山东：常见病患者由大医院转向小医院

山东省卫生厅近日公布的上半年省（部）属综合医院及市属三级综合医院医疗服务情况显示：住院患者所患疾病排名前10位的为重症肺炎、脑梗死、冠心病、糖尿病、骨折等疑难病例，占住院患者总量的65％，较去年同期增加5％；常见病、多发病占35％，较去年同期减少5％。这显示该省部分常见病、多发病患者正在由大医院向小医院转移。[第一段]     

山东省卫生厅机关召开加强和改进作风建设深化“两好一满意”活动汇报交流会

11月10日,厅机关召开加强和改进作风建设,深化“两好一满意”活动汇报交流会     

“两好一满意”,“山东经验”推向全国——访山东省卫生厅党组书记、厅长包文辉

2011年1月初,全国卫生工作会议在北京召开。在这次会议上,山东省卫生厅介绍了该省深入开展＂两好一满意（服务好、质量好、群众满意）＂活动的经验和做法,得到了与会人员和卫生部领导的普遍认可和充分肯定,并决定把＂两好一满意＂活动上升为＂三好一满意（服务好、质量好、医德好、群众满意）＂活动,在全国卫生系统全面展开。4月29日,     

以医院管理年为契机提高医院服务水平

从树立现代质量观念,提升医疗服务水平;强化基础管理,保障医疗安全;改善医院服务,构建和谐医院等方面进行了论述.指出:强化医疗质量管理,必须建立和完善医院、质控部门及科室三级医疗质量管理网络,切实发挥医院医疗质量管理委员会的作用,树立现代医疗质量观和现代医院质量意识,采取全方位的配套措施.要从新的高度、新的角度认识医疗安全问题.提高认识,树立信心,明确目标,持续改进;积极开展医疗安全问题的研究,建立有效、通畅、无障碍的报告系统,建立避免差错事故的医疗安全机制;强化准入管理,健全制度规范;加强责任心教育,树立以人为本,生命至上的执业理念.要树立以人为本的管理理念,构建和谐的工作氛围;培育团队精神,形成相互支持、协同合作的工作局面;优化就医流程和科室分布,构建快捷、舒适、和谐的医疗环境;处理好医患矛盾,构建以人为本、和谐尊重的亲情关系;要弘扬白求恩精神,构建无私奉献,和谐向上的医院文化.     

山东：惠民医疗累计减免4亿元446万人次分享了优惠

山东省卫生厅最新公布的医疗服务信息显示，该省惠民医疗服务工作取得显著成效。从去年3月启动惠民医疗服务工作至今年6月底，全省已设立惠民门诊11067个，惠民病床33580张，全省通过开展惠民医疗服务以及其他形式的惠民服务措施，为446万人次减免费用累计达到4．13亿元。[第一段]     

医院改革与“安慰奶嘴”

客观地讲,医改成功的关键就是医院改革,其他工作都是辅助性的,因为医疗服务的“交易终端”在医院。然而,在新医改文件中,关于医院方面的改革可谓“语焉不详”,对医院改革没有实际指导意义。     

“医院管理年”中急诊护理服务流程的新改进

急诊科是医院的重要组成部分，其工作质量的好坏直接影响到医院的整体竞争实力．寻求适合医院整体发展需求的急诊医疗服务模式，简化和优化服务流程，能够提升护理工作质量，预防纠纷，切实为患者提供优质、高效、便捷、满意的医疗服务．     

对医院后勤服务中质量管理的反思

医院后勤工作是医院整体工作的一个组成部分，有从属性、日常性，经济性、经营性、广泛性、多变性、准确性、整体性的主要特征，医院后勤保障工作是一项复杂的系统工程，已经成为现代学医院一个不可或缺的部分和医院管理学体系的一个重要分支和内容。而后勤服务中的质量管理涉及到建筑，为医院医疗质量提供物资保障能源供给，各类设施、房屋建筑的维修保养、环境净化、美化，涉及通讯、信息、交通、生活服务等，它的运转效能、质量优劣，直接影响到医院医疗服务的质量和声誉。     

医改中探索医院改革与发展之我见

国务院召开的全国城镇职工基本医疗保险制度和医药卫生体制改革工作会议明确提出了"用比较低廉的费用提供比较优质的服务,努力满足广大人民群众基本医疗服务需求"[1]的改革总目标。从我国目前的形式来看,医疗保障体制的改革已是势不可挡,而且还将日臻成熟与完善。各级医疗机构的管理者只有充分认识医疗改革带来的挑战与机遇,制定合理的对策,才能在严酷的考验中立于不败之地。     

浅谈"医院管理年"体会

按照国家卫生部及新疆维吾尔自治区卫生厅关于开展医院管理活动的有关文件精神，我谈几点体会。医院管理年活动从去年开始启动，不是搞一年，医院管理问题要年年抓，每年都要解决几个突出问题，先易后难，要从能够解决的问题着手，我们要尽力而为，又要量力而行，要有所作为。     

“两好一满意”打造卫生强省——访山东省卫生厅党组书记、厅长包文辉

如果把山东省卫生事业比作一驾马车,那么,“建设卫生强省”和“两好一满意活动”就是这驾马车的两副车轮。一个是侧重在事业发展,另一个则侧重于行业建设,而这驾马车前进的方向就是医疗卫生的公益性。     

医院评价要“变法”

“新医改方案明确取消医院等级概念,我国医院等级评审的得失和国外淡化等级、强调管理内涵的趋势,都提示我们让《医院评价标准（征求意见稿）》（以下简称《标准》）作为医院分级标准的功能定位应当慎重。”复旦大学医院管理研究所高解春评价道。     

加强医院医疗服务行为的管理

随着我国医疗卫生体制的改革和加入世界贸易组织对我国医疗行业的影响 ,国家人事部计划 5年内完成对事业单位实施企业化管理模式。因此 ,医疗机构必须加强医疗服务行为的管理 ,适应社会发展需要。1　加强医疗服务行为管理的意义　　医疗行业经营的最高目标是为所有到医院要求医疗服务的人群提供最满意的服务 ,而患者的满意度源于化们对服务质量的体验。1 .1　加强医疗服务行为质量管理有利于增强医院竞争力 ,在“以人为本”的 2 1世纪 [1 ] ,患者在就医过程中 ,他们不仅关心他们所接受的医疗质量 ,更关心他们所获得的服务质量 ,尤其在当同类…     

贵州确保医院管理落到实处

贵州省日前召开医院管理年暨医政工作会议。会议强调，要把深入开展医院管理年活动与等级医院复审紧密结合，达不到标准的医院要降低等级。     

浅谈目前医院管理人才队伍建设存在的问题及对策

随着医疗服务市场的开放,国际化医院管理的先进经验及运营模式将引入我国医疗市场,导致医院在医疗市场中竞争日益加剧,如何在激烈的竞争中求得生存和发展,不仅取决于技术装备的优劣,服务质量的好坏,更重要的是取决于医院管理水平的高低。在这种形势下,医院管理者必须用新的理念     

美国医院应对医改挑战

既要控制成本,又要提供高质量的医疗服务．美国医院应对医改挑战的出路在于整合与合作。     

创新：医院管理永远的命题

医院改革是医院管理问题，医院创新也是医院管理问题，而医疗质量管理、医院规范管理是医院管理中最基本问题。因而医院的改革、创新、经营理应成为医院管理应有之义。     

新公共管理视角下的医院信息化建设

新一轮医改对医院信息化提出了更高的要求,本文简要分析了当前我国医院信息化建设的现状,从新公共管理的视角对我国医院信息化建设提出了对策与建议。