检验科对医患纠纷的有效防范

通常所说的医患纠纷就是医疗事故争议,指医患双方就医疗过程中对患者造成的不良后果产生的原因及如何处理等问题发生分歧,从而引发的纠纷.近年医疗纠纷数量逐年增多,并具有如下几个特点:医疗投诉多,要求医疗技术鉴定的多,要求伤残鉴定的多,同时新闻媒体参与的也增多;院方败诉的增多,新的<医疗纠纷侵权责任损害鉴定与赔偿>所采用的"举证责任倒置"[1],使医院出现举证不能的情况增多;赔偿数额增大,医疗纠纷的最终结果往往是向医院提出经济赔偿的要求,只要有对医院不利的情况,尤其是出现举证不能的情况时患者和家属就大肆喧闹,要求赔偿,数额越多越好;处理困难增大,多数医疗事故与医疗纠纷发生原因复杂,相关法律法规尚不健全,而且社会各界一般认为患者是弱势群体应当加以特殊保护,因此,处理起来非常困难;社会影响增大,特别是有些医疗事故与医疗纠纷因患者要求高额赔偿不能满足,而反复向卫生行政部门、司法部门及相关媒体投诉,加之有些媒体缺乏医学知识,不明事实真相,盲目炒作,给医院的声誉造成极大损坏.     

当前二级医院医患纠纷特点及处理模式的探讨

近年,国内医院医疗纠纷越来越多,一些纠纷案例的性质十分严重,时常见诸新闻媒体,引起社会各界的广泛关注。为杜绝医疗事故的发生,减少医疗纠纷,笔者对北京郊区某二级医院近5年来发生医疗纠纷的原因及处理结果进行回顾分析,以期找出医疗纠纷的共性和个性,探索更有益于医患和谐的处理模式。     

理顺医患关系 减少医疗纠纷

医疗纠纷是指发生在医患之间的因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意而与医方发生的争执[1].医患关系恶化和破裂的后果,直接导致医患纠纷的出现,进而成为医疗纠纷的导火索;因此,医院管理者为解决医疗纠纷投入了相当的人力和精力,在一定程度上影响了医院正常的医疗秩序、管理工作和效率.为探讨本院医疗纠纷形成的原因和特点,减少或杜绝医疗纠纷的发生,提高职能部门的管理效率,作者对2003年发生和处理的医疗纠纷进行分析,并有针对性的采取应对措施.     

就医疗事故鉴定审视新生儿臂丛神经损伤原因并提出防范措施

目的:探讨新生儿臂丛神经损伤的原因及防范措施,以警示临床人员及医院管理者.方法:剖析北京医学会鉴定的10例产伤的临床资料.结果:10例产伤均造成新生儿臂丛神经损伤,1例发生在三级医院,9例发生在二级医院;7例为经产妇,3例为初产妇.鉴定结果:8例构成医疗事故,其中三级甲等2例,构成6级伤残;三级丙等4例,构成8级伤残;三级丁等1例,构成9级伤残;三级戊等1例,构成10级伤残.2例不构成医疗事故,其中1例臂丛神经损伤属于难以避免的并发症;另1例虽未构成事故,但诊疗行为存在过错.每例医方赔偿金额在25万～38万不等.结论:本组臂丛神经损伤的原因为孕期保健对巨大儿干预不利、产程中医疗行为存在明显过错,且绝大多数发生在二级医院,多数为技术缺陷所致,属于创造条件完全可以避免的并发症.     

医院外科医疗事故纠纷易发因素浅析

医疗纠纷是医院管理学中的重要概念，医疗纠纷是指(发生在医患之间的)因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意，与医方发生的争执。新的《医疗事故处理条例》对医疗事故予以明确界定，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规     

二级医院医患纠纷47例原因分析

近年,随着医疗市场的开放、医患矛盾的增加以及大众法律意识的提高,医患纠纷亦逐年增多。为减少类似的医患纠纷,本文就我院2000年7月~2004年12月发生的47例医患纠纷进行简要的分析,从中找出一些规律,以便采取防范措施。1临床资料1·1一般资料本组47例中,男19例,女28例;年龄为新生儿~71岁,平均40·17岁。患者为外伤所致各种骨折17例,外伤5例,外科疾病16例,妇产科疾病5例,内科疾病4例。本组有7例因各种原因行2次手术,骨科有2例因急性大面积肺栓塞死亡,这9例均行医疗事故鉴定,其中定为二级医疗事故1例,三级医疗事故4例,四级医疗事故、不构成医…     

闵行区2003-2011年妇产科纠纷案例分析

目的 避免或减少妇产科医疗纠纷发生.方法 统计和分析2003-2011年闵行区发生的109起妇产科医疗纠纷的发生情况、纠纷发生原因.结果 纠纷以二级医疗机构为主,主要发生在产科,大部分医患双方均有责任,医方责任以业务水平低为主.结论 医务人员加强学习,提高业务水平和法律意识,增强沟通能力,社会群体要了解医学科学的局限性,理解医务人员,医患间加强沟通,营造一种和谐的医疗氛围和融洽的医患关系.     

老年人死亡引发的医疗纠纷16例尸检结果分析

目的 探讨老年人死亡引发医疗纠纷的原因及其病理死因.方法 回顾性分析我院2006-2011年受乐山市医疗事故鉴定专家委员会委托进行医疗纠纷尸检案例中的16例老年患者的临床资料.结果 16例死亡发生在三级医院4例,二级及以下医院12例.本组9例明确临床死因,与病理死因相符5例,不相符4例;余7例无明确临床死因诊断,后经尸检证实病理死因.出具病理死因尸检结果后,经市级医疗事故鉴定委员会鉴定,4例为一级甲等医疗事故,4例存在明显诊疗失误,医方主动承担责任并与患方协商解决;8例因疾病发展造成死亡,医方无诊疗过失,患方主动撤诉.结论 尸检能查明死因,有助于提高临床诊治水平,解决医疗纠纷.对医疗纠纷的死亡病例进行尸检,既可维护医疗机构和医务人员的权益,又可保护患者的利益.     

妇产科医患纠纷因素分析及防范措施

近年来,随着人民群众的自我保护意识和维权意识的逐步增强,尤其是新的<医疗事故处理条例>颁布实施以后,各级医疗单位的医疗纠纷日益增多,医院妇产科医疗纠纷尤为明显,由于工作对象和工作性质的特殊性,在国内各地、医院和医院科室中均居首位[1].严重影响和干扰了医院的正常工作秩序,同时也降低了医院的信誉.为了减少或避免妇产科医患纠纷的发生,作者对我院妇产科医患纠纷的原因进行了分析,并提出了相应的防范措施,现报告如下.     

对某医院近5年医疗纠纷情况分析与对策探讨

本文对某医院2011—2015年医疗纠纷情况进行了统计分析,结果显示医疗纠纷数量呈上升趋势;骨科发生率最高,占纠纷总数的39.3%;非技术原因引起的纠纷占60.7%;通过法律程序、医疗事故鉴定途径解决的占8.9%。从管理学角度分析医患关系紧张的原因,提出改善医患矛盾的建议。     

别让医疗事故和纠纷砸了医院的"招牌"

医疗纠纷是医患双方矛盾激化的表现 ,往往是由于医疗事故、医疗差错、医疗意外、并发症以及其他原因造成的患者伤、残、亡等不良后果所致。但也有不少是因为患者及其家属不了解病情发展的自然规律 ,或受经济利益的驱使 ,无端制造纠纷。如果一家医院频繁发生医疗事故和纠纷 ,就会给当地的人民群众留下不好的印象或因此而砸了医院的“招牌”。笔者从事医疗工作 30多年 ,参与处理过大大小小的医疗纠纷数十起 ,总的体会是 ,医疗事故和纠纷重在防范。1　及早明确诊断是防范医疗事故和纠纷的重要前提本院是一所农村医院 ,多数患者属于“小病拖、大…     

80例医疗纠纷的综合性分析

目的 论述医疗纠纷发生的原因、科室分布情况、相关的医务人员职称分布状况,从而为医院防范和处理医疗纠纷提供依据.方法 采用一般统计描述性方法,回顾性地分析某县级医院2003～2005年发生的80例医疗纠纷投诉事件材料.结果 80例医疗纠纷投诉事件发生原因主要为患方的期望过高、对不可避免并发症的不理解、医方的责任性、技术性原因以及告知不详等.科室分布情况为外科系统占58.75%,内科系统占18.75%,其他相关科室投诉总计为22.50%.相关的医务人员职称分布状况为高级职称22.50%,中级职称67.50%,初级职称10.00%.结论 医院在防范医疗纠纷的发生和处理相关医疗纠纷时,应注意加强法制教育、专业和相关专业知识学习,处理好各方面人际关系、加强质量控制,正确处理医疗投诉.     

护理沟通技巧对护患关系的影响

近年来,由于经济低成本制改革对医院的冲激,医生和病人在各自维权的基础上,矛盾不断加剧,甚至发生纠纷造成医患关系紧张。透过现象看本质,在经过许多例医疗纠纷案例中我们发现,一些纠纷所涉及的医疗事件本身并不构成医疗事故或医疗过失,而是由于医患双方沟通不够或不当造成的,因此,作为直接面对病人的护士,掌握沟通技巧,     

医疗纠纷的原因分析及防范

随着社会的进步、医学的发展，病人的法律意识和对医疗卫生的需求不断提高，医疗引起的纠纷也呈上升趋势，处理难度及赔偿额的加大，已成为社会关注的热点。医疗纠纷可分为医疗过失性纠纷和非医疗过失性纠纷。医疗过失性纠纷又可分为：医疗差错型纠纷和医疗事故型纠纷；非医疗过失性纠纷乃是指医务人员在医疗行为中没有技术上和责任方面的过失，或是由于某些个人的误解，而在医患之间产生的纠纷。可分为误解型纠纷、医疗意外型纠纷和医疗合并型纠纷。本文仅就我院2年来发生医疗纠纷赔偿的15例病人原因进行分析，以利于有效预防医疗纠纷的发生。     

护士长在医疗护理纠纷中定位思考

随着人们法律意识的不断加强和新版《医疗事故处理条例》出台 ,医院与患者之间的医疗护理纠纷的数量大幅上升 ,医疗纠纷的原因不仅仅是针对医疗方面 ,而且涉及到护理过程。作为科室护士长 ,对于防范科室医疗护理纠纷 ,保证护理安全 ,起着重要的作用。1　护士长在医疗护理纠纷的角色定位1 1　护士长是科室护理纠纷防范的关键护士长是医院管理工作中承上启下的中坚力量 ,是科室护理工作开展的主要组织者、监督者和决策者。不仅对本科室护理工作远景及近期工作重点有目标、有计划 ,而且能对复杂的护理工作作出分析、判断和决策。护理中发生的…     

浅谈口腔临床医疗纠纷的防范

近年来，医疗纠纷呈逐年上升趋势，患方要求的赔偿数额越来越高，新闻媒体热衷于对医疗纠纷的报道，时有失真或歪曲，对医疗纠纷的增加起到推波助澜的作用。而我国的法制正在走向健全和完善的过程中，处理医疗纠纷的法律制度尚不健全，难以使众多的医疗纠纷得到妥善处理，医院和医务人员（医方）、患者及其家属（患方）的合法权益得不到保护，一旦医疗纠纷发生，常常双方都耗费大量的时间和精力，严重时使患方蒙受极大的身心痛苦，医方在经济上，名誉上遭受巨大的损失。口腔医疗纠纷有其自身的特点，分析其发生的原因，如何进行有效的防范，将医疗纠纷的发生率尽可能降低，这是值得每一位医务人员医院管理工作者引起极大重视的问题。医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因产生分歧而向卫生行政部门或司法机关提请处理所引起的纠纷，它是患方对医方的责难。医患关系中的“医”是指医疗机构、医务人员，“患”是指患者或患者的家属。本文从口腔医疗纠纷常发原因着手，分析如何进行有效的防范，以减少纠纷的发生。     

医疗纠纷调查分析及对策

近年来，随着《中华人民共和国执业医师法》和《医疗事故处理条例》等医疗法律法规的颁布实施，以及人们法律意识和对医疗服务需求的不断增强，尤其是现代医学科学技术的发展，较多的高难度、高精度、高复杂性的手术、治疗、侵袭性的检查应用于临床，在给患者解除病痛的同时，也增大了医疗不安全因素存在的可能性，加之医患之间对医疗服务认识上存在着一些差距，使医疗纠纷发生率逐年上升，尤其是中小型医院医患矛盾更为突出，已成为困扰医院发展的难题之一，也是医院管理的一个热点和难点。因此，正确认识和分析引发医疗纠纷的原因，并制定相应的安全防范措施及对策，对医疗工作的顺利开展十分重要。作者对24家“二级”医院近3年（2002至2004年）医疗纠纷情况进行调查分析如下。     

13例急诊医患纠纷原因分析与对策

急诊的特点是“急”、“危”,要求医务人员必须做到“快”、“准”。但由于医学科学是一门十分特殊的学科,是一门不断完善,不断重新认识,不断发展之中的科学,尚存在许多未知的领域,而且由于病人个体的差异性与特殊性令医学科学极为复杂变幻,难以精确推断[1]。患方却对医者期望过高,在急诊这样的“窗口”单位,极易引起医患纠纷。从2002年9月1日《医疗事故处理条例》实施以来,至2005年3月1日,我急诊科共发生纠纷13例,其中民事纠纷2例,医疗纠纷9例。在医疗纠纷中无过失,完全由于患者的各种原因导致的有6例,由医患双方原因引起的占2例,由医疗过失行为导致的有3例。12例院内解决,1例行政调解解决。医疗纠纷分为有过失医疗纠纷和无过失医疗纠纷:1有过失医疗纠纷发生的原因,主要存在于以下急诊环节1.1“120”呼出诊的纠纷原因1.1.1关于出诊时间“慢”导致的纠纷:认为出诊时间长,延误了病人的最佳抢救时机,直接导致病人的死亡而导致纠纷发生。1.1.2现场处理欠缺所致的医患纠纷:由于出诊急救医疗器械不能使用,如除颤仪坏了、气管插管时喉镜灯不亮,插管失败等,引起医患纠纷。1.1.3搬运途中发生意外引起的纠纷:由于病情的危重,而医护人...     

浅探医疗纠纷原因及其防范策略

近几年来．随着《执业医师法》和《医疗事故处理条例》等有关医疗法规的颁布实施，以及公民的法律意识不断增强和对医疗服务需求的逐渐提高，医患之间对医疗服务认识上存在一些偏差和误解．使得医疗纠纷逐年上升．处理难度越来越大，医院为此给予的赔偿越来越多．成为困扰医院管理者和医务人员的难题之一。因此．正确认识和分析纠纷发生的原因，对研究相应的防范措施有一定积极意义。     

80例医疗纠纷的综合性分析

目的论述医疗纠纷发生的原因、科室分布情况、相关的医务人员职称分布状况，从而为医院防范和处理医疗纠纷提供依据。方法采用一般统计描述性方法，回顾性地分析某县级医院2003-2005年发生的80例医疗纠纷投诉事件材料。结果80例医疗纠纷投诉事件发生原因主要为患方的期望过高、对不可避免并发症的不理解、医方的责任性、技术性原因以及告知不详等。科室分布情况为外科系统占58．75％，内科系统占18．75％，其他相关科室投诉总计为22．50％。相关的医务人员职称分布状况为高级职称22．50％，中级职称67．50％，初级职称10．00％。结论医院在防范医疗纠纷的发生和处理相关医疗纠纷时，应注意加强法制教育、专业和相关专业知识学习，处理好各方面人际关系、加强质量控制，正确处理医疗投诉。