迎接挑战提高药学技术水平和门诊服务质量

门诊药房是医院直接为病人服务的，是医院药剂科业务技术工作的重要组成部分，是执行药品管理法规，保证药品质量，维护病人用药安全有效的重要窗口。门诊药房药师不但担负着门诊病人处方的调配发放任务，而且担负着保证用药安全、合理、有效、经济，同时提高医疗质量，减少不良反应药学服务的任务。其工作质量直接影响病人能否及时得到药物治疗和医院的声誉。所以做好门诊药房的调配工作，     

医院门诊药房的质量管理

门诊药房是药剂科的重要组成部分，是直接面对患者的服务平台，因此药房在负责调配处方、发药时，不但是医院取得经济和社会效益的窗口，也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。药房管理的好坏直接影响药品的疗效与医院的形象。现就我院的情况谈谈门诊药房的管理。     

加强门诊药房质量管理的思考

门诊药房是药剂科的重要组成部分，是直接面对病人的服务平台，因此药房在负责调配处方、发药时，不但是医院取得经济和社会效益的窗口，也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。药品管理的好坏直接影响药品的疗效、影响医院的形象。现就我院的情况谈谈门诊药房的管理。     

门诊药房常见差错分析与对策

门诊药房是体现医院整体服务水平的重要岗位,其服务质量不仅反映了药剂科的整体管理水平、人员素质和专业水平,而且直接影响医院的医疗质量和社会声誉等.有资料表明,我国门诊药房常见差错占医院药剂科的52.8%[1].为此,笔者把近10 a来我院门诊常见差错加以汇总,分析产生差错的根源,找出应对策略,以减少差错的发生,提高服务质量.     

核心期刊的特点

医院药剂工作是医院工作的重要组成部分，是保证人民用药安全有效的重要环节。药剂科处于医院“药品流”和“资金流”的核心地位，药剂科药品质量管理的好坏直接关系到科室乃至全院的经济和社会效益。随着我院各项改革措施的不断深化，各个科室逐渐实行了全成本核算，我科为更好地提高科室的经济和社会效益，进一步加强了对各个药房的科学管理，除了制定     

我院2015年门诊药房退药情况分析及相关建议

目的：分析医院门诊药房退药原因,减少医院门诊药房退药行为,促进合理用药。方法：收集我院2015年1月至12月门诊药房退药处方共1783张,按照退药原因,退药金额,退药科室,退药品种等进行统计分析。结果：2015年门诊药房共调剂处方1040398张,其中退药处方1783张,退药率0.17%,常见的退药原因主要包括药品不良反应、医生因素、患者因素、药剂科原因四个方面。结论：针对我院退药情况,医院应加强管理,提出改进措施,提高医院合理用药水平,尽量减少退药的现象。     

门诊药房管理浅析

门诊药房是医院的窗口，也是医院的形象。是医院药剂科的重要组成部分之一，负有监督和指导医生和门诊病人安全、有效、合理地使用药品的责任。是为病人提供药学服务的最终环节，它所提供的服务与人民群众生命安危及病人的生存质量密切相关，因此，提高门诊药房服务质量及药师业务素质，增强责任感和使命感，充分发挥其作用势在必行。门诊药房不仅担负着门诊药品的请领、调配、发放、保管及药物咨询服务，并且随着药学科学技术特别是各类边缘学科逐渐向药学领域渗透，大量新药、新技术、新设备在医院药学工作中获得广泛应用，导致门诊药房工作职能范围不断扩大，专业技术性不断增强，逐渐由药品供应（保障）服务型向技术服务型转化，在药物治疗中发挥着日益重要的作用。     

计算机管理医院药房

目的：医院药学工作做到制度化、科学化、规范化、标准化。方法：与全院临床科室全部实现联网。结果：药剂科各部门除了日常工作的统计、查询、修改、分析、管理，还能向临床科室提供当前用药动态、用药合理性等药学情报，并能提供有价值的数据，以供医院领导进行决策。结论：计算机联网后，信息处理能力增强，统计查询速度更快，简化工作流程，数量控制精确等等，有利于实现医院药房管理科学化。     

新加坡医院住院病人的财物管理

现将新加坡陈笃生医院住院病人的财务制度及管理方法介绍如下。1　管理制度新加坡医院病人的财物管理由医院和科室共同负责 ,医院在住院部办公室设立病人财物等贵重物品的存放保险柜 ,在院安全办公室设立身份证、工作证、护照等的保存柜 ,病人住院后可直接存放在住院部或科室 ,金额超过 5 0 0元的财物要统一存放在住院部 ,金额少于 5 0 0元的可存放在护士站保险柜内 ,保存的手续在住院部由接诊护士负责处理 ,在科室由当班接诊护士负责处理 ,班班交接 ,责任到人。2　存放对象和方法对象 :没有亲属的病人、病危、病重病人、昏迷病人、头脑不清…     

提高门诊药房工作质量刍议

门诊药房是药剂科重要组成部分 ,是整个医院对外的一个重要窗口。门诊药房工作不是简单地划价、配药、发药 ,而是关系许多学问。要求药剂人员利用所学的知识正确地指导临床合理用药 ,要求药师必须通过正规学习 ,具备一定的专业技术 ,具有较强的事业心和责任感 ,并具有一定的语言表达能力等 ,能够和病人尽快的沟通。我们药房人员每天面对各种病人 ,如何才能高质量地完成门诊药房工作呢 ?以下谈谈自己的工作体会 ,以供参考。１、要具备药学专业知识。门诊药房工作人员应当具备一定的专业基础知识 ,能掌握药品的药理、药化、药剂知识。使用方法…     

病区小药柜、急救车备药管理

保障患者安全用药，不单是抓好门诊药房和中心药房的事，我院药剂科把病区小药柜、急救车备药也列入药剂科管理范围，制定了一系列的管理制度，设专人负责，每月下病区检查并做详细登记，确保急诊用药安全、可靠。     

医院药房窗口与患者心理沟通

医院是一个文明单位，是解除病人身心痛苦的场所，药剂科是医院工作的前沿，特别是门诊药房，稍不留心就容易与病人发生各种矛盾。     

利用计算机技术建立以病人为中心的门诊药房管理系统

在医学突飞猛进的今天 ,计算机技术的应用对医院药学的发展起到推动的作用。随着医院药学的进步和服务内容的拓展 ,药房服务亦将更加体现“以人为本”的服务精神。但大部分医院现有的药房计算机系统主要应用于药品和核价的管理。为此 ,我们结合目前药房计算机系统存在的问题 ,就如何利用计算机技术建立一套以病人为中心的门诊药房计算机管理系统进行了初步探讨。1　门诊药房计算机管理系统存在的问题1 1　系统功能单一　门诊药房计算机管理系统功能单一 ,以金额管理和物品管理为主 ,缺乏对药房配药工作的支持 ,没有充分发挥计算机的作用。1 …     

医院药事工作的职责与素质要求

药剂科是医院的重要技术科室之一,除承担着传统的药品供应、门诊调剂、医院制剂工作外,还要适应学科的发展,积极开展临床药学、药学服务工作(pharmaceuticalcare)、医疗活动中的药事工作,其职责将更加明确,素质也要求更上一个新的台阶.现笔者结合本院实际,谈谈自己的看法.     

国外医院药房管理

纵观医院药房管理的发展,可以将其分为"以药品为中心"的集中模式和"以患者为中心"的分散模式.集中模式主要指药品的调配与分发,也就是传统药学阶段的药房工作.而分散模式则是指药师走出药房,深入临床各科室,利用药学专业知识为患者提供服务,保障患者用药安全.这两种模式也是目前医院药房工作的两大部分.本文介绍了国外医院药房在管理方面的发展现状,为中国的医院药学发展提供借鉴.     

加强药房管理 预防院内感染

目前，各医院对预防院内感染都很重视，临床、供应室等重点管理科室要求很严，然而药房做为直接面对患者服务的窗口部门，却从未列入重点科室来管理，由于通过处方做传媒，来自各种就诊患者的不同传染源，使交叉感染的机会很多，药房也有不同程度的污染，存在院内感染的隐患。据报道，对药房处方调配的环节及室内环境进行监测，发现药房中空气、存药台、发药台、工作人员的手、处方、纸袋、冰箱等带菌情况严重，空气污染尤其突出。因此医院应加强药房管理，改善现有的工作环境，共同来预防院内感染。本文就医院药房中处方调配和工作环境中容易出现的薄弱环节，提出一些看法和建议。     

"6S管理"在缩短高峰期门诊病人取药等待时间中的应用

目的:探讨"6S管理"在缩短高峰期门诊病人取药等待时间中的应用.方法:搜集实施"6S管理"前后各1年医院门诊药房调剂处方24740张和30369张,比较实施"6S管理"前后影响门诊病人总取药等待时间主要因素所占比例变化、人均日调剂处方量、调剂差错发生率、失效药品发生次数及门诊药房工作人员工作质量.结果:实施"6S管理"后病人排队等候时间和药品调配时间的影响明显降低(78.64％vs 69.35％),高峰期门诊病人总取药等待时间明显缩短(P<0.05).实施"6S管理"后门诊药房人均日调剂处方量增加,调剂差错发生率及失效药品发生次数均明显下降(P<0.05),门诊药房人员素质、分诊质量、责任心、积极性、环境管理、协调沟通能力及解决问题能力的自我评分均有所提高.结论:在门诊药房引入"6S管理"可有效降低高峰时段门诊病人取药等待时间,降低调剂差错发生率,提升药房整体工作质量及服务水平,值得在医院门诊药房推荐使用.     

门诊药房的药学服务作用探讨

国家卫生部出台的《医疗机构药事管理暂行规定》中指出药学高级的服务模式一药学服务（PC）,其中包括药师指导合理用药,提供药品咨询服务等。作为医院的一个重要窗口：门诊药房,其药学服务显得相当重要。根据医院药学的发展趋势与药房工作情况,我们认为从以下几点要求出发,以充分发挥门诊药房的药学服务作用。     

自动化发药系统在某院门诊药房的应用

目的 探讨自动化发药系统对淮安第一医院门诊药房调剂工作带来的影响。方法 结合整包装快速发药系统和药品智能存储系统的工作流程,对淮安第一医院现行的门诊药房调剂模式进行分析。结果 淮安第一医院现有的门诊药房自动化调剂模式集实时发药、整包装快速发药系统、智能预配发药、自助发药、特殊药品管理机等多种模式组合于一体,同时融合条码扫描技术等。结论 自动化发药系统和智能化管理在门诊药房的应用,可提高配方准确率,降低劳动强度,提高服务质量。     

医院药库规范化管理探讨

医院药库是药剂科重要窗口,是药品进入医院的入口,承担着医院药品采购、管理、配送以及新药信息咨询等工作,是集技术、管理、服务于一体的专业技术职能部门,一直被摆在医院药剂科工作的重要位置[1].所以规范药库管理是保证药品质量的关键所在.我院药剂科在工作中积累了一些经验,并且取得了很好的效果,现就管理经验进行交流与探讨.