大病房在“优质护理服务示范工程”的实践应用

目的探讨大病房在创建＂优质护理服务示范工程＂活动中的应用效果。方法将3间双人病房改造为6人大病房,固定监护系统,把相对危重、疑难、对护理要求和需求高的患者集中在大病房管理。结果护士主动性、责任心提高,患者、医生满意度提高,陪护率下降。结论大病房适合在神经内、外科及危重病人较多的科室应用。     

“优质护理服务示范工程”实践与思考

＂优质护理服务示范工程＂的开展,对公立医院卫生服务系统的改革有着重要的意义。为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神,服务医改大局,我院自2010年3月以来,开展了＂优质护理     

护士长在创"优质护理服务示范病房"中的管理实践

目的 在创建"优质护理服务示范工程"活动中护士长改革创新护理管理思维、调动护理人员主观能动性,取得较好的成效.方法 护士长结合创优示范工程的要求,在护理人员配置、绩效考核、排班模式、护理模式等方面进行改革.结果 在创优质护理服务中增加护理人员确保了医疗安全,为进一步夯实基础护理提供保障,细化绩效考核大大调动了护理人员的积极性,实行APN排班模式减少了交接环节,增加了中午、晚上时段的人力,使护理工作无间隙,进一步确保病人安全.深化责任护士包干负责制护理模式,通过责任护士包干责任制的细化落实,密切了护患关系,丰富了护理服务内涵,将责任护理工作延伸到患者入院、住院、出院的各个环节,在科室创建特色服务,让患者住院期间感受到家的温暖.结论 在创优过程中护士长在以上几方面进行改革,结合科室实际情况制定了科室创优的实施方案,用心组织创优工作的实施,取得了社会、医院、患者三方的满意.     

“优质护理服务示范工程”试点病房的实践与体会

目的探讨“优质护理服务示范工程”试点病房的效果及价值。方法分析我科实行“优质护理服务示范工程”试点病房的具体措施，将实施后患者的满意度与实施前患者的满意度相比较。结果实施前，临床护理工作满意度为92．O％，实施后，临床护理工作满意度为99．0％，两组比较，实施后，患者及家属对护理工作满意度明显高于实施前，差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论“优质护理服务示范工程”试点病房实施效果好，提高了护理人员的服务意识及患者和家属对护理工作的满意度，促进了基础护理质量的持续改进和提高。确保了护理安全，密切了护患关系。     

人性化护理在优质护理服务示范病房中的应用

<正>人性化护理是一种创造性的、个体化的、整体的、有效的新型护理模式,是以尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心,为病人营造一个舒适的就医环境,使病人在就医全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法,最终达到使病人在生理心理和社会等方面都处于健康而满足状态的目的[1]。我院自开展优质护理服务活动以来,注重将人性化服务落实到护理工作的各个环节,使其贯穿于护理的全过程,这一举措符合当今社会需求,顺应当今护理科学发展,提高了护理人员的整体素质、护理工作的质量以及患者的满意度,树立了良好的职业形象,真正达到让病人满意、政府满意、社会满意的共同目标[2]。     

开展“优质护理服务示范工程”初探

<正>加强医院临床护理工作,为人民群众提供优质护理服务,是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。为贯彻落实卫生部2010"优质护理服务示范工程"的活动精神,全面提高我院临床护理服务水平,我院于2010年5月率先以妇产科     

SWOT分析在推进“优质护理服务示范工程”中的运用

推进"优质护理服务示范工程"是落实医疗卫生行业"三好一满意"的重要措施,在推进优质护理服务工程时,护理管理者采取SWOT分析,分析自身存在的优势和劣势、外部存在的机会和威胁;充分利用自身优势和机会,弥补自身的劣势和降低外部的威胁,有针对性地制定实施方案,通过分析笔者通过采取统一思想认识、以点带面确立试点病房、优化护理工作流程、落实护士床边包干责任制度及推进"优质人、优质护理、优质团队"理念等方法,经过改进广州呼吸疾病研究所"优质护理服务示范工程"拓展至9个病区,覆盖率达到90%;对试点病房患者满意度对比,实施前平均为(90.65±6.29)分,实施后满意度平均为(99.35±1.35)分,实施后患者满意度明显高于实施前(P<0.05)。促进优质护理服务示范工程顺利开展,优质工程的开展有效地提高了护理服务质量,提高患者对医疗服务满意度。     

门诊＂优质护理服务示范工程＂的实践与成效

目的：提高门诊护理质量.方法：开展＂优质护理服务示范工程＂,成立活动小组,制订活动方案,科学考核评价.结果：患者满意度提高,护理质量明显提高.结论：开展＂优质护理服务示范工程＂,对护理工作有着积极的推动作用.     

中医护理技术在优质护理服务示范工程中的应用

2010年"优质护理服务示范工程"活动在全国范围内启动,活动中明确提出坚持"以病人为中心",努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务[1].简、便、廉、验是中医护理技术的总体特色.它来源于民间,不需要特殊的仪器设备,简便易行、直观安全、收费低廉、创伤小、见效快,极大地迎合了患者的需求,体现了以"安全、优质、高效、低耗、创新、发展"为一体的护理管理模式[2],我们认为中医护理的内涵对于更好地开展优质护理有很好的借鉴和启示作用.现将我科在开展优质护理服务示范工程活动中应用中医护理技术的经验汇报如下.     

转变服务理念 推进“优质护理服务示范工程”在基层医院的开展

<正>自2010年3月卫生部推行"优质护理服务示范工程"至今已有一年的时间,在这一年的时间里,全国各大省市工作开展顺利,部分试点病区取得了显著的成绩。但在县市级基层医院的推广却因诸多因素的影响而开展得并非十分理想。医院各管理层面的高度认识,纠正认识偏差转变服务理念是全面推进     

创建“优质护理服务示范病房”的实践与效果

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的方法与效果。方法:积极营造优质护理的良好氛围,改变原有护理工作模式,切实落实基础护理职责,加强专科创新服务举措,加大后勤支持保障力度等。结果:提高了患者对护理工作的满意度,提高了护理质量。结论:开展"优质护理服务示范工程"可以提高护理质量和患者满意度。     

实施优质护理服务示范工程的体会

目的:为患者提供无缝隙全程优质护理服务,提高护理服务水平和质量,构建和谐护患关系。方法:明确规划和目标、创新管理、落实措施、规范服务、督查评价等。结果:提高了护理管理效能。患者对医院护理工作的满意度较2010年同期提高2.8%。结论:通过开展优质护理服务示范工程活动,可以夯实基础护理,促进主动服务、护患沟通、科学管理,强化以患者为中心的整体护理理念,进一步提高医院的护理服务质量,提升医院的核心竞争力。     

人性化服务在ICU护理中的应用

目的：针对危重患者的不良心理反应,采取人性化服务。方法：培养护士人性化服务意识,对危重患者采取不同的方式沟通交流;提高患者对疾病的认识能力及适应各种变化;进行术前访视、教育指导和康复锻炼。结果：人性化服务为危重病人提供了全方位的护理。结论：人性化服务的理念转变了护理服务的方式。     

“优质护理服务示范工程”的实践与成效

为贯彻落实卫生部＂优质护理服务示范工程＂工作精神,＂夯实基础护理,提供满意服务＂,四川省医学科学院、四川省人民医院经广泛宣传与充分调研后,采用先试点后推广的形式,转变服务理念,改变工作模式和排班方式,优化工作流程,不断总结及纠正偏差,在提高患者及家属满意度,提高临床护理工作质量和护理管理水平等方面取得了一定成效。     

优质护理服务示范工程在门诊护理工作中的应用

目的:确立全面优质护理服务理念,进一步完善优质护理服务手段。方法:增强优质护理服务理念在整个医院的推广和应用;对医院容易被忽略的门诊护理进行调查。结果:改变以往患者就医混乱的秩序,有效地将医院人流量最大的门诊工作条理化、规范化,优化了患者的就医环境。结论:优质护理服务示范工程,在医院各个护理岗位得以广泛应用,有力地促进了医护人员服务意识和服务质量的提高,对医院整体形象提升,有积极的推动作用。     

人性化护理服务模式在护理工作中的实践

目地 调动每名护理人员的优势,为患者提供温馨、便捷、安全的服务,实践从入院-住院-出院-院后连续的人性化护理服务模式.方法 护士方面:组织培训、更新服务理念、做好细节、各尽其职,发挥护士个人素质中的优势,合理安排工作.患者方面:从入院有接诊护士和主管医生热情接诊,住院期间护理服务的每个环节体现人性化理念,出院后电话咨询.结果 患者对护理工作满意度提高,护士的责任心、荣誉感、护理理念增强,护理质量提高.     

ICU优质护理服务示范病房的创建

目的 总结ICU病房创建优质护理服务示范病房的阶段工作,分析其成效,为深化创建工作提供依据及指导.方法 在ICU病房采取统一认识,转变思想观念;营造优质护理服务环境氛围;结合ICU特色特点,开展专科特色创建;大胆改革,全面推进优质护理服务;完善质量控制体系,实施绩效挂钩等举措.结果 ICU病房服务质量、患者和各科医生对ICU工作满意度有所提高;护士对试点病房、责任制护理、个性化排班、奖励机制能够接受.结论 在创建优质护理服务示范病房的过程中采取层级管理、小组责任制护理、绩效挂钩等管理措施,有利于提高护理质量和患者、医生对ICU护士工作的满意度.     

开展“优质护理服务示范病房”体会

目的根据工作实践,总结一些开展＂优质护理服务示范病房＂活动所带来的体会。方法根据我科室情况,进行活动工作模式方案改革。结果自进行方案实施后,没有发生过投诉事例,通过创建优质护理服务示范病房,病人满意度由实施前的83.58%上升到95.17%,患者对健康知识知晓率由实施前的80.15%上升到96.70%、病员呼叫率由实施前的53.66%下降到18.13%。结论开展优质护理服务示范病房可以提升护士对优质护理内涵的认识,深化以病人为中心的整体护理,提高护理质量以及护理工作效益。     

浅谈护士长在优质护理服务示范工程中的作用

优质护理服务示范工程活动目标是"患者满意、社会满意、政府满意",此项工程中护士长起到关键作用.本研究从准备、计划、实施、持续质量改进等方面介绍了三级医院护士长在优质护理服务示范工程中的作用.     

护理软技能在优质护理服务示范工程中的应用

目的探讨护理软技能在优质护理服务示范工程中的应用作用。方法该组研究选择时间为2011年1月—2014年2月,该院全体护士作为该次研究的对象。加强优质护理服务示范工程的学习,提高护士软技能培训,自制护理满意度调查表,观察护理满意度改善情况。结果活动开展前,患者护理满意度评分为（82.1±11.2）分,活动开展后为（95.2±13.2）分,与活动开展前比较,结果差异有统计学意义（P〈0.05）;活动开展前五项维度,工作热情度、学习能力、组织能力、语言表达能力及礼仪评分分别为（11.5±5.5）、（9.6±4.7）、（7.8±4.8）、（12.3±4.5）、（12.5±4.8）,活动开展后,五项能力均得到显著性提升（P〈0.05）,分别为（16.8±5.7）、（16.7±5.1）、（16.5±4.7）、（19.6±5.1）、（17.2±5.1）。活动开展期间,未发生严重护患冲突,整体护理效果较为满意。结论将护理软技能提升纳入到优质护理服务示范工程活动中,在提高护士的基本技能的基础上,有效地提高了患者的护理满意度,提高了护理质量。