CI理论凸现医院管理新课题

随着医疗市场竞争的日趋激烈，以及广大人民群众对医疗服务质量的要求越来越高，树立医院良好的形象已成为广大医院管理工作者和医务工作者非常重要的一项工作。同时也是医院管理学术界探讨的一个崭新课题。随着近几年企业形象策划(CI）的大量引入，一些医院管理工作者也在研究和探讨医院形象策划。医院形象策划的核心任务是医院形象设计。医院形象设计主要包括理念识别系统(MI）的形象设计，行为识别系统(BI)的形象设计，视觉识别系统(Vl）的形象设计三个方面．     

试论医院形象的塑造

医院形象是医院价值取向和医院社会功能决定的医院特征，是社会公众和患者对医院的整体印象（评价和认可度），也是医院文化的综合体现和外部反映。良好的医院形象具有巨大的内在驱动力和强烈的外部吸引力，对医院的发展起着重要作用。因此，在现今激烈的医疗市场竞争中，医院的管理者应注重塑造良好的医院形象。     

试论医院形象的塑造

医院形象是医院价值取向和医院社会功能决定的医院特征，是社会公众和患者对医院的整体印象（评价和认可度），也是医院文化的综合体现和外部反映。良好的医院形象具有巨大的内在驱动力和强烈的外部吸引力，对医院的发展起着重要作用。因此，在现今激烈的医疗市场竞争中，医院的管理者应注重塑造良好的医院形象。     

浅论新时期医院形象及其塑造

医院形象是医院文化的综合反映 ,是医院职工素质、服务质量、医疗技术、公共关系等自身行为在社会和患者心目中所处的地位和声誉的总体形象。良好的医院形象一旦树立 ,便会对医院的建设产生十分积极的综合作用 ,使医院焕发活力 ,增强竞争力 ,产生更高的社会效益和经济效益 ,促进医院的发展。1　医院形象的含义医院形象主要由三个方面构成 :一是医院的总体特征与风格。它是医院最为显著的 ,代表医院整体特点、特征 ,是公众 (患者 )对医院及其行为的概括性认识。二是医院的知名度和美誉度。是一个医院被公众 (患者 )知晓、了解的程度 ,社会影…     

浅谈医院形象在医疗工作中的作用

医院的形象是医院文化的综合反映，是社会和患者对医院各方面综合评价，它取决于医院对新科技新知识的把握和应用，取决于医院的医疗服务，特色优势，员工素质，医德医风以及医疗设备，环境等诸多因素，所以，医院形象是医院发展过程中各方面功能和能力的综合表现。     

浅议综合性医院走进社区医疗服务中的形象宣传

综合性医院支援社区医疗服务是医院的社会责任,在社区服务过程中,应把医院的精神风貌、服务理念和精湛技术带入社区、融入社区,使社区居民能感受到大医院带来的医疗服务和健康帮助,从而使综合性医院在医疗市场上拓展服务,树立良好的社会形象。     

浅议综合性医院走进社区医疗服务中的形象宣传

综合性医院支援社区医疗服务是医院的社会责任,在社区服务过程中,应把医院的精神风貌、服务理念和精湛技术带入社区、融入社区,使社区居民能感受到大医院带来的医疗服务和健康帮助,从而使综合性医院在医疗市场上拓展服务,树立良好的社会形象.     

论医院形象

1　医院形象的概念医院形象 (ＨｏｓｐｉｔａｌＩｄｅｎｔｉｔｙ)是指医院在公众心目的具体信誉和印象 ,是医院精神的综合表现。一所医院的形象应包括有形和无形两个部分。有形部分是指医院的占地面积 ,建筑风格 ,布局设施 ,床位等具体有物质形态的资产。包括完善、先进的现代化设备 ;舒适、优美、安静的环境 ;结构合理 ,梯队整齐的人才队伍 ;具有敬业精神的医教研防人员及高素质的管理干部队伍。无形部分则指在长期的医疗活动中能发挥重要作用而又不具备实物形态的特殊资产 ,指医院的医疗特色 ,技术水平和服务质量等 ,如先进的管理水平 ,信…     

论医院的形象建设

形象力竞争，是我国深化医疗体制改革及加入WTO之后，医院之间又一新的竞争方式。加强医院形象建设，应着力于建设医院理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统，从物质、制度、行为和精神等层面全面着手。医院形象建设对转变医疗服务模式，改善医患关系，增强医院竞争力等具有积极的意义。     

探索创建人民满意医院长效机制体会

按照卫生部医院管理年及北京市创建人民满意医院的要求，我院优化诊疗环境，用医疗质量带动服务质量，用人性化的服务树立医院形象，取得了明显成效。并在评选人民满意医院检查中取得良好的成绩。如何发扬成绩，改正不足，探索创建人民满意医院长效机制，笔者做了如下几方面工作，体会如下。     

抓医疗服务质量,创良好医院形象

良好形象是医院的无形资产，它可以为医院带来巨大的社会经济效益。医院形象主要由医疗服务形象、员工形象、设施设备形象、就医环境形象等因素构成，其中医疗服务形象是影响医院形象的核心因素。因此，提高医疗服务质量，加强质量管理以满足患者及社会的需求，就成为树立医院形象的最关键的工作。     

以医院管理年活动为契机全面提升医疗服务质量

随着外在医疗环境与政策的急剧变化，医院在竞争压力下，如何面对越来越艰难的环境，是摆在医院管理者面前的一个重要课题。通过3年医院管理年的实践与探索，以“病人为中心、以提高质量、规范服务、强化安全、降低费用”为重点的管理年活动，全方位提升了医院的医疗服务质量，树立了良好的社会形象。     

医院文化建设与医疗质量的关系

医院文化是医院全体职工在长期的医疗服务过程中共同形成的价值观念、群体意识、行为规范及管理思想。医疗文化是新时期一种独特的形态，它涵盖着开拓创新、争创一流的医院形象；团结协作、自强不息的医疗精神；医德高尚、精益求精的医院作风等内容，对医疗质量产生越来越大的影响。     

加强医德医风教育 促进医院建设和发展

医德医风历来是医疗行业管理的重点，也是社会关注的焦点。在医疗行业不断改革的今天，如何解决好这一问题，是摆在我们面前的首要任务。近几年来我院采取多种形式，学习、宣传、贯彻、强化医德医风，有力地促进了医院的建设和发展，医务人员树立了良好的自身形象。     

数字化医院的建设

医疗质量是医院发展的生命；优质服务是医院发展的基础：优秀人才是医院发展的根本；领导决策是医院发展的关键；医院形象是医院发展的保证。     

浅谈实施医院病人心理咨询的必要性

开展医院病人心理咨询是一项人性化的服务措施，它为医患之间的沟通对话搭建一个平台，帮助建立良好的医患关系；它以其特有方式帮助病人尽快走出患病的阴影，以现实积极的心态面对自身疾病，促进身心早日康复；它将医学心理学的理论和方法直接应用于临床，用以提高人们的身心综合抗病能力，促进身心朝良好健康的方向发展。它的实施对提高医疗服务质量，树立崭新医院形象，增强医院竞争力，必将起到积极的作用。     

医院形象构成要素及管理策略分析

医院形象是医院在公众印象中从内在到外表的整体特征,医院形象的好坏直接影响医院自身、医疗活动及其在市场竞争中的成败。通过对医院形象构成要素进行分析、归纳,得出医院形象主要由医护人员、医疗技术、医疗服务、医院声誉和医院环境5大要素构成,并通过与国外医院形象管理现状进行对比,提出我国应注重医疗服务的多样化,建设优秀的医疗服务队伍,积极引进先进设备和研究成果,重视科研工作,提倡人文管理,建立良好的医院声誉和人情化的就医环境等策略。     

加强医院诚信建设的思考

市无信不立,人无信不立,对于医院来说,也是如此。诚信建设对于医院具有重要的意义。随着医疗体制改革的深入发展,以及一系列相关卫生法律的出台实施,使医疗服务市场的竞争愈演愈列,这就要求医院不仅要具备雄厚的技术实力、热情的服务态度和良好的就医环境,而且还要有良好的社会形象和服务信誉,以诚信吸引患者。     

探讨现阶段医院护士形象管理

在激烈的竞争中。医院形象建设是一个系统长期的工程．需要医院各部门共同配合和医务人员的积极参与。护理工作是医院医疗服务的第一线。护士在工作中的仪表、用语、态度、责任心、专业技术和服务质量，在医院形象建设工作中占有举足轻重的地位。在此本文就现阶段医院护士形象管理进行探讨：     

医院文化:医疗竞争的潜在市场

随着医疗行业间的竞争日趋激烈,医院文化这一潜在市场对拓宽医院生存与发展空间的力量和作用日益凸现.在设计与塑造医院文化过程中,主要是宣传策划好医院的整体形象,营造良好的医院文化氛围,坚持正确的医院舆论与规范,活跃医院文化群体组织,追求高品位的医院文化环境熏陶.