发药窗口的药学服务

根据《处方管理办法》的要求,鼓励药师在认真审核处方、认真核对药品的前提下,在发药窗口积极开展药学服务,以确保病人用药安全、有效,防范各种医疗风险,从而实现药师工作从保障供应型向保障供应加药学服务型转变,树立药师的良好形象。     

门诊药房发药服务的重要性

药房调剂工作不仅要保证药品调剂过程的准确。还应教会患者正确的使用药品方法．解决他们的用药疑问．预防潜在的药品误用。本文就从语言和服务态度，药品的用量和用药时间，用药途径及方法，用药注意事项，药品储存条件等发药服务作一交流，能够提高药学服务质量。     

搞好门诊药房窗口服务的几点体会

门诊药房处于医院工作的第一线 ,是反映医院文明程度和管理水平的一扇窗口。调剂工作的好坏 ,不仅关系到药剂科的工作质量和病人的医疗质量 ,也承担着树立医院形象的重任。现就如何搞好门诊药房的窗口服务谈谈我个人的几点体会。1　健全工作制度 ,抓好药房管理门诊药房各项工作制度的完善 ,是完成门诊药房调剂工作的根本保证。如药师工作责任制度 ,专人负责管理制度 ,处方要求及保管制度 ,有效期药品登记制度 ,药品请领与验收制度 ,毒麻药品管理制度 ,药品逐月盘存制度等等 ,做到有章可循 ,违者必究。2　落实工作责任 ,明确服务内容2 1　负…     

门诊药房发药差错隐患分析与对策

目的分析医院门诊药房发药差错隐患产生的原因,提高药品调配工作质量。方法回顾性分析2011年1月至2011年12月医院852例门诊处方发药差错隐患情况及产生的原因。结果医院门诊处方调配差错隐患原因分主观原因和客观原因两类。主观原因包括医师处方错误（50．00％）、药荆师调配发药错误（33．33％）、会计录入处方错误（12．68％）、患者家属和患者因素（4．00％）,客观原因包括药品包装、处方、工作环境、工作时间、工作流程和工作制度因素。结论通过对发药差错隐患的分析,提示应采取相应防范措施,实现零差错。     

我院门诊自费药房开展全窗口药学服务的探讨

目的结合我院门诊自费药房的特点及开展全窗口药学服务的体会,探讨如何做好药学服务工作,更好地为患者服务。方法介绍全窗口药学服务的具体工作,分析其优势、不足及改进方法。结果全窗口药学服务有助于规范医师处方行为,增强药物疗效,提高药师综合能力。结论全窗口药学服务的开展对患者、医师、药师及医疗机构均有利,是大型医院药房开展药学服务的有效途径。     

药房窗口发药交代

随着药学服务模式的转变,药师职能从“以药品质量”为中心逐渐向“以患者为中心”、“以提高患者生存质量为中心”方面转移,这对药学服务提出了更高的要求。而发药作为药学服务的重要环节,其发药交待的重要作用更加不容忽视,直接关系到患者能否安全和有效用药。发药交待的内容中,除了用法用量、剂型外,不良反应、药物相互作用、注意事项、禁忌证、贮藏条件也是交代的重要方面。具体如下所述。     

我院门诊药房柜台式发药模式的应用

目的:探索柜台式发药对提高医院药房工作质量和社会效益方面的促进作用。方法:介绍我院门诊药房应用柜台式发药模式并与传统小窗口式调剂模式进行比较分析。结果:柜台式发药可提高医院门诊药房的工作效率,强化药师的药学服务意识。结论:柜台式发药模式适合在大、中型医院应用。     

谈门诊窗口发药交待的重要性

发药交待是药学服务的重要内容,是药学人员素质高低的体现,是药师与患者面对面的、直接的沟通和交流,是药师用药学知识和技能、临床药学、生物学、医学等方面的专业知识,收集医药信息,用有关知识处理实际问题的能力的体现,用心理学、医学伦理学的知识与患者情感的交流。它对患者正确执行医嘱,提高依从性,使药物发挥最佳的效应,免或减少药品的毒副作用具有不可取代的重要作用,是一个医院药学服务质量、水平的具体体现。     

基层医院门诊药房发药复核岗位工作要点总结

目的:提高基层医院门诊药房管理水平。方法:结合门诊药房复核岗位的特点,分别从人员配备、工作流程、软件支持和窗口形象等方面总结切合基层医院实际的发药复核岗位的管理要点。结果与结论:本套要点在对本院初次走上发药复核岗位的几批药学人员的实践培训中颇见成效,是加强发药窗口管理的有效举措。     

浅谈门诊药房窗口服务

门诊药房是患者医疗活动过程中最后环节,是医院直接面对患者服务,保证合理用药的重要窗口。药房窗口服务是集业务、技术及服务于一体的综合性工作,其服务质量优劣直接影响整个医院的形象和声誉。     

门诊药房发药流程的改进

通过对门诊药房的发药差错进行分析 ,我们认为出现差错事故的原因主要是由发药流程存在缺陷造成的。因此 ,门诊药房对发药流程作了改进 ,对比如下所示 :改进前 :病人→发药人→病人改进后 :病人→审方人→调配人→发药人→病人改进前的发药流程 ,第一 ,从审方到发药全由一人操作 ,连续发药时间一长 ,会出现反应迟缓 ,注意力不集中等现象 ,加上发药时又缺少复核 ,容易导致发药差错。特别是在取药高峰期 ,工作人员得不到片刻休息 ,排队取药的人又多 ,有时就不认真向病人交代清楚用法、用量 ,随便敷衍了事 ,致使部分病人误服、误用 ,不仅没起到…     

门诊药房零距离服务模式探讨

门诊药房是医院的窗口,也是医院的形象,是为患者提供药学服务的最终环节,药房发药也是执行医师书面指示的瞬间服务过程[1]。原有的窗口发药模式,单纯以完成配方发药为主,忽视了药品调配中和调配后的服务。药师与患者由于窗口阻隔存在一定的视听障碍、交谈困难,造成工作不便,患者不满意。而面向社会拓展服务已成为21世纪医院门诊药房改革的方向。2003年底,我院门诊药房引入零距离服务模式,逐步探索出了一种既能满足广大患者需求,又能充分调动药学人员工作积极性的新型调剂模式。即药品调剂由传统的封闭式窗口发药转变为全透明、柜台式零距离…     

门诊药房发药辅助系统的设计与应用

目的 构建门诊发药辅助系统,减少差错,提升门诊药学服务质量。方法 利用条码技术自主研发门诊药房发药辅助系统,从系统设计、系统功能等方面对其进行介绍,从对发药差错的影响、对发药效率的影响和药师评价等方面对系统的实际应用效果进行评价。结果 该系统基于医院特殊的网络环境,整合了药品核对、处方权管理、效期管理和用药交待等功能。使用该系统后,年发药差错由84起减少至25起,患者取药等待时间缩短了151 s。接受调查的药师全部认可该辅助系统有助于药师工作。结论 该系统提高了门诊药师的发药效率,并起到减少差错、提高效率的作用,进一步提升了药学服务质量。     

妇幼保健医院门诊药房的药学服务

介绍我院门诊药房开展药学服务的5个着重点,总结药师日常工作中对不同人群提供药学服务的相关工作要点。以探讨专科医院门诊药房的药学工作者如何为特殊人群提供药学服务。     

门诊药房的药学服务探讨

药学服务的目的是改善患者的生活质量,保证患者用药的安全、合理、有效、经济,指导合理用药是药学服务的关键,是药学服务的核心。我院药剂科作出了很多努力,包括改进工作模式,探索药学服务工作,使我院的门诊药房药学服务水平得到很大提升,总结如下。     

门诊药房药品调配发药模式的优化及其存在问题的对策

目的:分析门诊药房药品调配发药模式的优化及存在问题的对策。方法:加强人员业务培训,细化划分门诊药房及儿科药房;优化药品摆放位置及调配路径;引进排队叫号系统、一次性消毒纸塑药袋,自动打印电子处方、药品用法用量标签等。结果:减少流程环节及缩短患者等待取药时间,药师配发药效率得到提高,改善发药窗口人群的拥挤和排长队现象。结论:通过优化改进门诊药房调配发药模式,提高工作效率,减少发药差错,确保药品发放质量的安全,提高了医院药学服务水平。     

简述我院门诊药房的药学服务

通过简述本院门诊药房药师在日常工作中进行的药学服务情况，及时发现、改进工作中不足的地方，以便今后更好地进行药学服务。     

浅析门诊药房以患者为中心的药学服务

随着医疗体制改革的深入,门诊药房工作的重心逐步转向"以患者为中心"的药学服务。药学服务是指药师应用药学专业知识向医务人员及患者提供直接的与用药有关的服务,从而确保用药行为的合理性,以期提高药物治疗的安全性、有效性和经济性。促进合理用药是实施药学服务的首要目标,指导合理用药是药学服务的关键。门诊药房药师如何向患者提供优质的药学服务,指导患者安全合理用药,总结如下。