医患沟通不当的表现形式及对策

随着社会经济的发展，患者的维权意识及法律意识不断增强，医疗纠纷的发生呈上升趋势。一些医疗纠纷扰乱了医院的正常工作秩序，甚至威胁到医护人员的人身安全，成为困扰医院管理者的重大问题。在医疗纠纷的处理中，我们发现，许多纠纷所涉及的医疗事件本身，并不构成医疗事故或医疗过失，而是由于医患沟通不够或不当所造成。     

医患沟通不当的表现形式及对策

随着社会经济的发展，患者的维权意识及法律意识不断增强，医疗纠纷的发生呈上升趋势。一些医疗纠纷扰乱了医院的正常工作秩序甚至威胁到医护人员的人身安全，成为困扰医院管理者的重大问题。在医疗纠纷的处理中，我们发现，许多纠纷所涉及的医疗事件本身，并不构成医疗事故或医疗过失，而是由于医患沟通不够或不当所造成。我院近2年     

医患沟通不当的表现形式及对策

许多医疗刘纷本身，并不构成医疗事故或医疗过失，而是由于医患沟通不够或不当所造成。这提示我们，加强医患沟通，建立良好的医忠关系，是防范医疗纠纷的重要措施。     

建立和谐医患关系的几点做法

认真分析医疗纠纷,我们看到大量的纠纷所涉及的事件并不构成医疗事故、医疗差错,或根本不存在医疗责任,而是由于我们的医务人员不善于或不适当的医患沟通所造成.为此,我院采取一系列措施,旨在改善医患关系,构建和谐的环境氛围.我们主要开展了下列工作.     

沟通在缓和医患关系中的重要作用

医院里发生医疗纠纷是不可避免的事情,而妇幼保健院更是纠纷高发地带.妇幼保健院的医疗纠纷主要是面对新生儿和孕产妇快速变化的病情,医务人员不能及时处理或失误导致的.有效的医患沟通是解决医患纠纷的前提条件.本文通过分析妇幼保健院医疗纠纷的成因,阐述医疗纠纷中医患沟通的重要意义,提出加强和改善医患沟通,减少和缓解医疗纠纷的方式方法.     

建立医疗事件仲裁机构的设想

医疗服务同其他服务一样,是医患双方供需的互动过程。只要存在医疗服务,医患双方就难免发生医疗纠纷。有的纠纷是由于医患双方的互相沟通不够造成的,有的是由于服务态度不好造成的,有的是由于医疗缺陷造成的,但不论什么原因引起的医疗纠纷对医患双方来说都是非常头痛...     

商业医疗保险客户就医纠纷的防范

一般情况下，医患双方对医疗后果原因在认识上发生分歧，所导致的医患纠纷，在其未明确定性之前，均属医疗纠纷。医疗纠纷的防范对医疗机构而言是个永恒的话题。商业医疗保险客户就医时的纠纷除一般意义的医疗纠纷外，尚包括费用结算、医疗技术的应用、服务方式、诊疗项目及药品选择所导致的医、保、患三方纠纷。随着商业医疗保险业务的发展，医疗机构作为商业医疗保险定点医院，在医     

产科医疗纠纷发生原因及防范措施

[目的]探讨产科医疗纠纷的发生原因及防范措施. [方法]对我院2003年1月～2008年8月产科发生医疗纠纷20例进行分析. [结果]按医疗纠纷发生因素分为医疗过失纠纷和非医疗过失纠纷,20例医疗纠纷中非医疗过失纠纷12例,医疗过失纠纷8例;20例医疗纠纷中有11例行剖官产术.产科医疗纠纷发生与责任心不强、法律意识薄弱、技术水平不高、医患沟通、医院感染、剖宫产指征掌握有很大关系. [结论]防范医疗纠纷应做到增强法律意识,规范病历书写,加强技术培训,密切医患关系,控制医院感染.     

85例医疗纠纷原因分析

近年来医疗纠纷明显增加，医患矛盾突出，甚至激化。医疗安全已成为当前医疗市场中的热点议题。为探讨医疗纠纷的原因和制订针对性的防范措施。回顾性总结2001年以来20个月处理的医疗纠纷及医患纠纷85例，资料表明，手术操作的不确定性(风险性)，医疗技术水平，制度管理和操作规程的执行，医疗并发症和意外以及非医疗因素中的费用和服务是医疗纠纷的主要原因。因此，在深化医疗体制改革，强化制度管理，提高医务人员现代质量意识的前提下，加强业务学习，提高医疗技术水平；加强手术科室的质量监控和操作规程训练以及加强医患沟通，落实谈话制度等是防范医疗纠纷的重要措施。     

浅析急诊医疗纠纷产生原因及防范措施

目的 防范急诊医疗纠纷的发生。方法 对本院1999～2002年发生85例急诊医疗纠纷进行分类和原因分析。结果 发生急诊医疗纠纷的原因主要是责任心不强、急诊意识不强、医患沟通不充分、服务态度差、医疗费用问题、医疗技术水平不高、急诊环境差等。结论 要防止急诊医疗纠纷，应做到：加强急诊制度，严格首诊负责制，完善岗前培训和考核制度，严格执行监督检查制度、纠纷报告制度、纠纷科室参与制度，加强职业道德教育和法律宣传教育，维系医患良好关系，建立合理的急诊医学管理模式。     

采取应对措施 减少医疗纠纷

医疗纠纷是指发生在医患之间的因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意而与医方发生的争执。目前，由于我国法规效应的滞后性以及公民道德水准的差异，医患关系处于不协调甚或紧张的现象在医院普遍存在，医患间彼此缺乏理解、沟通和信任。医患关系恶化和破裂的后果，直接导致医患纠纷的出现，进而成为医     

浅谈有效沟通在防范医患纠纷中的作用

有效的医患沟通是减少医疗纠纷、缓解医患关系的必要手段。"语言沟通"、"行为沟通"、"环境沟通"三种途径,在处理医患纠纷中,起到了"减少或避免因沟通效果不佳导致的医患纠纷产生","缓解纠纷、解决纠纷,避免纠纷扩大","挽回医院声誉,重塑医院形象"的重要作用,从而最终开创"医患和谐,医患双赢"的新局面。     

233例医疗纠纷处理过程中患方非法行为发生情况分析

[目的]了解医疗纠纷处理过程中患方非法行为发生情况，探讨发生原因及防范措施。[方法]采用分层垫群随机抽样方法，对山东省四地市50所医院2001年～2005年中处理的233例医疗纠纷中患方使用非法行为的情况进行调查和统计学分析。[结果]在医疗纠纷中患方使用非法行为呈逐年增长趋势；医疗事故纠纷中患方使用非法行为明显多于非事故纠纷；医患双方协商处理过程中最容易发生患者非法行为；患方使用非法行为可以获得更高的医疗纠纷赔偿额。[结论]加强医患沟通；提高医疗技术水平，减少医疗事故发生；加强法制观念，保护医方的合法权益；规范处理医疗纠纷；新闻媒体应为医疗活动创造良好的舆论环境。     

论医疗过程标准化管理在医疗纠纷防范中的重要作用

医疗纠纷是指对产生不良后果的事件医患双方认识达不成一致意见时所产生的争端。由于患方对医疗技术的局限性缺乏正确认识，患者或患者家属就医的过高心理期望值和医疗技术现实水平间的客观差异所产生的矛盾，以及由于医院医疗过程中存在着不同程度缺陷所引起的纠纷，在引起医疗纠纷┄┄┄┄     

浅析重大手术备案审批制度在医患沟通中的作用

近年来．随着《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》等一系列医疗法规的颁布实施，公民法律意识增强．医患关系日益紧张，医患纠纷逐年上升。据报道，很多医患纠纷是由于患者知情同意权受到侵犯造成的。因此．从某种意义上讲．医院能否做好医患间沟通，使患者真正得到知情权及医务人员告知义务的充分履行是化解医患纠纷的关键。我院自2002起执行重大手术术前备案审批制度以来．对加强医患沟通、加深医患相互理解、减少和防范医疗纠纷的发生起到了有效的作用。     

天津市某医院医疗纠纷的现状及防范策略分析

目的：分析某三级医院120例医疗纠纷的现状及原因,并提出防范策略。方法对从2009—2013年处理的120例医疗纠纷按纠纷原因分类汇总,采用2007版 Execl 进行分析,对医疗纠纷科室分布、年间分布、患者情况、纠纷原因等内容进行描述分析。结果医院外科、内科、骨科、妇产科为医疗纠纷高发科室,共占医疗纠纷发生总数的87.5%,纠纷的发生情况呈逐年上升的趋势,患者以天津市老年人口居多,纠纷原因主要是医疗质量问题、医患沟通告知不足,以及患者医学知识缺乏。结论造成医疗纠纷的原因有患方因素、医方因素和社会因素等。防范和化解医疗纠纷,重点在于加强医院管理,提高医疗技术水平和服务质量,加强医患沟通,重视医疗告知,拓宽医疗纠纷处理途径,建立完善第三方调解机制。     

医患沟通障碍因素的思考与对策

根据医疗纠纷产生的原因，可分为医疗事故引发的纠纷和非医疗事故引发的纠纷两大类，而非医疗事故引发的纠纷，占有相当的比例。卫生部日前一项调查表明，超过半数的医院职工认为，医患纠纷的最主要起因是沟通不足导致的。因此，建立健康和谐的医患关系应该从医患沟通开始，医患沟通是基础，而探究有效的医患沟通，也是构建信任的医患关系的必然要求。     

医疗纠纷成因浅析

随着人们法律意识和维权意识的增强，医疗纠纷例数急剧增多。2005年在本院发生的医疗纠纷或缺陷15起，2006年39起。从发生纠纷构成比例看，医疗质量因素占首位，医患沟通缺陷次之，再者为服务态度，最少的是环境因素缺陷。 资料与方法 本院2005～2006年发生的54起医疗纠纷资料。对54起纠纷成因进行分类统计分析。     

修复性正义对我国医疗纠纷处理方式的启示

医疗纠纷发生后的患者、家属及医疗人员都可能会受到伤害,此时医患双方都需要通过修复的平台促进了解与体谅从而让伤害得以复原。修复式正义的基本目标在于平衡医患双方及社会利益,修复纠纷双方紧张的关系,努力促成多元关系社群的动态和谐。在医疗纠纷处理中运用修复式实践模式可以纠正现有处理方式在处理理念,处理效果和处理方式等多方面的局限性。修复性正义对我国医疗纠纷处理的理念及路径具有重要启示,如提供医疗事故风险救济或补偿方式,建立有利于医患沟通的对话平台推动医患共享决策模式以提升沟通品质、整体化处理医疗纠纷的思路和关怀小组积极介入协调医疗纠纷。     

论医患纠纷的成因与防范

近年来，医患纠纷逐年呈上升趋势，医患之间缺乏信任和理解，医患纠纷增加，已经成为当前医疗服务中的一个十分突出的问题。医患纠纷的发生和发展有其自身特点，只有全面充分的深入了解和熟悉产生医疗纠纷的真正原因，才能从根本上有效地预防医疗纠纷。通过对我院近年来发生的各类医疗纠纷和投诉进行分析、总结，谈谈医疗纠纷的成因与防范体会。