老年病房护患矛盾产生的原因及对策

随着人们生活水平的日益提高，患者对医疗护理质量的要求和期望也越来越高，护理人员稍有疏忽大意，就容易引发护患间的矛盾，甚至造成护患纠纷。在患者就医过程中，护士与患者及家属接触最密切、最直接、最频繁，加之护理工作既琐碎又具体，因而容易与患者发生     

医院门诊常见医患纠纷及其防范措施

医患纠纷系指因医疗原因或属于医务工作的原因与患者及其家属发生的纠纷。近年来,医务人员作为直接责任者或作为直接投诉对象的发生率有增高趋势。门诊是患者及其家属进入医院的第一站,也是最易引起医患纠纷的场所。防范和减少医患纠纷已成为当前医院管理面临的重要问题之一。现将有关医患纠纷产生的原因、特点及防范措施分析报告如下。     

医院门诊药房发生药患纠纷原因及对策

药房是患者医疗活动过程中的最后环节,也是最易发生医患纠纷的场所[1]。发药过程中稍有不慎,患者就有可能将诊疗过程中排队挂号、排队看病等其他环节产生的怨气渲泄出来。解决药患纠纷对提升医院的整体形象、提高患者的满意率、为患者构建和谐的就医环境意义重大。综合几家综合性三级甲等医院的情况,简要分析医院门诊药房发生药患纠纷的原因及对策。1药患纠纷的原因1.1医师不尽职原因:(1)电子处方打印错误。患者多,电子处方操作稍不仔细就会出现包括剂量、规格、用法、用量错误,而这些内容是处方法定内容,是不能有错误的。处方不正确,患者不…     

门诊部护理安全管理的薄弱环节及防范

门诊是医院面向社会和患者的重要窗口，也是患者到医院就医的第一场所。门诊护理工作量大、线长、随机性强，管理的薄弱环节多易发生各种纠纷和事故。因此，做好门诊护理安全管理，减少医疗投诉和医患纠纷是护理管理的重点。     

加强护理安全管理的探讨

护理安全是指患者在接受护理的全过程中，不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。护理安全已经成为衡量护理服务的重要质量指标，也是患者就医选择的最直接、最重要指标之一。加强护理安全管理是护理管理中最为基本和最为重要的内容，尤其是在《医疗事故处理条例》实施后，如何进行护理安全管理，保障患者的身心健康，预防护理事故与纠纷的发生，更是成为护理管理的重点。现就我院加强护理安全管理的做法作以下介绍。     

加强护理安全管理防范护理纠纷

随着社会的进步，人民生活文化水平的提高，患者的法律观念、经济意识和自我保护意识不断增强，护患纠纷的发生呈快速上升趋势。为了有效的扼制和预防护患纠纷的发生，我们从护理管理角度分析护患纠纷的原因及防范措施。     

对当前护理纠纷新特点的思考与防范

长期以来护理纠纷中大部分是因责任和技术引起的，而当前的护理纠纷新特点是：社会的“医闹”因素产生及参与。在护理工作中，护士按照护理操作规程操作被患者家属，无中生有、寻衅闹事、蒙蔽不明真相的群众，胁迫医院给以高额赔偿的事件时有发生。为进一步加强护理风险预警，有效防范护理新纠纷的发生，现结合我院两例“医闹”事件，对当前护理纠纷特点探讨如下。     

护士长的法律意识与预防护患纠纷

随着新的《医疗事故处理条例》的实施和患者法律意识增强．近年来医患纠纷、护患纠纷呈快速上升趋势，但医护人员对这种转型期的社会角色尚不能充分认识，法律和风险意识比较薄弱。护士长的法律意识决定了病区护理安全质量的高低，在防范护理纠纷中发挥着重要的作用。通过总结分析2003—2005年我院发生的16起护患纠纷的原因和教训认为，护士长应具有强烈的法律意识，并积极、主动采取有效的防范措施，以减低护患纠纷的发生。     

军队医院不同治疗阶段医疗纠纷及其应对机制探讨

从医疗纠纷发生的时间来看，可将患者对诊疗护理过程中产生的后果认识不一致而发生的纠纷分为两类：一是治疗尚未终结，患方对诊疗提出异议的；二是治疗已终结或阶段性终结后，患方对诊疗提出异议的。虽然二者在纠纷的性质上无差异，但在实际处理工作中仍有不同之处。     

增强护士自律消除触发因素防范护患纠纷

护患纠纷是医疗工作中普遍存在的现象。护患纠纷的起因,除了社会因素和管理因素之外,临床护士与患者之间,对于护患纠纷的发生具有明显的触发作用。患者在整个求医过程中处于天然的被动地位,作为主动方的护士,如何增强自律,处理好护患双方的关系,积极消除护患之间容易产生纠纷的触发因素,是防范护患纠纷的有效途径。     

医疗纠纷预防与处理的几点思考

当前因多种因素的影响，医患关系的对立日趋激烈，由医疗纠纷引发的恶性群体事件也时见报端，成为社会各界广泛关注的热点问题。从构建社会主义和谐社会的角度出发，处理医疗纠纷一个最基本原则应该是，无论如何不能引发恶性群体事件。这就需要关注三个方面的问题，一是要采取措施防纠纷发生；二是合理调解防事态扩大；三是依托司法防纠纷反复。     

语言沟通在门诊药房发药中的运用

目的:为处理医、药、患纠纷、投诉提供参考。方法:根据本院门诊药房实际发生的案例,以患者为关注焦点,探讨应用语言沟通处理纠纷的技巧。结果:患者满意度显著提高。结论:巧用心理学与患者或家属进行及时有效的沟通,可以大大减少医患纠纷,提高患者满意度。     

我院几起医疗纠纷中的缺陷及应吸取的教训

1999年以来，我院共发生医疗纠纷7起，是过去30年总和的2倍，部分纠纷已诉诸法律。不断发生的纠纷影响了医院的信誉和病人来源，医院付出了沉痛代价。为了吸取教训，减少失误和纠纷发生，笔者将有关资料整理报告如下：     

防范重大护患纠纷的应对措施

随着社会进步及《医疗事故处理条例》的出台和实施，病人的法律维权意识逐渐增强，因医疗纠纷引发的恶性群体事件及医疗官司日益增多，各地媒体时有报道，成为困扰医院发展的一个热点问题。护患纠纷是医疗纠纷的一部分，是指在临床诊疗过程中，主要由护士与病人及其家属发生的各类矛盾。如何进一步加强医院护理安全管理，和谐护患关系，系统防范重大护患纠纷事件的发生，已成为护理管理者当前面临的重大问题。我院就护患纠纷防范制定了安全预案，有效杜绝了重大护患纠纷的发生，现总结如下：     

护患纠纷原因及防范措施的思考

护患纠纷是指在临床诊疗过程中,主要由护理人员与病人及家属发生的各类矛盾、分歧,包括护理管理、护理技术和护士职业道德等方面的纠纷,是医疗纠纷中的一个重要形式和特殊类型[1]。据相关调查资料显示,单纯的护患纠纷已占整个医患纠纷的10%～15%[2],对于出现护患矛盾、纠纷所发生的主观、客观原因,我们护理人员通过临床工作不断地积累经验和摸索解决办法,即可以消除护患之间的矛盾纠纷,营造一个让患者满意、舒适的修养环境,也让它成为护理人员全身心热爱的事业。     

儿科护理纠纷的原因分析及管理对策

在临床工作中，常常会由于各种原因导致患者对护士的护理工作不满意而引发护理纠纷。特别是在儿科，服务对象是小儿，其生命较脆弱，疾病常具有起病急、来势凶猛、病情变化快、死亡率高等特点，同时家属对儿科的护理工作提出了更高的要求。因此，以患儿为中心，提高护理质量，减少护理纠纷，确保护理质量与安全，维护医院的正常秩序，这是护理管理者当前遇到的一个新课题。为此，对我院儿科护理纠纷的发生原因进行了全面分析，并摸索总结出一套管理对策，经过两年的实施，取得了较好的效果。现总结如下。     

浅析引起医疗纠纷的原因及对策

随着社会的发展进步，人们对医疗卫生保健的要求日益提高。医疗作为一种特殊的消费，难免与患者发生纠纷。我们通过近几年的医疗纠纷案例分析，根据不同的原因，有针对性的采取行之有效的措施，从根本上减少了医疗纠纷的发生，取得了较好的效果。现结合我们的体会谈几点看法。     

当前引起医疗纠纷的主要原因及其对策

医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因在认识上发生争议,当事人提出追究责任或赔偿损失,从而必须经过司法审理或行政调解方能解决的医疗纠葛。分析纠纷形成的原因、特点和规律,防止或减少纠纷的发生,是医务人员普遍关心的问题,因此要主动采取措施避免纠纷,发生纠纷后要妥善处理以确保医疗工作顺利进行,从而维护医院的声誉。１　引起医疗纠纷的主要原因１１　缺乏对患者心理的了解　（１）随着人们生活水平及文化水准的提高,病人及家属对医疗行为的知识增多,警觉性与敏感性增强;（２）医疗工作量的增加,特别是陪员现象增多,…     

浅谈医院感染在医患纠纷中的制约因素及对策

随着国家颁布的《医疗事故处理条例》和新的《医院感染管理办法》的实施，患者法律意识逐步增强，对医院医疗服务质量和医院感染管理的要求进一步提高，而医患纠纷也逐年上升，其中因医院感染导致的事故正在成为社会关注的焦点。而在实际工作中，医院感染的发生发展还存在许多不确定的因素，尤其是内源性感染引发的医患纠纷在处理上存在着一定的难度。     

羊水过少对妊娠结局的影响

随着围产医学研究的进展及超声技术的提高，临床上发现羊水过少的孕妇逐渐增多。羊水过少容易发生胎儿宫内窘迫、胎心监护异常图形、羊水粪染及新生儿窒息，增加围产儿病死率及医患纠纷。现结合我院2000～2004年来发生羊水过少的患者资料，分析羊水过少与妊娠结局如下。