用。     

基于“城市一卡通”的门诊就医流程设计

目的 利用"城市一卡通"的身份识别功能来储存患者的ID号,利用其支付功能来快速支付门诊医疗费用,从而达到优化、简化患者就诊流程的目的 .方法 依托医院信息系统、利用"城市一卡通"平台,开发相关应用软件及安全接口,实现医院门诊管理的全面"一卡通".结果 "城市一卡通"在门诊全流程的使用能减少零钞保障和现金流动,并且加速了对患者身份的识别锁定,从而极大提高就医效率.结论 从实际运行效果可以看出"城市一卡通"在门诊的使用是优化门诊就医流程和提高工作效率的重要手段之一.     

门诊护理服务的现状与改进

目的医院门诊通过服务流程的现状调查,优化流程,改善服务,提高服务质量。方法优化服务流程;依托信息化建设,提高就诊效率;提供多种方式预约挂号;张贴便民服务措施;建立规范清楚的标识系统;提供人性化服务,提高就医体验;提高医护人员综合素质。结果改进门诊护理服务后,优化了服务流程,缩短了消耗在非医疗上的时间,提高了患者的满意度。结论应改进门诊护理服务,优化服务流程,缩短消耗在非医疗上的时间,提高患者满意度。     

移动智慧医疗系统基础上的门诊流程优化实践

通过移动智慧医疗系统改善患者就医体验,在对比新旧流程的基础上介绍系统实施情况,分析项目实施效果,指出该系统的应用能够明显提高患者满意度。     

自主调节门诊药房排队叫号系统的设计与实现

目的：通过对门诊药房取药的流程优化,设计和实现符合门诊药房需求的排队叫号系统,有助于改善患者的就医体验,提高门诊药房的工作效率。方法：设计取药签到、窗口动态分配、叫号队列控制等功能,改造门诊医生工作站、门诊收费、门诊药房、自动发药机等关联系统,实现门诊药房智能排队叫号。结果：系统上线运行后,门诊药房取药排长队情况有了很大改善,患者普遍反馈体验较好,实现了门诊药房资源合理配置。结论：通过设计和实现门诊药房排队自主调节叫号系统,改善了患者取药体验,提升了药房的工作效率,对促进医院的精细化管理有积极的意义。     

优化门诊服务流程 改善患者就诊体验

目的:优化服务流程,简化服务环节,降低患者在医院的无效流动和等待时间。方法:优化挂号流程、实行24 h导诊,开展夜间电子叫醒系统,一站式服务等。结果:患者满意度和门诊就诊人次增加。结论:优化门诊护理服务流程对于提高门诊就诊效率和患者就诊满意度,改善就诊体验,以及提升医院服务质量和整体形象有着极为重要的作用。     

银联商务支付系统在银医合作项目的运用

目的:研究医改中银联商务支付系统在银医合作项目的运用。方法:采用分析对比、信息化技术等手段,阐述银联商务支付系统在银医合作先诊疗后结算项目的运用流程和模式。结果:银联商务一体化支付系统需要医院、银行、银联商务等相关部门共同参与建设。结论:银联商务一体化支付系统在医院的运用,可以优化流程,提高工作效率和管理水平,有效节约成本,实现银医共赢。     

基于B/S模式的医院运维管理系统设计与实现

针对传统方式下医院信息系统需求变更管理流程繁杂、遗忘率高、效率低下等问题,自主设计开发基于B/S模式的医院运维管理系统。介绍系统整体架构、关键技术及实现的部分功能。系统上线以来运行平稳,提高医院信息化管理水平。     

市民卡为基础的医院“一卡通”信息系统建设

阐述了医院＂一卡通＂系统开发的背景和现状,详细介绍了医院＂一卡通＂系统的设计思路以及主要功能的设计与实现.利用＂市民一卡通＂（简称＂市民卡＂）平台,依托HIS,建立医院＂一卡通＂系统.此系统的建立,优化了就诊流程、规范了医疗管理和收费行为、改善了就医环境、提高了服务水平和工作效率,拓展了＂市民卡＂的应用领域,实现同城医院间的信息共享,为患者提供更多优质服务、支付手段和信息查询方法.     

医院门诊收费业务流程优化方案分析

医院门诊收费业务不仅是医院系统的重要成分,也是评价医院服务的重要指标,它能直接反映医院的管理水平。高效的收费业务流程能提高患者对医院的满意度,同时也能树立良好的形象,提高知名度。原有的收费流程存在着很多缺点,如缴费时间长,看病时间短等,这些缺点严重影响着患者对医院的满意度。本文从我院门诊收费业务流程存在的问题出发,来探讨相应的优化方案。