检验科质量管理体系分析

"管理年"就是为了加强医院管理,坚持以"患者为中心",把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容,为人民群众提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务。     

县级综合性医院信息科服务模式初探

在信息高速发展的今天,传统的县级综合性医院中信息科作为一个职能部门其服务模式在数字化医院建设进程中已悄然发生了改变,随着数字化医院建设的不断深入,如何提高信息服务质量,提供完整、标准、规范的信息,提出合理建议与提醒,降低管理上的随意性,切实做到"以患者为中心"的理念是医院信息管理者必须面对和解决的问题。文章就三个方面对新形势下县级综合性医院信息科服务模式作了初步探讨。     

社区护理中的家庭护理

家庭护理是护理模式转变的必要,随着现代医学科学的发展,现代护理已由病人为中心的责任制护理模式逐步转变以人为中心的整体护理模式。它的主导思想是以人为中心,在服务对象上,把病人,残疾人,健康人作为一个整体;把生理护理,心理护理,社会护理贯穿于整体护理服务当中,把医院内的治疗服务和医院外的防、治、保、教服务等有机的结合起来,使之服     

医院局域网药学服务网站的创建与应用

目的创建医院药学服务信息化平台,推广药学服务,为医务工作人员提供全面准确的药学信息查询与服务。方法利用医院局域网的现有资源,结合网站开发软件,创建局域网药学网站。结果成功建立医院局域网药学服务信息网站,提供药学信息阅览、药事新闻/药政法规浏览、药品信息查询、在线药学教育等多种药学服务。结论建立药学网站开展信息化的药学服务,可显著提高药学服务的质量,拓展药师服务的范围,既可展现医院药剂科的形象,又可进一步完善临床药学服务。     

对医院药师职能转变中的定位思考

随着医疗改革的深入,医院药学的服务功能与职能,开始从药品的供应管理逐渐转变为"以病人为中心"、"以安全、高效、经济、合理用药"的核心上来,作为医院药学服务的主体,医院药师在这场变革中如何为自己定位,来迎接新药学模式职能转变的挑战,将对其执业的进步具有积极的影响。     

浅谈医院图书馆的管理

医院图书馆是我国图书馆事业的重要组成部分,是为医院临床、教学、科研等提供信息服务的重要部门。面对当今社会信息爆炸网络资讯的高度发达,医院图书馆过去那种重管理轻服务、重藏书轻读者、重借还轻导航、重制度轻人本的管理模式已逐渐被以用户为中心的人本服务模式所替代。人本管理要求把调节、控制和管理人的行为看做是管理好整个系统的中心和关键,把调动人的积极性和创造性看做是搞好整个管理工作的根本。     

提升导诊护士素质、充分发挥职能作用

目的提升导诊护士的素质,充分发挥其职能作用。方法从导诊护士形象的塑造;文明用语的使用及对医学知识的运用。结果把医院医疗息及时传达给就诊者,普及健康知识、满足和反馈就诊者的需求。结论将医院"一切以患者为中心"的宗旨,传递给患者,使他们得到满意的服务。     

流程再造在住院患者标本送检中的应用

<正>医院的服务流程再造的中心理念是倾向于顾客满意的服务流程,它是在BPR管理理论的指导下,也就是美国迈克尔哈默博士的"业务流程再造"(Business Process Reengineering BPR)理论的基础上建立的[1]。业务流程再造在护理工作中,坚持"以人为本"的业务理念,从人性化的角度,把患者摆在最中心的位置,以让患者满意为最高目     

普通外科开展优质护理服务的做法及体会

<正>近年来,随着社会的飞速发展和人们生活水平的提高,全社会的健康意识和疾病防范意识不断增强,人们对护理服务呈现出多层次、多样化、个性化的需求,促使医院服务模式由"以疾病为中心"向"以患者为中心"的人性化服务新模式转变[1]。而以人的健康为中心的护理理念使护理对象从患者扩展到了健康者的预防保健[2]。2010年"优质护理示范工程"     

儿童过敏性哮喘书面药物咨询服务1例介绍

在以"病人"为中心的新的药学服务模式下,医院药房的工作中心已从以"药物"为中心向"为患者提供专业、有效的药学服务"转变,通常做法是药师在发放药品的同时提供口头用药指导。但是对于病情复杂、且需长     

关于医院药房药学服务与管理改进的建议

目的探讨如何做好当前医院门诊药房药学服务与管理改进。方法结合实际,参考其他医院做法。结果做好新形式下医院门诊药房药学服务与管理改进工作主要从以下6个环节入手:数字化信息运用;优质、高效、有特色的药学服务;树立以患者为中心的服务理念;社区化药学服务;设立责任药师制;实行绩效考核管理。结论认真做好6个环节的工作,提供优质的药学服务。     

优质护理服务质量管理存在的问题与对策

<正>以患者为中心,提高服务质量管理为主题的优质服务工程在笔者所在医院启动。优质服务质量管理的目的是满足患者需要。回顾与分析优质服务质量管理,从当前的服务意识、服务流程、服务支持等普遍问题中循证护理的质量缺陷[1]。借助"医院管理年"、"优质护理服务示范工程"建设等活动,来     

医院网站评价现状的调查

目的：分析医院网站服务、评价的现状,找出其不足,提出改进对策。方法：使用文献检索CNKI和万方数据库,检索时间为2000～2010年。结果：经文献研究后发现,对于构建医院网站评价体系的研究较少;搜索到的几篇地区医院网站建设情况的调查也多从网站构建和医院需求的角度评价医院网站服务,缺少从医院网站使用者角度测评医院网站的指标。结论：我国医院网站评价体系还不成熟,目前没有形成一个科学、完善、全面的评价模型。     

中小医院深入开展药学服务的模式探讨

药学服务在我国早在20世纪90年代就已启步,但进展较缓慢,目前虽在三甲医院已广泛开展,但在中小医院,由于临床药学专业人员缺乏、技术力量不足、领导重视程度不够等因素限制,致使药学服务工作开展明显滞后,大多数中小医院领导仍把药品采购、供应作为药剂科工作的重点,临床药学因必须要求设置,也暂定其职,但随着我国医疗改革的进一步深入,人们对医院临床药学的要求不断提高,药学服务模式正从以前的以"药品为中心"逐渐向"以患者为中心"转变。中小医院的临     

我院临床药师开展药物咨询服务270例分析

<正>随着国家医疗卫生体制改革的持续推进和医院药学服务的不断发展,药师面临着"新医改"下的巨大机遇和挑战,为了适应新形势新要求,医院药学部门也要加快药学服务模式转变,即从"以药品为中心"转变为"以患者为中心",从"以保障药品     

品管圈活动在我院药学部网站建设中的应用

目的:借助品管圈活动建设药学部网站,提高医院药学信息服务水平。方法:2010年9月-2011年4月,以"药学部网站的创建与维护"为主题,在我院药学部按品管圈活动的10个步骤实施各项活动,并评价该活动的有形成果和无形成果。结果:通过开展品管圈活动,实施了几项对策:加强网页制作软件的学习,确定网页架构;全面了解药学部的需求,确定网站栏目;熟悉网站建设的相关法规,确定网站域名;建立网站信息编辑管理制度,确保信息准确。有形成果方面,成功创建了我院药学部网站,且经整体评价,最终得分为62·865分,其中在网页设计和操作使用环节得分较低。无形成果方面,圈员在自信心、解决问题能力及和谐度等方面有显著提高。结论:将品管圈活动应用于药学部网站建设中,有效提高了药学信息服务的质量和效率。     

以人为中心实施全面健康管理

本文从"以人为中心"的理念出发,着眼市场需求,拓展医院经营新领域,将健康体检作为服务产业开发,实施全面健康管理(THC).     

关于我国医院药学人才培养的探讨

目前,我国的医院药学工作正经历着从初级到高级,从传统到现代的进程中,即从以药品供应为中心的药学工作向以合理用药为中心的药学工作过渡.以20世纪80年代"药学服务(pharmaceutical care)"概念的提出为标志,以"药学服务"为中心的医院药学工作已成为现代医院药学工作的努力方向,相应的人才培养工作也应适应我国医院药学工作变化的需要.     

中国医药信息发布网

１医药之门网站背景 中国医药信息发布网──医药之门网站（ＷＷＷ．ｐｈａｒｍａｇａｔｅ．ｃｏｍ）,由国家经贸委医药工业信息中心站主办,得到国家经贸委医药司、信息产业部大力支持,于新世纪来临之际隆重挂牌。医药之门网站以内容为本、服务至上的宗旨,提供全方位的信息服务。在医药之门网站,制药企业能找到技术商业企业能得到商情,金融机构能发现投资信息。医药之门网站致力于成为业界专业网站,以专业为特色,提供的信息力求及时、真实、权威,涵盖全球医药界的先进技术信息和当今市场信息。医药之门网站也为国内企业提供信息交…     

浅谈优质护理服务前提下开展健康教育的重要性

优质护理服务是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。"以病人为中心"是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务。随着人们健康观念的不断深化,生活水平的不断提高,现代医学模式的转变,医院的职能已由以"治疗疾病为主"转向以"人的健康为主"。因此在医院中推行优质护理服务前提下开展健康教育是顺应时代的发展,也是医疗机构自我完善的必由之路。