持续质量改进在医院管理中的运用

现代社会的发展促进了医疗科技和相关信息技术的发展,也充分展现了多元化医院经营模式,医院对于卫生质量的考验也在不断提高.在医院未来发展中,专业化、集团化为主要的趋势,使内部管理水平得到提高为重点内容,还能够改善服务模式,使医院核心竞争力得到提高.为了有效促进医院可持续发展,医院还要重视管理质量,利用科学方法进行改进,从而...     

加强患者信息管理提升医院服务水平

随着计算机技术的发展，医院管理信息化成为医疗行业发展的必然趋势，医院信息系统（HIS）已成为医院必要的技术支撑环境。相当数量的医院已经建立了自己的HIS．不少医院正在或即将建立自己的HIS。医患模式的转变以及人民群众对卫生服务需求的不断增长，加强对患者信息的管理有着实用性和重要意义。本文阐述了医院建立患者信息管理系统的必要性以及患者信息系统的主要内容，为医院管理者和医院信息科提供参考。     

运用目标管理原理规范医院感染管理

介绍了一所县级运用目标管理原理规范医院感染管理工作,通过运用目标管理原理列出管理总目标和务类子目标,列出目标实施程序,并以医院分级管理标准来评价效果,表明这种管理方法能提高医院感染管理活动的有效性,使之向规范化、制度化方向发展。     

病案信息在医院管理中的运用

社会主义市场经济的逐步发展和完善 ,对医疗卫生改革产生深刻影响。在新时期 ,医院如何充分运用病案数据资源进行微观统筹分析 ,强化经营管理 ,保证医疗服务的高质、高效 ,促进社会效益和经济效益共同提高 ,已成为卫生行政部门和医院领导急需解决的问题。 病案管理的目的就是要使病案为医教研服务和利用 ,所以 ,转变观念、提高病案管理人员业务素质 ,强化信息引导的作用 ,有效利用病案数据资源 ,对促进医院整体水平和综合效益提高具有重要作用。本文从以下几方面小议病案数据在信息管理中的作用。1　病案数据在医学科研中的运用医学研究的目…     

努力改进医院统计工作积极参与医院管理

目的 通过改进医院统计工作方法,积极参与医院管理,提高医院经营管理水平. 方法从传统的手工操作、单机版操作到完整的网络版操作. 结果 我院自2005年引进软件并实行计算机网络管理以来,医院经营管理水平有了明显改善. 结论 统计信息在医院管理中有着不可缺少的重要作用,它是医护、科研、管理人员对多年临床实践、医学、科研及各类活动的原始记录和真实反映,是医院发展、演变的确凿证明.医院统计是医院管理的重要组成部分,为医院的经营决策提供科学可靠的依据,在医院的经济运行中发挥着信息、咨询和监督三大职能,对于提高医院管理水平发挥着日益重要的作用.     

知识管理在医院管理中的运用

从知识管理的概念和特征出发,结合医疗机构的特点,着重分析了医院实施知识管理的途径和方法。     

患者安全目标管理在医院管理中的运用

近年来，随着医院管理理念的进步和患者自主意识的增强，患者安全问题已经引起世界卫生组织（WHO）及众多国家的高度关注，并成为医院管理领域最为重视的议题之一。     

应用电子计算机改进医院管理

本文介绍了加拿大哥伦比亚省医院应用ＵＣＰ计算机系统加强信息交流，改进医院管理的一些经验体会，重点讨论全面，协调，及时地采集信息资料，多方面进行信息交流，以提高医院资源利用的调查质量和管理质量，原文载于《Ｈ＆ＨＳＡ》１９９３年，３８卷（１）期。     

统计信息工作量化考核在医院标准化管理中的运用

近年来,我院统计信息工作实行量化考核的管理方法,对科室内部和全院各个环节加强质量管理,收到良好效果.1建立完善科室工作质量考核细则,保证统计信息工作的正常运行.统计信息工作是一项多学科综合性工作,统计人员不但要具备统计专业知识、医学专业知识、医院管理知识,还应具备计算机专业知识及公共关系意识等多方面的能力.随着国家经济体制的改革,医院的经营体制也发生了根本变化.医院领导在努力提高医疗技术水平的同时,必须考虑职工的衣食住行,医院的发展建设.这就需要统计信息工作能够参与其中,提供可靠适用的各类信息,积极配合医院的各项工作.要完成好工作任务,统计信息人员首先要练好“内功”,要以严谨的工作作风,娴熟的工作技能,优质的工作质量,良好的工作态度为医院的发展建设提供最佳服务.为此,我们结合医院实际及信息科特点建立了工作质量考核细则,分述如下:1.1思想政治、医德医风、安全与环境指标:医德医风、思想政治、安全、环境卫生、服务态度、院规院纪、临时任务、自我考核等8个方面20小项逐条进行考核检查,采取集体打分,群众评议,责任到人,奖优罚劣.1.2统计室工作目标、规章制度、工作质量指标:规章制度、岗位责任、质量控制、信息处理、社区人口动态、慢性非传染病、信息资料整理、     

医院统计信息在医院管理中的作用

随着我国医疗卫生事业的迅速发展，医院统计将面临新的挑战。现就我们的一些具体认识和做法与大家探讨。     

试论目标管理在医院的运用

管理是对共同劳动加以组织指挥,以期达到最大效能的一门科学。随着社会经济和科学技术的发展,管理的地位显得越来越重要。在国外,有人把管理、科学、技术誉为现代文明的三鼎足。日本有人提出:“三分技术,七分管理。”只有科学技术,没有管理是不行的。我国是居于发展中的国家。卫生经费只占国民生产总值的3％,离世界卫生组织要求的起码5％国民生产总值还有很大的差距。在这样的     

客户关系管理在医院建设中的运用

1 CRM概念及重要性客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)本质上是一种管理策略,它通过使所有的企业组织与行为均以客户为中心,并协调统一地与客户进行交互,目的是为了最大限度地保留有价值的客户,挖掘潜在的客户,赢得客户信任与忠诚,最终获得客户的终身价值。CRM的重要性体现在两个方面:一是对投资实行CRM的企业的重要性。客户对企业有着不可替代的重要性,企业运营商关注客户,客户就会为企业带来利润。二是对客户的重要性。当企业的客户工作的效率得到极大提高时,客户可得到超值的服务。CRM对企业与客户两者的重要性…     

流程管理在医院管理中的运用

医院要在竞争日益激烈的医疗服务市场中赢得优势,就必须进行医院流程管理,探讨改进流程管理的思路,提出改进流程管理的策略,让患者在医院获得高效、优质、快捷和廉价的服务.     

运用综合统计学进行医院管理

随着改革开放的步伐不断加快,医院管理工作也在迅速的发展,医院领导在从事医院管理工作中,凭经验和直观的思维进行管理,已难以适应时代的发展,需要用统计方法和有关科学结合,建立一套医院管理信息系统,以支持医院科学管理与决策,使医院真正走上科学化管理的轨道。     

高校医院管理中计算机的运用

山西大学是一所有近百年历史的综合性高等学府。校医院从保健站、医务室、卫生所发展成为今天有十五个科室、五十名医务工作者的一级甲等医院，担负着全校教职员工、学生及家属的疾病预防、保健、医疗、康复、心理卫生、社区卫生服务和健康教育等多项任务。为了提高医院管理水平，我们与本校计算机科学系联合开发了适合高校医院的计算机信息管理系统。1高校医院管理的功能需来根据我院多年来的管理经验，我们需要计算机协助做以下8个方面的工作。1．1药品库房管理库房的药品入库、出库，对每月的库存数量进行统计，给出月报表，并可随时在线…     

运用综合指数参与医院管理

当前在社会经济开放形势要求下,医院统计管理工作逐步向多层次、多目标、系统化发展,从单纯依靠病床使用率和实际占用床日来评价医疗工作效率,用治疗有效率、病死率和出院者住院日等指标反映医疗效果,已不能综合反映医院医疗管理工作的总体水平,近年来我院运用综合指数方法参与医院统计管理工作来全面衡量医院管理水平.1 资料来源我院是所区级综合性医院,编制床位200张,在编职工360人,床位与人员之比1:1.8,资料采用1989～1993年五年统计报表.2 统计方法综合指数评价方法定量地反映多个指数的综合变动程度,对医院工作从医疗质量、工作效率、经济效益三方面系统地加以评价,计算公式为;医院工作综合指数=(医院质量指数×工作效率指数×经济效益指数)~(3/1)医疗质量指数=(入出院诊断符合率×手术前后诊断符合率×三日确诊率×治疗有效率)~(4/1)工作效率指数=(实际病床使用率/应完成床位使用率×实际病床周转次数/应完成床位周转次数×实际门诊人次/应完成门诊人次)~(3/1)式中“应完成床位使用率“、“床位周转次数”使用二级甲等医院验收标准分别为85%、年14次.     

正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力

<正> 市场营销是一门吸引客户并保持可盈利客户的艺术。二十世纪六十年代,科特勒(Kotler)确立了“以顾客为中心”的营销宗旨。自那以后,许多营销理论、营销实践都围绕着客户展开。对不同的行业有不同的营销组合,如今在医疗市场上,医疗机构越来越多,就诊环境越来越优美、豪华,医疗设备越来越高精、尖端,竞争将日趋激烈。如何在未来的医疗市场竞争中占据有利地位,战胜竞争对手?靠高精医疗技术?靠优质的医疗服务?靠优美豪华的环境?是又不全是。在一个成熟的医疗市场,品牌所附带的价值对客户的相对吸     

浅谈医院信息安全管理

随着医院信息化建设的不断深入,医院信息系统（HIS）已成为建设现代化医院不可缺少的基础设施和支撑环境。医院信息系统的安全出现了问题,直接影响到医院医疗工作的正常运行。本文结合日常工作实践,对如何加强医院信息系统的安全进行了阐述,以确保医院信息系统稳定、安全地运行。     

浅谈医院信息安全管理

随着医院信息化建设的不断深入,医院信息系统(HIS)已成为建设现代化医院不可缺少的基础设施和支撑环境.医院信息系统的安全出现了问题,直接影响到医院医疗工作的正常运行.本文结合日常工作实践,对如何加强医院信息系统的安全进行了阐述,以确保医院信息系统稳定、安全地运行.