Impact of ‘soul mate service' on health-related knowledge and satisfaction in patients with coronary heart disease

目的 探讨知心护理服务干预对冠心病患者健康知识及满意度的影响.方法 将170例冠心病患者接收治病区分为对照组和干预组各85例.对照组利用健康教育宣传手册按照健康教育护理临床路径表对患者进行健康教育;干预组在此基础上,注重护士礼仪及专业知识培训,实施知心护理服务:包括设立知心小教员,利用知心小语吧及金色阳光俱乐部开展健康教育.分别于入院时、出院时、出院后3个月调查患者健康知识知晓情况,出院时调查患者满意率.结果 出院时及出院后3个月干预组患者冠心病健康教育知识知晓率显著高于对照组,干预组患者满意率显著高于对照组(P＜0.05,P＜0.01).结论 知心护理服务干预能提高患者冠心病相关知识的知晓率,同时可有效提高患者对护理工作的满意度.     

优质护理服务病房提高患者护理满意度的对策及效果

目的:探讨提高优质护理服务示范病房提高患者护理满意度的措施及效果.方法:在六个病房开展优质护理服务,实施提高患者护理满意度的各项措施前后每月各病房随机抽取10名住院患者填写满意度调查表.结果:开展优质护理服务,采取各项措施提高满意度前2009年90.7±8.38分,开展优质护理服务后2010年满意度95.86±8.87分.结论:通过开展优质护理服务各项措施,有效提高了住院患者的满意度(P＜0.05).     

健康教育对住院患者满意度的影响

目的:探讨对内科住院患者实施健康教育的效果。方法:将158例患者随机分为观察组83例和对照组75例。对照组进行常规护理,观察组在对照组的基础上融入健康教育,对两组患者满意度进行比较。结果:观察组对医疗服务的满意度明显高于对照组。结论:健康教育可以增加患者对自身疾病的了解和自我保健意识,有利于疾病的预防和康复。     

优质护理服务对护理质量持续改进与患者满意度的影响

目的:探讨优质护理服务对护理质量持续改进患者满意度的影响。方法:2011年6月～2012年1月将600例住院患者随机分为对照组和观察组各300例。对照组实施常规传统护理服务,观察组实施优质护理服务,针对护理质量持续改进与患者满意度进行比较。结果:观察组实施优质护理服务并能对入院患者出现的各种问题进行及时处理,满足患者的需求,护理质量持续改进评价数据明与患者满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:优质护理服务能够显著提高护士的主动服务意识,加强基础护理,注重护患关系,满足患者需求,提高患者对护理服务质量的满意度,可以推动护理质量持续改进,全面推动医院护理工作发展。     

健康教育岗位设置对患者满意度的影响

目的探讨提高健康教育效果及患者满意度的方法。方法将480例妇科手术患者分为观察组、对照1组和对照2组各160例。观察组设置专门的健康教育岗位,按照评估患者的教育需求-确定教育内容-选择教育方式-安排教育时机并落实-记录教育进程-以PDCA循环模式持续改进的教育路线进行实施。对照1组、对照2组按常规教育,均不专门设置健康教育岗位。结果观察组满意度评分显著高于对照1组、对照2组(均P<0.01)。结论设置健康教育岗位可提高患者满意度,提升医院护理服务质量。     

改进护理干预对老年冠心病患者健康行为及生活质量的影响

目的探讨改进护理干预对老年冠心病患者健康行为及生存质量的影响。方法将95例冠心病患者根据住院时间段分为观察组(n=47)和对照组(n=48),对照组给予常规护理,观察组给予改进护理干预,干预后12个月采用中国心血管病人生活质量评定问卷(CQQC)和健康行为量表(HPL)评估干预效果。结果观察组干预后12个月生活质量总分及各维度评分、健康行为总分及各维度评分显著高于对照组(均P0.05)。结论改进护理干预可有效提高冠心病患者的健康行为及生活质量。     

督导管理对肿瘤住院患者护理服务满意度的影响

目的 探讨督导管理对肿瘤住院患者护理服务满意度的影响.方法 成立督导小组,对护理工作实施督导管理:责任护士每日下班前完成对所管患者的基础护理、用药指导及相关健康教育;督导小组采用“督”与“导”相互结合的方式,对责任护士日常工作的落实进行督导,每日查看责任护士对分管患者的护理效果,并对护士的不足之处进行指导.2个月后采用第三方满意度电话回访结果评价督导管理对住院患者护理服务满意度的影响.结果 督导管理实施后,患者对护士宣教能力、患者对护士信任程度以及患者总体满意度显著提高(均P＜0.01).结论 对护理工作采用督导方式管理,为患者提供了理想的护理服务,可提高住院患者护理服务满意度.     

健康教育对老年患者便秘的临床影响

目的:探讨健康教育对老年患者便秘的临床影响.方法:选择2009年1月至2011年1月我院老干部科60例老年便秘患者,随机分为对照组和观察组,每组30例.对照组采用常规护理,观察组在对照组的基础上进行健康教育,比较两组护理后临床治疗总有效率和对护理服务满意度变化.结果:护理后对照组和观察组治疗总有效率和服务满意度分别是83.33%、93.33%和83.33%、96.67%,两组相比有明显差异,P<0.05.结论:健康教育能够显著提高临床治疗效果和护理服务满意度.     

肛肠手术患者对优质护理服务的需求及满意度调查

目的 通过调查肛肠手术患者对优质护理服务的需求与满足状况,探讨提高临床护理质量的必要性.方法 对2012年1月至2012年12月在我院接受肛肠手术的患者216例开展关于优质护理服务需求及满意度的问卷调查,整理并分析调查结果.结果 患者对各项优质护理服务的需求得分均高于对各项优质护理服务的满足得分,差异显著（P＜0.05）;患者的年龄及婚姻状况影响其对优质护理服务的需求.结论 通过调查,我们发现患者对优质护理服务的满足低于其需求.这说明目前的优质护理服务存在不足,护理人员应增强主动服务的意识,最大程度地满足住院患者的合理需求,从而提高临床护理的质量.     

住院冠心病患者疾病知识掌握情况及影响因素分析

目的了解住院冠心病患者疾病相关知识水平并分析其影响因素。方法自行编制冠心病相关知识调查表对92例住院冠心病患者进行调查。结果住院冠心病患者冠心病相关知识条目总均分为0．60&#177;0．17（总分为1分）；康复相关知识得分最高（0．85&#177;0．19），药物知识得分最低（0．20&#177;0．20）。主要影响因素是文化程度和经济状况。结论住院冠心病患者药物知识缺乏，健康教育时需考虑患者的文化程度和经济状况。     

患者对手术室护理服务满意度调查

目的 了解手术患者对手术室护理服务的满意状况,为采取针对性措施,持续改进护理质量提供依据.方法 对3所综合性三级甲等医院的596例手术患者在术后第3天进行手术室护理质量满意度调查.结果 患者对手术室护理质量的满意度平均得分4.37±0.68.护士友好、礼貌、全身心投入工作,关心体贴患者,维护患者自尊,护理环境安全和维护患者的自主与隐私诸条目评分较高(4.62±0.53～4.43±0.64);而背景音乐的提供,提供足够的相关知识,患者理解所提供的相关知识,护士持续提供相关知识,能影响和参与护理决策及患者等待手术时间恰当诸条目得分较低(3.90±0.89～4.21±0.78).结论 手术患者对手术室护理服务满意度较好,手术室应加强软、硬件配备,护士应重视患者的健康教育、背景音乐的提供,鼓励患者参与护理决策的制定,以提高手术室护理工作质量.     

构建顾客满意服务交接班制对住院患者满意度的影响

目的探讨建立顾客满意服务交接班制对提高住院患者对护理工作满意度的影响。方法将984例患者按照床号分为对照组481例,给予常规护理;观察组503例,在常规护理的基础上使用顾客满意服务交接班制对患者进行护理,接班护理人员询问患者对上一班的护理服务工作情况,并针对问题及时改进。采用患者满意度调查表对两组患者进行满意度调查。结果观察组患者对护理工作满意度总分及各维度分显著优于对照组(P0.05,P0.01)。结论顾客满意服务交接班制的建立有利于提高住院患者对护理工作的满意度。     

多元化健康教育模式提高卒中患者疾病知识水平

目的探讨多元化健康教育模式对卒中患者疾病知识水平的影响。方法将76例卒中患者分为对照组(28例)和干预组(48例),对照组采用常规健康教育;干预组采用多元化健康教育模式进行健康教育,即在对照组基础上再由护士、医生、物理治疗师、职业治疗师、言语治疗师一起参与,在评估的基础上,采取心理指导、运动疗法指导、行走训练、作业疗法训练、言语障碍训练、后遗症期的康复训练及小组授课等措施施以健康教育。结果两组干预20d后卒中患者疾病知识水平比较,差异有统计学意义(均P0.01)。结论实施多元化健康教育模式为卒中患者进行康复训练,可明显提高患者对疾病的认识,改善患者自理能力,提高其生活质量。     

优质护理服务对妇科住院患者满意度的影响分析

目的:观察与分析优质护理服务对妇科住院患者满意度的影响,以期提高护理服务水平.方法:随机抽取500例妇科住院患者且对其进行问卷调查,然后对问卷调查结果进行统计、数据分析.结果:优质护理服务前后患者满意度相比存在明显差异(p＜0.05、p＜0.01).结论:优质护理可以提高住院患者满意度,而对患者满意度的调查又可促使科室查找原因、积极整改,促进优质护理服务的全面提升.     

护理服务满意度调查分析

随着医疗改革工作的深入,新的医疗保健制度的建立,医院面临着前所未有的压力和竞争。因此,在医疗护理过程中,如何了解患者的需求,分析患者的心理特点,找出影响护理服务满意度的可能原因,为患者提供优质高效的服务和良好的医疗护理质量,成为护理工作的主要内容。1资料与方法采用现场问卷和集中填表相结合的方式进行,对我院2038名就诊者及其家属对护理服务的满意度进行了调查,问卷为自制调查表,内容涉及患者对护理人员的综合评价、护理操作技能、仪表、语言、举止、工作态度、其他(如环境、卫生、设施、布局等),调查资料经统计学处理。2结果患…     

健康教育路径对冠心病择期手术患者康复的影响

目的 探讨健康教育路径对冠心病择期手术患者康复的影响.方法 将60例冠心痛择期手术患者术前按住院号的单、双数分为观察组和对照组各30例.对照组采用常规健康教育;观察组采用健康教育路径的方法,包括运用多媒体课件、图片以及结合手势语培训和患者现身说法等.结果 观察组健康教育知晓率、治疗依从性和患者满意度显著优于对照组,肺部并发症发生率显著低于对照组(P＜0.05,P＜0.01).结论 健康教育路径可提高冠心病择期手术患者的认知水平,改善其治疗护理依从性,降低并发症的发生率;密切护患关系,提高满意度,促进患者康复.     

健康教育路径对冠心病择期手术患者康复的影响

目的探讨健康教育路径对冠心病择期手术患者康复的影响。方法将60例冠心病择期手术患者术前按住院号的单、双数分为观察组和对照组各30例。对照组采用常规健康教育；观察组采用健康教育路径的方法，包括运用多媒体课件、图片以及结合手势语培训和患者现身说法等。结果观察组健康教育知晓率、治疗依从性和患者满意度显著优于对照组，肺部并发症发生率显著低于对照组（P〈0．05，P〈0．01）。结论健康教育路径可提高冠心病择期手术患者的认知水平，改善其治疗护理依从性，降低并发症的发生率；密切护患关系，提高满意度，促进患者康复。     

临床护理路径对腹股沟疝手术患者健康知识掌握程度及并发症的影响

目的探讨临床护理路径对腹股沟疝手术患者健康知识掌握程度及并发症的影响。方法随机将60例腹股沟疝患者分为2组,各30例。观察组给予临床护理路径护理,对照组给予普外科常规护理。比较2组患者的护理效果。结果观察组患者对健康知识的掌握程度高于对照组,并发症发生率、住院时间及住院费用均少于对照组,差异均有统计学意义(P0.05)。结论对腹股沟疝手术患者实施临床路径护理,可提高患者对健康教育的掌握程度,减少患者的住院时间和住院费用,并能有效降低术后并发症的发生率,效果确切。     

应用护理服务"三字经"提高患者满意度

随着疾病与健康观念的转变,医学模式和护理模式随之也发生了根本性的变化,护理工作从单纯的技术服务转向了技术与艺术结合的综合性服务。为了适应这种变化,我院护