急诊科护理纠纷的原因与防范措施

文章分析了急诊科常见护理纠纷的起因,提出相关处理对策,明确指出引发急诊科护理纠纷的原因包括:规章制度不健全,护理人员法律意识淡薄、责任心不强、缺乏有效沟通技巧,护理文件书写不规范,患者安全目标未落实,带教不严,患者自我保护意识不强、不配合治疗,服务态度差等,对此提出相对应的防范措施,如规范工作程序及规章制度,强化护理人员的法律意识、服务意识和责任心,树立"以人为本"的服务理念,掌握沟通技巧,以提高护理人员的综合素质,减少急诊科护理纠纷的发生。     

急诊科精神障碍患者护理纠纷的防范

目的:探讨急诊科精神障碍患者护理纠纷的防范措施。方法:对浙江省金华市第二医院急诊科2013年1月~2015年1月发生的精神障碍患者护理纠纷进行回顾性分析,找出引起纠纷的原因,并提出有建议性的防范对策,减少浙江省金华市第二医院急诊科精神障碍患者护理纠纷的发生情况。结果:浙江省金华市第二医院急诊科在2013年1月~2015年1月共发生精神障碍患者护理纠纷20起,其中6起属于安全管理不到位、5起属于服务态度问题、3起属于工作无责任心及6起属于患者及其家属原因。结论:加强急诊科精神障碍患者的安全护理管理,提高护理人员的责任心与服务意识,强化护理人员的专业素质与技能,改善急诊科的护理质量,能够有效降低护理纠纷的发生。     

护患纠纷产生原因、影响及对策

随着经济的发展和生活水平的提高 ,人们的生命观和对健康的要求也相应提高 ,在求医过程中对医疗质量要求越来越高的同时 ,对医院和医护人员的期望值也相应提高 ,而部分医护人员医德医风不尽如人意 ,服务态度差 ,责任心不强与人们要求存在较大差距。因此医疗纠纷也日益增多 ,而医疗纠纷的原因不仅仅是医疗方面 ,还涉及到护理过程。本文就护患纠纷产生的原因、影响及对策作一探讨。1　产生护患纠纷常见原因1 1　护理人员方面1 1 1　护理人员工作责任心不强 :护患纠纷中大多数并不是因为护士技术水平不够才发生的 ,责任心不强才是造成护患纠…     

护理纠纷原因分析及对策

目的：分析护理纠纷产生的原因,探讨防范对策.方法：分析15例纠纷发生的原因、时间及类型,寻找相关性,采取有针对性的措施,防范护理纠纷的发生.结果：15例纠纷中排在前三位的纠纷原因为服务态度、护理技术不精湛、医护人员责任心不强,在周末及夜班值班人员相对少时候纠纷发生较多.结论：护理人员责任心不强、服务态度差、技术不精湛、沟通不到位、设备不完善及患者期望过高等是引发护患纠纷的主要原因,转变服务理念、增强法制观念、加强业务培训、提高专业技能、完善设施建设等可提高护理质量,减少护理纠纷的发生.     

从患者投诉中探讨急诊科护理管理质量的提高

目的：从护理投诉中探讨建立良好护患关系的方法和对策，进一步提高急诊科护理管理质量及患者的满意度。方法：通过归纳、整理、分析浙江省玉环县第二人民医院近5年来急诊科的护理投诉资料，寻找引起护理投诉的主要原因，并针对性地制定防范措施。结果：引起护理投诉的主要因素有护理管理制度不完善、护理人员业务水平不够高、责任心不强、服务态度欠佳、缺乏相关法律知识等多个方面。结论：通过制定针对性的防范措施，如健全护理管理制度、提高护理人员业务水平和自身素质、增强护理人员法律意识等可逐步解决护理管理问题，从而提高护理管理水平，降低护理投诉率。     

急诊科护理中护患纠纷的原因与防范对策

目的:探讨急诊科护理中发生护患纠纷的原因及防范对策。方法:回顾性分析医院急诊科护理纠纷事件,对发生原因进行分析,并提出针对性防范措施,如制定护理人员培训计划,提高护理质量,增强护理人员的法律意识,改善护患沟通方式,科学管理急诊科护理工作,以降低护患纠纷发生率。结果:护士个人原因、医疗设备等是引发医患纠纷的主要因素,采用针对性防范措施后,护患纠纷发生率明显降低。结论:急诊科是护患纠纷高发科室,患者病情危急,家属情绪不稳定,针对导致护患纠纷的原因制定防范措施,能够切实改善护患关系,保证急诊工作顺利开展。     

急诊科护患纠纷的原因及防范措施

目的通过分析急诊科护患纠纷发生的原因,探讨护患纠纷的防范措施,减少护患纠纷的发生。方法通过对我院急诊科2005年-2010年发生的护患纠纷案例进行分析。结果急诊科护患纠纷的原因,服务态度差占35％;病人及家属对医疗过程的误解占25％;业务技术水平不够熟练占15％;医疗收费不明占15％;规章制度执行不严占10％。结论护患纠纷的原因是多方面的,与服务意识不强,换位思维不够;法律意识淡薄,规章制度执行不严;病人及家属对医疗过程的误解及期望值过高有关。     

门诊护理纠纷的原因与防范对策

目的:探讨门诊护理中引起护理纠纷的原因,提出有效的预防措施。方法:回顾性分析2015年3~12月浙江省舟山医院发生的30例护理纠纷,找出纠纷产生的原因,实施有针对性的预防对策。结果:护理人员、患者及家属都与纠纷发生有直接关系,护理人员的违规操作、护理记录不严谨、责任心不强,患者及家属的期望值高均会导致门诊护理纠纷发生。结论:门诊护理人员应加强与患者及家属的沟通,按标准进行护理操作,有效减少护理纠纷的发生。     

浅谈护理纠纷的原因与防范措施

目的:预防护理工作中护理纠纷的发生,进一步提高服务质量,规范护理行为。方法:回顾性调查护理纠纷引起的原因,分析护理纠纷的多发环节,针对其产生的原因,以此采取相应的防范措施。结果:护理纠纷主要由护理人员的因素、管理因素、患者因素等方面的原因所引起。结论:采取正确的防范措施,要预防护理纠纷的发生,护理人员必须加强专业技术能力的学习、提高责任心、改善服务态度,将护理纠纷杜绝在萌芽状态。     

某二甲医院儿科护理不良事件分析与对策探讨

目的：通过分析不良事件发生的原因及特点,探讨避免不良事件发生的对策,为提高患者安全、制定相应防范措施提供依据。方法：回顾某二甲医院2011-2012两年儿科护理部上报的30起不良事件,对不良事件进行分类,对发生原因进行研究。结果：护理不良事件前三位为坠床、输液相关事件、用药错误;主要原因是沟通不足、责任心不强和能力不强。结论：医院应加强对护理人员的培训,提高护理人员的沟通能力和专业技能,增强护理人员的责任心,以减少护理不良事件发生率。     

门诊注射室发生护患纠纷的原因与防范对策

通过分析医院2015年1月~2017年2月发生的20例护患纠纷事件,了解事件发生原因,据此制定针对性防范措施。以提高护理人员自身素质和专业水平为基础,通过转变服务态度、加强专业学习、增加法律法规认识等措施,以患者为护理工作中心,加强有效沟通,注意护理细节,提高护理质量,全力避免护患纠纷的发生。     

急诊室临床护患纠纷原因与防控防范

目的:探讨急诊室临床护患纠纷的原因及防范措施,更好的服务患者。方法:结合临床经验和文献查阅,总结分析目前急诊室护患纠纷发生的主要原因;根据分析结果提出针对性的防范对策,以降低临床护患纠纷。结果:纠纷的原因主要与医院管理欠规范、护理人员专业技能及服务意识不强、护士法律意识薄弱、患者要求过高等有关。结论:护患纠纷可通过预见性风险防控防范措施可行,能有效应对急诊护患冲突,减少护患纠纷。     

急诊科护患纠纷发生原因及防范措施

急诊科作为医院的对外窗口，在抢救急重患者方面起着举足轻重的作用。随着我国医疗制度改革的不断深化，人们文化生活水平的不断提高，以及健康观念的转变，患者自我保护意识在不断增强，对医护人员的期望值也越来越高，因而护息纠纷呈上升趋势。为防患于未然，避免纠纷的发生，笔者总结多年来的工作经验，从分析发生纠纷的原因入手，有针对性地提出以下防范措施。     

急诊科护理纠纷的防范措施

急诊科是急、危、重症患者最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室，是抢救患者生命的最前线，同时也是最容易产生矛盾、纠纷的地方。急诊科因大多数患者病情紧急，护士只顾抢救患者，没时间与患者沟通，也容易发生纠纷。同时，医疗制度的改革带来的负面影响，患者的自我保护、自我维权意识增强，必然要求医院及医护人员有更全面的发展。针对急诊护理纠纷众多的原因，现提出几点防范措施。     

肝胆外科护理投诉常见原因分析与防范

目的:探讨肝胆外科护理中发生护理投诉的常见原因,提出相应防范措施。方法:总结2014年肝胆外科护理中常见的投诉问题。将在浙江省温州市中心医院肝胆外科诊治的2014年的240例患者设为对照组,2015的240例患者设为观察组。调查防范措施实施前患者的护理满意度,分析投诉原因,寻找解决措施;对实施后的患者护理的满意度进行调查,分析措施的有效性。结果:常见的投诉有护理态度不好、专业技能不强、责任心不够、护理人员的相关法律知识欠缺等,其中护理态度占41.3%。实施防范措施前,患者的护理满意度仅为68.3%,实施后投诉情况明显减少,护理满意度明显提高,达96.3%(P0.05)。结论:总结肝胆外科的投诉问题,在分析原因的基础上提出防范措施,可有效减少患者投诉,提高护理质量,提高患者的护理满意度。     

急诊重症患者护理安全隐患分析与防范策略

目的:探讨急诊重症患者的护理安全隐患及防范策略。方法:比较研究280例急诊重症患者对于护理人员实施防范策略前后的满意度评分;同时对23位急诊重症的护理工作者进行问卷调查,分析影响重症患者护理安全的隐患并对此提出相应的护理防范方法。结果:在重症病房的护理工作中主要存在几种风险因素,具体包括护理记录不完整、护理人员的法律意识较弱及护理操作不规范等。医院可通过采用以下几种方法来降低护理风险性,如总结对应的防范措施,建立及完善各项规章制度,加强对护理人员进行教育培训等。结论:急诊重症病房的护理人员在日常护理工作中需要以相关的法律及制度来规范自己的言行,避免意外事件及医患纠纷事件发生,保证急诊重症患者的安全和医护人员的安全。     

急诊科医患冲突分析与对策

目的:结合实践经验,探讨急诊科医患冲突分析与对策。方法:采用回顾性研究,总结分析我院急诊科2002年1月至2009年12月期间发生的医患冲突146起,探讨原因,提出针对性对策。结果:产生冲突的主要原因有:①医患沟通;②医护人员服务态度;③医疗费用;④就诊流程;⑤医护人员技术水平和心理素质;⑥急诊用品。其中前三项为主要原因,分别占到33.56%,26.03%和16.44%。结论:医院针对原因找到对策,减少冲突,避免纠纷,在保证医疗过程顺利实施的基础上,积极构建和谐医患关系。     

医院ICU常见医患纠纷的原因分析与防范措施

目的:分析医院ICU常见医患纠纷及其特点,探讨相应的防范措施。方法:回顾性分析浙江省嘉兴市第二医院2012年3月~2015年12月重症监护病房出现医患纠纷患者的临床资料。结果:医患纠纷的常见原因有病历书写不规范、医患沟通不足、操作不规范、医疗人员责任心较差、法律观念淡薄等医方原因,还包括就诊过程中的感受较差、对疾病认知存在局限、对诊疗预期偏高、依从性和家属配合度差、对治疗费用心存怀疑等患方原因。结论:改善医务人员服务态度、提高技术水平、加强医患沟通、提高法律意识、强化法制观念、规范收费、提供一日清单等,是减少ICU医患纠纷的关键。     

放射科护患纠纷常见原因分析及防范措施

目的:总结分析放射科护患纠纷产生原因并提出合理有效的防范措施。方法:加强与患者的交流与沟通,强化服务意识,提高护理人员的综合素质。结果:放射科护患纠纷常见于服务态度、交流方式等原因。结论:通过提高服务质量,加强护患沟通,增强素质修养,可以预防和减少护患纠纷的发生。     

神经外科重症监护室护患纠纷的原因与对策

神经外科重症监护室是危重症患者的抢救及治疗场所,科室护理工作强度高、风险大,加之患者对医疗服务的要求提高,所以神经外科重症监护室也是护患纠纷的多发地点。文章回顾性分析神经外科重症监护室护患纠纷产生的原因,通过加强专业技能培训,提高业务素质;加强责任意识培训,增强服务意识,规范护理行为;加强护患沟通,建立良好的护患关系;加强人员配置管理,保障神经外科重症室的护理质量;加强护理人员法律意识,依法执业;关心护士的身心健康等避免护患纠纷,使神经外科重症监护室的护理工作顺利进行。