不同等级医院护理管理模式的研究

随着市场经济体制的建立以及人们法律意识的提高,人们对医疗服务和技术的质量提出越来越高的要求.不同的医院、不同的专业科室其护理质量的保证和完善既存在共性,又存在特异性,陈旧的和不够完善的护理管理模式,缺乏对医院临床护理实践的指导意义[1].     

基于结构性授权的专业护理实践环境对护士工作满意度影响的研究

护士的满意度-护士稳定性-为患者提供的服务质量-患者满意度是一个循环链[1].护士的专业护理实践行为和态度受其工作的具体环境的影响,构建一个支持性的专业护理实践环境是提升护士工作满意度的有效举措.Lake所描述的具有磁力医院关键特征的专业护理实践环境和Kanter的结构性授权理论在创建支持性专业护理实践环境中备受关注[2～3].磁力医院是指能够成功吸引和留住高素质的护士,从而能提供高质量护理服务的医院.管理授权是通过确保员工有机会得到信息、支持、完成工作所必需的资源,为员工提供持续发展的机会,来创造一个有效工作的环境状况.有研究表明,专业护理实践环境5个因素与Kanter的结构性授权概念显著相关[4],授权的工作状况是创建正性的专业护理实践环境的基础[ 5].授权的专业护理实践环境能提高护士的工作满意度与护理服务质量[ 5],减轻护士职业倦怠[6],增进患者安全[ 7].本研究旨在描述结构性授权、专业护理实践环境、护士工作满意度的现状,验证三者之间的关系,为提升护理管理水平,构建适合我国国情的专业护理实践环境提供理论依据,现报道如下.     

护士能级管理模式的实践与研究

随着科学技术的发展和医学模式的转变,护理专业的内涵和外延发生了较大的变化,护理人力资源的合理配置和使用越来越受到医院管理部门的重视.目前,我国护理专业技术职务与护理岗位在配置上存在着脱节现象,未做到按能力和职责设岗,护士不论学历、职称,都承担同样的责任和义务[1].     

护理人员配置与患者愈后关系的研究进展

护理人员配置是指以某一特定的护理模式执行护理工作时,能提供足够合格的护理人员,使患者得到适当且安全的照顾,并确保护理工作能产生意义及令人满意的过程[1].随着现代医学模式的转变、人民健康需求的增加,对护理质量提出越来越高的要求,为达到这一要求势必需要合理的护理人员配置作支撑.然而,在种种因素的影响下,护理人员不足已成为全球化的问题[2].就我国而言,2001年国家卫生部对12所医院的调查结果显示医院护士严重缺编,其平均缺编率为31.3%[3].     

护理质量管理在临床护理中的应用

"提高护理质量"在护理管理中是一个永恒的主题.随着改革开放的深入,面对着需求越来越高的患者以及竞争日益激烈的医疗市场,护理质量在医院的全面质量管理中的地位更显重要[1].     

改进护理管理提高护理质量

护理管理是医院管理的重要组成部分,随着医学模式的转变和社会经济的飞速发展,人们对生命质量的要求及医疗卫生行业的期望越来越高[1].护理质量是医院生存发展的重点.护理管理者应及时发现管理中的薄弱环节,进行改进.只有预防在先,工作前移,才能避免差错事故的发生,保证护理质量的提高[2].护理质量要靠各项规章制度来保证.新技术、新疗法进入临床的同时需要新的护理技术操作来配合.及时修改、补充、完善护理规章制度、工作职责、操作规程是非常必要的.……     

感动服务在肝胆外科优质护理实施中的应用

随着社会的不断发展及科学的日新月异,人们对健康及医疗护理专业的要求越来越高,作为一门科学性、社会性及服务性都很强的独立学科,只有不断提高医疗技术,提高医护人员的人文素质,才能更好地开展护理服务,满足不断发展的社会需要,保证医院的可持续发展[1].自2010年01月卫生部要求:加强医院临床护理工作,落实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务起,优质护理服务便成了当今护理的大方向.开展好优质护理,让人民群众满意,成了各个专科护理的目标,在这样的大环境下,感动服务开始被重视.感动服务是现代服务理念的又一次推进,是建立在"满意服务"的基础上的人性化互动服务,是创造超过消费者期望的创新服务[2].     

增强新护士服务意识提高护理服务质量

护理工作是一项责任重大的服务工作,随着社会的进步、卫生事业的发展,社会对护理服务的要求越来越高.在护理服务过程中,只有不断地提高专业素质、完善自我,注重护理服务的艺术,才能适应社会的发展、满足病人的需求,做好护理工作[1].     

影响医院护理工作满意度的相关因素调查

随着医疗模式的改变,患者满意度越来越受到卫生管理人员的重视[1].患者满意是护理工作的目标,患者满意度常用来衡量医疗单位服务质量.住院患者对医院工作的评价是最客观、最公正的评价[2].患者对护理服务的满意度是指患者所期望和实际接受到的护理之间相符合的程度.患者对护理服务的满意度在很大程度上影响着医院未来发展的社会效益和经济效益[ 3].切实做好满意度调查工作,不仅可以找出护理工作中存在的问题及其分布规律和程度,也有利于不断提高护理服务水准,创建医院文化品牌[4].笔者对某医院住院患者进行调查,了解其对护理工作的评价,现报道如下.     

产房风险管理现状及进展

风险管理是一门研究风险的发生规律和风险控制技术的新兴科学.近年来医疗风险管理在我国应运而生,并引起了医院管理者的重视[1].护理风险是医院内患者在护理过程中有可能发生的一切不安全事件[2].产房是对产妇进行产程观察和分娩护理的场所,助产人员肩负着母婴健康和安全的重任[3].产房护理工作除具有一般护理风险的特性外,由于服务对象的特殊性,还具有高技术性、高风险性、高期望值的服务特点.产房护理风险管理作为医院风险管理的一部分,应该得到每位护理管理者的重视.