探讨护士排班需求登记表在护理管理中的应用

目的探讨护士排班需求与管理成效之间的关系。方法我院2009年1月-2011年2月选择急诊科、呼吸内科、儿科、神经外科为实验组，其它科室采用传统排班表的科室为对照组，实验组选用自行设计的“排班需求登记”。实验组的科室2周应用1次“排班需求登记”，护士根据自己的需求填写需休息的日期和天数及理由，并签名确认，护长也要签名。如遇上两个或两个以上同日需要休息的人员，护长根据填写的理由的急缓、事情的轻重及方方面面的情况，排好一周的人员上班表，必要时护长找双方交谈互让的理由。如需要临时调换班，必须在排班需求登记表的备注栏上注明。做到工作落实，干活开心，休息愉快。调查分析两组护理人员的护理质量及离职意愿；采用护士工作满意度量表（MMSS）调查护士工作满意度。结果通过护士工作满意度量表（MMSS）调查，护理质量及服务品质两组比较，护长在排班时权衡工作及护理人员生活、学习轮休所需，进行科学统筹排班，使护理人员工作绩效、工作满意度和离职意愿与实验组相比差异有显著性（P〈0．05）。结论护长根据“排班需求登记”排班，护长在排班时充分考虑科室和护士双方的需求不但妥善安排工作，还营造关爱和谐、尊重平等的人际氛围，是提升服务品质和工作满意度，增加工作绩效和稳定护理队伍的关键。     

应用统计学方法进行医疗工作质量评价的探讨

目的建立住院病区科室医疗工作质量常规月评价系统，做到把医疗质量的评估、监测和改进融人日常管理中；探讨评价临床科室医疗工作质量的方法。方法应用聚类分析方法对住院病区医疗工作质量进行综合评价分级：应用判别分析方法，建立各科工作质量判别函数。结果计算出各科室医疗工作质量综合指数和排位。结论两种方法均能比较客观地反映临床科室的实际工作质量。     

介入治疗室护理安全管理与质量持续改进

介入治疗室护士长在医院介入护理管理中，具有沟通信息及协调科室与各临床科室之间内外关系的桥梁作用，并承担着介入治疗室护理质量管理与护理技术的直接指导任务，对护理质量持续改进发挥着关键性作用。在管理中运用“PDCA”循环方法，说出要做的计划（pian），做所说的（do执行），查所做的（check检查），改正不对的（action处理），形成综合循环过程，     

我院开展“优质护理服务”的实践与效果

目的探讨以患者为中心的优质护理服务模式,实施优质护理服务。方法在全院展开"优质护理服务"建设,选择2个优秀科室为试点科室,增加试点科室优化护理人员配置,实行护士分层管理,实行弹性派班,完善各种护理工作制度。结果开展优质护理服务模式以来,做到了护理零投诉,患者满意度、护理质量与建立优质服务前都有明显的提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论开展优质护理服务,可有效提高护理质量。     

从薄弱环节入手防范护理差错

护理工作要做到“零缺陷”,不可忽视每个细微环节,从细微处改进护理工作流程,在落实规章制度中关注细节管理,不断提高护理质量。经常对已发生的或潜在的护理差错进行总结，对薄弱环节进行改进，是防范差错的有效方法之一。     

量化考核在科室护理管理中的应用与体会

随着医疗服务市场政策环境的变化和病人对医疗服务要求的不断提高,通过各种途径提升医疗服务质量成为医院增强核心竞争力的必由途径。科室是医院工作的关键环节,科室的工作质量直接关系着医院的医疗质量,尤其是在基层医院,由于科室设置较为粗放。科室涉及疾病种类较多。加之人员素质参差不齐,给科室工作质量控制带来较多困难。因此,强化科室管理．充分调动科室工作人员的积极性、主动性和创造性对提高科室工作质量至关重要。自2006年1月以来。我科实行量化考核,在规范科室护理管理、提高科室护理质量等方面取得了比较好的效果。现介绍如下：     

门诊退药事件的原因及其对策

目的 探讨医院门诊退药事件的原因并提出相应对策。方法 分析解放军第406医院2003～2005年退药事件的原因及处理办法。结果 医院共发生退药事件135例。主要为药品收费错误38例（28、15％），药品对患者有禁忌22例（16．30％），所配药品家中已备18例（13．33％），患者病情改变15例（11．11％），患者担心出现不良反应11例（8．15％），怀疑医生用错药9例（6．67％），已出现不良反应7例（5．19％），经济能力无法承受6例（4.44％），对医院服务不满5例（3．70％），药品质量有问题4例（2．96％）.结论 医院应提高收款员的业务技术水平和责任心；加强医师药学知识的学习；制定医师诊治患者的最短时间；医师用药时要尽可能征求患者的意见；提高处方质量；加强药品黔存管理：医院各科室要通力合作，提高服务质量。     

临床流行病学系列问答33──为什么要进行临床医疗质量评价？

临床流行病学系列问答３３──为什么要进行临床医疗质量评价？临床医疗质量评价是临床流行病学的任务之一。（１）为了不断提高医疗质量，使患者得到正确的诊断和最好的治疗，必须不断评价现有医疗工作的质量；（２）对卫生管理部门来讲，临床医疗质量的评价可作为考核医...     

某专科医院护理工作环境调查结果分析

目的　全面、深入了解专科医院护理工作者对其工作环境所持的态度,为持续改进医院护理管理和快速提高护理质量提供相应有决策依据。方法　此为横断面研究,于2020年7月9日至22日期间应用护理工作环境量表（PES-NWI）对广州市胸科医院护士进行问卷调查,最终入选249名护士,年龄在18～50岁之间。采用Likert 4级计分法按维度、条目计算其得分及计分类别情况。结果　医护合作维度、高质量护理服务的基础维度、护理管理者的能力及领导方式维度、护士参与医院事务维度、充足的人力和物力维度得分分别为（3.04±0.55）、（2.98±0.59）、（2.90±0.70）、（2.74±0.73）和（2.65±0.69）,得分由高到低前5顺位条目为“科室的医生和护士工作关系融洽”“科室的护士和医生具有良好的团队合作精神”“科室的管理者支持护理人员的工作”“医院对新进护士有指导培训计划”“我有机会与临床工作能力强的护士一同工作”,得分由低到高最后5位条目为“护理人员有机会参与医院的管理决策”“我有进修合作的机会”“科室有充足的支持设备让我有更多的时间护理患者”“科室有充足的人员（医生、护士、护工等）完成工作任务”“管理部门会倾听和反馈护理人员的意见和建议”。结论　在专科医院中,医护合作、护士高质量服务水平上乘,但护理人员的地位、发展以及人员配置值得关注。     

血站检验科管理

国家对采供血机构加大了管理力度，血站应建立长效的规范化管理机制，提高工作质量，保证临床用血的供应及输血安全。这就对检验科提出了更高的要求，必须转变观念，建立科学的、有效的科室管理机制。因此，我们从以下几个方面论述检验科的管理：①质量是血站的生命，检验科应把质量作为科室管理的重点及核心；②制度化管理是科室的发展方向；③效益与质量都不容忽视，既要创新．开展新技术，又要注意节流，杜绝浪费；④以人为本是科室的发展理念；⑤加强职业道德规范培训．增加检验人员的责任感和爱心，保证血液检测结果和结论的真实性、可靠性、保密性；⑥人格魅力体现了科室管理的人性化。工作中有法可依，有章可循，及时、准确提供检测报告，配合相关科室完成好工作．为临床提供安全、可靠、充足的血液。     

强化药剂管理提高两个效益

强化药剂管理提高两个效益薛海霞（河南电力医院药剂科郑州市４５００５２）医院药剂科的管理与其它科室相比，有其独特之处。既有对医院各种室的药品供应与管理，又有对药剂科自身的管理。随着市场经济的深入发展，医院医疗服务工作质量的优劣直接影响着整个医院医疗质量...     

浅谈血站检验科质量管理

本文结合我站检验科质量管理的实践，对如何搞好检验科的质量管理提出自己的看法，以供同行参考，要做好血站检验科质量管理关键是要做好以下几个方面的工作：①加强人才队伍素质建设；②开展检验科室内加强人才队伍素质建设质量控制和室间质量控制管理；③质量管理一定要标准化；④成立科室质量管理小组，监控质量管理标准的实施。     

改革护士长夜查房制度加强护理质量控制的实践与体会

目的：自2011年本院开展优质护理服务以来，通过改革护士长夜查房制度，不断优化薄弱环节的管理，做到护理管理无缝隙，使护理质量得到明显提高。方法根据护理部安排的查房内容，全院护士长轮流值班，对医院的护理质量进行动态监管，协助处理应急状况，不断提高护理服务水平。结果改革护士长夜查房后全院夜间护理工作有了很大提高，夜间护理工作平稳有序、有效地进行。病人满意度由88%上升至95%，夜间基础护理合格率达到96%，危重患者护理合格率达到98%。受到了医院的肯定与表扬。结论实行护士长夜查房加强了环节质控，查房的结果应及时反馈给科室和护理部，护理部针对查房中发现的问题，提出切实可行的解决方法。减少差错事故的发生，确保了优质护理服务的落实。     

实施医院科室规范化护理管理的做法与体会

医院护理部不断更新管理理念,从改善就医环境、完善制度职责、规范服务行为等细微之处人手,狠抓医院护理工作内涵建设,使科室规范化建设达到管理规范化、服务人性化、流程合理化、环境家庭化的标准。通过科室规范化建设,真正做到了“以优良的技术让病人放心、以优质的服务让病人称心、以优美的环境让病人舒心”。     

分层管理在护理人员的应用

目的探讨护理管理新思路-通过分层管理达到科室和谐统一,提高护理质量。方法根据不同年龄职称进行管理。结果通过分层管理,科室凝聚力增加,提高了护理服务质量及护理人员的工作满意度。结论管理者要针对不同员工,采取不同管理方式,发挥其长处,扬长避短才能人尽其用。     

医院药学部门质量管理体系的建立与实践

目的：建立药剂科质量管理体系,促进科室工作更加规范,提高药学服务质量。方法：以全面质量管理理论为指导,结合工作实际,建立航天中心医院药剂科质量管理体系并评价其实施效果。结果：药剂科建成了集组织体系（院级-科级-班组级）、保障体系（培训与考核、标准化体系、团队绩效）和运行体系（评价体系、质量管理检查、持续改进）为一体的质量管理体系,并于2016年开始运行。与2015年相比,2020年门诊药房、住院药房（口服）和住院药房（针剂）的调剂差错率分别由0.94/10 000、0.8/10 000、2.2/10 000降低至0.74/10 000,0.2/10 000和0.52/10 000,病区退药率由6.12%降至4.14%,质量缺陷药品数量由195例降低至117例,患者和临床科室满意度由89%和81%上升至95.5%和94.2%,提高了科室的制度化管理水平,促进了全员质量管理理念的形成。结论：质量管理体系的建立和运行能够提高药学服务质量,促进科室质量管理水平不断提升。     

前馈控制在门诊无痛胃镜检查患者安全管理中的应用

目的：探讨对门诊无痛胃镜检查患者实施安全管理的方法，以减少或避免胃镜检查安全隐患的发生，为患者提供安全、有效的护理措施。方法应用前馈控制理论和方法，建立科室质控小组；构建安全管理模式；建立健全管理制度及规范流程；培训相关知识与技能；建立评估与预警机制，实施全程健康教育等方法进行综合管理，并通过质控考核结果及患者满意度来评价效果。结果科室护理部年度质控考核指标合格率及患者对护理工作满意度明显上升，差异均有统计学意义（P 〈0.05）。结论对门诊无痛胃镜检查患者的安全管理中应用前馈控制是十分必要的，对提高护理质量及患者满意度有重要意义。     

消毒供应中心集中供应模式实施与效果分析

目的研究分析消毒供应中心使用集中供应模式的方法，并总结其效果。方法以2009～2012年为本次实验的实验阶段，在消毒供应室内采用集中供应模式；以2006—2009年为对照阶段，采用消毒供应室的常规供应模式。对比观察两阶段消毒供应室工作的效果。观察指标包括：消毒供应室工作质量、被供应科室满意度、供应室内护士满意度。结果实验阶段消毒供应室工作质量（98．21±0．77）提高，被供应科室的满意度（9．68±0．14）上升，且供应室内的护士满意度（98.88％）提高，与对照阶段对比差异有统计学意义（P〈0．05）。结论在消毒供应中心采用集中供应模式的效果更好，可以提高护士的工作效率，更好地满足供应科室的需要，值得应用。     

浅谈我所业务技术管理工作规范化

为全面完成地（市）级药品检验所的各项工作职责，体现药品检验工作的科学性、公正性，近几年来，我所在业务技术管理工作中建立起来的几项规范化管理制度，通过实施，初步取得了良好的效果。介绍如下：１　责任目标管理制度根据全国、省、地药品监督管理工作会议精神和主管部门对本所下达的工作目标任务，签订相应的合同，对科室实行责任目标管理制。合同内容包括：工作任务与工作质量；科室管理与技术指导；药检科研与人才培训；社会效益与经济效益；职业道德与廉政建设；责任人及科室人员的奖惩；考核标准及评分办法等。所对科室实行一年…     

基层医院药学服务工作现状

随着医药卫生事业的不断发展和医疗体制改革的层层深入．医院已经由传统的以“药品”为中心转变到以“病人”为中心，逐渐开展以药学保健为核心的综合性药学服务工作，真正做到安全、高效、经济，合理用药，确实提高病人生活质量，让医院走出药房，服务于临床，才能充分发挥医院药学的真正作用。