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目的 将全面质量管理体系ISO9001标准与医院管理评价标准相结合,探索临床护理质量管理中问题的诊断与改进方法,建立科学、实用、适用于临床护理质量管理体系诊断与改进框架,为护理管理部门做出科学的改进决策提供依据.方法 对ISO9001标准与北京地区医院管理考核评价标准(护理部分)进行比较分析,采用特尔斐法对标准进行筛选和论证,将ISO9001标准和护理考核评价标准集合成框架,应用于临床护理质量管理与改进过程.结果 建立了护理质量管理体系诊断与改进框架,分析、诊断出护理质量管理中存在的主要问题及改进目标.结论 应用护理质量管理体系诊断与改进框架,能够科学判断护理质量管理改进重点,促进护理质量管理与医院管理发展方向保持一致. 相似文献
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目的 将全面质量管理体系ISO9001标准与医院管理评价标准相结合,探索临床护理质量管理中问题的诊断与改进方法,建立科学、实用、适用于临床护理质量管理体系诊断与改进框架,为护理管理部门做出科学的改进决策提供依据.方法 对ISO9001标准与北京地区医院管理考核评价标准(护理部分)进行比较分析,采用特尔斐法对标准进行筛选和论证,将ISO9001标准和护理考核评价标准集合成框架,应用于临床护理质量管理与改进过程.结果 建立了护理质量管理体系诊断与改进框架,分析、诊断出护理质量管理中存在的主要问题及改进目标.结论 应用护理质量管理体系诊断与改进框架,能够科学判断护理质量管理改进重点,促进护理质量管理与医院管理发展方向保持一致. 相似文献
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目的 建立ISO9001质量管理体系件,确保护理质量持续改进。方法 将“持续改进”这一ISO9001质量管理体系的精髓,贯彻于护理质量管理体系件的形成、实施、检查和改进的各个环节中。结果 护理件更具有全面性、系统性、针对性和适宜性,成为有效的管理手段。结论 通过将持续改进贯穿于件化质量管理体系中,弥补了规章制度与实际工作的脱节,使护理质量持续提高。 相似文献
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医院引用ISO9001:2000质量管理体系时建立护理文件的实践与探讨 总被引:5,自引:0,他引:5
目的:探讨医院引用ISO9001:2000质量管理体系时,如何建立护理质量管理文件,以及引用ISO9001:2000质量管理体系对护理质量管理质量的影响。方法:通过学习《ISO 9001:2000质量管理体系要求》,采用过程分析方法,分析护理服务流程,确定和建立护理质量管理文件。结果:通过对护理流程的全面分析,在吸取原来护理质量管理经验的基础上,更加全面、科学地建立了一套操作性、指导性强的护理质量管理文件,并在过程分析中发现和纠正了既往护理质量管理中的薄弱环节。结论:引用《ISO 9001:2000质量管理体系》有助于提高护理服务质量。 相似文献
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目的将全面质量管理体系ISO9001标准与医院管理评价标准相结合,探索临床护理质量管理中问题的诊断与改进方法,建立科学、实用、适用于临床护理质量管理体系诊断与改进框架,为护理管理部门做出科学的改进决策提供依据。方法对ISO9001标准与北京地区医院管理考核评价标准(护理部分)进行比较分析,采用特尔斐法对标准进行筛选和论证,将ISO9001标准和护理考核评价标准集合成框架,应用于临床护理质量管理与改进过程。结果建立了护理质量管理体系诊断与改进框架,分析、诊断出护理质量管理中存在的主要问题及改进目标。结论应用护理质量管理体系诊断与改进框架,能够科学判断护理质量管理改进重点,促进护理质量管理与医院管理发展方向保持一致。 相似文献
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目的 实施ISO9001:2000质量管理标准,规范护理管理。方法 引入ISO9001:2000质量管理标准,建立标准化、统一化的质量管理体系,采用过程方法、以顾客为关注焦点、基于事实的决策方法和持续改进等一系列标准。规范护理管理体系,保证护理管理的有效性和适宜性。结果 护理管理达到了科学化、规范化,提高了护理管理水平及工作效率。结论 ISO9001:2000质量管理标准是不受行业和部门制约的通用标准,适用于护理管理。 相似文献
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ISO质量管理体系明确规定了质量控制方面各级人员的职责与权限,确保了责任部门时对问题的重视和质量控制的有效性,现就其ISO9001管理体系在护理质量管理中的应用分析如下。 相似文献
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随着医疗制度的改革和营利医院的崛起,医疗护理质量愈来愈成为医院在医疗市场激烈竞争中生存和发展的关键因素[1]。江苏省扬州市第一人民医院2003年建立ISO9001:2000质量管理体系,护理部积极响应,认真推行,给护理管理注入了新的活力,现介绍如下。1建立护理质量管理体系文件,护理工作制度化质量管理文件化,是推行ISO9001:2000质量管理体系的首要工作[2]。质量管理体系文件分为3层。第1层质量手册,包括医院概况、批准函、质量手册的管理、质量管理体系、管理职责、资源管理、医疗服务的实施、测量分析和改进;第2层程序文件,体现多学科协作,… 相似文献
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目的 ISO9001质量管理体系标准的核心,是坚持持续改进。方法我院在经历创建二级甲等医院和ISO9001标准的认证,从中使我们深刻体会到持续改进具有更重要意义。结果以顾客为中心系统化管理模式,强调以预防为主,过程控制与持续质量改进,建立起适合我院规模发展的护理质量管理体系模式。结论通过5a来的实践,在规范护理人员行为基础上,提高了我科整体护理服务水平。 相似文献
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目的:将急诊护理管理纳入ISO9001质量管理体系,提高急诊护理管理的科学水平和护理体系的应急能力。方法:应用ISO9001质量管理体系标准,建立急诊科护理质量管理体系文件,强化培训,识别关键过程并进行控制,注重持续改进。结果:文件规范了各项护理质量目标.科室有了可操作的依据,提高了急诊护理管理水平。结论ISO9001质量管理体系的建立,能提高急诊护理管理的科学性,提高抢救成功率和医疗护理的安全性。 相似文献
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彭红燕 《中华现代护理杂志》2012,18(7):829-831
本文通过武汉市社会福利院2006年导人ISO9001质量管理体系,在养老服务管理上取得了明显的效果。根据当前养老护理的现状,从标准化管理的角度进行分析,阐述了应用ISO9001质量管理体系的可行性与必要性、建立养老服务质量管理、安全保障体系和养老服务机构内部架构等方面的内容,对养老护理管理逐步迈上标准化、规范化、科学化、法制化的轨道有着深远的意义。 相似文献
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随着我国经济体制改革的日益深入,医疗机构逐步走向市场,医疗服务的市场竞争愈加激烈。我院在原有管理经验的基础上,引进ISO9001质量管理体系标准,结合医院实际加以补充和完善,形成具有本院特色的护理质量管理体系。 相似文献
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目的通过过程管理对护理质量进行有效的监控与评估,全面提高护理质量.方法借鉴ISO9001:2000质量管理体系的管理理念,系统地应用过程方法对护理质量评估的各个过程进行识别和管理.结果运用过程管理方法2年来共发"纠正和预防措施报告"89份,确保每一项不合格项"归零",避免了同类问题的重复发生,保证了护理质量的稳步上升.结论过程管理注重于通过过程控制来预防非预期结果的出现,确保了过程结果的符合性.过程管理还在于它更多地关注问题的发现、原因的分析及改进. 相似文献
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目的根据应用ISO 9001:2000版标准建立护理质量管理体系所取得的经验,详述护理质量管理导入ISO 9001标准的具体程序与工作方法。主要程序包括:1.领导决策、组织保障;2.质量体系设计;3.建立文件化质量体系,是实施标准首要及关键环节。主要步骤:①成立文编小组②确定文件编写原则③采取分四步法完成文件编写;4.质量体系运行与改进。通过实践认为推行ISO 9001标准,应着重对组织流程进行详细分析,有针对性地设计并完善现有的管理体系,加强薄弱环节,改善运作流程及内部沟通,有效地将标准先进的管理思想与方法融合到具体的工作与管理程序中,才能发挥标准的真正作用。对护理系统导入ISO 9001标准具有参考作用。 相似文献
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ISO9001:2000标准在护理管理中的应用与绩效 总被引:1,自引:0,他引:1
ISO9001:2000B质量管理体系要求是ISO9000族系列国际质量管理和质量标准之一,该标准规定了对组织质量管理体系的要求,是质量管理认证注册审核和进行内部质量审核的依据。我院于2003年导入ISO9001质量管理体系, 相似文献