持续质量改进在眼科住院患者满意度调查中的应用

目的：通过护士积极参与持续质量改进,探讨患者需要,提高眼科住院患者护理服务满意度。方法：将持续质量改进原则应用于提高眼科住院患者满意度中,根据患者的反馈信息找出存在问题,制定预期目标、整改措施、评价效果。结果：经过6个月持续质量改进,护士在服务意识、健康教育理论知识、操作技能等方面均有提高,住院患者对护理服务平均满意度由开展前的90.83%上升到开展后的98.67%。结论：遵循护理质量持续改进原则,大大提高了眼科护理服务质量,护士的综合素质以及患者的满意度。     

精细管理在护理质量持续改进中的应用

目的：为了不断提高护理质量,减少护理缺陷,杜绝严重差错事故,实现满意服务。方法：将精细管理应用到持续护理质量改进中,在计划阶段注重细节,执行阶段注重周密,检查阶段突出精细,反馈阶段突出精炼。结果：护理质量逐步提升,护理缺陷明显减少,无严重差错事故发生,病人满意率显著提高。结论：精细管理在护理质量持续改进中的应用值得推广。     

持续质量改进在科室质量自查中的应用

目的：通过持续质量改进, 在工作中发现问题并不断创新改进 ,积极营造人人参与质量管理,人人重视质量管理的氛围,以提高护理质量 。 方法：通过挖掘科室质量自查中存在的问题,并制定相应的改进措施,及时整改。完善绩效考核机制,鼓励科室质控员大胆、公平自查,持续改进。 结果：通过持续质量改进,我们科的质量自查有了很大的进步,整改措施针对性增强,整改率提高,提高了护理质量。 结论：持续质量改进,提高了护理人员执行常规、制度的自觉性。在护理管理中具有重要的意义,应形成长效机制,常态化。     

新型护理质量持续改进反馈信息系统的应用

目的研究新型护理质量持续改进反馈信息系统,为护理质量持续改进提供保障。方法护理质量持续改进反馈信息系统包括科室护理质量小组监控、科室护士长护理质量监控、科室护理质量月小结、院级护理质量小组监控、值班护士长护理质量监控、护理部护理质量监控、护理质量监控数据月统计、护理部护理质量月讲评及护理质量监控组管理维护9个模块。结果应用该信息系统后护理质量提高(P0.01),护理缺陷发生率降低(P0.05)。结论运用新型护理质量持续改进反馈信息系统可有效提高护理综合质量。     

护理质量反馈本在病房护理质量控制中的应用

目的 利用护理质量反馈本作为护士长与护士进行信息交流的平台,促进护理质量的持续改进.方法 科室建立护理质量反馈本,护士长在病房质量检查中随时发现护理问题,第一时间提出问题并告知当事人,明确解决方案,提出整改措施,提高护理服务质量.结果 护理部质量得分、患者满意度、护士对管理模式的满意度均明显提高,护理缺陷和护理投诉明显下降(P＜0.01).结论 护理质量反馈本能够有效的促进护理质量的持续改进,预防和减少护理安全问题的发生,患者能得到安全舒适的护理.     

反馈控制在护理文书持续质量改进中的作用

[目的]探讨促进护理文书持续质量改进的方法,提高护理文书书写质量。[方法]将反馈控制应用于护理文书质量管理中,通过采取随时反馈与定期反馈的方式,对护理文书书写质量进行持续监控,然后将2008年度与2009年度护理文书书写质量指标进行比较。[结果]2009年度Ⅰ级病案率提高,不合格病历发生率降低,与2008年度比较,差异有统计学意义。[结论]反馈控制可以促进护理文书持续质量改进,有效提高护理文书书写质量。     

护理质量反馈系统的建立与研究进展

持续质量改进(CQI)是现代医院医疗护理质量管理的核心思想.它包括:"评价标准、评价方式、过程监控、反馈与改进、安全保证"5个环节,而有效的质控信息反馈是保证护理质量持续改进和全面质量提高的关键.为缩短反馈周期,提高反馈系统效益,持续改进并提高护理服务质量,现将研究进展综述如下.     

反馈控制在护理文书持续质量改进中的作用

[目的]探讨促进护理文书持续质量改进的方法,提高护理文书书写质量.[方法]将反馈控制应用于护理文书质量管理中,通过采取随时反馈与定期反馈的方式,对护理文书书写质量进行持续监控,然后将2008年度与2009年度护理文书书写质量指标进行比较.[结果]2009年度Ⅰ级病案率提高,不合格病历发生率降低,与2008年度比较,差异有统计学意义.[结论]反馈控制可以促进护理文书持续质量改进,有效提高护理文书书写质量.     

护理质量管理中持续质量改进的应用

目的：在护理质量控制中运用持续质量改进的方法,全面提高护理质量。方法：根据持续质量改进流程模式,三甲医院的相关要求,结合医院实际情况,制订考核标准,根据标准评价护理质量。结果：医院护理质量管理在推行持续质量改进模式以后,患者对护理质量、服务态度和满意度不断提高,护理质量平稳上升。结论：持续质量改进将护理质量管理推向一个良性循环。     

持续质量改进强化肿瘤专科护理电子病历质量

[目的]探讨实施持续质量改进在肿瘤专科电子护理病历质量的作用。[方法]针对电子护理病历的书写质量、环节质量、终末质量进行动态的监控与管理,及时发现质量缺陷,定期质量抽查方式进行检查、督促、反馈、追踪的持续质量改进方法管理。[结果]持续质量改进后护理文件书写不合格项目均较改进前减少(P0.05)。[结论]持续质量改进可强化肿瘤专科电子护理文书质量的环节管理,提高护理电子病历的书写质量。     

持续质量改进在护理质量管理实践中的应用

目的了解持续质量改进在护理质量管理实践中的应用效果。方法在护理质量管理中采用持续质量改进方法,内容包括评价标准、评价方式、过程监控、反馈与改进、安全保证5个环节,并观察推行持续质量改进前后护理质量各项指标情况。结果推行持续质量改进前后护理质量各项指标比较,经统计学分析,均P〈0.05,差异有统计学意义。结论持续质量改进是确保护理质量不断保持高水准的先进方法。     

图片反馈法对护理质量影响的探讨

目的探讨使用图片反馈对提高护理质量的效果。方法引导护理质控人员将质控过程中发现的亮点、缺陷及不安全、不规范的表象拍摄下来,经过整理后,做成幻灯片,在质量反馈会上放映,并进行分析总结。结果通过使用图片进行反馈,分级、基础护理质量、病房管理质量、消毒隔离质量、护理文书质量、护理技术操作合格率明显提高。护理质量问题重复发生的机率明显减少。结论使用图片法进行质量反馈,可使护理亮点、缺陷重现,有效降低护理缺陷及其重复发生机率,缩短问题改进周期,规范护理行为,促进护理质量的持续改进。     

基于持续质量改进移动护理质量管理信息系统的构建

目的:针对目前临床护理质控数据录入、统计、查询非常不便等缺陷,提出基于持续质量改进实现护理质量管理信息化的有效方案。方法:采用计算机和移动通信技术为主要手段,集护理质控、患者满意度调查等为一体,建立移动护理质量管理信息系统。结果:移动护理质量管理信息系统是现代化医院建设的衍生,通过优化反馈流程,不断提高护士的临床工作质量与效率,提高患者满意度。结论:实现护理办公的自动化,保证了护理质控信息能够得到及时反馈、分析和处理,提高护理工作效率,真正做到护理质量管理的持续改进。     

周质量讲评会在护理质量持续改进中的应用与体会

[目的]探讨周质量讲评会在护理质量持续改进中的应用与效果。[方法]每周一晨交班会后由护士长对上周每名护士质量控制考核中存在的问题及时进行反馈,并分析原因、提出对策。[结果]实施周质量讲评会后各项护理指标达到质量控制要求,且明显比实施前提高,无重大护理纠纷、差错及事故发生。[结论]周质量讲评会能及时反馈护理质量中存在的问题,可促进护理质量持续改进。     

动态图片月反馈方法对持续护理质量改进的效果分析

目的通过动态图片月反馈方法的实施,达到持续护理质量的改进。方法将40个临床病区按照楼层片区、内外科搭配、平均住院病人数、治疗护理工作强度基本一致等几项原则分为实验组和对照组,实验组和对照组各为20个临床科室。实验组采取动态图片月反馈方法,对照组则沿用以往的季度反馈方法,每月开展护理部、片区和病区三级护理质量动态图片通报讲评,反馈工作中的真实现状,不断持续改进护理质量及效果评价。结果实验组通过采用动态图片月反馈方法后,除护士仪容仪表(p>0.05),无统计学意义外,其余九项均比对照组有明显提高(p<0.05或p<0.01)。病人对护理工作的满意度较对照组高(p<0.001),并始终呈平稳上升趋势。结论建立和落实动态图片月反馈方法是护理质量持续改进的有效方法,强化了护理人员质量管理意识,有助于护理质量动态优化和持续改进。     

持续质量改进在精神科护理文书质量管理中的应用

目的：探讨实施持续质量改进（CQI）的方法，降低护理文书书写缺陷率。方法：自2007年4月我院护理管理运用持续质量改进的原则，建立完善的质控体系，完善护理文书质量检查标准，重视培训，全员参与，注重反馈的导向作用，实施持续改进护理质量的评价原则。结果：实施1年来护理文书书写缺陷率明显下降，经统计学处理差异有统计学意义。结论：持续质量改进是控制护理文书书写缺陷切实有效的方法。     

护理质控反馈流程改进研究

既往的护理质量反馈主要通过护士长例会、护士长手册反馈等形式．存在反馈不及时、针对性不强、护士长和广大护理人员重视程度不高等弊端,从而影响护理质量的持续改进。我院护理部于2006年开始,在原有护理质量三级管理系统的基础上．通过建立护理质控反馈系统,对护理质控反馈进行三级管理．并不断改进护理质控反馈流程．以寻求更有效的持续质量改进的方法．从而促进护理管理质量的不断提高。     

持续质量改进在护理文书质量控制中的应用

目的评价持续质量改进对提高护理文书书写质量的效果。方法将持续质量改进应用于护理文书质量控制中,建立持续质量改进登记本,定期进行质量反馈,并进行效果评价,比较应用前后的护理文书书写质量。结果随机抽取2010年上半年和下半年的出院归档病历各600份,其中不合格病历数分别为152份和81份;运用持续质量改进后,不合格的护理文书总数及各项护理文书的缺陷数均显著下降,差异有统计学意义(P<0.01)。结论持续质量改进提高了护理文书的书写质量,提升了护理人员的书写水平,体现了优质的管理模式,营造了科室良好的学习氛围,防范了医疗纠纷的发生。     

运用多渠道信息反馈制提高急诊观察室护理质量

目的提高急诊观察室的护理工作质量。方法通过建立信息反馈小组、质量反馈本、护理质量座谈会、病人建议征集的方法及时整改工作中的不足,达到持续改进。结果护理流程更加合理,病人零投诉,护理质量得到提高。结论运用信息反馈制有助于提高急诊观察室护理质量。     

建立和落实"质量缺陷月报制"是护理质量持续改进的有效途径

目的通过“质量缺陷月报制”的实施,达到护理质量的持续改进。方法护士长自查上报护理质量缺陷,医院护理质量管理委员会对报表项目内容进行分析修正,护士长会议讲评和反馈,落实计划,监控评价。结果推行“质量缺陷月报制”1年,护理质量显著提高,并始终呈平稳上升趋势。结论建立和落实“质量缺陷月报制”是护理质量持续改进的有效途径。