急诊科的人性化护理

目的将人性化服务应用于急诊工作中,提高护理服务质量。方法以患者为中心,全面贯彻人性化服务理念,营造人性化护理环境,提高基础护理质量,护理行为人性化,建立合理评价制度等。结果急诊患者满意度达到95％以上,提高了医院社会和经济效益。结论急诊科实施人性化护理服务,能提高患者满意度和护理服务质量,提升护士的综合素质。     

内科病房中人性化护理应用探讨

目的总结内科病区实施人性化护理服务,提高患者满意度的方法与体会。方法通过建立人性化护理服务理念,提高护士的整体素质,改进就医环境,树立服务品牌。结果科室整体护理质量、护士素质、患者满意度得到提高。结论内科病区实施人性化护理服务有利于提高护理服务质量,提高护士的综合素质和患者满意度。     

住院患者对护理服务满意度的质性研究

目的 深入了解住院患者对护理服务的满意度情况和患者的真实想法,分析影响满意度的因素,为进一步探求提高患者满意度的干预方法奠定基础.方法 采用质性研究中的现象学方法,对130例研究对象进行半结构式访谈,对访谈所得资料采用内容分析法分析住院患者对护理服务的满意度情况及影响因素.结果 住院患者对护理技术水平、服务质量和人文关怀的满意度较高,对健康知识表现出较大的需求,渴望为家属提供人性化关怀,对不同层级护士的护理服务满意度差异有统计学意义.结论 三级甲等医院应继续提高护理技术水平和服务质量,深化人性化服务,加强健康宣教,合理配置护理人力资源,从根本上提高住院患者护理服务满意度.     

人性化护理在急诊患者护理中应用的效果评价

目的 探讨人性化护理在急诊患者护理工作中的应用效果,以供临床参考.方法 我院2011年对急诊患者实施人性化护理,实施人性化护理前后分别随机抽取300例患者,调查患者的焦虑抑郁情绪和患者对我院护理工作的满意度.结果 实施人性化护理后,患者的焦虑和抑郁状态明显减轻,其对护士的服务态度、健康教育、治疗性操作、心理护理的满意度比实施前显著提高.结论 将人性化护理应用于急诊患者的护理中可取得较好的效果,能够改善患者的心理状态,有助于提高患者对护理工作的满意度.     

人性化护理在急诊患者中的应用研究

目的回顾性分析增强人性化护理后急诊输液患者对护理满意度的影响。方法选择2014年1~6月采用传统护理服务的480例患者作为对照组,2014年7~12月采用增强人性化护理服务的480例患者作为观察组,采取每月随机问卷调查80例输液患者的方式,比较两组患者对护士服务态度满意度、工作效率满意度、健康教育满意度、护理技术满意度、总体满意度。结果开展人性化护理后,观察组患者对护士服务态度满意度、工作效率满意度、健康教育满意度、护理技术满意度、总体满意度各方面都升高。结论在急诊输液患者中增强人性化护理效果明显,既提高了护士的工作效率,又提高了患者的满意度。     

人性化护理对老年急性心肌梗死患者基础护理的作用

目的 探讨人性化护理对老年急性心肌梗死基础护理质量的作用.方法 选取住院治疗的老年急性心肌梗死患者80例,随机分为对照组和干预组,每组40例.对照组患者给予一般常规护理,干预组患者则在对照组护理的护理的基础上实施人性化护理措施,观察两组患者基础护理合格率和患者家属对护理服务满意度.结果 对照组和干预组基础护理合格率分别为80.00％、95.00％ (P ＜0.05),对照组和人性化护理干预组患者对护理服务的满意度分别82.50％、97.50％(P＜0.05).结论 对急诊老年急性心肌梗死患者开展人性化护理措施能够提高基础护理合格率和患者满意度,值得临床推广应用.     

应用"5S"护理服务提高急诊护理质量

"5S"护理模式即:人性化的服务行为(Humanized Serving Behavior)、人性化的服务流程(Humanized Serving Program)、人性化的服务语言(Humanized Serving Language)、人性化的服务环境(Humanized Serving Envirorment)和人性化的服务品牌(Humanized Serving Brand),是一种以患者的需求为导向,以人性化的护理理念为保证的护理模式.为给急诊患者提供优质护理服务,提高患者满意度,我院急诊科积极开展"5S"护理模式,取得满意效果.现报告如下.     

人性化护理服务改善护患关系的效果

目的 探讨人性化护理服务在改善护患关系中的应用效果.方法 通过规范人性化服务语言、实施人性化服务行为、加强护患沟通意识等多种措施,树立护士职业形象,提高人性化服务水平,改善人性化服务内涵.结果 2011年1-12月,开展人性化护理服务后,患者对护理工作的总体满意度为96.2%,与2010年同期未实施人性化护理服务前(总体满意度81.7%)相比,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 坚持有计划、有步骤、有目的 的实施"以患者为中心"的人性化护理服务,有助于改善护患关系、促进整体护理的健康发展及护理服务质量的全面提高.     

感受服务在卧床患者护理中的应用

人性化服务是通过换位体验,根据患者的护理服务需求,为其提供合理满意护理服务.我院循环内科系多为心血管疾病患者,平均年龄在60岁以上.传统的护理有时难以满足患者的需求.为提高患者的满意度和护理服务质量.我院循环内科2007-01/2007-12开展了女儿式服务一系列人性化服务举措,取得了满意效果,现报告如下.     

手术患者人性化护理的效果观察

目的 探讨手术室护士对手术患者实施人性化护理的应用效果.方法 将2010年8月至2011年5月在我院择期手术的156例患者随机分为实验组和对照组各78例,对照组采取常规手术护理,实验组采用人性化手术室护理,即在手术的术前、术中、术后流程中,对手术患者提供人性化护理服务,比较两组患者满意度及护理质量评分情况.结果 实验组患者的满意度及护理质量评分均显著高于对照组(P＜0.05).结论 实施人性化护理服务,提高了服务质量,减少了护患纠纷,保证了患者舒适度,提升了患者及家属对护理工作的满意度,加强了手术效果.     

特殊的急诊护理服务

目的：提高沟通技巧，更好地提升高品质的急诊护理服务质量。方法：分析急诊护理服务的特殊性质。结果：病人对护理服务感到满意。结论：掌握急诊特殊性，通过人性化服务是提高护理服务质量的关键。     

优质护理在急诊抢救室的实施与效果

目的 探讨急诊抢救室开展优质护理服务的实践与效果.方法 本科抢救室自2010年5月至今对3620名急诊抢救患者开展优质护理服务活动,比较实施优质护理服务示范工程前后患者的满意度以及护士存在的问题.结果 患者对护士工作的满意度、认可情况由活动前84.7%提升到98.3%;护士工作中存在问题也明显少于活动前.结论 开展优质护理服务活动有利于提高患者满意度,提士护理服务质量,提升护士的整体素质,具有深远意义.     

门诊输液室实施人性化护理服务的效果分析

目的探讨门诊输液室实施人性化护理服务的效果。方法选择4500例成年静脉输液患者作为实验组;4000例成年静脉输液患者作为对照组。实验组实施人性化护理服务;对照组实施传统护理服务,2组采用问卷调查并比较患者的满意度。结果实验组与对照组患者对护理的满意度分别为99.4%、83.3%;患者对健康教育覆盖率分别为100%、93.7%,知晓率分别为81.8%、72.3%;2组各项比较,差异均有显著性(P<0.01)。结论门诊输液室实施人性化护理服务可有效提高护理服务质量和患者的满意度,杜绝护理纠纷。     

我院推行“爱心天使”护理品牌的实践与效果

目的加强对护理人员素质培训，转变观念，不断提高服务质量和患者满意度。方法重新制订护理质量标准，规范服务行为，制订“爱心天使”护理标准，服务设施人性化，制订文明用语等。结果患者对护理工作满意度、健康教育覆盖率均提高（P〈0.01）。结论推行“爱心天使”护理服务．可以提高患者满意度，     

人工肝治疗患者的人性化护理

探讨对人工肝治疗患者实施人性化护理的效果.在人工肝治疗患者的护理过程中,实施“微笑服务和以人为本”的人性化护理服务.使科室整体护理质量及病人满意度有很大的提高.对人工肝患者实施人性化护理服务有利于提高专科护理质量、护士综合素质和病人满意度.     

无缝隙护理在优质护理服务中的应用

目的 探讨无缝隙护理在优质护理服务中的应用,旨在为患者提供更人性化的护理,进而提高患者的满意度.方法 通过弹性排班,实行对患者包干到人的工作制度,加强护理的责任心,提高工作积极性.结果患者满意度较改革前提高8.2%,护理工作质量明显提高,护患关系更加和谐.结论 开展无缝隙护理是提供优质护理服务的重要手段,强调以患者为中心的整体护理理念,提高护理服务质量,提升医院的核心竞争力.     

骨科护患沟通的方式与效果分析

目的 探讨对骨科住院患者沟通技巧.方法 根据对不同住院患者采用不同的沟通技巧和多种人性化措施,进一步提高护理服务质量.结果 患者满意度由原来的82%提高到现在的99%.结论 有效地防止和减少医患纠纷的发生,同时增强了护理服务品牌效应.     

无缝隙护理模式在住院老干部患者中的应用

为了提高临床护理服务质量,对入住的3 065例老干部患者实施无缝隙护理,提供个性化护理,营造人性化住院环境,开展"温馨住院"活动及出院后的延伸服务.实施无缝隙护理,充分体现了以人为本的优质服务理念,最大限度地满足了老干部患者的各种合理需求,提高了对护理服务的满意度.     

我科开展人性化护理服务的做法与效果

为了体现"以人为本"的服务理念,提高护理服务质量,塑造医院护理品牌,在我科开展人性化护理服务,规范人性化服务语言和行为,创新人性化服务流程满足个性化需求。提高了患儿及其家属的满意度,塑造了医院的护理服务品牌,使医院获得了社会效益及经济效益的双赢。     

护理组长负责制在优质护理服务中的应用

目的:探讨护理组长负责在优质护理服务中的应用及效果。方法:改变护士排班模式,实行护理组长负责制,创造温馨病房、提供人性化服务、提供连续、无缝隙的健康教育落实基础护理、病房制定基础护理质控表,提高患者满意度。结果:实行优质护理服务期间,未发生1例护患纠纷,病区安静、整洁。患者满意度为98.5%,护士满意度为92.7%,医生满意度为96.6%。结论:护理组长负责制可提高患者满意度和护理服务质量。