东风汽车公司襄樊医院门诊不合格处方成因分析

处方是医生为患者进行药物治疗和药房调剂人员配药、发药的书面依据 ,其书写质量直接关系到患者的健康与生命安全。实际工作中 ,我们发现的错误处方仍然不少 ,有的错误还很严重 ,存在着医疗事故隐患。为此 ,笔者对我院 1999年10 0 0张门诊不合格处方进行了分析统计。1　方法和结果以湖北省三级医院评审细则中“门诊处方评分标准”为依据 ,随机抽取 1999年我院不合格处方 10 0 0张 ,对处方缺陷进行分类统计。 10 0 0张不合格处方中 ,有缺陷 10 2 5处 ,详见表 1。表 1　 1 0 0 0张不合格处方的缺陷统计项目主要缺陷缺陷数项目主要缺陷缺陷数一…     

门诊药房发药误差分析与对策

门诊药房是医院直接面对患者的重要窗口,其担负着短时间内根据医生处方正确分配并发放药品的重要职责。发药正确率的高低直接对患者用药安全产生直接影响。经统计,门诊药房差错发生率占医院药剂科发生总差错的40%左右。对门诊药房发药错误原因进行分析并提出相关改进措施可显著降低药物发放错误率,提高工作人员工作效率。药房工作人员通过不断加强对药物相关知识的学习,不仅可以最大程度地降低药物发放错误率,而且可提高医疗服务质量及患者满意程度,从而确保用药安全。     

简析门诊药房发药差错隐患及其对策

目的：探讨门诊药房发药差错安全隐患及防范措施。方法：选取我院2011年1月～2012年12月门诊部的860例处方,分析发药差错安全隐患及其原因,采用防范措施,提高药品调配工作质量。结果：我院门诊处方发药差错既有客观因素又有主观原因。客观因素有医院制度、医院工作流程、医院工作时间、医院工作环境、处方、药品包装。主观因素中医师处方错误占到50.00%、录入处方错误占到12.8%、药剂师配发药错误占到33.25%、患者因素和患者家属因素占到3.95%。860例门诊部的药房调剂差错隐患经过核发药师复核发现,纠正后,没有产生差错。结论：以最终的分析结果得出,我院门诊药房发药的科学合理性还要提高,要强化医务人员对于合理用药的自我意识,减少发药差错安全隐患,提高医疗水平,降低纠纷投诉率,为患者提供最可靠的用药保障。     

我院门诊处方分析

<正>处方是医生为患者进行药物治疗和药房调剂人员配药、发药的书面依据,其书写质量直接关系到患者的健康和生命安全。药师只有加强工作责任心,与医生一起严把发药窗口,才能将差错减少到最低限度,减少不合理用药。     

2005年上半年我院门诊药房西药处方分析

处方是医生为病人进行药物治疗和药房调剂人员配药、发药的书面依据，其书写质量直接关系到患者的健康与生命安全。为了规范处方书写、提高处方合格率、促进合理用药，笔者对我院2005年上半年处方进行了抽查，并对查出的不合格处方进行了分析。     

门诊药房发药差错隐患分析与对策

目的分析医院门诊药房发药差错隐患产生的原因,提高药品调配工作质量。方法回顾性分析2011年1月至2011年12月医院852例门诊处方发药差错隐患情况及产生的原因。结果医院门诊处方调配差错隐患原因分主观原因和客观原因两类。主观原因包括医师处方错误（50．00％）、药荆师调配发药错误（33．33％）、会计录入处方错误（12．68％）、患者家属和患者因素（4．00％）,客观原因包括药品包装、处方、工作环境、工作时间、工作流程和工作制度因素。结论通过对发药差错隐患的分析,提示应采取相应防范措施,实现零差错。     

我院门诊退药的原因分析及处理对策

目的分析我院门诊药房退药原因,促进合理用药。方法对医院2011年1-6月的1 437份门诊药房退药处方进行统计分析。结果小儿科占医院科室退药率最高,退药原因以药物不良反应、划价错误为主。结论应提高门诊诊治质量,积极开展药学服务,加强用药知识宣传,完善门诊患者退药制度。     

门诊药房处方调配差错的调查分析

目的：分析门诊药房处方调配出现差错的原因,以采取有效的预防措施。方法回顾性分析本院2011年3月-2013年6月门诊药房出现调配差错的处方98份,总结出错原因,然后制定出有针对性的预防对策。结果98份处方调配差错的原因为：医生开具的处方差错、发药数量差错、用法用量差错、剂量剂型差错、药物名称差错等。结论医院门诊药房必须加强针对性管理,规范处方调配流程,并且不断提高药学服务人员的业务能力,才能有效预防差错的发生。     

本院门诊药房退药情况与原因分析

目的了解门诊退药原因,为减少和规范退药提供参考。方法查阅本院门诊药房2009-10～2010-09退药处方进行统计分析。结果退药的主要原因是医生处方错误、发生药物不良反应和患者要求。退药品种主要是抗微生物药物、循环系统用药及中成药。结论为降低门诊药房的退药率,需建立健全退药制度,提高医疗服务质量,加强医患沟通,提高患者用药依从性。     

启用门诊药房自动化发药系统的实践与体会

目的 探讨启用自动化发药系统对医院门诊药房调剂工作的影响.方法 结合药房自动化发药系统的工作流程及其在医院的使用情况,对现有的工作模式进行分析.结果 降低了处方调配人员的劳动强度,提高了处方准确率和发药效率.结论 药房自动化系统设计方案符合医院的实际要求,深化了医院药房的管理体系.     

本院门诊药房退药情况与原因分析

目的 了解门诊退药原因,为减少和规范退药提供参考.方法　查阅本院门诊药房2009-10～2010-09退药处方进行统计分析.结果 退药的主要原因是医生处方错误、发生药物不良反应和患者要求.退药品种主要是抗微生物药物、循环系统用药及中成药.结论 为降低门诊药房的退药率,需建立健全退药制度,提高医疗服务质量,加强医患沟通,...     

门诊药房调剂与患者的矛盾体会

医院门诊药房的调剂工作是第一线,调剂人员与患者面对面打交道,因此,调剂工作的质量直接影响患者而引发矛盾,随着患者健康意识的增强,患者对服务有了高期望值,也是矛盾易突出。1药房窗口产生矛盾的原因（1）就诊过程中遇到的不愉快。如：候诊时间过长、诊断时间短、医生服务态度冷淡等。对医生表示的不满往往不能直接面对而在最后取药时发泄。（2）调剂人员纠正医师处方、药品收费错误时也易产生矛盾。如：医师处方中存在药物不合理配伍、超量现象,药费少收、漏收等。（3）取药时,调剂人员的态度冷淡,语言生硬、发药动作幅度过大,引发矛盾。     

门诊药房《处方调配标准操作规程》的制定

门诊药房是医院提供药物治疗服务的关键环节 ,为此 ,各医院都建立了一系列制度。但多发、少发、漏发、错发药情况仍时有发生。我们认为 ,此类差错的发生一方面是与处方调配人员责任心不强或业务不精有关 ,另一方面与现有的工作制度较笼统、原则性强、可操作性较差有关。为进一步提高门诊药房服务水平 ,杜绝差错。我们参照药品生产标准操作规程 (ＳｔａｎｄａｒｄＯｐｅｒａｔｉｏｎＰｒｏｃｅｄｕｒｅ,ＳＯＰ)的制定原则 ,在原有各类制度基础上 ,制定了门诊药房《处方调配标准操作规程》(简称《处方调配ＳＯＰ》)。1　基本配置设发药窗口 2…     

增强服务意识,提高门诊药房服务质量

门诊药房发药工作是药品从药剂人员运转到患者手中的终端服务过程 ,也是执行医生书面指示的瞬间服务过程。该过程要求药剂人员做到“准确快捷”。随着门诊调剂从供应型向技术型的转化 ,面对大批多品种新药和换代产品 ,还应该研究合理用药 ,不良反应 ,评价新老药 ,调查分析处方用药情况 ,开展药物咨询等等。因此 ,门诊药房药剂人员应增强服务意识 ,以提高门诊药房的服务质量。1　工作环境幽雅洁净的工作环境 ,有利于工作人员保持旺盛的精力 ,集中注意力 ,减少差错事故发生 ,又有利于确保药品存放质量 ,保证患者用上安全有效的药品 ,门诊药房…     

做好门诊处方配发,促进合理用药

门诊药房是医院药学工作中的重要组成部分,是药剂工作中的中心。随着医药事业的飞速发展,用于临床的新药越来越多,因而,门诊药房的工作已不再是简单的发药,而是任务更重,责任更大。1　充分认识合理用药的重要性不合理用药不仅损害患者的身心健康,同时也有损于医院的声誉,有损于医务工作者的形象。合理用药提倡以较少的药品获得较好的疗效,最大限度地发挥药物的最佳疗效,又尽可能地降低药物治疗的不良反应。因此,调剂人员做好门诊处方的配发,对促进合理用药具有重要意义。2　严把处方质量关促进合理用药门诊药房是保证合理用药的重要窗口。要…     

自动发药机在综合医院门诊中的应用

<正>门诊药房是保障药品供应、提供药学服务的服务窗口,虽处于门诊诊疗流程的末端,但对于医院的服务水平影响甚大[1]。随着医院预约挂号的全面开展与推进,门诊处方量与日俱增,因此如果门诊药房的软硬件资源未能与之协调发展,则会影响到患者对药房甚至整个医院的满意度,所以,目前我国各大医院门诊药房都在积极优化工作流程[2]。在综合医院门诊中自动发药机的应用,不仅可以减轻药师的工作负荷,而且还提高发药准确率,降低差错率。同时,     

基层医疗机构门诊药房处方发生差错的原因分析及应对策略

目的：回顾性分析基层医疗机构门诊药房处方发生差错的原因，探讨应对策略。方法：将本院门诊药房处方中2015年6～8月处方差错登记表93份及2015年6～8月普通处方169726份作为研究对象，分析错误处方差错原因。结果：2015年6～8月门诊药房错误处方共182份，发生率0.11%，其中不合理用药113份，占62.04%，处方使用不规范69份，占37.96%。结论：门诊药房处方发生差错类型主要是用药不合理以及处方使用不规范，应提升医生专业素养，同时加强医院的管理，减少处方差错。     

医院药房发药差错原因分析

医院药房担负全院处方的调配和发药 ,其工作质量的优劣对患者疾病的药物治疗产生质和量的影响。在工作实践中 ,药房发药差错时有发生 ,差错轻重不一 ,轻者可不易觉察 ,重者可致患者死亡 ,直接影响医院的声誉。本文试从主观和客观两个方面的因素来分析药房的发药差错并提出防范对策。1　主观因素主观因素是指来自于司药人员方面的因素 ,包括工作态度、业务能力、身心状况等 ,也可认为是司药人员自身的总体素质。1 .1　工作态度不严谨。包括处方书写性差错和配方发药性差错 ,将药物的剂量、剂型、用量、给药途径、浓度或给药次数写错 ;而药房…     

门、急诊药房医患纠纷产生的原因分析及对策

随着人民生活水平的不断提高,人们对健康的需求及维权意识也在逐年的增强,医疗纠纷的发生也呈逐年上升的趋势。门诊急诊药房是医院对外交流与服务的窗口,工作中稍有不慎,就可能会引发纠纷。笔者对门诊急诊药房出现的纠纷进行了原因分析,并提出了防范对策。1纠纷产生的原因1.1医师处方不规范根据《处方管理办法》的要求,药技师(士)应当对处方进行严格审核、查对,以确定处方的合法性。对于不规范的处方,不得调配发药。而在实际工作中遇到不规范的处方,如药名不规范、剂量错误等,需要医师更改处方,使患者往返急诊,这时患者往往不能理解,认为药房故意刁难,此时如果处理不当,患者迁怒于窗口药技人员而引发纠纷。1.2收费错误我院门诊处方是由收费处直接计算机计价收费,由于药品种类多,不同规格剂量不同,加上医师处方书写潦     

全方位改善门诊药房服务质量的实践

门诊药房服务质量的优劣直接影响药物治疗的安全性和有效性，也直接影响患者对医院整体服务的评价。长期以来。门诊药房工作一直是以配发药物为中心，强调对药的管理和供应保障能力的提高，忽视了医院药房的社会服务性。另一方面，人民群众对医疗卫生服务的要求不断提高，使包括用药差错在内的医患纠纷呈上升趋势。随着医疗卫生体制改革的不断深入，门诊药房的工作模式不仅要求药师准确地调配处方，还要求药师改变服务观念，以人为本，