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护士每天和病人打交道,免不了会发生一些矛盾。若矛盾不能及时化解,不但会影响正常的护理工作秩序,也会影响病人的健康。现总结一下临床护理工作中常见的护患矛盾发生的原因及对策。 相似文献
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从护理人员的心理素质、责任心、业务能力、医护关系等方面对产生护患矛盾的原因进行了分析,通过对护患矛盾产生原因的分析,作者给出了针对不同原因产生的护患矛盾的解决方法. 相似文献
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从护理人员的心理素质、责任心、业务能力、医护关系等方面对产生护患矛盾的原因进行了分析,通过对护患矛盾产生原因的分析,作者给出了针对不同原因产生的护患矛盾的解决方法。 相似文献
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随着社会的进步、法律制度的逐步健全,人们的法制观念和自我保护意识不断增强,病人对涉及自身利益的医疗护理过程倍加关注。护理人员在对患者实施护理的过程中,潜在着诸多问题,如果处理不好,往往会引起护患矛盾甚至意想不到的后果。因此,在临床工作中,强化医务人员的素质教育,落实各项行为规范和制度,注重语言艺术的应用,营造平等、和谐的护患关系是减少护患矛盾和纠纷发生的关键。[第一段] 相似文献
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近年来由于护患沟通不良或沟通障碍导致的护患纠纷占很大比例,加强护患沟通,对提高护理工作质量,预防护理纠纷的发生具有重要的作用。 相似文献
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周焕芳 《中华临床医药与护理》2005,3(12):19-20
目的:分析新形势下常见护患矛盾的原因,提出具体的护理对策。方法:收集本院近3年来护患矛盾28例.并对其进行调查核实,详细分析原因,采取有效护理对策。结果:28例护患矛盾经及时协调、交流沟通、及时纠正一些不适当的护理行为,通过不断加强护理人员职业素质和业务素质的教育和培养,均在住院期或离院前得到很好解决,最终使病人及家属对护理效果满意。结论:积极采取相应的护理对策,对提高病人满意度及医院协调发展有所裨益。 相似文献
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随着社会法制建设逐步健全和法律知识的普及,患者维护个人权益的观念越来越强,患者在就医过程中对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了新的更高要求。护理工作中的新情况、新矛盾、新问题也不断出现,给护理工作带来新的挑战。如何杜绝护理差错和事故,提高护理技术操作和护理质量,避免纠纷的发生,是护理人员应该重视和探讨的问题,现就产生护患矛盾的原因及防范对策进行探讨如下。 相似文献
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杨平辉 《中国临床医药研究杂志》2003,(106):104-104
急诊科是医院的前沿阵地,第一服务窗口,病人病情急,病种多,护理任务繁重,稍有不慎容易引发护患矛盾,并且随着医学模式的改变与病人法律意识,自我保护意识的增强,护患矛盾不断出现新的特点,笔者经过多年观察,发现护患矛盾多由5种原因引起,护士应充分认识到这些特点,不断学习,改变观念,分析原因,采取相应措施。笔者所在医院急诊科通过一系 相似文献
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分析发生护患矛盾的原因,采取人性化管理、培养护士的职业成就感、掌握有效的沟通技巧等措施,改善了护患关系,增强了护士责任心,提高了护理服务质量,患者的满意度逐步提高。 相似文献
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李雪梅 《中华临床医学研究杂志》2006,12(3):348-349
通过对临床工作中常出现的护患矛盾的剖析。列举出导致护患矛盾的症结所在,同时提出了解决矛盾的措施,和谐护患关系。使病人处于接受治疗的最佳状态。 相似文献
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引起护患矛盾的常见原因分析及对策 总被引:2,自引:1,他引:1
良好的护患关系既能使患者保持良好的心态 ,达到心身健康之目的 ,又能使医护人员情绪稳定 ,提高工作效率。我们总结了 2 0年的临床护理工作经验 ,现将易发生护患矛盾的原因分析如下。1 原因分析1 1 护士的服务态度可引起护患矛盾 在日常护理工作中患者提出的要求有时难以满足 ,而个别护士不愿多解释 ,如病房有蚊子 ,晚上声音大 ,卫生间水管或病房暖气损坏 ,后勤工作跟不上 ,患者以为护士不放在心上 ,由此产生反感 ,认为不关心患者 ,造成护患矛盾。1 2 催款交押金 ,易引起护患矛盾 因经济原因 ,住院患者押金交的少或不及时 ,耽误了用药 … 相似文献
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何保慈 《中华临床医学研究杂志》2003,(73):113-114
在医院中,护理人员占卫生技术人员总数的大半,从门诊病人就诊、住院,直至痊愈出院,各项工作都需要护士配合,所以在临床实践中,他们与患者的接触最多,由于多种因素的影响,他们与患者及家属的矛盾也表现得最为突出。这一矛盾的存在直接影响医息关系的改善及护理质量的提高。 相似文献
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张晓玲 《中华临床医药与护理》2004,2(6):78-80
随着人类社会的进步,人们文化生活水平的提高以及健康观念的转变和新的医疗体制的建立,使得就诊患者的自我保护意识不断地增强。因而,护患纠纷的发生呈上升趋势,特别是在医院门诊表现更为突出。通过几年门诊护理工作的实践,笔者发现许多纠纷的发生均与护患交流缺陷有着直接或间接的关系,真正属于护理差错或护理事故而导致的纠纷却是微乎其微。因此,如何适应时代发展的需要,进行良好的护患交流,达到患者满意的高质量护理服务,把护患纠纷消灭在萌芽状态,是门诊护理工作者乃至医院护理工作者值得高度重视的问题。 相似文献
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吴淑兰 《中国临床医药研究杂志》2003,(111):98-99
近年来,随着我国医疗制度改革的不断深入,以及人们的法律意识的不断提高,越来越多的人开始意识到在就医过程中维护自身的权益,从而对医护人员的职业道德,技术水平及服务质量提出了更高的要求,护理人员稍不留意或违反操作规程,就会造成病人的不满或投诉,再由于受惯性的工作流程及个别护士的服务意识相对滞后的因素制约。往往导致护患纠纷,这些纠纷严重干扰了医院的秩序,影响了医院的声誉,它给医患双方的身心健康带来了影响,因此,采取综合措施,改进护理工作,尽量减少或避免纠纷的发生是当前医院管理的一个函待解决的问题。本文就我院护理工作常见纠纷的原因及防范措施浅谈如下: 相似文献
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随着《医疗事故处理条例》的实施,病人的维权和自我保护意识增强,对医院的期望值也越来越高。护士每天和病人打交道,免不了会发生一些矛盾。若矛盾不能及时化解,不但会影响正常的护理工作秩序,也会影响病人的康复。现总结一下临床护理工作中常见护患矛盾发生的原因及对策。 相似文献
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从护理投诉中分析护患矛盾产生的原因及对策 总被引:7,自引:3,他引:4
随着法制法规的不断健全,患自我保护意识和维权意识不断增强,对护理服务的要求越来越高,护理投诉也逐渐增多,致使护患矛盾突出,影响了医院护理工作的顺利开展。因此,优化护患关系,避免护理纠纷是提高护理质量和医院声誉的最好方法。现就我院近3年来38例护理投诉中护患矛盾产生的原因进行分析与探讨,以寻求更好的管理措施。 相似文献
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