门诊输液室护患沟通技巧与应用

目的：建立良好的护患关系,有助于提高工作效果,掌握病人的病情,使患者处于最佳的身心状态。方法：树立“以病人为中心”的服务理念,掌握并合理应用语言及非语言沟通技巧,提升护士的业务素质。结果：增进患者及家属的信任,增加患者满意度。结论：加强门急诊输液室护患沟通,避免矛盾,提高患者对医疗护理服务的满意度。     

输液室护患沟通技巧

护患沟通现状,存在的不足及后果,分析了护患沟通的技巧,并依据目前护患关系现状,认为良好的护患沟通可提高护理质量,增近护理人员对病人的了解,减低护理差错事故的发生,降低病人的投诉率,更好地满足病人的需要,促进病人的康复。     

门诊输液室护患沟通的广法和技巧

输液室是医院的主要窗口,是门诊病人治疗的重要场所。前来输液的病人,病情复杂多样,护患沟通是护士与患者交换意见、观点和情感的过程,以此取得彼此间的了解和信任,有助于护士了解患者的心身状况,向病人提供正确的信息。这是实现护士为患者服务,减轻患者心身痛苦,创造最佳心身状态的需要,也是促进护患间的理解与支持,从而提高治疗护理的效果的需要。根据近年来的工作体会,现谈几点护患间的沟通方法和技巧。     

护患沟通技巧在门诊输液室中的应用

为探讨门诊输液室护士与病人的心理及语言方面交流的方法,并建立良好的护患关系,通过多年临床护理及实践,不断摸索和吸取经验,多方面地同病人进行沟通,增加护患间的彼此信任和理解,使护理人员在工作中学会沟通技巧,以规范服务为手段,以沟通为载体,建立健全各项护理工作制度,努力提高护理质量,构建和谐的护患关系.     

儿科输液室护患沟通技巧

儿科输液观察室，因其服务对象的特殊性，容易发生护患冲突，我们护理应该学习掌握沟通的技巧，高超的注射技术，是沟通效果的重要表现，我们尽量做到镇静自如，有条不紊，一针见血。使家长和患儿从心理上接受，家长都因为自己的孩子患病而焦急万分，我们尽可能与家长进行预见性的交流，采取换位思考的方法，适当赞美孩子，使家长和患儿配合治疗，对孩子的沟通是有针对性的，要尊重关心他们，可以投其所好，减轻心理负担，取得家长和患儿的配合治疗。总之，一个简单手势，一个温柔的微笑，都可以达到心灵上的沟通，使护患关系更加融洽。     

门诊注射室的护患沟通技巧

医院门诊反映了医院的整体面貌和医院适应社会、顺应市场发展的能力，加强对门诊患者需求的管理，深化门诊注射室护理质量，是护理发展的重要途径。门诊注射室是医院的窗口，患者经过挂号、就医、检查、取药的过程后，患者或家属容易把就医过程中的不满情绪发泄到护士身上。特别是在就诊者的消费观念日渐成熟，法律意识日益提高的情况下，掌握良好的沟通技巧显得尤为重要，笔者在实践过程中总结出护患沟通的技巧，现报告如下。     

医院门诊抽血室护患沟通的技巧

护患关系是医院营造和谐的重要内容之一。良好的护患关系对于医生、护士各项工作的顺利开展都有着积极的作用。本文论述了建立良好医患关系的一些重要技巧及意义。     

门诊输液室的沟通技巧

医患关系的日益紧张,致使医患沟通显得越来越重要,特别是病源复杂、人流量大、人员素质高低不一的门诊输液室沟通也就尤为重要。能否做到有效的沟通,怎样去沟通更能事半功倍,这就是本文要论述的内容。     

门诊输液室构建和谐护患关系的技巧

门诊是医院医疗工作的第一线,门诊输液室乃是医院的一个大窗口,工作的优劣是医院护理质量的反映[1].随着社会的发展和进步,患者的自我保护意识越来越强,对医疗服务需求的期望值也越来越高.为了满足患者的需求,提高患者对护理工作的满意度,在输液室工作的每一个护理人员都应该十分注意融洽好护患关系,避免医疗纠纷的发生.现将我院输液室工作中融洽护患关系的技巧介绍如下,供同仁们参考.     

门诊输液室的沟通技巧

医患关系的日益紧张,致使医患沟通显得越来越重要,特别是病源复杂、人流量大、人员素质高低不一的门诊输液室沟通也就尤为重要.能否做到有效的沟通,怎样去沟通更能事半功倍,这就是本文要论述的内容.     

门诊输液室促进护患和谐的方法技巧

目的:以人为本,促进护患和谐,提高病人满意度.方法:优化服务流程,提高服务意识、服务质量,将护理工作落到实处,落到细处.结果:病人满意度调查达98%以上.结论:只有不断提升服务品位,开创服务品牌.找准服务角色.才能增进护患和谐.     

护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的探讨

目的：对护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷进行探讨。方法：通过培训,对比发生护理纠纷概率以及护理满意度。结果：与培训前相比较,培训后护理满意度提升,发生护理纠纷概率降低。结论：熟练掌握护患沟通技巧,能使满意度得以提升,降低发生护理纠纷的概率。     

护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用

目的:探讨良好的护患沟通技巧在减少输液室护理纠纷发生方面的作用。方法:通过对护理人员进行语言沟通能力和非语言沟通技巧为主要内容的培训。以培训前的患者为对照组,以培训后的患者为观察组,比较两组患者对护理服务的满意度以及护理纠纷发生率的变化。结果:观察组护患纠纷发生率为0.2%,显著低于对照组的0.89%(P<0.05)。观察组患者对护理服务满意度为98.0%,显著高于对照组的88.8%(P<0.05)。结论:良好的护患沟通技巧可明显提高患者的满意度,减少护理纠纷的发生。     

护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用

目的探讨护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用效果。方法对2011年3月-2011年8月我院门诊输液室护理人员进行非语言沟通和语言沟通技巧的相关培训,在完成培训后使用问卷调查形式对护理人员所掌握护患沟通技巧和患者对护理质量满意程度进行比较。结果培训之后,护理人员的沟通技巧掌握程度由培训之前的60％上升到90％;患者对护理质量满意程度由培训前的64．7％上升到96．7％,差异均有统计学意义（P〈0.05）。结论通过对护理人员进行沟通技巧培训,可使护患沟通效果更佳,患者满意度提升。     

非语言沟通在门诊输液室护患沟通中的应用

<正>沟通是人们之间的信息交流过程,这种交流主要通过言语、副言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示,而副言语、表情、体态等非语言沟通比语言沟通与交流更富有表达力,能够影响并调控语言沟通。我院是一所二级甲等中医院,每年接诊相当数量的门急诊患者,输液室病员来源广,周转快,不允许护士与患者较多语言交流,非语言沟通尤为重要,现报告如下。     

浅谈门诊护患沟通技巧

总结门诊护患沟通的技巧,包括语言性和非语言性行为护患沟通.语言性行为护患沟通主要从沟通的对象、礼貌用语、选词恰当、注意沟通对象的信息反馈、尊重和保密患者的隐私等方面总结沟通技巧;非语言性行为护患沟通主要从倾听、身体姿势、面部表情、触摸等方面总结沟通技巧.认为良好的沟通可以改善门诊护患关系,提高门诊护理质量.     

门诊护患沟通技巧探讨

护患沟通是指护士与患者之间的信息交流的过程.交流的内容与患者的护理及康复直接或间接相关.同时包括双方的思想感情、愿望及要求等方面的沟通[1].门诊部是患者流量最大、护患接触最频繁的部门,是医院与社会的联络处.融洽的门诊护患关系是护士职业的要求,是提高门诊工作质量、减少医疗纠纷、赢得医疗市场的重要措施.长期以来,门诊护理质量管理片面强调护士的各项操作技能,而忽视了患者的需求.在"以人为本、以患者为中心"新型医疗模式中.护理人员不仅要有过硬的护理操作技术能力.还应熟练掌握和运用沟通技巧.做好护患沟通有利于重建护患双方的信任,有利于患者疾病的好转、痊愈和康复.